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我监理项目部自年初进入__建设项目部以来，在公司的正确领导和公司各部门的指导以及甲方的支持下，我监理部全体人员努力工作不断的优化内部管理模式和加强与甲方的联系。__建设项目各楼层主体结构基本完成，__前基本可完成。本项目监理工作的综合评述如下：
一、工程概况：
二、监理工作情况：
1、抓好事前控制，严把开工关。
在整个监理过程中，我们坚持以事前控制和主动控制为主，依据合同和设计文件编制了监理规划，制订了具体的监理工作程序，明确了工作内容，行为主体，验收标准及工作要求。
本工程开工前，依据监理规范要求，我们审查了施工单位的资质，现场质量管理、技术管理组织机构、人员、制度及特殊工种操作人员的资格、上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表，对施工组织设计进行了审查，并相应编制了《监理规划》对工程的测量、定位放线，包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了监理目标和要求，为监理工作的顺利开展创造了条件。
2、严把原材料、半成品进场关
凡是进场原材料、半成品首先要进行书面检查，即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行外观检查，没有异常情况后监理见证取样送检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上。本工程建筑材料合格证、质保单齐全，对钢材、水泥、石子、黄沙等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验，全部达到合格要求。
3、严格工序检查，强化过程控制
在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽工程的验收我们项目监理部尤其重视，现场监理人员对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中，我们对钢筋砼工程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我们把钢筋的绑扎制作质量，板的浇筑厚度、砼的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制，以确保砼的施工质量。在墙体施工中，我们抓了以下关键：一是砖的湿水;二是砂浆的正确拌制;三是砌筑的质量，其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉结筋的设置作为关键来监督。
4、加强事后控制，确保施工质量符合合同要求
(1)本工程在施工全过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改;另一方面，通过监理检查发现后通知施工单位整改。
首先，思想上，作为一名长期担任哲学社会科学理论课程的党员教师和基层党组织的支部书记，作为担任了十五年以上学校职称评定委员会的老评委，作为同事们新近选举出来的学校工会主席，本人一贯重视对科学理论的学习，严格以党员标准要求自己，坚持党的四项基本原则，忠诚党的教育事业，尊重同事，团结同志，作风正派，顾全大局，为人诚恳，严于律己，遵守职业道德，热爱工作，热爱学生，在教学环境陷入极度困难的条件下，在遭受重大误解和不解的情况下，依然恪尽职守，探索钻研教学教育规律，与时俱进，贴近生活，贴近实际，贴近学生，教书育人，注重培育学生良好的学习习惯，尽自己最大努力扭转学生的学习风气。
其次，在教学工作上，上一学期因为其他同志的请假，本人先后担任083、084《历史上重大改革回眸》、092、093《经济成长历程》、连同091、094本来的历史课共周课时十二节的教学任务，另外还有整个零九级的《思想政治·政治生活》共周四课时的教学任务。加上临时为说课分配的《哲学与人生》备课和为行政人员讲的《劳动法》、《劳动合同法》等法律课程，是历史上最忙碌的一学期，也是最充实的一学期。这学期本人除延续上一学期《思想政治·文化生活》外，还延续整个零九级《文化发展历程》任务，前者共周四课时，后者共周八课时，另外承担了一零级的《思想政治·经济生活》教学任务，周两课时，总共十四节。
最后，备课。在按照传统规律的基础上，加强知识的实际针对性，力图通过相关知识的教学触动学生在课堂纪律及做人道德方面能有所改善，唤醒学生明白学习相关知识的意义，自觉调整好上课状态，积极配合老师完成教学任务。为此，本人想尽一切办法，搞清学生的知识结构、学习心理和习惯等，既注重知识传授过程的完整性、系统性，又注重知识传授在课堂上的具体可操作性，力争达到知识、能力、情感铁三角目标的共同实现。
(二)加强校园内外巡查，及时处置隐患。学校成立学生护校队、教师护校队，配备棍棒、袖标、安全帽等防身工具和防范工具，每2小时对校园内外进行巡查，对重点时段(上学、放学、午休、晚自习等)、重点部位(教学楼、宿舍楼、餐厅、微机室、校园外100米范围等)进行重点巡查和监管，实行严格的外出学生请销假制度和住宿生晚间点名、查铺制度，不留校园安全隐患的盲区、漏洞和死角。
(三)做好校园基础设施和学校周边的安全排查，进行全面整治。学校已经组织安全隐患排查小组成员对学校的基础设施建设进行了拉网式的排查，同时组织人员会同镇派出所和其他相关部门，对校园和周边的安全隐患情况;再次进行排查整治，并据此采取对策，及时消除安全隐患。
(四)加强对学生公寓楼的管理。一是面对学校各项任务复杂、艰巨、繁重的情况，学校要求管理方物业公司，严格按照宿舍管理制度、宿舍管理人员工作职责，实行“三班倒”和24小时值班，宿舍管理人员每隔1个小时要对自己负责的宿舍楼层进行安全隐患排查，并将排查结果及时上报相关领导;二是对宿舍长、住校班委、楼长进行安全教育，让他们参与到安全工作中去，检查本班、本宿舍、本楼层的门窗、窗纱、玻璃、床、柜子等进行检查，实行“四上报”，即破损的及时上报、窗户不拉严实的上报、不上锁的上报、不合格的上报;三是搞好宿舍团结、楼层团结教育，教育他们要遵守宿舍管理制度、宿舍文明公约、中学生行为规范等各项规章制度，团结同学、友爱同学、互敬互爱、不吵嘴、不打架、不闹腾。四是班主任参与宿舍管理，将班主任工作绩效考核与宿舍管理相结合。
(五)加强对课堂的管理。学校要求每位科任教师在上课时，先清查本班学生的到校情况;对没有及时上课的学生，本班学生不能够提供去向的，科任教师要及时向班主任和当日带班领导汇报，以及时了解学生的动态;对学生能够提供去向的，科任教师在班级日志上要登记清楚学生的姓名、未上课的原因、有无请假条等事宜。
(六)注意排查学生当中的矛盾。一是各班均设置班级男、女两名监督员，对本班学生的人际关系、本班近日的思想状况进行观察，对本班不良人际关系等倾向要及时向班主任汇报，班主任要认真对待，积极主动的帮助学生解决人际关系、思想状况方面的不良现象;二是加强教学楼值班人员到岗制度。各个年级组负责一个楼层，上课之前各组派出本组教师带上红袖标在楼道来回巡查，对学生聚集、吵闹等问题进行及时劝阻，防止事态扩大化。
(七)实行学生到家报告制度。学生在休息日回家后，要及时让家长给班主任打电话或发短信告知学生已经安全到家;对未及时通知班主任的家长，班主任要在估计时间内主动联系学生家长，掌握学生的情况。
(八)注意实验课、体育课的安全。要求教师在上实验课时，如果有一定的危险性，一定要在事先做好预防措施。老师要认真讲解注意事项，学生更要认真听老师的讲解步骤，做实验时，老师和学生都要按照要求去做。上体育课时，体育老师要严格按照一定的要求去给学生上课，要做到“三个坚决不做”，即：学生体力达不到的体育项目坚决不做，学生体力能够达到但是安全系数不高的坚决不做，学生要求做但是存在安全隐患的体育项目坚决不做。课外活动时，班主任和体育老师要高度警惕，防止学生出现意外事故;学生在做运动时，尽量不要做剧烈碰撞，以免摔伤或撞伤。
(九)加大对学生进行交通安全教育。本学期从开学以来，学校在利用国旗下讲话、主题班会、校园广播、开展图片展览、下发宣传资料等丰富多彩的活动向学生宣传交通安全法等相关法律法规，教育学生形成安全意识、增强防范意识;同时学校在学生上学、放学时间，派出一部分教师到繁忙路段进行检查，确保学生的安全。学生放暑假前，召开广播会，印发暑期交通安全、防溺水等等常识材料，强化学生安全意识。
经过我校全体干部群众的共同努力，我校没有发生一起重大安全事故。安全工作，任重道远，中学在如何做好学生的安全工作方面，已经逐渐的摸索出一条适合自己的模式，我们将在以后的工作中，认真贯彻落实，确保学生能够在一个安全、稳定、和谐的环境里学习、成长、发展。
一、新盘、大盘少，存量房唱主角
去年的形势，哪个开发商也不敢妄动，今年自然新盘廖廖，只有壹号城邦、云鹏海天、万达广场几个项目，也都选在5、6月份市场回暖已成定局时开盘，果然多有斩获。壹号城邦均价4000以上，听说月销 套，云鹏3600元，户型面积偏大，销售尚未发力，但咨询甚众。万达广场不用说，刷新了商铺销售纪录，一楼均价3万元，二楼1.5万元，三楼9000元，总价40万起，传说3.5小时狂销2个亿，业内轰动。
上半年的销售数据官方未公布，从网上查到的单月纪录综合看，涧西区的销售额是最大的，其次新区，西工第三。口碑好的在售楼盘业绩全线飘红，如申泰新世纪广场soho易居，春节前后两个月成交都在百余套，其2栋高层千余套小户型目前已清盘。连新区一度滞销的高端产品中央广场，风闻一天成交过24套，连售房部都被买去做投资。香港城3月份成交60套，4、5、6三个月均与去年同期持平或略高；东方今典、中泰世纪花城4月份单月销售均在50套以上。
二、价格止跌略涨，收回失地
南昌路板块的一线楼盘，均价从年初的3800左右涨到4000元以上，代表楼盘如创展、壹号城邦、世纪华阳，二线楼盘，如名都城均价从开盘的3300元涨到3600元，城尚城从3200涨到3500元的涨幅。西工区一线楼盘，从去年滞涨、略降逐渐到谨慎涨价，最贵的富雅，尾盘均价4100元以上。二线的唐宫路中侨铭秀、都市领秀都在3700元。今年位列十大名盘的帝豪上院，开盘均价3200元，近期3500元，所谓买房送车，其实是用10辆qq抽奖，绝不是买一送一。新区房价还不敢大胆涨，毕竟配套跟进及建设速度都缓慢，新区购房者主要是关林商户，或改善或投资，再有就是效县先富起来的矿主、煤老板，所以尊贵如地标项目的泉舜，均价只有3600元，最高价4000，不过比起去年2988的跳水价，也算找回面子了。总的来看，价格已基本达到XX年的水平。
价格上涨的原因，一个是去年压抑的刚性需求在三月份以后集中释放，销售由此峰回路转。第二，大盘托市，如壹号城邦的入市，带动整个房价水涨船高。三是宏观政策松动，中央要完成“保八”，房地产的拉动是关键，说房地产绑定中国经济不无道理。因此第二套房贷松绑，70/90政策退市，贷款条件放宽……短期看，经济政策应该不会紧缩。第四、对于通胀的预期使各类资金进入房地产行业避险。第五，温州炒房团等民间游资的资本运作。以上种种合力，导致楼市调控中断，迅速回暖。
三、商铺一枝独秀：万达广场
万达的成功有目共睹，一扫近年来商业项目一做就死的局面。可以说世纪华阳板块的崛起因万达的加入而如虎添翼。近日更在媒体高调宣布：万千百货、华涧万家、万达国际影城、大歌星ktv、大玩家电玩城、国美电器六大主力店进驻万达。外来地产大牌对本土良好的带动作用再次得以印证。万达无疑担负起重组商业格局的关键作用。
这样一来，日渐式微的东区商业又逊一筹，富雅东方银泰百货10月底开业，但显然没有万达的号召力，欧亚达家居8·5揭幕，让人担心会否成美凯龙第二。中州国际的商铺从地段、品质都算上乘，只等大品牌商家入驻，跟银泰百货联袂或能打造一个东区商业巅峰。一般规律，没有这样强势的商家撑着，只能任由市场自由发展，自生自灭。特别是新区的商业更是不敢追问，宝龙号称百家商户入驻疑似画饼，目前新区零星分布的餐饮、超市、副食品店，业态初级，日常生活都难以对付，不知何能走出这个怪圏。
四、写字楼，这里黎明静悄悄
基于前两年写字楼的投资回报基本都低于当初承诺的8％，写字楼投资有所回落，09年写字楼市场一片沉寂，不仅没有新项目推出。连已上市的写字楼销售也很不理想。
西工区的写字楼尤其集中，在售的纯写字楼有富雅东方、君临商务，金港商务、博大城，还有产权酒店枫叶国际（有一部分作出租写字楼），涧西没有在售的纯写字楼，更多以商住混合的小户型出现，如创展国际贵都，新区则有天元商务、瑞博大厦，博诚大厦等在售。
可以说洛阳没有甲级写字楼，硬件达不到，西工租价最高的写字楼是邮政大厦29元，知名度最高的的数码15－20元，但无法实现国际化办公。所以出现两极分化，一方面中小企业选择数码大厦、或小户型等经济型办公环境，一方面也有很多对形象、硬件要求高的公司到酒店租房办公。如国际金融大厦、牡丹城等酒店一平方租金50－60元，也不乏长租者。所以，能满足这部分用户的高端写字楼应该有市场，只是无人敢涉足，成本太大。
五、板块分级呈现马太效应
洛阳一贯有西高东低之说，事实是西区经由市场之手越来越成熟。南昌路板块已成当之无愧的楼市风向标，在房价和品质上一马当先。华阳板块随着万达的加盟也快速升级，在楼市的影响与日俱增，这两个板块，各有重量级商圈，一个丹尼斯，一个万达，又都是写字楼、公寓、酒店环绕，在城市功能方面具备规模化、多样化、高端、升值潜力大等特点，未来必将是风云际会的楼市主战场。
新区也是投资置业的重要区域，洛阳楼市近一半的成交量（并非销售额）来自新区，而瀛洲大桥通车、西苑桥重建都将为新区注入强心剂，新区的问题是人气，官方没功夫管这个，一门儿心思营造“大新区”概念，扩充可售土地，挂牌增收。西工一向是见缝插针式开发，旧城改造速度毕竟不比新区。再向东老城、廛河，除了恒大以外别无惊喜。
也许很多人懊恼房价探底没有出手，那么看看下半年的楼市会有什么亮点和机会：
一、大量新项目缤纷出笼
基于前景看好，融资放宽，开发商自然抓住商机大干快上，下半年能动工或者入市的项目：
涧西，南昌路板块依然领唱，除续建项目世纪华阳、新推项目壹号城邦外，最瞩目的就是名门世家，年底前可入市。同一个板块的中弘金都城，要到明年了。西苑路工学院附近的 旧城改造项目计划年内面世。东方红置业开发地处天鹅堡对面的项目已进入施工。位于银川路的和顺园二期已挖坑，年内亦将登场。河洛路的清华园四期预计九、十月份亮相。
高新区依然是山水富地主唱，同时有三个旧城改造项目即将启动，徐家营、苗湾、滹沱。目前正在拆迁。
西工区下半年预计开工项目（不含城中村改造项目）将达到20余个，加上一部分续建项目，建筑规模超百万平方。这些楼盘的体量大都在10万平方米以内，围绕着王府井商圈、新都汇商圈和百货楼商圈附近。在纱厂南路与汉屯路交叉口，由兴宇公司开发的高层商住楼4.5万平方米；在汉屯路南侧，置隆花园二期5.5万平方米的体量，已进入实质性开发；汉屯路上还有1.5万平方米的都市梦园，在上半年已开始接受咨询；啤酒厂以东，原干休所的中安花园高层项目，建筑面积8万平方米，将在下半年入市；纱厂西路北侧的多层项目荣祥花园2万平方米，正在主体施工；下半年，还有健康路与解放路交叉口里侧的银街·锦华园二期等。最大的旧城改造项目东涧沟村和西小屯项目110亩，开始进入拆迁，最近村民堵了王城路，说拆迁条件不合理，看来拆迁阶段开发商是“真差钱”。
老城区还有几个大的待动地块：约165.8亩的夏风金水园项目；一期1242亩的城乡一体化项目； 100亩的都市雅居建材商业广场； 98.74亩的九都路立交桥钢材市场改造项目；总占地面积630余亩的中电经济适用住房项目，拟建设成面积约75万平方米的国家经济适用住房示范园区……虽然下半年没戏，不过前景很美好。
东部地王恒大绿洲项目已有几幢封顶，下半年或将上市，瀍河回族区将启动的4个经济适用房项目——翠阜路东侧地块开发项目、鸿安·紫云花园项目、熙春花园项目和启明北路东侧地块改造项目，建设规模近20万平方米，已陆续开工建设。
二、价格，经过盘整后走实
对下半年的房价预期，业内多认为会平稳走高，也有人称后劲不足，上涨乏力。
如此矛盾的观点，缘于三月份之后，刚性需求即自住型购房比例下降，投资型用户大幅上升，且坊间对房价泡沫的舆论，导致央行开始新的紧缩货币政策，尽管如此，多数人认为不是针对房地产行业，一线城市已再出拿地风潮，地王频现，说明从业人对市场预期依然向好。在这个疯狂的年代，一线城市价格趋势的确扑朔迷离，不敢妄言。
但洛阳这个一贯不温不火的市场来讲，就简单多了，实际上经过这一轮盘整，夯实了性价比，有限的价格泡沫也被挤掉，对消费者和开发商都是好事。今年房价以螺旋式上升的方式回归了真实价值，证实世纪华阳等依旧坚挺的楼盘的确物有所值、国宝别墅等产品可以凭高端定位抗衡价格的波动。
三、商业投资有望后期发力
万达广场的商铺销售开启了新一轮商业投资热，如果万达广场开业后经营红火，商铺的赢利能力得以充分展现后，带动的可能不止周边商业崛起。对整个商业投资的信心也会大有促动。中央广场几百平米的售房部也于近期售出，售价高达三四千万。看来市场永远不乏投资客，缺少的只是信心。
四、或将开启甲级高端写字楼元代
近一年的萧条并不代表写字楼永无出头之日。据悉南昌路板块的世纪华阳、新区正在规划的方诚国际都有甲级高端写字楼，无论在硬件、商务理念方面会带来一个全新高度，价格方面一定会实现冲高，让我们拭目以待。
机遇与挑战的来去间，我们的工作已经走过了20xx年一半的历程，回想这半年的党委办工作，有成绩，有不足，但总之各项工作均迈出了扎实而可喜的一步，上半年的工作开展中，党委办围绕公司的大政方针和战略部署，主要做了以下方面的工作：
1、创新党建工作，抓好党建促企业发展。
公司现有党员13人，其中今年发展新党员1名，分布在公司组织架构的每个部门。今年的党建工作，公司创造性地提出要ldquo;围绕经营抓党建，抓好党建促发展rdquo;，具体从三个方面开展工作，即利用采购、技术、行政负责人党员身份，积极参与企业经营决策;利用生产经理、生产班长党员身份，积极开展岗位争先活动;利用党员已分布ldquo;七部一室rdquo;的优势，积极推进企业文化建设。通过努力，公司党组织在员工中的影响力和凝聚力不断提升，对生产经营快速平稳地发展起了推动作用。公司的做法得到__市非公组织的认可，获得ldquo;基层党组织先进单位rdquo;。
2、组织专题材料，不断提升企业外部形象。
在市区两级政府的关心和支持下，今年符合公司的专题项目纷至沓来，办公室组织编写各种材料__余万字，收到了丰硕的成果：ldquo;以草鱼为主的混养鱼膨化饲料的研究与应用rdquo;项目通过省级成果鉴定，并荣获__市科技进步二等奖;ldquo;节能减排rdquo;和ldquo;重点新产品新工艺rdquo;项目得到省政府批准，分别享受项目扶持资金__万元和__万元;获得湖北省工商局ldquo;守合同重信用rdquo;单位称号;获得湖北省、__市政府ldquo;满意产品rdquo;、ldquo;满意服务rdquo;企业称号;ldquo;围绕经营抓党建，抓好党建促发展rdquo;党建材料被区委组织部推荐转发;ldquo;应用科技谋转型，特色定位促发展rdquo;发言材料得到工商联与会代表一致肯定;ldquo;扶贫贴息rdquo;和ldquo;大别山发展基金rdquo;项目仍在待批之中。
还有高新技术企业材料和湖北省回乡创业杰出人才专题材料。通过这些工作，__在社会各界的知名度不断提高。
3.开展环境优化工作，及时植树绿化，进一步营造美丽环境。
公司创立时曾投资__万元进行绿化建设，厂内有山有水，有花有草，甚至不乏名贵树木，环境基础很好。但是，两年之后也有为数不少的树木未能存活。今年春天，我们精打细算花费两万余元，及时补栽了70多棵松树、樟树及桂花树，现已基本存活。还利用搬运工冬天工余时间，对10余棵超大死树进行了挖掘、截枝、清运处理，并配套挖好了新的树坑，为明年植树做准备。其间，清理了下水道，补充了沟盖板，新建了排水沟，重描了交通线，更新了指示牌，公司环境已越来越美。
4、克服招工困难，想方设法进行人员招聘。
由于公司生产存在超大夜班以及冬季长期歇工的特殊性，一线员工很不稳定，流失率达20%，致使生产车间多次出现用工难。为了解决这一问题，办公室一面到劳动力市场进行常规招聘，一面主动赴__、河南等地大中专院校，宣传公司的招工政策和福利待遇，得到了高校的支持。一年来直接从高校招收正式工、暑假工8人，这些人已在岗位上发挥出重要作用。搬运工则采取定向招聘，先后从四川、云南等地招收12名，经过试用考核，目前确定录用其中6人，基本满足了生产的需要。
5、倾听员工意见，不断改进食堂工作。
为抓好食堂管理，办公室从食堂班子入手，坚决调换了食堂管理员，炊事人员也由原来的4人增至5人。新班子接任后一度因业务不熟，品种、质量方面差强人意，导致员工牢骚满腹，甚至出现了倒饭、骂人等极端行为。办公室及时对此进行疏导，发放民意调查表20份，认真听取员工的意见，并将结果张榜公布，存在问题一目了然，谁好谁差毫不隐瞒，给食堂工作人员以莫大的鞭策。同时组织食堂专题会议5次，对采购标准及质量、服务态度、环境卫生、岗位分工等方面进行研究，对食堂存在的问题进行整改，提出炊食人员要有ldquo;学好技能，优质服务，无私奉献rdquo;的意识，并要求切实落到实处，收到了一定的效果。
但是，工作中存在的问题也是显而易见的：
一是行政制度执行乏力，责任考核未到实处，导致ldquo;干与不干一个样，干好干坏一个样rdquo;;
二是人事制度不够健全，某些方面存在盲区，一定程度的灵活处理影响了人事工作的严肃性和可性度;
三是员工培训计划不周，岗位教育缺乏考核，看似热闹的职业培训没有收到实质性效果;
四是职能服务意识不强，工作缺少积极主动，遇事还不能设身处地为对方着想;
五是企业文化流于表面，奉献精神亟待加强，员工对个人利益的欲望远远高于对企业发展的追求。
确切地说，这些问题不是今年才有的，是公司创建以来慢慢积累下来的。这些问题不仅是办公室部门层面的，也是下阶段保证公司发展必须解决的共性问题。
总的来说，20__年上半年的工作当中，我们抓住了机遇，迎接了挑战，各项工作指标均能圆满完成，但是工作中也暴露出了许多新问题，在下半年的工作的开展过程中，我们会根据上半年的工作经验，改进不足，改进工作，争取更加圆满的完成下半年的工作指标。
一年的时间过去了一半，回首过往的时间，我很高兴地通报我们采购部的工作平稳有序，完成了许多关键性的工作和任务。为了更好地贯彻公司的采购方针和政策，采购团队全力以赴，创造了令人瞩目的绩效。现在，我们将采购部年中总结报告呈现给大家。
1. 总体工作回顾
今年上半年是疫情防控的关键时期。在这个特殊时期，采购部为全公司保证了物资保障。同时，我们也不断改进采购效率，降低采购成本，挖掘新的供应商渠道。我们除了做日常采购外， 还积极参与公司各项战略决策，为公司发展出谋划策。坚持以客户为中心，我们提供及时、精准、满意的采购服务，得到了客户和领导们的高度赞扬和信任。
2. 采购成本
在采购成本控制方面，我们坚持按计划采购、量价协调、精益采购三大原则，积极进行合理分配、公开透明化采购，注重评估供应商的合作稳定性，确保了采购成本在满足品质和交货期的前提下尽量降低。今年上半年，我们在采购成本控制上取得了一些进展。尽管原材料的价格和运输费用都有所提高，但我们仍然通过对采购量、物流渠道和采购协作合作等方面的仔细规划，使成本控制的效果更显著。截至六月底，公司采购成本总体下降了10%。
3. 供应商管理
为了建立长期稳定的供应链，我们加强了供应商的评估和管理。我们通过查询信息，了解市场和行业动向，了解供应商的信誉，以实现分析评估供应商的质量、性能、价值和稳定性。我们不仅在价格方面斡旋，而且在业务交流方面加强了与供应商的关系维护，使双方合作更加紧密。成功地确保了原材料的可靠性、产品质量的稳定性和供货的稳定性。
4. 工作亮点和成果
上半年的工作中有几个亮点和成果。
首先，我们成功地改进了公司的采购流程和管理制度，为公司节约了大量时间，更好地了解客户的需求，快速响应客户的指令，提高了操作的效率和采购的透明度。
其次，在谈判和合同签订阶段，我们坚持以客户的最大利益为核心，通过分析市场、确保合同条款的合理性和严格考核各层级的供应商质量和责任，使公司的合同达到最佳效果。
总之，我们采购部重视市场变化和客户需求，注重企业效益，与供应商和客户以及公司各部门合作和协调，在期限和质量上保证了采购工作的高效和有效。未来，我们将一如既往地传承这些管理经验，坚定信念，持续学习，为公司的高质量发展提供更好的支持和服务。
刚从大学毕业，学的是销售专业，然而对于销售工作，自己却还是一名销售新人。现在回忆起来，那时候刚进入房地产销售部的时候，自己什么都不会，现在都觉得还有些好笑，不过，经过这段宝贵的磨练时期，现在的我已经完全能够负责起很多工作的实施，相对之前有了很大的进步。下面，是个人对上级领导写的销售试用期工作总结。
工作内容如下：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xxx花园ii-9，iv-3，iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作，
试用期工作总结《销售试用期工作总结》参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
xx、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
经过这段时间的不断学习，不断积累经验，自己对所负责的工作已经有了相当的了解，但我知道这些还不够，还需要不断地向同事和领导学习，加强自己的专业技能，提升自己的专业素质，使得自己做事的效率更高。在此，感谢公司的照顾，感谢同事和领导的提携和帮助。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。这里是一篇电商客服年终总结，让我们一起来看看具体内容吧! 20____年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新 篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的2017最新电商客服年终总结2017最新电商客服年终总结。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
1.本次培训的好处
2.认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
3.注重业务积累，提高服务水平
4.本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。