你拟写过多少次关于岗位月工作总结的文档呢？计划的执行可以增加工作结果可预测的程度，是时候对这个月的岗位工作做个简单的总结了。注重总结工作经验是提高工作效能的关键，接下来您可能需要我们为您整理的“销售部月工作总结”，这篇文章探讨了某一主题的多个方面和细节欢迎大家借鉴和思考！
市场部2015年工作总结及2016年工作计划
I． 2015年工作总结及完成指标：
2015年1-3月，市场部在开发客户的同时，主要接待来自天威保编、船厂、港华燃气等单位的散客和小团队，并接待路局员工休养，入住率较低。 4-6月期间，我们在接受疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业、会议公司的中小型会议和团队，入住率相对提高。 7-9月期间，接收当地协议单位和外国团队，提供会议食宿。 10月至12月，除接受休养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长期居民。 2015年共接待中小型会议14场。
我。 2015年工作总结
（一）营销收入
营销部全年累计营销收入约1万元，其中约1万元客房收入方面，餐饮收入164万元，会议室收入约1万元，其他收入1万元。 2、具体任务指标数据如下
2014年消费量前5名与2015年消费量前5名的单位及消费金额对比：2014年：2015年： 3.数据分析
2015年营销部完成1万元的总目标，比2014年减少1万元。其中，大客户消费较去年减少1万元。房费收入与餐饮收入基本达到7：3。与往年
一样，6、7、8月份的营销收入高于其他月份。标准间入住率%，文桃园入住率%，别墅入住率%。 2015年，前5名签约单位占总收入的29%，低于去年同期的33%。 4、原因分析？主要客户消费减少：
今年山海关修船厂经营效率大幅下降，接待客户明显减少，消费减少比去年减少1万元。 ?夏季预订量大减：
2015年6-8月完成营业收入较2014年6-8月完成营业收入减少1万元，主要原因是订房高峰期七月份的旺季已经大大减少。据调查，今年东戴河新开农家乐和快捷酒店近百家，分流了大部分个人预订。山海关酒店的入住率全部下降。 ?进一步控制公共开支和会议：
十八大后，对高标准酒店的限制，使培训和会议市场对星级酒店的接待大大减少.企事业单位和政府机关对会议和招待费的审核日趋严格，内部行政支出更加审慎。市民外出旅游主要是自费。由于种种原因，星级酒店的入住率明显下降，而快捷酒店和农家乐的入住率则相对上升。
(2)、工作中的不足之处
1、营销人员对新客户的开发力度不够，现有客户仅限于本地和来自周边公司的客户。
2.自2010年开业以来，餐饮菜品、早餐风格、客房等优惠政策较为单一，客户5年内长期消费无新鲜感。 营销人员应加大营销力度，推出更灵活的优惠政策
吸引客户消费。
3.别墅营销宣传有待加强。
4.营销方式死板，不够灵活。
2. 2016年工作计划、工作重点和策略
1.根据对2015年完成任务的分析，制定2016年计划任务如下：
2． 2016 年工作重点和战略
1.一般市场策略 ? 《市场拓展策略》：酒店营销部要对在酒店取得口碑的企事业单位和老客户给予更多的走访、关怀和尊重以及一定的优惠政策，不断让他们感受到酒店消费带来的惊喜和喜悦，在消费过程中不断创造新思路，不断提高客户对酒店的忠诚度。 ? 《市场发展战略》：想出多种方式赢得新客户的加入，增加销量，扩大客源市场，加强宣传推广，拓展新的细分市场，扩大销量。 ? 《新产品开发战略》：营销的灵魂在于新产品的开发。不管是哪个行业，都必须不断开发新产品，否则就会失去活力。要想留住客户，就必须改变、更新、创新和突破产品。产品创新依赖于观念的更新和创意的新思路。设计和构思新产品是一个不断否定自己和提高自己的过程。
? “营销推广策略”：酒店通过各种庆典活动、节日促销、主题活动、美食活动等促销活动，刺激目标市场客户的消费。 ? “网络联合渠道战略”：网络营销是目前酒店营销最难以想象的方式。其趋势与现代科学技术相结合，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。 ? 《品牌营销策略》：品牌的建立和推广是酒店重要的无形资产，具有巨大的经济价值。在当前的酒店市场，消费者追求的消费越来越多元化、个性化，酒店品牌的功能也越来越重要。酒店品牌的建立可以触发顾客的消费偏好，客人的建立第二章：2015年工作总结2016年工作计划（一）恒逸御景温泉度假村2015年工作总结
在酒店2015年行业，略有回暖。就酒店客房而言，全年入住率较2014年提升约10个百分点，平均入住率在40%至45%之间。但受市场和政府调控影响，餐饮收入持续下滑，大部分酒店餐饮处于亏损状态；就目前的酒店市场而言，为了增加收入和盈利能力，酒店必须适应市场，做出调整，调整酒店管理和营销模式，提供个性化、有特色的服务，降低酒店成本以控制成本和确保本地市场客户。同时，应加大对OTA营销的投入。随着旅游酒店在线销售平台的普及和服务便利性的提高，在线市场逐渐被消费者认可，而在国家政策的支持下，未来旅游酒店行业的OTA销售将成为酒店。行业最大的利润增长点。
我。经营分析
1、经营总额：10000元 2、经营思路
酒店有旅游团队点支持，保证支出基本平衡。以个人客户（合作单位、本地及周边个人客户）在线预订为利润点；通过各项政策，逐步增加酒店个人客人和网上预订量；以提高酒店盈利能力。 3、酒店营销
目前酒店客户占比约为：团队：40% 个人客户：25% 互联网：25 其他：5% 恒逸御景温泉度假村
客群统计表
对于酒店线上销售，前期以低价高标准服务的形式，进行前期线上销售，吸引客户给予良好的线上评价，提高酒店排名和点击率。 7-7月前期营销策略提升酒店网络平台排名，客户好评度显着提升，月销量保持在100家左右； 8月份，价格和优惠政策有所调整。至此，酒店每月在线预订保持在
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凭借个性化服务优势，定期对个人客户进行电话回访了解对客户需求和酒店的不足之处进行整改。增加个人酒店入住人数和网上预订的优惠政策。从而减少旅行社用房，逐步以散客在线预订代替旅行团；从而提高酒店个人客人的入住率，提高酒店盈利能力； 30间标间120元/间*30天=元，用于保证酒店费用基本余额）；其余房间用于满足个人客户和在线预订，确保酒店入住率和盈利能力；逐渐取代旅游团队。
目前酒店与天河、景城、茶马古道等旅行社合作；除了天河旅行社实行5免100元/房的政策外，其他旅行社均以120元/房的价格签订协议，均享受8元半。 10免1保；
2.酒店管理
（1）酒店日常管理
1．根据酒店管理成熟管理的实际情况，在管理流程、部门规章制度、服务操作流程、服务质量标准、流程形式等方面进行了针对性的改进和补充，得到了全面完善.
2.现阶段以标准星级酒店服务标准作为酒店服务质量的标准，加强员工对客户服务的培训，并在平时工作过程中进行全方位的监督，提高维护和清洁水平设备设施的损坏，减少对设备设施的损坏。
3.加强对管理人员的执行监督，建立有效的岗位管理考核
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建立规范经营管理机制，制定月度考核制度，配合集团制定酒店绩效考核制度，将责任与薪酬提升挂钩。
4.加强酒店队伍建设。通过丰富员工业余时间，增加员工培训次数，为员工提供了学习的机会，进一步提高了员工的工作积极性和酒店凝聚力。
5.强调细节管理和现场管理，要求员工在服务中注重细节，把服务提升到更高的层次，要求管理者在管理过程中要有一个细节的概念，特别是要更加细致和细心在客户服务和成本管理过程中。 管理产生效益。管理人员来到一线，积极落实新的管理制度和管理方式，现场快速解决现有管理问题。
6．在平时的管理工作中，有意识地培养和储备人才，通过待遇的提高、职业发展、情感投入储备一批人才，通过严格的培训、严格的监督、严格的考验培养一批人才，为为实现酒店管理下一阶段的目标奠定基础。 （2）人员管理
2015年前台人员进行了调整。调整后，酒店现有岗位22个；提升一名前台领班；餐厅领班辞职 1人晋升1人。酒店客房部人员培训、仓储配送、班主任2人，酒店管理主管级人员培训，开展针对性培训培训1人；为酒店下一步发展奠定基础；在培训方面，酒店实行常态化培训。每周一为培训日，每月
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25日进行培训考核，每3个月进行一次统一培训考核；
对酒店员工进行月度培训考核，建立酒店员工考核档案；为未来酒店员工的晋升和发展奠定基础；
(3)成本控制
Cost 控制对照表接管时的房间成本表
当前酒店房间成本表
< p> 在酒店采购方面，我们坚持少进多进的原则，减少酒店物品的积压，间接节约酒店成本；餐厅，每月一份报价，3家以上供应商报价，每月调查市场行情。根据市场情况，选择价格合理、质量过关的供应商供货；
在内部管理方面，调整了水电开关设施设备等一次性用品的使用，规范了制度；加强员工节约意识培训，对管理人员进行检查和监督。
三、需要改进的地方三：2015年酒店销售年终工作总结 2015年酒店销售年终工作总结 2015年酒店销售年终工作总结
在过去的一年，在总经理的正确领导和各部门的密切配合下，销售部基本完成了当年的工作任务。部门工作逐步进入成熟期。这一年，我们的具体工作如下：
I．对外销售和接待工作
首先，销售部经过一年的磨合和发展，销售工作逐渐成熟，扩大了自身的销售。市场。尚达酒店全面推向旅游市场，提高酒店知名度，力求为酒店带来最大的经济效益。按照年初的工作计划，认真落实各项工作。 xxxx销售部的工作将集中在商务散客和会议的销售上。由于酒店地理位置有限，散客的入住率较低。销售部个别客户入住率高于团队，胜过旅行社认真回访沟通。大部分摩托车会议将在12月至1月举行，我们会及时联系经销商。为酒店旺季的整体销量做铺垫。在整理客户档案时，我们定期进行分类回访，不断开发新客户。截至年末，共签署协议454项。 xx年9月，我去酒店当销售经理
xx的10家酒店被正式列为三星，给销售部提供了对外宣传的筹码，也让我们酒店的整体水平提升了一个层次，有利于酒店销售工作。
随着互联网的快速发展，互联网的宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过互联网公司提高了酒店的整体入住率。截至年末，共有54家在线预订公司签订了网络合作协议。我们提高对重要互联网公司的佣金比例，并利用他们的宣传让更多的客人通过互联网了解尚达酒店，如携程、艺龙、恒中伟业等互联网公司；同时，年内我们接待了长江宗申、蛟龙恒运、多家摩托车企业、科龙电气、伟骏公司、蒙牛乳业中医药大学、铁路和环球国旅等30多家大型、中小型会议。对于每次会议的接待，各部门都能认真配合销售部，圆满完成了会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在此衷心感谢各部门领导和员工对我司销售部工作的支持。
二、内部管理
酒店拥有自己的网站，销售部负责网站的维护和网站内容的更新，通过网络进行宣传和扩大影响力，及时准确的发布酒店新闻和新闻，让更多人了解酒店，同时我们提出了新的酒店网站建设方案，为酒店网站未来的发展奠定了基础。
三、不足 1、对外销售有待加强，目前个人客户比较少； 2、我们对会议信息没有及时了解
< p> 3、有时接待工作不够细心，对一些细节不够重视，考虑的问题不够全面。 4、有时由于沟通不及时，信息不够准确；它影响了酒店的整体销售和接待。在以后的工作中，要认真细致，尽量避免，及时沟通，从而减少工作失误。销售部是企业中最关键的部门之一，负责实现公司销售目标和销售业绩。每个月，销售部都需要进行工作总结，以评估销售业绩、分析销售问题，并制定下个月的销售计划。本文将详细介绍销售部月工作总结的内容，以便更好地了解和执行这项重要工作。
1. 销售业绩分析
销售部月工作总结的首要任务是对销售业绩进行分析和评估。这包括了整体销售额、销售额的增长率以及与去年同期的比较等。通过对销售业绩的分析，销售部能够了解销售情况的整体趋势，并及时识别出销售问题和机会。
2. 销售渠道和市场分析
除了分析销售业绩，销售部还需要对销售渠道和市场进行分析。这一步骤可以帮助销售团队更好地了解销售渠道的效果和市场的需求，以便调整销售策略和资源分配。通过分析销售渠道和市场，销售部能够更准确地把握市场趋势、竞争对手和潜在客户情况。
3. 销售活动评估
销售部通常会组织各种销售活动，如促销活动、展览会、客户拜访等。月工作总结时，销售部需要对这些销售活动进行评估，包括活动的参与人数、销售额的增长、客户反馈等。通过评估销售活动的效果，销售部可以确定哪些活动成功，哪些需要改进，以及下个月应该如何做出调整。
4. 客户反馈和满意度调查
客户是销售的重要一环，了解客户的反馈和满意度对于改善销售工作非常重要。销售部应该定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行分析和总结。同时，销售部还需要关注客户的反馈意见，包括投诉、建议和需求等，并及时采取措施解决问题，提升客户满意度。
5. 销售人员绩效评估
销售部的核心是销售人员，他们的绩效直接关系到整个销售团队的成功。因此，销售部月工作总结还应包括对销售人员绩效的评估。这包括销售额完成情况、客户开发和维护情况、销售技巧和知识的提升等方面。通过评估销售人员的绩效，销售部能够发现绩效优秀的人员，进一步激励他们，并寻找改进不足之处的方式。
6. 销售问题分析和解决
销售部月工作总结最后一步是对销售中出现的问题进行分析和解决。这些问题可能包括销售目标未完成、客户流失、销售策略不当等。销售部应该对这些问题进行详细分析，找出问题的根源，并提出解决方案。这样可以确保类似问题不再发生，并改善销售效果。
总结而言，销售部月工作总结内容包括销售业绩分析、销售渠道和市场分析、销售活动评估、客户反馈和满意度调查、销售人员绩效评估以及销售问题分析和解决。这些内容能够帮助销售部全面了解销售情况，找出问题并提出解决方案，促进销售团队的持续改进和发展。近期的月工作总结为下个月的销售计划提供了参考和依据，确保销售部能够更好地实现销售目标和业绩。
我到x公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润x万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在x万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室x万元;其余网络工程部分x万元;新业务部分x万元;电脑部分x万元，人员工资—x万元，能够完成的利润指标，利润x万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把x公司建成平谷地x计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和x30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和x公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地x规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。
11月份销售月总结范文三：
11月份的时间很快过去了，在11月份里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这11月份，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的11月份再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、作质量成绩、效益和贡献。
开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结11月份的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的11月份里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
九月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年九月月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日
趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
我自20xx年X月X日入职，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和经验写了销售岗位月工作总结，供大家评鉴：
入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解。信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品。朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成长。很感激领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的教师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间。在这样一个进取的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多看，多做事！
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事XX带我一齐去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交。看大家从不认识到认识，最终成为朋友。看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了XX市场XX照明店，XX建材城XX灯饰店，XX店以及XX立材店等经销商，接下来XX所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有XX家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
（1）必须养成学习的习惯
销售的第一产品是销售员自我。成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自我本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我！
（2）必须具有职责感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导X总的'大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自我所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天！做到职责和职业道德。
（3）善于总结与自我总结
此刻我工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、更远。趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！
不知不觉加入XX已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况
8月在XX一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。
起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标，基本完成)，一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：
(1)了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!
(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ等。
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!
四：目标
xx.4~xx.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。
xx.6~xx1.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力!