本学期我们自律部秉承“为学生服务”的宗旨，每周不定时的重点对大一的新生进行寝室卫生检查以及对违规电器的查处，既帮助了大一新生养成了良好的生活习惯也维护了校纪校规。
众所周知，大学生很大一部门时间是在寝室中渡过的，所以拥有一个良好的寝室环境是十分重要的，自律部就是平时工作中的一个重点就是以此出发的，查寝时我们对于新生中有不符合规范的耐心的劝导，大多数同学都能够接受我们的建议，对于个别的同学多次一些不好的`行为，我们会寻求老师的帮助，因为我们深指我们是学生与老师之间的桥梁，老师们平时工作辛苦没有太多时间去了解每一个学生的学习生活情况，我们做的只是做好这座桥梁，一切都是为我们汽车学院着想，对于工作中我们做的不对的地方，请向我们指出，我们积极改正，也希望大家积极与我们合作，谢谢。
对于我们的不足，我们认为在平时查寝工作中我们礼节不够，耐心不足，这是我们需要改进了，下学期我们会注意这方面的问题，在查寝过程中细致的耐心的处理遇到的问题。谢谢。
1、各部主管分析本部销售状况，经理检查督导各部主管查询前一日部门、柜组、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施。经理检查各部门销售状况
(1)经理对前一日各部销售状况进行了解分析;
(2)各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析;
(3)经理与各部主管碰头，协商新的营运措施;
(4)对各部门间协调沟通;
(5)对各部门提出新的工作要求。
2、经理、主管进入卖场指导工作各部主管深入柜组检查和指导工作，经理进入卖场定点巡查各部工作状况
(1)主管检查各区域人员状况，与柜组长、领班进行沟通，了解员工思想和工作中遇到的问题;
(2)合理布置工作，正确引导和指导柜组的工作;
(3)经理检查并指导修正各部门的工作。
3、经理、值班主管至服务部门了解情况经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况。
(1)了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉;
(2)了解商品退货情况;
(3)因商品保质期、产品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉，对相应责任人进行处罚;
(4)属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决
4、直上柜商品处理仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜
(1)直上柜商品必须是保鲜商品或冻品;
(2)必须严格检查生产日期、保质期等;
(3)严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。
5、赠品处理 赠品进场和出场都须依流程进行
(1)赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签;
(2) 营业员将赠品与商品放在一起时，必须将赠品按要求送给顾客;
(3)赠品一般在服务台领取，卖场内只放样品。
6、当班日志记录书写当班工作情况(各部门)
(1)已发现问题记录、处理记录结果;
(2)待办事项记录、交接记录;
(3)前一天的销售记录(《销售日志》)。
7、员工午餐 员工分两批到饭堂就餐，管理人员也应分两批至饭堂就餐
(1)11：30—12：00第一批员工就餐，占上班人数的一半，12：00—12：30第二批员工就餐;
(2)必须在规定时间内打卡，否则以迟到早退论处;
(3)第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位;
(4)防损人员、柜长、领班加强巡视;
(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
(6)值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位
8、 巡场 经理、各部门主管保持常至卖场巡视
(1)要求每半小时巡场一次;
(2)营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理;
(3)在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视;
(4)收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。
9、 常规营业管理营业期常规管理内容
(1)检查卖场内商品展示、陈列、商标、POP牌、价格标签、变价物品堆放、条码等;
(2)检查卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等;
(3)客流情况，客单价，大宗购物情况;
(4)跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售的需要;
(5)对销量或营业额下降的柜组，专柜及时了解原因并进行分析，提出可行性建议;
(6)注意季节性商品的更换;
(7)商品价格是否偏高市场标准;
(8)商品质量、包装质量;
(9)款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求;
(10)宣传、促销力度是否足够;
(11)供货是否及时，仓库退换货状况;
(12)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况;
(13)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况;
(14)是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容;
(15)假冒伪劣商品;
(16)对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理;
(17)突出事件及不良行为的处理。
10、晚班员工上班、工作交接、早班员工下班14：30晚班员工上班，早班同晚班开始全面补货及工作交接，16：00早班员工下班保安严格检查
(1)需交接数量的商品进行数量清点并登记;
(2)组织两班员工进行全面补货或堆头，货架调整，迎接销售高峰的到来;
(3)填写交接班本，柜组完成工作交接;
(4)经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况;
(5)检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌;
(6)主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。
11.收银员报表15：30—16：00收银主管提前十分钟到财务室与出纳做好点钞准备工作
(1)按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录;
(2)严格点钞程序;
(3)做好保密和保管工作;
(4)做好储蓄工作。
12. 员工晚餐 17：30—18：30员工分两批到饭堂就餐
(1)第一批打卡就餐时间17：30—18：00，第二批打卡就餐时间18：00—18：30;
(2)第一批员工未返回岗位，第二批员工不得随意脱岗;
(3)对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理;
(3)防损、保安在员工就餐时加强巡视;
(4)值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。
13、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析
(1)分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因;
(2)与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距;
(3)督促各部门的销售意识和服务水准。
14、值班经理到仓库巡视对仓库收退货情况逐一了解
(1)了解当日的收货情况，库存商品存量及分类安全、清洁等;
(2)条形码工作的完善、粘贴、规范;
(3)退换商品的存放、处理;
(4)收货异常及缺货、催货、加强管理。
15、值班经理值班主管填写当班日记记录全天卖场、后场情况
(1)员工情况记录;
(2)卖场正常运转情况记录;
(3)后场运转情况记录;
(4)异常情况记录及处理经过。
16、晚班收班前巡场在下班前进行一次全面检查
(1)了解场内顾客情况;
(2)倾听广播是否在预定时间播送预告内容;
(3)观察员工服务状态，保证服务质量;
(4)询问当日专柜、柜组销售情况;
(5)指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。
17、营业进入结束状态收到前再次工作检查
(1)关闭上行电动梯(关门前十分钟);
(2)防损部在送走最后一名顾客后关闭大门;
(3)场内开始清洁整理;
(4)专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量;
(5)电脑部销售汇总;
(6)组织晚会;
(7)组织收银员报表;
(8)防损部做好货款保卫、护送工作。
1、结束当天营业进入收班工作状态，关闭所有电梯空调
(1)结束当天营业时间，防损部按程序锁好大门;
(2)营业员例会后只准走员工通道下班;
(3)夜班保安进入值守夜班状态;
(4)防损员进行营业员下班例行检查;
2、员工离场 员工离场打卡，接受检查 保安人员到打卡钟前监督员工打卡，进行例行检查，防止商品被非法带出商场。
3、清场 防损主管、防损员、值班经理或值班主管一起进行从四楼至一楼的清场工作
(1)清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留;
(2)消防隐患检查;
(3)照明设备由里向外、由上至下程序关闭;
(4)确认无误后由上而下清理卖场;
(5)检查电源、水阀、煤气等有否关闭;
(6)检查收银机是否切断电源;
4、关闭后门 防损部和持钥匙人锁好后通道门
(1)由上至下分层锁门;
(2)值班经理或值班主管同防损主管一起检查锁门情况;
(3)值班经理、值班主管下班。
5、夜班保安、防损员交接班交接班时由主管监交，并带领队员上岗检查后方可下班
(1)上一班保安员必须待接班人员了解情况后方能在主管的带领下下班;
(2)进行深夜班检查。
(一)7:25-7:30
营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
(二)7:35-7:45
晨会召开：各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、 通报部门、柜组销售状况;
1、通报部门、柜组销售状况;
2、总结目前工作中存在的问题及改正方法;
3、安排当天工作并提出要求;
4、传达上级指示，精神及促销信息等。
(三)7:45-8:00
营业员进行开店前准备工作各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等
1、促销员参与柜组的卫生清洁工作;
2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;
3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货;
4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;
5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
(四)7:45-8:00
值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导
1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。
3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。
4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
(五)8:00
开启大门及电梯 值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯
1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况;
2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
(六)8:00-8:05
迎接顾客进场
1、播音室播放迎宾曲;
2、 值班主管、各楼口保安、迎宾小姐(收银员、前台人员)向顾客微笑致意
3、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声;
4、临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意：“欢迎光临”、“早上好”等问候语;
5、 前台人员及入口保安提醒顾客存包(有礼貌“您好，请您存下您的包好吗?谢谢”;
6、 顾客鱼贯进场，还原人员递购物车篮
五一假日工作总结范文
截止2019年5月4日，赤峰市“五一”沐日期间共款待游客91.54万人次，同比增长24%;实现旅游收入8.87亿元，同比增长25%。乡村子赏花、踏青爬山、温泉体验等线路游受广大游客迎接。
一、沐日旅游工作组织环境
1.认真做好沐日期间旅游值班工作，实行领导带班、干部职工24小时值班制度，值班人员每日实时处置惩罚相关业务、旅游市场运行环境等工作。
2.为切实做好我市“五一”劳动节期间全市文化旅游行业平安生产工作，扎实维护我市文化和旅游市场秩序，市文化和旅游局于4月22日至28日对我市克什克腾旗、巴林左旗、翁牛特旗、敖汉旗、宁城县文化经营单位和旅游企业进行了监督反省。
3.针对我市春季旅游市场环境，增强了旅游鼓吹匆匆销力度，富厚了旅游项目，推出了系列赏花、看景、户外休闲等适宜市区居民的小长假旅游线路及运动。
二、沐日旅游市场特点
1.重点景区持续火爆。随着气温的逐步温升，今年五一假期游客热情飞腾，规模大、品级高的景区仍是游客首选之地。此中：克什克腾石阵景区累计款待游客10800人次,道须沟景区累计款待游客21350人次，达里湖景区累计款待游客28500人次，召庙景区累计款待游客2136人次，王府景区累计款待游客4965人次，玉龙沙湖景区累计款待游客12591人次。
2.自驾车旅游成为时尚。以家庭、亲友、亲子为单位的自助游、近郊游游客明显增多，客源主要来自于市内、北京、天津、河北、辽宁、锡盟等周边市县。
3.乡村子旅游涌现繁荣气象。随着气温的回升，各地都迎来了赏花、看景、农业采摘、挖野菜、踏青的游客，农家乐款待户爆满，农产品销凉垠增，此中乡村子旅游累计款待游客12.6万人次。
4.各地赏花节庆运动富厚多彩。克什克腾旗举办的达里湖看华子鱼洄游暨赏杜鹃花节、喀喇沁旗举办的十家满族乡第十五届杏花节、翁牛特旗举办的`2019中国玉龙沙湖“沙·舞·镜”摄影节等节庆运动吸引大量游客前来看赏、体验。
5.旅游惠民政策优惠多。针对我市富厚的旅游资源和旅游市场态势，推出了赤峰市文体旅惠民年卡和克什克腾旗旅游年卡等旅游优惠步伐，克什克腾石阵景区推出了免门票优惠政策，以及赤峰市境内博物馆、图书馆的免费开放，吸引了广大市民前来休闲、看光。
三、沐日期间旅游平安应急和投诉处置惩罚环境
1.积极落实《景区最大承载量审定导则》、《景区游客高峰时段应对规范》，实时宣布旅游提示，提倡游客文明出行。
2.为维护旅游沐日期间市场秩序，沐日前下发了春季文化旅游平安生产工作的看护，为游客创造优越的旅游情况。
3.通顺旅游投诉渠道，严格执行24小时值班制度，专人负责旅游投诉变乱，五一沐日期间我市旅游市场总体运行环境优越，市场秩序井井有条，共处置惩罚旅游投诉变乱5起，未发生旅游平安事故。
一个星期很快过去了，在我值周的这个星期里，首先，要谢谢大家的配合。作为这个班的纪律委员，一方面，是锻炼我的能力。另一方面也使我跟快地熟悉了这个班级，认识了大家。当初选择文科，理科成绩不好是一个原因，另一方面，就是希望自己在文科班里也能闯出自己的一片天地。现在想想，既然选择了文科，就没有退缩的理由。不管高考文科有多难，什么分数线比理科高多少，只要我们努力过了，尽全力了，就无需后悔当初。作为纪律委员，我有责任维护好班级秩序，这是营造良好学习气氛的基础。
这个星期的值周，也让我有很多体会。关于讲话问题，我的感受是白天自修课讲话的比较多，交头接耳，有的是在讨论问题。入室则静是相对比较安静，没有什么人讲话，大家也都在做作业，能让我感受到一种良好的学习气氛。但是关于迟到问题也开始突出，入室则静预备铃响时，班里的人还是少了好多，有些人还站在外面没有回教室，希望以后大家能早一步到教室。
本周值周班也检查了拖鞋，不知道班里是否扣分，在这里要提醒大家，不要穿拖鞋进教室，遵守班规。还有班里吃零食的现象开始出现，而且有零食包装袋扔在地上，这个星期虽然没有扣吃零食的分但是以后这方面要引起注意。
早读现象班里很好，有的同学很早就倒教室，开始早读。文科就是这样，需要去背，去记，但最好还需要理解，理解之后，能使我们的'记忆更加深刻。
维持好的学习气氛不容易，但我相信大家，能保持这样的良好学习状态，不是为了别的，而是为了自己，为了自己在文科班里也有“立足之地”。
记得班长潘xx前段时间和我讲过：我们大家要一起创造平行班的春天。是的，即使我们现在在平行班又能怎样，只要我们一直这样努力下去，谁也不知道，一年后自己会有什么变化，也许以后就会转入重点班、实验班。我们应该相信自己，勤奋是基础，我们必须努力奋斗。
最后，希望大家能在第一次月考中取得好成绩。
“家庭医生签约服务”宣传活动总结
2018年5月19日是第8个“世界家庭医生日”，今年的宣传主题为“家庭医生：我承诺 我服务”。为提高全辖区居民对家庭医生的了解，对家庭医生服务的内容有个更加系统更加深刻的认识。按照XXX市卫计委相关文件精神，结合我辖区实际情况，我院制定了“世界家庭医生日”相关活动实施方案，进一步支持家庭医生工作，积极组织医护人员，开展“世界家庭医生日”活动宣传。
5月15日至22日，紧紧围绕“家庭医生：我承诺 我服务”为主题，开展了家庭医生日服务活动。医院大厅的电子显示屏滚动播放字幕，宣传今年的主题；在卫生院、村卫生室、村委会等公共场所悬挂横幅，同时张贴家庭医生签约服务宣传海报和基本公共卫生服务项目宣传材料；印制并发放家庭医生签约服务宣传彩页、家庭医生联系卡，做到签约家庭全覆盖；下乡入户宣讲“世界家庭医生日”活动主题以及家庭医生签约服务的重要意义和具体服务内容等。
5月19日，在不影响正常业务工作的前提下，副院长XXX、公卫科科长XXX带头，积极组织工作人员冒雨来到坡池村，大力开展“我承诺我服务”义诊宣讲活动。活动现场，共发放宣传册XXX余份，张贴宣传海报XXX张，义诊达XXX余人次，并通过微信群群发“家庭医生日”相关宣传信息XXX余次。XXX还就农村常见慢性病，结合自己临床经验，对前来义诊村民进行现场健康知识宣讲。
5月22日，借助于世界家庭医生日活动，我院医联体单位—市人民医院专家团队一行6人来到XXX村进行义诊和健康宣讲。活动现场，神经内科XXX主任与前来义诊的村民打成一片，并用极其通俗易懂的语言向其讲解了心脑血管疾病的预防、诊治、注意事项和用药指导等相关知识，得到了村民的大力认可。
利用本次妇女病两癌筛查期间，大力进行宣传活动，发放宣传页，讲解家庭医生签约服务的相关政策，使人民群众对家庭医生有了更深的了解，促进了群众对家庭医生的信赖程度。
本次活动期间共发放宣传海报XXX余份，宣传彩页XXX余份，医院共启动两个显示屏每天24小时滚动播放7天约XXX余次，接受咨询人数XXXX余人次，集中签约XXX户，此次世界家庭医生日，我院紧紧围绕“我承诺我服务”主题，将基本公共卫生服务项目和政策、健康扶贫政策、家庭医生签约服务模式、健康教育等大力推广，以帮助辖区村民树立大卫生、大健康观念为目的，积极倡导健康文明的生活方式，努力提高辖区村民健康素养水平和能力。
XXXX卫生院
2018年5月28日