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OQC（Outgoing Quality Control）是指出厂品质控制，是保证产品质量符合客户要求的最后一道工序。OQC年度工作总结是对于过去一年中OQC工作得失的总结与反思，是为了更好地迎接未来的工作挑战。
一、工作概述
过去一年，我们OQC团队所接触的产品类型繁多，具体分为电子产品、机械产品、食品产品等多个领域。我们面临的工作主要是对这些回收产品的质量进行监控和把控，同时还需要针对生产线存在的问题提出改进方案，与其他部门密切合作，共同提高产品的总体品质。
二、工作成绩
1、优级率持续提升
该公司的优级率越高，就意味着我们的产品在市场上竞争力更强，受到客户的青睐。过去一年中，我们通过持续改进我们的管理方式、优化检测程序，加强培训和技能提升，优级率得到了持续提升，进一步巩固了客户对我们品质的认可。
2、合格率提高
前两年我们的合格率始终卡在90%左右，直到去年我们推出了“全天候起点模式”，从而提高了合格率。这项工作的突破迎来了我们质量管理工作的良性循环，提高了产品质量稳定性，保障了工厂的正常运营。
3、制定更具可操作性的工作标准
今年我们做了些侧重于工作流程细节的优化工作，在实践过程中，我们会发现存在很多流程都不太合理，很多人理解工作标准不一，这就会让那些公司新员工的沟通成本增加，并导致厂家运营成本的上升。针对问题，我们通过深入工艺、流程、面板测试等，城厢标准是行之有效的，得到了企业管理层的高度认可。
三、存在的问题
1、对产品流程监管不够
由于我们公司的产品类型很多，每个品类之间的差异也会很大，这就对我们的流程、工艺等方面的监管带来了一定的难度。需要进一步做流程的独立评估，定期和质量部门反馈，才能真正推行标准化工作。
2、人员技术不足
我们对员工的素质要求越来越高，需要员工具备更广泛的技能并能具备自主创新能力。但是，当前工作人员的技术能力还有待完善，我们需要通过不断的培训和学习提高员工的技能水平，以更好地满足未来的工作需求。
四、未来展望
未来，我们将继续加强部门协同合作，加强品质工艺的标准化建设，持续提高员工的技术和管理水平，建立完善的工作体系和管理制度，为公司的发展提供长久的支撑。
总之，回顾过去的一年，我们是取得了不俗的成绩，但也面临着不少的挑战和困难。希望在之后的工作中，我们能够继续发挥团队的优势，凝聚力量，推动OQC工作不断持续进步，为我们公司的快速发展和高质量发展做出贡献。
OQC年度工作总结
2021年即将告别，对于OQC（Outgoing Quality Control）部门来说，这是一个充满挑战和机遇的一年。在这篇总结中，我将详细地介绍OQC部门在过去一年中所取得的成绩和经验。希望通过这篇文章，能够生动地展示我们的工作进展和团队的努力。
我们的部门在今年面临了全球新冠疫情的严重影响。由于全球供应链的断裂和交通限制，我们必须迅速调整工作方式。通过建立在线检测和远程沟通的系统，我们成功地保持了与供应商和客户的联系。这不仅证明了我们的应变能力，也为OQC部门未来的数字化转型提供了宝贵经验。
我们在质量控制方面取得了显著进展。通过不断优化流程和使用更先进的技术，我们成功地降低了不合格产品的比例。通过与供应商建立更紧密的合作关系，我们共同努力，提高了产品的质量和可靠性。同时，我们还开展了员工培训计划，增强了他们的质量意识和技能水平。这些努力为公司树立了良好的口碑，提高了客户的满意度。
在环境保护方面，我们也取得了一些重要的进展。我们制定了严格的环境管理措施，致力于减少生产过程中的废弃物和能源消耗。通过引入环保材料和优化工艺，我们成功地降低了对环境的影响。我们的努力不仅受到了客户的赞赏，还为公司争取了更多的环保奖项和荣誉。
在团队建设方面，我们注重激励员工的积极性和创造力。我们定期组织团队建设活动，加强员工之间的交流与合作。通过设立良好的激励机制，我们鼓励员工创新工作方法，提出改进建议。这种积极的团队氛围不仅推动了工作效率的提高，也促进了个人的成长与发展。
当然，在这一年的工作中，我们也遇到了一些挑战和困难。供应链的不稳定性和市场需求的变化给我们的工作带来了一定的压力。但是，我们始终以积极的态度面对挑战，并通过灵活的工作安排和及时的沟通，解决了许多问题。这些挑战不仅锻炼了我们的应变能力，也为我们提供了宝贵的经验教训。
2021年对于OQC部门来说是充满挑战和机遇的一年。我们通过与供应商和客户的紧密合作，优化了质量控制流程，降低了不合格产品比例。我们还注重环境保护，减少了对环境的污染。团队建设和员工激励措施也取得了明显的效果。尽管面临一些困难，但我们始终保持着积极的态度，努力解决问题。
展望未来，我们将继续致力于提高质量控制的水平，并进一步推动数字化转型。我们将继续加强与供应商和客户的合作，为他们提供更优质的产品和服务。我们也将加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展和成长。
我要感谢全体OQC团队的辛勤付出和努力。正是你们的奉献精神和专业素养，才使得OQC部门在过去一年中取得了如此的成绩。让我们携手共进，为公司的发展创造更加美好的未来！
OQC检验规范
1)了解待检验的机型型号，检验单的数量及线别。（包括配色、软件及计划单说明）
2)插卡测试。取样数3PCS 将SIM、SD卡插入手机开机后能在5-10秒钟内显示“中国移动”或“中国联通”的网络标志，手机时钟是否会正常变动。是否能够读取卡中的内容并且可以及时保存和册除。3)开机测试。取样数20PCS 确认开机铃声及开机画面。4)照相测试。取样数20PCS 由摄像菜单进入照相测试。四角不能有阴影，照相要清淅不花屏无条纹、亮点、黑点等
5)MP
3、MP4检查。取样数3PCS 确认拷贝的MP
3、MP4能播放，且播放无杂音无花屏白屏死机等不良现象。 6)CCT测试。取样数20PCS 6．1由测试指令进入测试
6．2测试软件版本是否为所需版本
6．3回送测试时吹MIC孔能听到回送且无杂音啸叫
6．4按键测试。按每一个键屏上显示的相对应的字键要消除，到显示PASS 6．5马达测试。手机有振动且无碰撞到其它物件的声音。6．6喇叭测试。能听到“嗜”的声音
6．7铃声测试。由软件默认来电铃声，无杂音、音小 6．8听筒测试。能听到“嗜”的声音且无杂音 背光测试。背光无暗角、黑点、亮点 测试。闹铃后能正常开机 7)IMEI号检查。取样数20PCS 由*#06*#进入确认IMEI号是否对应。串号，机身标，盒标。8)标签检查。取样数20PCS 确认所贴的标签型号是否是所生产的机型及客户需求相符。贴的标签是否与样机相符。（依据生产计划单）9)外观检查。取样数20PCS 无破屏LCD无同色异色点凸点、凹点，无漏装漏贴，无掉漆、色差、硬划伤，无物料破损，A面无划伤
10)上网查证网标是否与IMEI号相对应。取样数5PCS 11)手机拔号测试。取样数2PCS
提出检查批为100PCS，产品合格质量水准以客户标准为准。抽样检验原则；一次抽样，从正常开始从不转移放宽
检验条件：检查物与水平面30度夹角，距跟睛30CM与眼睛成一条直线，时间10S内
一、上半年经济运行稳中有进、稳中显忧，要突出问题导向，找准着力方向
今年以来，面对持续加大的经济下行压力，特别是能源市场价格低位滑落的不利影响，全市上下积极应对，克难奋进，全面落实稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项措施，经济工作取得了比预想要好的成效，经济运行总体平稳，呈现出稳中有进的态势，但经济发展遇到的困难和挑战依然很大，面临的矛盾和风险比较突出。
一是经济指标“有升有降”、升势显现。就是主要经济指标扭转了开局不利的下滑趋势，呈现稳定向好的“升”势。从刚才市xxx通报的上半年经济运行情况看，一些主要经济指标，如生产总值、规模以上工业增加值、地方固定资产投资、城乡居民人均可支配收入增幅完成相对较好，均高于全省平均水平。
但还都没有实现时间任务“双过半”的要求，生产总值、规模以上工业增加值和财政收入的总量与任务的差距较大，特别是财政收入持续负增长，增幅在全省14个市州垫底，总量被天水市超越，降至全省第三位。大小口径收入增幅比第一季度下滑和个百分点，分别短收亿元和亿元。西峰、庆城、华池、镇原4个县区负增长，华池县大、小口径收入增幅(、)分别比宁县(、)低了和85个百分点。
二是项目工作“有喜有忧”、喜忧参半。就是一些重大项目相继开工建设，固定资产投资增速由“负”转“正”，但项目支撑乏力的问题未能有效解决。经过持续不懈的努力，银西高铁、甜罗高速和小盘河、莲花寺、五台山水库等一批投资体量大的项目今年相继开工实施，打扮梁至庆城、南梁至太白、xx至平凉高速签署了ppp合作协议，我市成功进入全国第二批海绵城市建设试点行列。这些重大项目的开工和推进，为全市固定资产投资和经济增长奠定了良好的基础。
同时，全市项目工作中存在的问题仍然十分突出，主要表现在：骨干项目数量下降明显，全市5000万元以上项目同比减少333个，投资额降幅近半，投资增长主要靠5000万元以下项目拉动，支撑长远、带动全局的大项目、好项目明显不足。重点项目推进缓慢，60个市列重点项目完成投资仅占年度计划的，其中，25个新建项目开工率仅为56%。招商项目落地率不高，上半年实施招商项目257个，实际到位资金385亿元，距800亿元的目标还有很大差距;近三届“兰洽会”签约的项目大多处于前期阶段，还有43个未能落地实施。
三是产业开发“有进有退”、“进”占主导。就是三次产业中，一、三产业发展较快，第二产业增幅放缓，工业经济运行艰难。农村特色产业发展势头较好，全市种植瓜菜121万亩，完成苗林结合培育117万亩，草畜产业规模进一步扩大。特别是苹果产业大力推广“海升”模式和“西农”技术，探索推进旱作山地高效栽培，采取流转土地连片栽、集中集约规模栽、改造升级示范栽等方式，实现了规模和机制上的新突破，新建万亩片带23个，春季新栽15万亩。文化旅游产业融合发展迈出了新步伐，镇原北石窟寺文化生态旅游区、宁县义渠莲花池生态旅游景区和庆城马嵬驿民俗文化村、薰衣草庄园等旅游景区建设快速推进。
上半年，全市接待游客385万人(次)，增长;旅游综合收入达到亿元，增长。电子商务快速发展，新建乡镇电商服务站15个、村级电商示范店245个，全市实现电商交易额10亿多元，上半年第三产业增加值高于全省个百分点。同时，工业经济运行困难的问题显得十分突出：原油产量和加工量增长放缓，上半年，全市原油产量和加工量分别欠进度万吨和万吨，对全市经济增长产生比较大的影响。
工业品价格和生产效益下降，工业品价格下降，原油价格跌幅，规上工业主营业务收入、利润、税金均呈下降趋势，亏损企业数量增长，亏损面达;地方工业培育没有实质性进展，据市xxx的调查分析，我市规模以上企业数量113户，仅多于嘉峪关、金昌、陇南、临夏、甘南5个市州，居全省第9位，与全省经济总量第二的位次极不相称。上半年全市统计调查单位进库10户，与全年任务相差20户，全市地方工业产值仅增长，低于上年同期个百分点。
四是干部作风“有优有劣”、“优”为主流。就是绝大多数敢于担当、真抓实干，但少数干部工作作风方面的顽疾仍未根除。在异常严峻的经济形势下，各级干部普遍能经得住考验、担得起重任，工作上积极主动、奋力作为，敢啃硬骨头，善于打硬仗，表现出良好的精神状态。但不可否认，处于换届的特殊时期，一些干部过于注重个人的进退去留，还有一部分干部工作的热情不高，干事创业的劲头不足，有的抱着“等待观望”态度，发展意识、忧患意识、责任意识不强，只图个人安逸，不思工作进取;有的存在“庸懒散慢”问题，既不担责、也不负责，敷衍了事、得过且过，工作被动、行动迟缓，工作的质量效率不高。
有问题并不可怕，可怕的是对存在的问题视而不见、漠然置之，应对无方、束手无策。各县区、各部门和各级干部，既要看到经济形势趋稳向好的一面，更要看到复杂严峻的一面，坚持问题导向和破题指向，把差距看作发展空间，把问题作为着力方向，以“坐不住”的责任感、“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感，以更大的决心、更有力的举措，把各项工作推进好，把各项任务完成好，着力扩大“进”和“好”的势头，有效化解“忧”和“险”的压力，推动全市经济持续健康发展。
二、下半年工作任务艰巨繁重，要突出重点抓关键，全力以赴保完成
下半年是各项工作攻坚突破的关键时期，各县区、各部门一定要紧盯目标不改变，坚定信心不动摇，加快节奏不放松，保持定力、顶住压力、精准发力，在爬坡过坎中奋力前行，在对标对表中攻坚克难，以工匠精神全力推动各项任务落实。工作中，要抢抓“五大机遇”、扭住“四个重点”、强化“两项安全”、增加“两个收入”、确保“一个到位”。
抢抓“五大机遇”：就是结构调整、产业转移、投融资体制改革、基础设施建设和脱贫攻坚五个方面的有利机遇。
OQC品质稽查员操作规程
目的：为减少客户抱怨，保证公司的产品质量，对产品质量做好事前预防的作用，OQC设立OQC品质稽查员，工作范围：追踪产品技术改良与打样，模具更新与维修，原材料材质更换，生产制程对标准的执行，产品包装的可行性，产品出货与客服，并对其详细稽查与记录
需配合单位：技术部、模具部、生产部、品控部、业务部、计划
工作职能：
1.每天巡查生产线，检验生产线的作业与管理，原材料、半成品、成品标识管理、工艺要求管理、仪器设备使用、过往问题点改善情况等，并做好巡检结果记录，以便对问题的分析改善。
2.检查、监督IQC、IPQC、OQC的检验工作，检验方法是否正确，SIP、检治具使用的执行状况，发现异常及时纠正，确保各项检验活动正常有序进行。
3.巡查生产线时，认真核对相关资料，检查核对ECN、生产注意事项、有效的信息传递表、等相关记录是否已落实，负责检验生产、品控的首件，按照首件确认检验表认真检测各种外观、功能、记录实物与订单的要求指标，作为能否上线批量生产的依据。
4.针对技术改良、技术变更、客户的特殊要求，追踪了解物料变更进程，包括变更前后的使用，变更后的进一步验证，计划的安排、模具的维修进程.及时间表
5.稽查更改后新物料、新工艺的有效性与可持续性，包括测试效果的追踪与验证。
6.稽查同一问题多次发生的根源，是特殊原因还是共同原因，并运用有效地统计方法做出详实的分析。
7.适时稽查原物料的生产商是否有更换，有更换时，新的生产商品质保证的程度。
8.在品质稽查时，发现原物料、制程，PQC的操作或执行的标准与质量目标有差距时及时跟踪，并将问题及时反馈给相关人员。
9.稽查成品包装操作、检验流程是否符合我司产品特性，实用与有效地验证。 10.稽查相关部门对客诉改善措施的执行状况，制定的改善措施有效性与持续性。
FQC :制造过程最终检查验证Final Quality Control, 亦称为制程完成品检查验证(成品品质管制, Finish Quality Control)。
FQC运作:
FQC 是在产品完成所有制程或工序後，入库之前，对於产品「本身」的品质状况，包括：外观检验(颜色、光泽、粗糙度、毛边、是否有刮伤)、尺寸/ 孔径的量测、性能测试(材料的物理/化学特性、电气特性、机械特性、操作控制)，进行全面且最後一次的检验与测试，目的在确保产品符合出货规格要求，甚至符合客户使用上的要求(Fitne for Requirement)。
FQC检验缺陷:
产品的所有缺失(严重缺失、主要缺失、次要缺失)都要在此一阶段被检测出来。也是产品尚未包装/ 装箱前的最终品质管制工作。经由FQC後所发现之不合格品的处理，端看不合格状况的不同，而可能回到制程前段或是半成品阶段进行重工或修理/OK後,再次送检，之要再通过FQC被检测一次。
通常对没有通过FQC的不合格品的处置方式如下：
(1)对不合格品进行重工(Rework)或修理(Repair)程序；
(2)无法重工或修理的品质缺失，就会被直接报废，算入生产耗损的成本项目内；
(3)原不合格品被降级(降低品级，Down Grade)处理，销售给品质要求较低的客层，但必须符合买卖合同或订单约定；
(4)对於可以有的零部件进行再使用(Reuse)。
OQC Outgoing Quality Control, OQC:出货品质稽核/出货品质检验/(出货品质管制)入库后出货前
1.供应厂商在产品出货时，必须按照供求双方合约或订单议定的标准，实施出货检验。
即是产品出货前的品质检验/品质稽核及管制，主要针对出货品的包装状态、防撞材料、产品识别/ 安全标示、配件(Acceory
Kits)、使用手册/ 保证书、附加软体光碟、产品性能检测报告、外箱标签等，做一全面性的查核确认，以确保客户收货时和约定内容符
合一致,以完全达标的方式出货。
3.经由OQC後所发现之不合格品的处理，端看不合格状况的不同，而可能回到制程前段或是半成品阶段进行重工或修理，之要再通过
OQC被检测一次。若产品发生无法重工或修理的品质缺失，就会被直接报废，算入生产耗损的成本项目内；或被降级(降低品级，Down
Grade)处理，销售给品质要求较低的客层。
4.有些厂商的「出货品管」，会对准备出货的产品再进行一次品质管制的抽检活动，则此一阶段的品检著重是「抽样检查」，而跟
FQC 阶段的「全部检查」有所不同。当然，对高单价或高品级的产品，在OQC阶段对产品的整体状况(主体产品本身、配件、使用
手册& 保证奢书、标示标签、包装等)再次进行全检(100% 全数检验)亦有其必要性。
一、本部门三季度完成的主要工作包括：
1、从7月1日开始，继续开展“学规程，反违章”第3阶段的活动，从消除物的不安全状态着手，重点排查和消除各类事故隐患；与主管院长一起，对安全月检查出的安全隐患进行复查；对吉林红旗岭、抚顺树基沟和红透山钻探现场实施安全检查；在“十一”前，对抚顺院、勘察院和沈阳院及2院的加工化验室实施了安全检查。
3、落实安全生产责任制，明确了安委会成员及全体员工的安全责任范围，完善了责任状的覆盖面。分别与总院安委会成员、机关各部门及重要岗位人员签定了安全生产目标管理责任状。
4、组织总院及分院新上任的单位负责人、安全主管领导及安全管理干部进行培训，先后有10人取得安全管理资格证书。完善安全培训教育档案的建立工作，基本实现了安全教育培训档案每人一册的工作目标。撰写了“安全月活动”及安全检查总结，下发文件通报全院安全生产大检查结果。
5、启动了“百日安全无事故”和“冬季四防”活动，主办了《地质勘探安全规程》知识竞赛；对参加《全国工伤保险与安全生产知识竞赛》的人员举办了抽奖活动，对获奖者颁发了纪念品。
6、按照总院机关同志劳动防护用品发放标准，为新来的同志发放了防暑降温费和个人劳动防护用品。沈阳市被国家局确定为“全国重点城市职业病危害调查城市”，总院按要求开展职业病危害调查工作。
7、完成了对全院所属单位三体系运行情况调查工作，共收到三体系运行情况报告8份。
8、加强了局和总院团队文化的学习，撰写了3000字的认识和体会，表达出了对团队文化6方面内容的理解，为团队文化融汇到思想中，贯彻到工作中奠定坚实的理论基矗。
二、四季度工作安排：
1、继续深入开展“学规程，反违章”和以“防冻、防滑、防火、防中毒”为重点的百日安全无事故活动。加大现场安全检查、生产指导、法规宣传和贯彻工作力度，从加强“基层和基幢的双基工作入手，关口前移，重心下移，杜绝班组中生产事故的发生。
2、配合局安全处组织的“百日安全大检查”工作，特别要加强对钻探工程等重点施工领域的安全监察力度和频次。
3、计划制定与法规要求高度统一，具有现实操作性的总院安全奖惩制度，促进安全管理标准化、规范化工作进程。
4、按照沈阳市平和省有色地质局安全管理目标责任状的要求，做好年度安全工作总结撰写和迎接年度考核工作，努力争取更好的安全成果。
5、组成考核组认真考核所有签状单位及重要岗位人员责任状的完成情况，按考核结果对有关单位和人员进行兑现。
6、依据各院上报的三体系运行情况调查结果，制定xx年度三体系培训、年度内审和外审工作计划，力争早计划、早部署、早行动、早达标，使三体系运行工作能更好地融入并服务于主导产业之中。力争在年底前，完成3个单位的三体系内审工作。
7、继续加强总院团队文化的学习、领会和运用，高标准、严要求，开拓性的开展各项工作，从团队精神“团结”这个核心出发，加强与各部门的紧密配合，积极促进全院各项工作取得优异的成绩。
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OQC作业流程
1、职责：检验员依照标准保证产品的外观和整体的性能。品工和工程应按照
质量检验人员的外观检验方法来检验有缺陷的产品，各工序OQC检验人员按C=0抽样计划标准进行抽样检验。
2、主要缺陷分为：
（1）影响正常使用的功能缺点。（2）品质性能参数低于标准规格。（3）主件、配件及主要标识的遗失。（4）影响产品性能的多余标识。（5）影响销售的包装外观缺陷。
（6）客户不能接受的结构及外观严重缺陷。
3、次要缺陷分为：
（1）除上述缺点之外不影响产品正常使用的缺陷。（2）可接受缺点。
4、外观检验条件：
（1）检验距离：眼睛与被测试物距离30cm/在45~90度视角。、（2）光线：普通室内的照明灯光与被测物的距离90cm=日光灯40W（3）检验时间，每面检验时间不超过5秒钟。
5、手机外观的规范：
（1）将手机分成（X=AA A、B、C）（2）AA面为显示区域，及按键印刷区域。（3）A面为显示区域以外的部位。（4）B面为手机的侧面及天线位。（5）C面为手机电池壳，后壳。
6、典型缺陷：
（1）表面局部喷油不良、污点、油脂、灰尘、亮点、斑点，污染物。（2）结构件的缺陷：表面移位、定位标识、杂物、缝隙、损伤、变色，色差。（3）印刷缺陷：文字重叠、字体印刷不全、印刷错误、文字残损、字体缺划。（4）表面外观缺点很多，需要综合考虑这些缺点，来判定此结构件是否违反标准。
（5）划伤是依据总的划伤长度来判定是否符合标准，而圆点则是依据它的直径大小来判定的。
（6）异色的区分：异色是跟标准所要求的颜色不一致
7、（1）OQC以百为单位,在线随机抽查.（2）发现异常：
1、性能与外观不良并返工于产线；
2、包装材料等不良，开返工单于包装。
（3）整机良品封箱前，随机在箱内抽查（查验包装方式与箱号）（4）待包装人员封箱之前，OQC人员随机抽检包装方式与箱号及核对IMEI号，网标，3C，封机。
（5）包装区域划分：
1、合格品的存放空间及标示；
2、不合格品的存放空间及不良标示。
（6）合格品等待出货的层次最高不可超过6层。
（7）识别标示内容是否与箱内产品相符合且标示要清楚，数量不得有短装，混装等现象。
检验员岗位职责(OQC)
1，熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构、性能及使用要求，严格遵守公司检验规程。
2．严格按照作业指导书、工艺流程、技术标准要求进行出厂成品检验。
3.检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称、发货时间、收货客户等各项要求，认 真填写检验记录，并提交质量主管。
4．OQC检验员有权拒绝不合格成品发货出厂。能够让步放行的成品一律报经部门主管 以及公司分管厂长同意批准并有书面签字后方可放行出厂。5．认真仔细汇总、存档各项出厂成品的检验记录及相关资料。
6．向有关部门领导及生产车间领导提供出厂成品质量方面的检查与反馈数据。根据出 厂成品存在的质量问题，分析原因向公司领导和有关部门提出预防和改进意见。7．根据检验结果的数据，负责鉴定、分析不良成品产生的原因，并提出处理意见。8．参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作。9．正确使用各种检验设备、工具，做好检验设备、工具的保养工作。10．签发出厂成品质量证明，对检验结果负责。
11．协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作，完成领导交办的其他工作。
OQC年度工作总结
一、 前言
OQC中文全称是外审资质中心，2019年是OQC成立以来的第二个完整年度。这一年，OQC先后通过了英国UKAS认可，ISO 17021和19011认证，获得了权威认证机构的认可，成为中国第一家获得英国UKAS认可和ISO 17021和19011认证的外审资质中心。此外，为了保护消费者合法权益，OQC在行业内率先提出了“双认证”服务，即为企业提供CMA和CMA选项的认证服务。
年度工作总结是对OQC过去一年工作的总结，为各位客户、朋友和社会各界了解OQC的工作情况，希望能够得到大家的支持和帮助。
二、 工作总体情况
2019年，OQC主要完成了以下几项工作：
1. 优化组织架构，提高服务水平
组织架构是OQC服务高效性和可持续发展的基础。自成立以来，OQC一直在进行组织架构的完善和优化，提高了服务水平。
2. 进行审查和核查工作
OQC开展的审查和核查工作包括审核前调查、审核前评估、审核过程监督和审核后跟踪等环节，均得到了各类用户的认可。
3. 提供技术支持和咨询服务
OQC为广大企业提供了广泛和深入的技术支持和咨询服务，包括企业质量管理体系建设、体系文件编写和修订、认证规划和执行等方面。
4. 举办培训和交流活动
OQC还开展了一系列的培训和交流活动，针对行业内不同领域和级别的专业人士，提供了不同层次和形式的培训，帮助他们更好地掌握认证知识和技能。
三、 工作亮点和创新
1. 获得了英国UKAS认可
OQC获得了英国UKAS认可，这不仅为OQC提供了更加权威的认证服务，也为中国企业走向国际市场创造了很好的条件。
2. 前瞻性推出“双认证”服务
OQC率先提出“双认证”服务，让企业可以选择CMA（中国计量认证）和CMA选项的认证服务，从评价标准、认证程序到审查标准都在严格把关和提高，让消费者更加放心。
3. 强化资源共享和利用
作为行业领先的认证机构，OQC举办了一系列的培训和交流活动，促进了行业内各方资源的共享和利用，全面提高了行业的竞争力。
四、 工作成果和效果
经过2019年的共同努力，OQC的服务质量和服务能力得到了广泛认可。OQC共出具认证证书1898份，其中ISO 9001体系认证占比最大，为59.68%，其次是ISO 14001环境管理体系认证和ISO 45001职业健康安全认证，分别为14.61%和14.13%。OQC的客户数量也有所增长，得到了企业和用户的一致好评，提高了OQC的市场竞争力。
五、 问题和建议
虽然OQC过去一年的工作成果和效果得到了一致肯定，但仍然存在一些问题和建议，主要包括：
1. 人员培训和结构调整不足
作为一个领先的认证机构，人员质量的高低是关键性因素，因此需要对人员进行高质量培训和能力提升。未来，我们将加强人员培训和结构调整，提高服务水平和专业性。
2. 客户投诉管理需要加强
OQC虽然行业领先，但仍然会出现一些客户投诉的情况，这需要我们加强客户投诉管理，进一步提高服务质量和满意度。
六、 展望未来
OQC会继续秉承“诚信、专业、创新、优质”的服务理念，推出更多有益于客户的服务，加强客户投诉管理，提高服务质量和服务能力。在未来，OQC一定会在不断变化的市场环境、科技进步和社会变革中不断创新和进取，实现更加辉煌的业绩和更高的社会责任和贡献。