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前台实习日记【篇1】

经过一系列的培训~今天正式开始了收银台的工作!我们可以开玩笑的说自己是在国贸CBD商业圈的一家外资企业搞财务的――其实就是沃尔玛的一名收银员而已!虽然是一个非常不起眼的,最低层的职位,但是能学到的东西是非常有价值的~~~直观上收银跟财务管理专业这个专业还是有一些联系,俗话说是管钱的!将来的一段我接触到的钱有可能比我之前二十年摸过的都多......但更重要的是我们接触到各种形形色色的人,以及我们面对顾客给予的压力时如何保持自己良好的心态,哪怕别人问候你全家你都不能动怒~~~

前台实习日记【篇2】

第一天:

终于盼来了我在这家五星级酒店的前台实习的第一天。早晨,我给自己披上整洁的制服,充满了期待地走进了酒店大堂。这里光线明亮,装饰豪华,气氛高雅。我接待了一位来自国外的客人,他的微笑让我感到不那么紧张了。我向他展示了酒店的各项服务,并为他办理了入住手续。他赞扬了我的专业素质,这让我感到非常开心和骄傲。

第二天:

今天上午,一个重要的会议将在酒店举行,我的任务是将与会人员引导到会议室。我熟悉了会议室的位置并提前为每位与会人员准备好了杯具和笔记本。会议开始后,我耐心地解答了客人们的问题,并提供了必要的帮助。会议结束后,一位客人赞扬了我的出色工作,并表示他会将酒店的卓越服务告诉身边的朋友和同事。

第三天:

今天是个繁忙的一天。我处理了很多来自客人的电话预订和查询。有一位客人打电话来询问附近有没有好的旅游景点,并希望我能提供推荐和安排。我利用酒店内部的资源,为他提供了几个热门景点的详细介绍和相关导游信息。客人听后非常满意,决定在酒店逗留的时间中参观其中几个景点。我感到自己的工作真的能够给客人带来快乐和满意,这让我更加热爱这个岗位。

第四天:

今天遇到了一位非常特殊的客人,他不擅长使用英语,而我正好能够流利地讲他的母语。我用客人的母语向他问好,并详细介绍了酒店的各项设施和服务。他非常感激我,因为这样他可以更方便地和员工进行沟通。我还帮助他在行李寄存处取回了遗忘的物品,并为他提供了一些当地美食的推荐。客人离开酒店时,他满怀感激地握住了我的手,对我的帮助表示衷心的感谢。

第五天:

今天酒店接待了一位重要的宴会客人。我负责协调宴会厅的布置和服务,确保每一位客人都能享受到完美的用餐体验。我检查了每桌的餐具和摆设,确保所有的细节都符合客人的要求。在宴会期间,我始终保持微笑,随时准备解决客人提出的问题。最后,客人表达了他们对于宴会的满意之情,并对酒店的服务给予了高度赞扬。

第六天:

今天是我在酒店前台实习的最后一天。在这段时间里,我学到了很多专业技能和处理客人问题的经验。我还结交了许多来自不同国家的客人和员工,拓宽了自己的视野。在我离开之前,酒店经理举行了一个简单而温馨的欢送仪式,表达了对我的感激之情。我将永远怀念这段美好的实习经历,并对酒店提供给我这个机会表示衷心的感谢。

通过这段实习,我深深体会到前台工作的重要性和挑战性。每一天都充满了新的任务和机遇,我必须时刻保持专业和细致,以确保每一位客人都能得到满意的服务。我相信这段宝贵的经历将对我的未来职业发展产生积极的影响,并为我打下坚实的基础。无论将来我从事什么岗位,我都会时刻铭记这段前台实习的日子。

前台实习日记【篇3】

7月21号,我休假!

7月22号,我又上班了。这次带我的前辈换了,换成了一个比我还小的女孩子。这女孩子特能说,说的特别快。说的东西不少,但是只有我操作和被客人咨询到的知识才记住。

酒店生意不怎么好,入住率有点低。我们比较悠闲,然后就聊天,聊广州哪里有好吃的,附近的公园如何如何。她教我做入住,电脑押金如何填写,很多东西都让我去做。好有压力,很多东西我压根就没有听过,做过,结果对自己很没有信心。特别是与其他订房公司,内部部门的交流。

不过,现在想想。其实学到的东西并不少,但是心里还是没有信心。

前台实习日记【篇4】

作为一名酒店管理专业的毕业生,应聘到××大酒店距今已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。

我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作,而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

前台实习日记【篇5】


第一天


今天是我作为前台实习生的第一天,我怀着忐忑的心情来到了公司。一走进大门,就被公司的氛围所吸引。整洁明亮的大堂和热情友好的员工让我感到非常温暖。


导师李经理迎接了我,亲切地向我介绍了公司的各种设施和流程。他说:“作为前台,你将是公司的形象代表,要时刻保持微笑和礼貌,确保客户和员工感受到温暖和舒适。”


我虽然紧张,但在李经理的指导下很快适应了前台的工作环境。我学会了接听电话、做好记录、转接电话等基本的前台技能。而李经理也特意提醒我,要注意保护客户的隐私信息,做到信息的保密,同时也要提醒客户遵守公司的规定。


第二天


今天是我第二天的实习,我很兴奋地来到公司。从早上开始,我就参与了前台的日常工作,接待了很多来访的客户。每个客户都被我亲切地迎接,我用微笑和礼貌回答了他们的问题,尽量满足他们的需求。


在接待客户的过程中,我遇到了一个非常困难的问题。有一位客户急需与总经理取得联系,但总经理当时正忙于会议。我向客户解释了情况,并主动询问了客户的需求。在和客户的交流中,我收集了尽可能多的信息,并让客户留下了他们的联系方式。我告诉客户,我会尽快与总经理联系,并帮他解决问题。事后我向总经理汇报了这个情况,并将客户的需求详细地记录了下来,以备后续跟进。


第三天


今天是我实习的第三天,我发现自己越来越熟悉前台的工作。我能够更加自信地处理接待客户和接听电话的工作。尽管有时候会遇到一些复杂的情况,但我慢慢学会了冷静地分析问题,并寻找解决办法。


今天的一件小事让我感到非常欣慰。有一位面带困惑的客户来到公司,他无法找到我们办公室的具体位置。我向他详细解释了公司的楼层分布,并亲自陪他上了楼。在路上,我主动和他交谈,了解他的需求,并提供了一些建议。最终,他很满意地离开了公司。这次经历让我明白,与客户的良好沟通和关怀对解决问题起到了重要的作用。


第四天


随着实习的进行,我的自信心不断提升。我学会了如何处理客户的抱怨和疑问,用耐心和真诚的态度解决问题。在今天的工作中,我接待了一位非常生气的客户。他对我们的服务不满意,大声抱怨了很多。我站在客户的角度思考,理解了他的情绪,并向他道歉。我将他的问题记录下来,并告诉他我会尽快解决。随后,我迅速联系了相关部门,解决了他的问题。客户最终转变了态度,对我的服务表示了感谢。


第五天


实习的最后一天到了,我有点不舍。这一周的实习经历使我成长了很多,不仅技能上有了提升,更重要的是我收获了许多人际交往的经验。我了解到,一个优秀的前台需要耐心、细心和善于沟通。


在李经理的指导下,我渐渐学会了与客户建立亲近的关系,以及如何与内部的同事合作。我也享受着被客户赞赏和同事支持的喜悦。我想,这一周的实习让我更加坚定了我未来作为前台的职业选择。