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我在过去一年中担任了信访工作的工作人员，这一年来，我积极履行工作职责，兢兢业业地工作，经过努力，我成功地完成了许多工作任务，推动了工作的发展。
首先，在信访工作中，我注重细节和精细化，从每一个细节入手，关心每一位来信人的心情，尽力做到每封来信都认真处理。我熟练运用相关法律法规，从法律角度出发对来信内容进行分析、定性、评价并给出合理的结论。同时，我也注重发现群众反映的现实问题，及时反映到领导及有关部门，争取政府部门出台具体措施并落到实处，解决百姓的实际困难，增强百姓的获得感、幸福感。
其次，我重视公开透明和及时反馈，及时沟通、及时反馈、及时陆续做好来信人心理关注的问题，及时对群众反映的问题进行回复，使群众能够感受到实实在在的回应和帮助，增强民众对我们工作的信任度。而针对因件多人杂、情况复杂而无法在短时间内得出结论的问题或事情，我们积极联系有关部门寻求支持，尽力保证及时受理并尽快处理这一问题。
再次，我注重反馈问题情况，使工作进展得到客观的评价，推动问题的解决。在处理一些事件和问题的过程中，不能够仅仅只注重处理结果，还要以过程为重点。针对这些情况，我们会通过准确的记录所有事情的来龙去脉以及处理过程，对处理结果以及工作流程进行回顾和反思，通过对反馈过程总结，不断发掘和发现工作不足之处，做好不断提高自己的工作质量。
最后，我注重自我完善和创新，不断提高工作效率和质量，推进了工作的持续发展。在工作中我不断与其他同事进行沟通协调，互相学习，共同成长，可以说在每一份工作中都能够不断发现不足，并通过不断学习和自我提升不断完善自己的工作，提升自己的工作水平。
综上所述，在信访工作这一年的工作经历中，我认真履行工作职责，在工作中勤勉努力、务实创新，在根据职业道德义务认真地办理来访群众的信访来信和诉求的过程中不断提高诉求者的利益得到保障。我愿意在以后的工作中，继续注重工作质量和办事效果，并在工作中不断成长进取，通过高效、优质的工作实现自我价值和社会价值的最大化。
学校信访工作总结
一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，魏兰亭主席主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。
二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件.
一、加强学习，提高认识，增强责任感
纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年三月制订的《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》和今年3月27日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实
质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来，充分认识信访工作的职能作用，为党的__大胜利召开创造了良好的社会服务环境。
二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。校领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参与重要信访件研究会议4次。
2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。
3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,学校制定了20_年信访举报工作计划,要求学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。
4、加大对信访件的初查力度，我校人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈。
5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据市人民政府信访工作领导小组《关于完善市、乡、村信访网络的通知》的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。
6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月15日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试。
三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用
1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件。
97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%;反映校长个人问题的20件，占20.6%;反映学校管理问题的13件，占13.4%;反映师德师风方面的6件，占6.1%;反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。
2、信访举报件的主要特点：
⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。
⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。
⑶、在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。
⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。
3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。
四、加大查处力度，完善信访监督
我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反馈。尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。
201x年陈栅子乡信访工作，在区信访局和乡党委、政府的领导和高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，按照目标、管理的要求，规范有序、高效地推进了我乡信访工作，实现了全乡社会稳定，经济快速发展，人民群众安居乐业的良好局面，信访工作取得了一定的成绩，总结一年来所做的作，主要有以下工作：
一、201x年信访基本情况
(一)信访受理情况
信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立配齐配强了乡、村、组三级信访信息员队伍。有效遏制了上访源头。来访情况：1、乡党委、政府领导接访31批次，88人，干部下访120人次;2、信访办受理来信来访54批次，其中来信2件，来访52件;3、各村接受来访120件次，其中来访156人次。
全乡全年来信来访总量：来信总量2件，办结2件，办结率100%，来访总量174批次，办结173件，办结率99%。
(二)信访的主要内容
201x年我乡来信来访反映的主要问题：一是修建承唐高速公路征占地问题;二是农村土地承包问题;三是农村宅基地纠纷问题;四是林改山界纠纷;五是农村财务问题。
(三)信访特点
201x年我乡信访反映呈现以下特点：一是来信来访总量呈下降趋势;比上年同期来信8件减少6件，来访245件减少71件;二是信访内容呈现分散形，集中反映的问题较少;三是越级上访明显减少。
二、党委政府重视，信访工作实现了新突破。
(一)加强领导，分工明确。乡党委政府高度重视信访工作，成立了信访工作领导小组，明确了专人负责，实施了主要领导亲自抓，分管领导日常抓，各村书记、村主任、乡直各站所负责人、包村干部具体抓的工作格局，为做好信访工作奠定了良好基础。
(二)挂牌办公，严格按程序办理。信访办为了方便群众诉求，实施了挂牌接待制，对每一位来访群众都认真接待，并进行详细登记，能当场答复的及时答复，不能答复的，在做好登记前提下，将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参与协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。
(三)处理及时，不留后患。乡信访办接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，及时汇报党委、政府，乡党委、政府立即召开党政班子联席会议，讨论决定处理方案，乡党政班子领导及时到现场进行调查处理。
(四)深化接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下，党委政府把为民办实事作为头等大事来抓，设立举报箱、开通举报电话，乡党政领导挂牌轮流接待群众来访，解决处理社会热点难点问题。
(五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉访部门参加的信访工作联席会议，研究布置解决排查出的信访问题，对突出的信访件研究安排解决的时间、方案、抽调精干力量参加调处。
(六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态，本着大事不出乡·小事不出村的原则，每月对热点难点问题进行一次拉网式摸排，做到心中有数，就近就地在事态扩大前解决。
(七)严格执行下访制度。乡党委政府把乡党政班子成员、所站长定为下访人员，每月不少于2次到村组下访，了解村情民意，对排查出的问题或纠纷就地交心谈心，调处解决。有好的意见或建议就带回乡上，每月在联席会上作一次“驻村下访”情况汇报。有效遏制了上访源头，干群关系得到进一步改善。
(八)主要领导批转处理。在所有备了案的上访件和批转件的处理工作中，书记按事件的各种特殊性及管辖范围，亲自批转到“驻村下访”领导和相关部门负责人手中，限时调处。
(九)实行责任追究制和倒查制。按属地管理原则，对信访件处理不及时，也不及时上报乡党委政府，或互相推诿的，出现重大问题的，实行责任倒查，由乡党委政府追究其相关领导的责任。
三、真抓实干，着力解决上访群众的合理诉求
一是在群众来访接待工作方面，带着深厚的感情做信访工作。坚持以人为本，以“事要解决”为核心，诚心诚意地为人民群众排忧解难。二是在赴省进京正常访的接访劝返工作中(一年来，我乡未发生大规模的赴省进京集体访异常访)。我们认真做他们思想工作，以疏导教育为主，劝导和训诫为辅，千方百计地解决他们的合理诉求，做到了“接得走，稳得住，不倒流，不反弹”。三是在信访案件办理与督查工作方面。我们开通了信访绿色通道，遇有比较大信访案件，做到了“快阅读、快录登、快呈递、快交办”。台帐清楚，包案到位。信访案件按“五有”标准结案。
截止到xxxx年xx月x日，国土局信访办公室共受理登记群众来信来访案件xxx件，其中省市国土部门交办xx件；省市国土部门xxxxx违法举报热线交办xx件；县委政府部门交办xx件；县信访局交办xx件；县局直接受理xx件；另外，受县政府委托，参加行政复议、行政诉讼案件xx件。在受理查处的xxx件案件中，已办结案件xxx件，结案率xx.x%。
xxxx年土地信访的现状和类型与往年有所不同，个人信访和重复信访有所减少，群体违法（如新农村名义建设）镇村干部参与其中的现象明显增加，处理难度较大，这与新农村建设规划、供地、实施滞后有直接关系。另一种现状是广大群众对土地征迁政策了解不透，以自身长远生计和土地利益考虑，对土地征收、房屋拆迁抵触情绪增大，利益诉求较多，处理比较困难。再者是土地置换，复垦整理涉地及附着物补偿方面存在信访矛盾，且无操作处理法规依据，难以处理到位。面对国土资源信访新形势、新情况，我局高度重视信访工作，强化措施，狠抓落实，创新信访工作模式，认真解决存在的土地信访问题。
一、强化督查方式，创新工作思路。
为及时解决土地信访问题，县局创新工作和督查方式，实行局领导包片包案制度，针对信访工作存在办信效率低的问题，实行一月一通报，一季一总结，督促各中心所、局直各股室、二级机构加快信访案件的办理。
二、结合五级书记大走访活动，认真解决信访突出问题。
通过下基层，听民意、摸实情、办实事，及时化解，解决国土资源管理工作中存在的突出信访问题。
三、建立健全制度，强化土地信访责任追究。
建立健全各种信访制度，严格落实土地信访工作责任制和责任追究制，进一步规范土地信访受理、办理程序，维护好信访工作秩序。各国土中心所、局直各股室，二级机构密切配合，各司其职，加强协调配合，对群众提出的合理诉求，不推不拖，按规定时限和程序尽早办结，不留隐患。
四、实行责任追究制度，对处理土地信访问题态度蛮横、方法不当、措施不力的单位、领导小组将责成有关单位限期办结，对久拖不决导致越级上访的，将追究相关人员的责任。
通过采取以上措施，xxxx年国土资源信访工作在解决群众反映的疑难信访问题，为民办实事，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定方面，做出了一定成绩。
本人来检察院公诉科报到，在新的岗位上工作了一个半月的时间，在院领导和科长的关心下，在各位干警的帮助下，自己无论是在政治上还是在业务上都有一定的进步，熟悉了环境，熟悉了工作，完成了分配的工作任务。对于9月份的工作情况主要有以下几个方面：
一、熟悉环境，为今后更好地工作打好基础。
虽然在学校学习了法律知识和法律程序，但对检察机关的具体工作程序、规定了解的并不详细。因此，我要加强学习，向前辈请教，尽快熟悉环境，熟悉公诉部门的各项工作。
一个月来，我首先熟悉了具体各科室的位置和本部门的所有人员，为以后工作更加方便;然后学习了填写简单的公诉部门程序用的文书，如提押证、换押证、补充侦查决定书、简易程序建议书、送达回证等，学习了运用网上文书生成系统生成了各种文书，有逮捕决定书、传唤通知书、委托辩护人告知书、委托诉讼代理人告知书;再有就是学习了审查逮捕意见书、审查起诉意见书、起诉书、证人目录、证人名单的文书格式，并且自己尝试制作了各种文书;最后熟悉了公诉案件的基本程序，从逮捕到起诉的各个环节。
二、找准位置，尽最大努力做力所能及的事情。
尽管工作不熟悉，只要工作需要，一定要尽自己的最大努力做好力所能及的各项工作。一个月来，我先后跟随科长提审多次，熟悉了提审的程序和科长工作的方法，积累了宝贵的经验。跟随科长出庭三次，担任书记员两次，自己制作了出庭笔录两份。在案件讨论会议上担任书记员5次，制作了案件讨论笔录5份。我把每次工作都当作一次锻炼的机会，收获了宝贵的经验。
三、努力学习，最大限度地提高自身素质。
业务方面，利用闲暇时间，通过各种具体的案件学习了《刑法》、《刑事诉讼法》以及有关的检察业务，把工作上学到的点点滴滴都记录到了日志上。
在案件讨论会议上，通过各检察官对案件的分析讨论,加深理解了理论上学到的内容，把各项法律原则和规则更好的运用到具体案件中;
在政治理论方面，学习了社会主义法治理念、最高人民法院关于深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的实施意见和周提出的三项重点工作，并且参加了全市检察机关公诉工作会议，通过此次会议真正了解了当前公诉工作的工作重点和对公诉工作提出的新要求。
通过一段时间的学习，我认真写了一篇调研文章，针对当前检察环节的社会矛盾排查化解、办案和调节对接工作机制的问题进行研究。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。自己今后要不断提高检察认识，强化学习观念，提高自身素质，认认真真工作，本本分分做人，使自己不断趋于成熟，以适应新时期检察工作的需要。
篇二:2023年检察院个人信访工作总结
一年来，我以“三个代表”重要思想为指导，坚持公正执法，认真履行职责。按照院党组的要求，立足本岗，兢兢业业，踏实工作，较好的完成了本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高政治、业务素质和执法水平
一年来，我始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养和党性锻炼，增强政治敏锐性和鉴别力，自觉学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，积极参加共产党员先进性教育。在检察工作中坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守检察官的职业道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做，时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行。并结合当前在检察系统开展的“强化法律监督，维护公平正义”的活动，加强学习，牢固树立了公正执法，文明办案，全心全意为人民服务的思想。在努力学习政治理论的同时，我也紧抓业务理论学习，结合渎检科工作实际需要，我学习了及高检院、高法有关国家工作人员渎职犯罪案例及相关司法解释，在学习中我注意始终坚持理论联系实践的优良学风，注意理论学习着眼于解决现实问题，注意实践工作中遇到的问题联系所学理论，尽量避免失误。在学习理论的同时，我也注意从实践中学习，向身边的每一个人信访学习，从身边每一件事中学习。一年里，领导和同志们教了我很多做人做事的道理，学到了很多书本上学不到的东西。
二、清廉从检，搞好党风廉政建设
我深刻地体会到，检察官肩负着法律监督职责，又处在反腐倡廉的第一线，搞好党风廉政建设尤为重要。一年来，我认真履行与院里签订的《党风廉政建设责任书》，切实加强自身的廉洁自律意识和纪律作风建设，并且自己做出表率，在办案和履行职责中，能认真按照廉政责任状的要求，遵守检察人员办案纪律及政法委的有关禁令，自觉抑制不正之风和腐朽现象的侵袭，不办人情案，不接受案件当事人的吃请和礼品，做到公正执法，一身正气，维护了法律的尊严。教育干警自觉地用党纪法规严格要求和规范自己、制约自己，使自己的言行与有关廉政准则的要求相符，与所从事的事业要求相符，以提高干警的廉政意识。
三、尽心尽责、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在工作中，我按照院里检察工作的总体目标和工作思路，找准自己位置，当好科长的助手和参谋。协助科长抓好科内的各项检察工作。只要院党组决定的事就要坚决执行，做到令行禁止，时时处处牢记自己是一名人民的检察官，带头遵守院里的各项规章制度，发挥表率作用，并教育全科同志增强集体荣誉感，使全科同志在思想上和行动上与院党组保持一致。使全科在科长的领导下拧成一股绳，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂范，识大体，顾大局，出满勤，干满点，和同志们一道加班加点从没有怨言。办案中，始终坚持依法办案，认真执行各项办案规定，及时发放两个须知。在协助科长完成科内工作的同时，积极查找案源，努力办案。对调查的每一件线索都做到认真负责，渎检工作干扰大，阻力大，风险大，不同于反贪。春节刚过，我就和科里的同志们一起排查案件线索，投入了紧张的工作中。在调查某房管局人员涉嫌的线索时，为了不给发案单位造成影响，我们利用周六、周日的公休日在档案室查阅了近1000份房屋档案，而后，又查询了银行、拆迁办等相关单位的档案,经过大家的努力，最后一举立案1件3人，取得了开门红，受到了市院的表扬。截至目前，我科已立案2件5人，已经提前完成了全年的办案指标。
总的来说，一年来我问心无愧。因为我觉得自己过的很充实，我做了自己该做的事。但这只是自己的开头，以后的路将会更长、更艰巨。不管以后遇到什么困难，我都会努力克服，并继续发扬吃苦耐劳的精神，为检察事业做出应有的贡献，为天津大发展贡献自己的力量。
学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。
一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、卫生局和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。
二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
信访工作个人年度工作总结
时间如梭，转眼间又到了一年的尾声。本着对过去一年工作的总结和对未来工作的展望，我对自己过去一年的信访工作进行了梳理和总结。
一、工作内容
过去一年中，我主要承担了单位的信访工作任务，具体工作内容如下：
1. 受理信件
每天我都要负责对来自社会各界的信件进行受理，同时分类整理信件内容及处理相关数据，并及时回复来访人或来信者。
2. 外出调研
在收到涉及单位的信访问题时，我会与相关部门联络进行外出调研，直接与群众沟通，了解情况及时反馈，力求妥善解决群众反映的问题。
3. 调解处理
涉及信访问题往往会牵扯到各种矛盾纠纷，我会协助相关部门展开调解工作，与当事人进行积极有效的沟通，解决矛盾纠纷，尽量避免上升为诉讼等更高级别纠纷。
4. 档案管理
在日常工作中，我会认真整理工作记录，并将相关资料进行归档，确保档案资料的齐全可查。
二、工作总结
本人在过去的一年中，累计受理各类信件575件，其中主要涉及城市管委会各项规划建设、城市环境治理、群众安全保障等方面的问题。在信访处理过程中，本人秉持诚实守信、责任为先的工作态度，保持了良好的信访工作形象。
在信访对象中，大部分来访者是群众或在校学生，他们的信件主要反映了单位内部的管理问题及与群众生活息息相关的问题。本人在工作中悉心聆听来访人的诉求，并将其反馈给相关部门，认真跟进每个问题的处理进度，力求让每一个来访人感到满意。
在处理信件中，我积极寻找信访问题的解决路径，在与来访人交流时，以耐心和热情的态度招待，赢得来访人的信任和认可。在多次处理信访问题中，本人与相关部门部门经常合作展开沟通，选取合适的解决方案，并最终用实际行动回报群众的信任和支持。
在完成信访工作的同时，我也不断锤炼自身思维能力和组织能力，秉承提高效率、提升素质、压实职责、加强管理的目标，不断挑战自我，追求完美。
三、工作计划
在未来，我将继续按前述工作规范开展信访工作，并计划从以下三个方面进行提升：
1. 拓宽触角、提高专业素养
作为一个热爱信访工作的人，我将不断发展自己的专业素养，拓宽自己的知识面，增加客观认识，为各种问题替当事人找到最优解决方案，努力为单位的良好信誉争取更多的加分项。
2. 沉淀经验、提高团队协作精神
在未来的信访工作中，我将悉心沉淀上一年所获得的经验，为组织建设和团队协作提供支持。通过自己的工作实践，提高团队协作精神，发扬团队合作精神，不断完善利益调和机制，同时做好与其他部门的沟通协调，让更多的问题得以合理妥善地处理。
3. 提升自我管理能力
在未来的工作中，将对自己进行更高的要求，不断提升自我管能力，做好自身管理工作。发现自身存在的不足，不断改进自身工作，不断反省自己的做法，提高工作效率和处理问题的能力。
总之，过去这一年为我提供了宝贵的实践机会，并让我更深入地了解了信访工作的重要性。在未来，我将继续遵循信访工作的规范，发扬工作精神，不忘初心，砥砺前行，为单位和广大人民群众贡献更多的力量！
一、积极推进，扎实开展群众信访维稳工作
在全国“两会”特护期信访维稳期间，市商务局采取一系列措施扎实开展群众信访维稳工作。
——搭好班子。通过重新调整分工，由一名基层工作经验丰富的班子成员分管信访工作，建立起了一把手负总责，分管领导具体负责，信访室专门负责，各业务线分头负责的信访维稳工作机制。
——深入学习。组织机关全体干部深入学习了中央关于创新工作机制搞好群众信访工作文件以及市委信访维稳工作会的相关要求，强调要深刻理解内涵，准确把握实质，学习透彻、认识到位。
——周密部署。一方面，组建成立了涟源市商务局全国“两会”特护期信访维稳工作领导小组；另一方面制订并印发了《涟源市商务局20xx年全国“两会”特护期信访维稳工作方案》；其次，明确由各业务线负责开展专项排查，及时掌握不稳定因素，并对已掌握的矛盾问题明确了具体的责任人，要求做好调处和稳控工作。
二．提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了以人为本是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
三、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。尽管工作很繁杂，没有时间学习，我利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《湖南省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
四、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众，解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时，积极协调，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
南皋村前半年工作情况汇报
南皋村至二O一二年三月份制订本工作计划以来，在镇党委政府的正确领导下，在省委组织部扶贫工作队张队长慕队长的关心支持下，各项工作稳步扎实向前推进，在产业发展、基础设施建设、民生和基层党组织建设方面四方面上狠下功夫，现将前半年具体工作汇报如下：
一、产业发展：
1、核桃树种植与管护：在五月中旬对种植的核桃树全部进行剪枝，喷洒农药防病虫害，打保护带，制止了核桃树的荒芜现象；
2、做好10亩玉米试验田和1亩西瓜试验田工作，现在玉米正处在接穗甩胡期，西瓜长势良好已经长到五六斤重，预计收成较好。
二、基础设施建设：
1、通自然村（秋根底）1.2公里道路硬化工程，现已完工；
2、移民工程在原建情况下，继续同多方部门协调，已完成主体工程的四分之二。
三、民生：危房改造，使用四议两公开工作程序确定了两户村民进行原址翻建。
四、基层党组织建设：
1、后备干部队伍的选拔与培养，经过日常工作，村内李小书、李拴成对工作认真负责，将其二人列入后备干部当中；
2、入党积极分子的确定，经七一会议研究决定，将李文斌、李跃红确定为入党积极分子，并报乡政府备案；
3、召开好一次民主生活会，七一前夕，我村全体党员积极围绕三项工作（党的纯洁性教
育、学雷锋活动、基层组织建设）开展批评与自我批评，同志们踊跃发言，积极表态。
前半年南皋村的工作虽然取得一些成绩，但仍存在发展不足，干部思想观念陈旧、矛盾化解方法单一等现象，在下半年的工作中，我们将集中围绕四项工作，在维护村内稳定和谐上把好关喜迎十八大的胜利召开，在村内产业发展上积极招商引资与招商引智相结合，在民生党建上出谋创新，争取超越兄弟村，成为监漳镇的先进村、富裕村、和谐村。
南皋村村民委员会
二O一二年七月十八日
金庭镇消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套
项 目 建 议 书
一、概述
1.1项目概况
金庭镇是太湖东南部的一个由岛屿组成的建置乡镇，位于苏州市吴中区（苏州太湖国家旅游度假区）西南端，距苏州古城区40公里。辖境包括西山岛及周围26个太湖小岛，镇域总面积82平方公里，其中约75％为丘陵和坡地，约20％为湖田圩区，其余为湖滨湿地及滩涂。西山岛面积80平方公里，是中国内湖第一大岛。金庭镇现为太湖国家风景名胜区4A级景区、国家森林公园、国家地质公园、国家现代农业示范园区、全国环境优美乡镇、全国小城镇综合改革试点镇、江苏省历史文化名镇。全镇现有12个行政村、158个自然村，常住人口4.5万。2007年，全镇实现国内生产总值11亿元，全口径财政收入9090万元，全镇人均收入9000元。
西山现有的旅游景点及休闲度假项目，存在着数量偏少、布局不
够合理、内涵不够丰富、形式不够新颖、配套设施不够完善等问题，必须进一步加强新项目的建设力度，以促进西山经济的发展。
消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目位于金庭镇东蔡村夏王庙
南，占地约7亩，建筑面积约为1500平方米（木结构），为休闲度假相结合的旅游项目，投资约500万元。该项目法人为金庭镇东蔡村村名委员会。
1.2项目编制依据
《太湖西山国家森林公园总体规划》（1997年）；
《西山景区总体规划》（2003年）；
《西山镇总体规划》（2007年）。
1.3项目可行性研究主要结论
本项目为西山旅游资源开发的重要工程，其必要性主要表现在以下几个方面：
（1）本项目是西山进一步开发旅游资源的重要举措；
（2）本项目是改善西山景点布局，丰富景区内容，形成太湖西山大旅游格局的重要手段；
（3）本项目的建成本身就是增加了一个优秀的高档旅游产品。
二、项目建设的必要性和可行性
2.1项目建设的必要性
西山是国务院批准的太湖风景名胜区中的重点景区，地处中国经济最发达的长江三角洲，在300公里范围内有2亿人口，是中国旅游最旺盛的客源市场，旅游业的发展前景十分广阔。西山历称吴中桃源，自古即是闻名海内的旅游胜地。太湖七十二峰，四十一峰在西山，这里是太湖山水的精华所在，秀丽的湖光山色，众多的名胜古迹，丰富的茶、果、鱼、虾特产，吸引了无数的游人到这里观光游览。太湖大桥建成后，西山以旅游为龙头的第三产业得到了较快发展，先后修复并开放了包山寺、古樟园、明月湾、缥缈峰等新景点，建成了一大批旅游服务设施，每年到西山旅游的游客达百万人次。金庭镇现有开放景点有12个，农家乐、自驾观光、古村访古、采摘风情、登山健身
是目前金庭镇旅游的主要形式。2007年全年到西山的游客达170万人次，实现旅游总收入8亿元。
但是，从总体来看，西山目前的景点布局尚不够合理，景点内涵尚不够丰富，景点数量还偏少，特别是随着苏州太湖国家旅游度假区的升格和扩容，太湖旅游必将迎来一个快速发展的大好时机，西山现有的景点已难以适应目前旅游业蓬勃发展的形势需要。因此，必须进一步充分挖掘西山丰富的旅游资源，开发建设一批布局合理、内涵丰富、形式新颖、富有吸引力的旅游新景点，以促进经济发展。因此，消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目的建设完全是必要的。
2.2项目建设的可行性
消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目将对东蔡村夏王庙附近进行全方位的综合整修改造，恢复其生态功能，恢复其生态功能，并使之成为健身、休闲度假的理想场所。
消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套拟建于东蔡村夏王庙南，占地面积约7亩，建筑面积约1500平方米，为健身与休闲度假相结合的旅游项目。项目建设内容主要包括：垂钓区、度假的综合配套服务设施，景观小品，养鱼池改扩建及灌溉系统，污水处理及循环利用系统等。
目前，旅游业已成为西山经济发展的希望产业和龙头产业。建设消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目，是带动农业发展的需要，是保护生态环境、恢复森林生态的需要，是进一步开发西山丰富的旅游资源的需要，是带动西山旅游业乃至全镇经济快速健康发展的需要，也是建设社会主
义和谐社会、促进社会主义新农村建设、增加广大农民经济收入、发展先进文化事业的需要。
因此，消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目的建设完全是可行的。
三、项目实施的计划方案及投资概算
3.1投资估算
本项目首工程投资估算为500万元，其中工程建设490万元，规划设计费10万元。
3.2建设时间
2009年9月至2009年12月——做好项目实施的各项前期准备工作，制订详细的项目实施计划，保护好各种形态的生态资源。征求各方面专家及上级有关部门的意见，做好项目的规划、设计工作。
2010年1月至2010年12月——项目实施阶段。
3.3资金筹措
项目建设资金自筹。
本项目建成后预计有良好的社会效益和经济效益，并对全镇经济和社会发展产生较大的推动作用。
四、效益评价
4.1社会效益
消夏湾夏王庙休闲垂钓中心配套项目将对东蔡村夏王庙周边进行全方位的综合整修改造，恢复其生态功能，项目建成后，不仅可以使消夏湾的生态环境得到切实有效的保护，还能促进西山旅游业的飞速发展，带动花果、茶叶、饮食服务等一系列相关行业的发展，对扩
大农民就业，增加农民收入，增加财政收入，都将起到积极的推动作用，还可提高西山在国内外的知名度。
4.2经济效益
该项目建成后，将成为一个集自然山水和现代健身休闲、养生度假于一体的休闲垂钓区，预计每年可增加接待游客5万人次，增加经济效益150万元，扣除营运成本50万元，预计每年可增加经济效益100万元，5～6年内可收回全部投资。