俗话说,听说不如见到真实情况,随着个人素养的提高,撰写报告成为必不可少的技能。你是否正在为报告写作而烦恼呢?我们将共同探讨“车辆工程实习报告”所涉及的广泛而复杂的问题,希望本文的内容能为您提供一些有价值的参考信息!
车辆工程实习报告
一、实习背景
今年暑假,我有幸获得了一个车辆工程实习的机会,这对于一个热爱汽车并想要从事汽车相关工作的我来说是一个重要的里程碑。我实习的公司是一家知名的汽车制造商,他们致力于研发和生产高端汽车以满足市场需求。
二、实习目标
在进入实习之前,我制定了几个实习目标。我希望能够亲身体验汽车生产线的工作流程,了解每一个环节的重要性。我希望能够学习到汽车制造的核心技术和工艺,以及了解一些汽车设计的基本原理。我期待通过实习,与相关专业人士建立联系,扩大我在汽车行业的人脉。
三、实习过程
实习的第一天,我被分配到汽车生产线的总装车间。在这里,我看到了整个车辆装配的过程。从零部件的装配到整车的调试,每一个环节都需要高度的专业知识和技术。我观察到技术人员们精确的操作和快速的反应能力,让我深刻地意识到汽车制造的复杂性和工艺的精细。
随着实习的进行,我开始参与到一些具体的工作中。我帮助技术人员进行零部件的组装,学习如何运用各种工具和设备完成装配。我还学习到如何检测车辆的质量问题,并协助进行故障排除。这些实际操作的经验让我更好地理解了汽车制造的细节和难度。
在实习期间,我还有幸参观了研发中心。这里汇聚了众多的工程师和设计师,他们致力于新技术和新设计的开发。我通过参观了解了汽车设计的流程和原理,还有最新的车型和创新技术。这让我对汽车设计产生了更浓厚的兴趣,并激发了我继续专业深造的动力。
四、实习收获
通过这次车辆工程实习,我获得了许多宝贵的收获。我加深了对汽车制造工艺的理解和认识。我明白了一个精密机械产品背后所需的精确性和专业性,也更加确信自己在汽车行业的志向。我对汽车设计产生了浓厚的兴趣,我相信未来可以深入研究从事相关工作。通过与技术人员和研发人员的互动,我建立了一些宝贵的人脉,这对于我将来找工作或者深造提供了很大的帮助。
五、实习感受和总结
这次车辆工程实习是我大学期间一次非常宝贵的经历。通过亲身经历汽车生产线的工作流程,我对汽车制造有了更加深入的了解和认识。同时,我也学到了很多实际操作的技巧和知识,在不断实践中不断提升自己。这次实习让我更加坚定了自己从事汽车行业的决心,并为将来的发展指明了方向。
通过这次实习,我也深刻体会到了团队合作的重要性。汽车制造是一项庞大的工程,需要各个环节的高效协作,每一个人的工作都至关重要。除了技术能力的要求,团队合作和沟通能力也是非常重要的。
小编认为,这次车辆工程实习让我受益匪浅。通过实践和学习,我更加了解了汽车制造的复杂性和精密性。同时,我也明确了自己未来从事汽车相关工作的目标和方向。我非常感谢这次实习机会,也希望能够将所学所得应用到将来的工作中,为汽车行业的发展做出贡献。
1、从经营战略定位上考虑,汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业,经销商的产品组合逐步做到“轻改装,重4S店”。
售中、售后服务,即可以让汽车4S店放心,也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判,为取得产品的代理打下良好的基础。
3、做大做强,降低成本,4S店想进入汽车用品行业,会选择与其车型相匹配,品牌相当的产品,一般会向当地的经销商和厂家处购买产品,价格当然要有一定的优势,汽车用品经销商要做到这一点,做大做强自己的营销网络和服务,前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货,销售量上去后,要求厂家更多的支持,降低采购成本,要求厂家将代理价格降到真正的最低点,甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多(因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量),为了让厂家心甘情愿的给予最低价,还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式,经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理(并要求独家的),另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本,为了取得销售价格优势,还要降低销售和管理成本,以期待达到总成本的最低,在这方面做的最好的是大型家电经销商,值得汽车用品经销商好好学习。
形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离,降低运营成本的基础上,可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式,而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺,就能把产品和渠道很好的分离,减少运营费用和管理成本,还能保证产品价格不混乱。
防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子,而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品,总之买车之后要用的所的东西,“精”是指性价比高的产品。为了满足4S店的需求,汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。
6、为了做好4S店业务,汽车用品要成立4S店销售部,要培养一批强有力的营销业务人员,专门从事与4S店的各级人员进行沟通,将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。
7、根据4S店发展的不同阶段的特点,采取相应的营销策略。如在4S店进入汽车用品初期,整车的利润还比较高,4S店一般把汽车用品作为赠品,那选择一些实用,实惠,档次不是很高的产品,肯定会得到4S店商家的认同,很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大,利润越来越薄,这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源,汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品,这样才能得到车主的认可,4S店商家才有利润,对于这种情况,车主购买什么的汽车用品,购买什么品牌的产品,汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用,因此,在这种情况下,应采取一定的方式(如根据其销售的金额给予一定的奖励)鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。
五、实习心得
两天的参观实习很快就结束了,我觉得这种形式的参观实习非常的有意思,因为这比坐在课堂里听讲来得更为实际、直观。通过实地参观,我对工厂加工成品的实际生产的设备、工艺、工模具、产品缺陷等技术问题有了一定程度的理解,对生产的各个环节和主要设备都有了一定认识,并对工厂或企业有了一定的了解。我感到自己真的是学到了很多知识,不仅包括需要了解、掌握的与专业相关的知识,也提高了我在生产实践中认识、分析问题的能力,还使我能够从汽车技术、企业战略、经济发展等问题进行综合考虑。
通过这两天的认识实习,我感觉到汽车行业并不是人们想象的那样,随着科技的不断发展,新工艺,新技术的发明和引进,安全问题等等一系列问题都正在被解决,因此汽车行业还存在着很大的机遇,是一个蓬勃发展的行业。作为一名工科大学生,应该更多地得到这方面的锻炼,培养吃苦耐劳的品质和创新精神,为祖国的强大作出自己的努力!
在参观的过程中,我有不明白的地方向员工提问时,他们都能够热情地为我进行解答,这给我留下了很深的印象,由于他们的耐心讲解,我对汽车科学技术又有了更新、更深的认识。
最后,我希望如果以后有这样的参观实习,在条件允许的情况下,能够让各个企业单位多派出几名员工给我们进行更为细致讲解,或采用较高级的扩音设备,也希望能给同学们留出专门自由提问的时间。同时,感谢带队老师对我们的照顾,您辛苦了!
转眼间,大四就开始了,为了巩固上学期汽车电子控制系统,汽车运用工程等专业课程及马上就要学习的汽车诊断,维修,服务等课程有初步认识了解学校为我们安排了从x月x号到xx号在xx汽车修配中心的3个星期时间的生产实习。
xx汽车修配厂具有近七十年的历史,是中国汽车保修设备行业协会,中国轻型汽车修理行业协会的常务理事,承接国内外各类轿车、吉普车、旅行车的维修和保养。该公司结合多年的修车实践,设计和生产了系列技术先进、新颖、实用的汽车保修设备。
我被安排在xx特约维修站的维修车间跟随一位师父做副助手。
(一)保养
不管是旧车还是新车,在使用一段时间后由于磨损老化等原因,就必须对汽车进行保养,以保持和恢复汽车的技术性能,保证汽车具有良好的使用性和可靠性,延长汽车的使用寿命。
根据xx原厂的要求,xx汽油车种每一年或每15,000公里(以先到者为准)作一次换油保养。每一年或每30,000公里(以先到者为准)作一次检查保养。单一般而言,每半年或每7,500公里作一定保养应较合理。
而对于新车要求的首次7500Km常规保养包括:车身内外照明电器、用电设备检查功能;目测安全气囊外表是否受损,检查安全带功能;用专用诊断设备VAG。5051/5052读取储存器内各系统的故障信息;检查雨刮器,清洁前档玻璃落水槽排水孔;目测发动机舱各零件是否有损伤和泄漏;清洁空气滤清器罩壳和滤芯;用专用工具检查蓄电池状况,正负极连接是否牢靠,观察电眼;检查冷却系统是否泄漏,必要时补充防冻液;检查制动系统,助力转向系统制动液管路是否泄漏,检查转向液压油液面,必要时补充;检查转向横拉杆间隙,连接是否牢固;检查车身底部燃油管、制动油管以及底部保护层是否损坏,排气管是否泄漏,固定是否牢固;底盘螺栓,车轮固定螺栓按规定扭矩检查并紧固等。前来做首次保养的车平均每天一台,师傅的效率也很高,快则不出一个小时搞定。
达到15000Km时除了以上的内容外还需增加:复位保养周期显示器;检查车门限位器、固定销、发动机盖/行礼箱盖铰链和锁扣功能并润滑;更换灰尘及花粉过滤器滤芯;目测变速箱/传动轴护套有无渗漏及损坏;检查制动盘、制动鼓及制动摩擦片厚度及磨损情况;检测轮胎/轮毂,轮胎磨损情况,校正轮胎气压等。
当达到30000Km时还要清洗节气门,清洁空气滤清器罩壳,更换滤芯,检查契型皮带,凸轮轴齿型皮带,发动机燃烧室和进气道积炭情况以及变速箱齿轮油液位等。60000Km后就要更换火花塞,燃油滤清器,自动变速器ATF油。
(二)发动机大修
在短短3周时间内一共大修过6台发动机,包括一台直列6缸4气门宝马发动机。整个过程分发动机解体,零件清洗更换,组装还原三步。
有以下技术要求:装配的零、部件和附件均应符合规定程序批准的制造或修理技术条件;发动机应按规定程序批准的装配技术条件进行装配,并装配齐全;装配后的发动机应按规定程序批准的工艺和技术条件进行冷、热磨合,拆减和清洗;起动运转稳定后,只允许正时齿轮、机油泵齿轮、喷油泵传动齿轮及气门脚有轻微均匀响声、不允许活塞销、连杆轴承、曲轴轴承有异响和活塞敲缸及其它异常响声;最大功率和最大转矩均不得低于原设计标定值的90%;发动机不应有漏油、漏水、漏电现象,但润滑油、冷却水密封接合面处允许有不致形成滴状的浸渍
解体发动机完毕后,对零部件进行初步清洗,确定零部件维修和更换项目,确定可用、可维修部件,将需更换、外加工部件。缸体、曲轴、连杆、进气歧管、气门室盖、油底壳等不易腐蚀、变形部件,利用专用清洁剂加水配对后加热清洗,加热清洁完毕后,对加热清洗部件用高压水除去表面残留积碳和油垢。利用高压空气吹净水分,将曲轴、缸体等重要部位涂抹润滑油,避免锈蚀。
最后总成装复,进行装车,要对发动机进行热磨时间应在三小时以上,同时磨和过程中主修人员检查有无漏油、漏水、漏气。
大修过程中要注意:不能用含有腐蚀性溶剂的热水清洗铝质零件;安装前,要用发动机油或防蚀剂涂覆螺纹;紧定图轮轴缸盖等要用扭力扳手;组装时,应预先用专用油晶相互摩擦接触零件,以便于启动。
(三)自诊断系统
一般装有微处理器控制单元(ECU)的汽车,都具有故障自诊断系统。可以用它来对汽车内传动系统、控制系统备个部分工作状态进行自动检查和监测。当汽车出现故障时,装在仪表板上的故障指示灯就会闪亮以警告车主汽车可能出问题了,按一下按钮,故障代码(一般用二位或三位数字代表不同的故障)就在仪表板上显示出来。同时此故障信号将被存入存储器,判断汽车的故障所在。故障排除后,断开ECU的电源故障码就会被清除。汽车故障自诊断系统时刻监控着汽车的运行,哪怕是一个小小的螺钉松动了,也会反映出来,以便及时发现隐患,保证汽车的安全运行。
当微机工作正常时,通过诊断用程序检测输入信号的异常情况,再根据检测结果分为导致将被障碍的轻度故障、引起功能下降的故障以及重大故障等。并且将故障按重要性分类,预先编辑在程序中当微机本身发生故障时,则通过WDT进行重大故障分类。
有了自诊断系统,配合电脑自诊断仪检测故障就更方便快捷,特别是不明故障原因。仪器由一块带总线接口器和车系接口装置的主控线路板以及若干个硬件结构相同的子系统构成,操作界面犹如一台笔记本电脑,可检测电喷发动机、自动变速箱、防抱死刹车、安全气囊、自动空调、定速巡航、主动悬挂,动力转向、仪表板系统等等。然后根据屏幕显示得出故障所在。
(四)四轮定位
当车辆使用很长时间后,就会出现方向转向沉重、发抖、跑偏、不正、不归位或者轮胎单边磨损,波状磨损,块状磨损,偏磨等不正常磨损,以及用户驾驶时,车感漂浮、颠簸、摇摆等现象出现时,就应该考虑检查一下车轮定位值,进行四轮定位。简言之,保障汽车在行驶、转弯状况下的安全性、稳定性,轮胎安装是都有一定的倾斜度,以达到最佳行驶的效果
前轮定位包括主销后倾角、主销内倾角、前轮外倾角和前轮前束四个内容。后轮定位包括车轮外倾角和逐个后轮前束。在四轮定位仪的帮助下,首先升起车体,校正位置进行钢圈补偿,通过各种传感器分析出各个角的数值,通过扳手或液压杆等工具调剂悬架减震器定位螺钉以调整定位角到正常范围内。
(五)轮胎动平衡
汽车的车轮是由轮胎、轮毂组成的一个整体。但由于制造上的原因,使这个整体各部分的质量分布不可能非常均匀。当汽车车轮高速旋转起来后,就会形成动不平衡状态,造成车辆在行驶中车轮抖动、方向盘震动的现象。为了避免这种现象或是消除已经发生的这种现象,就要使车轮在动态情况下通过增加配重的方法,使车轮校正各边缘部分的平衡。这个校正的过程就是人们常说的动平衡。
首先要卸下车轮,并固定到多功能动平衡仪上,测量输入车轮外形相关参数,在动平衡仪的帮助下测定车轮的不平衡点,以及需要补偿的重量,然后在钢圈上添加相应的铅块进行补偿。
(六)常见故障
1发动机启动后易熄火。检查防盗器,检测点火系电火花是否太弱,空燃比是否正确及进气压力大小。
2。发动机工作,起动机不工作。检查火化塞,供油体统是否供油,燃油含水量,进气压力,点火正时。
3。怠速时高时低。点火不良,空然比不正确,怠速调节阀电路有故障,进气有泄漏,检测发动机控制单元电压及点火正时。
4。转向有异响,前悬架平面轴承,球笼轴承,球笼轴承护套破损破损。
5。暴震。火化塞选用不正确,汽油辛烷值过低,缸内集炭,点火正时。
6。倒档响。倒档主动齿轮,惰轮损坏。
7。空调不制冷。空调冷凝器上异物灰尘过多,风扇运转不正常,压缩机传动带离合器打滑,缺氟。
8。发动机故障灯闪烁。一直亮时发动机本身问题,闪烁可能时燃油油品问题。
(七)其他
短短3周时间给了我丰富的实践经验。在整个实习过程中还对车漆喷涂,钣金,节气门,喷油嘴等清洗,点火正时调节,空调加氟,更换制动液、机油,研磨气门,轴瓦检修,传感器的检测更换,常见易损零件更换等等有了更深刻的认识和了解。
四、实习收获及总结
总的来说这次实习给了我两个方面的收获:工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。
从以开始到维修车间,跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开始,在整个实习过程中我除了几次特殊情况外,每天都按时上班、下班,经常参加早会,跟大多师傅相处比较融洽,
这次生产实习给了我个宝贵的人生经历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触,思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解,对专业技能有较大的提高,所学所见都是肤浅的、粗略的。
实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的认识:做事不够踏实沉稳,社交能力有较大的提升空间,专业英语不够扎实。
在中南的实习让我看到了汽车行业发展的远大前景,从而也反映出了我国机械行业一片欣欣向荣的景象,这更加让我坚定了学好本专业知识的决心和信心,今后我一定会更加努力地学习,弥补各方面的不足,为日后的工作打下坚实的基础。
最后,我衷心的感谢领导和老师们为我们的实习做的工作和努力!
一、实习单位简介
我所在的实习单位是一家知名的汽车制造企业,拥有先进的生产工艺和设备。在这里,我深入了解了汽车制造的全过程,从原材料的采购到成品的出厂,每一个环节都让我受益匪浅。
二、实习内容
在实习期间,我主要参与了以下几方面的工作:
1. 生产线参观与学习
在实习初期,我首先参观了公司的生产线,了解了汽车制造的基本流程。从焊接、冲压、涂装到总装,每一个环节都有严格的质量控制和安全操作规程。通过现场观摩和工程师的讲解,我对汽车制造有了更加直观的认识。
2. 零件检测与质量控制
在生产线上,我接触到了各种汽车零件的检测工作。通过使用先进的测量设备,如三坐标测量仪、激光扫描仪等,对零件的尺寸、形状、位置等参数进行精确测量,确保零件的质量符合设计要求。同时,我也了解了质量控制的方法和手段,如何通过数据分析及时发现并解决问题。
3. 工艺文件编制与优化
在实习期间,我还参与了工艺文件的编制与优化工作。通过对生产流程的梳理和改进,我了解了工艺流程图、作业指导书等工艺文件的编制方法。同时,通过与工程师们的交流与讨论,我对如何提高生产效率、降低生产成本有了更深入的认识。
4. 设备维护与保养
在生产线工作期间,我还参与了设备的日常维护与保养工作。通过定期检查设备的运行状况、对设备进行润滑和清洁等保养工作,确保设备的稳定运行和生产线的顺畅。同时,我也了解了设备维修的基本流程和方法。
三、实习收获与体会
通过这次实习,我深刻体会到了理论与实践的结合。在大学里,我们虽然学到了很多理论知识,但在实际工作中如何运用这些知识解决问题却是一个挑战。在实习过程中,我不仅学到了很多专业知识和技能,更重要的是学会了如何将理论知识运用到实际工作中,提高了自己的综合素质和实践能力。
同时,我也认识到了团队合作的重要性。在工作中,每一个人都是团队的一部分,只有相互配合、共同努力才能完成工作任务。我也明白了沟通和协调在团队合作中的重要性,学会了如何更好地与同事们合作共事。
这次实习还让我更加坚定了自己从事车辆工程行业的决心。我深知这个行业需要不断学习和进步,只有不断充实自己才能在竞争激烈的市场中立足。我将继续努力,为成为一名优秀的车辆工程师而奋斗。
一、实习的目的及意义
通过这次的认知实习了解机械生产过程中存在的危险因素;通过这次的实习,对汽车的生产有初步的感性认识;对生产过程中的流水线的概念,汽车分布组装有初步的了解;在参观过程中,对部件的制造过程有初步的了解;了解汽车生产工程里的工作环境,了解社会所需人才应具备什么才能;增强自己对车辆工程这一专业的学习兴趣,为以后的专业学习打下初步的基础;深刻体会作为一名车辆工程专业的学生的责任与使命,增强自己的责任感与使命感。
二、实习任务
通过参观生产实习,获取必要的感性认知和理性认识,叫全面地了解机械制造的生产工艺和流程,掌握机械生产的基础知识。作为一个工科的学生,实习是学习生活中不可缺少的重要组成部分,其主要目的是开阔我们的眼界,使我们来了解大批生产工件的方法和过程。同时也锻炼和培养我们吃苦耐劳的精神,了解汽车产业就业状况和国情、体验企业工作内容和方法。这些实际知识对我们后面的专业课程的学习是十分必要的。
三、实习时间
20xx年6月23日——6月29日
四、实习地点
xx通用汽车公司xx交运动力系统有限公司
xx汽车博物馆xx汽车变速器有限公司xx汽车乘用车公司
五、实习企业概况
六、实习的具体内容
6月24日下午,我们全体车辆工程卓越班学生参加了汽车认知实习的动员大会,会议上老师讲解了在实习期间的注意事项和实习的大致过程。也就是在后来的老师总结为的20个字。如最重要的是注意安全;不得迟到,早退,无特殊情况不得请假;遵守工厂制度,不得擅自操作仪器设备等;还有衣着的要求;认真实习。
6月25日早上7点20分出发前往xx通用汽车公司(金桥),我们乘着大巴整整将近一个小时的路程,也许是兴奋的缘故,可是大家的不觉得累。到了xx通用以后,大家都很有秩序的在一位女员工的带领下参观了汽车的整车厂。通过她的讲解,我们了解了一些初步的车辆生产知识,了解到了在汽车组装过程中要先将门拆线下来,这样方便内室的安装。在车身的室内安装完毕后,在与底盘相结合。最后是将之前拆线下来的门在与之一一对应安装。面对她流利的讲解我也不想示弱。问了一些问题,她很耐心的给与了解答。比如一辆车从车身到底盘的安装要多长时间?她说,按正常的效率每小时的生产量为41辆车,生产量的多少是按照订单的多少,而且24小时工作制。中午,我们在通用公司就餐,不得不说xx通用的饭菜还是不错的。
下午,我们来到了xx交运动力系统有限公司。在一位女职员的带领下我们参观了一些汽车零部件的生产过程。她说了好多专业知识,可是我发现好多我都听不懂。还有我班上的好多同学都听得很认真,还不时地做笔记。这让我感觉自己差的好远,于是第二天我就去图书馆三楼借了一个本汽车构造,准备认真看看。
6月27日上午,我们又来到了xx通用汽车公司,乘着小车、戴着耳机、还有保护眼镜。公司职员带着我们参观厂房里的生产流水线,还一边介绍我们所看到的流程,讲得还比较清楚,这一点感觉比较好,有一点不足的是参观时间不过五六分钟,时间太短,了解到的生产流水线上的东西太少了,参观完之后我们又看了关于xx通用汽车公司的视频,大致了解了公司的概况,这有益于我们今后进一步了解通用汽车的发展。
下午,我们来到了xx汽车博物馆,馆里边摆放了很多的名贵汽车,其中包括了各种古董车、限量版汽车和各种各样的跑车。如劳斯莱斯,这样的车我之前只在电视上看过。同学们个个都拿出了手机在旁边一个劲的拍照。当然我也拍了好多。也看到了在电视剧《xx滩》里所出现的几款老牌汽车,真是难得一见呀!最开心的是在博物馆的三楼有很多有关汽车的游戏,大家都玩得不亦乐乎。尤其是那个的问题抢答游戏,我玩了好多次,每次的分数都是负值。离别的时候,我看到有几个同学大家都已经上车了,他还在玩。真是一次难得的参观啊!
6月28日上午,我们来到了xx变速器动力系统有限公司。刚到达后我就发现这个公司向学校一样,因为它有好多宽敞的教室,我们在那里休息半小时,然后去参观一个车间,然后在休息一会儿,再去参观一个车间。仅仅一个变速器尽然要四五个工厂区分布生产,工艺的复杂度可想而知,而且工件的精确度也要求很高。在厂里边我们见到了各种各样汽车变速器各部件的试验房。可见,变速器的性能多么的重要。
6月29日,我们来到了xx汽车乘用车公司。xx汽车乘用车公司的员工相当热情的接待了我们,给我们讲解了好多汽车方面的知识。我开始对中国的名族汽车产业产生极大的信心。也坚定相信荣威和MG两大自主名牌的未来将是一片光明。三个女职员带我们参观了车间,给我们详细的讲解了他们公司的规模,和将要建成的新工厂以后可以达到怎样的水平。还有三位工程师,分别给我们讲解了汽车的上汽的基本规模、整车装配、发动机等。
就这样中午在上汽吃过饭后,参观算是基本结束,我们拖着疲惫的身体历经一个半小时的路程回到了学校。
七、实习的总结与感想
首先,我对这次的实习的最大体会是:这次实习是如此的意义非凡,它将我从一个只对汽车整体有点感性认识提到了对汽车的每个零部件有了一定的感性认知。
人们常说学习的过程应该是一个理论知识与社会实践相结合的过程。作为一名大一即将毕业的学生,通过这次认知实习,我清楚了自己在理论知识方面的欠缺。不过也正是这种理论知识的欠缺,使我在参观的过程中充满了新奇,从另一方面讲也使我对自己高考之后选择这一专业的信心变得更加的坚定。
在总结大会的时候,各班同学代表的发言相当深刻。我也有自己的想法,通过这次实习增加了我对车辆工程这一专业的兴趣,使我对日后持续学习这一专业的信心更加的坚定。如一班的那位同学所说:“路漫漫而其修远兮,我将上下而求索。”日后学习之长远而艰辛,很多学习的过程也就像这次的。炎热的夏季,来回一趟近三个小时的路程,枯燥、乏味、还有疲惫。在这种情况下,大都数人学习的主动性会受到严重打击。此刻,就需要我们坚定地毅力去克服这些困难,怀着一颗对专业的信心,想尽一切办法学好这个它。
车辆工程实习报告
一、实习背景
在2021年暑假期间,我有幸进入一家国内知名汽车制造企业实习,参与了车辆工程项目的实际操作。这个实习机会对我来说意义重大,因为我一直对汽车制造行业充满了兴趣,并且希望通过实践来增加对汽车工程的了解。实习期间,我跟随着专业的工程师,参与了各种项目的开发和测试工作,对车辆工程有了更深入的了解。
二、实习内容
1. 车辆设计与制造
在实习的第一周,我参与了一辆汽车的设计与制造项目。我与工程师一起进行了车身结构设计,并使用CAD软件绘制了车身模型。通过与其他团队成员的讨论和交流,我了解了车身结构设计的原理和技巧。然后,使用CNC机床进行了车身模型的加工和制造。通过亲手动手制造车身模型,我深刻体会到了车辆设计与制造的复杂性和精密性。
2. 动力系统开发和测试
在接下来的几周时间里,我参与了动力系统的开发和测试工作。我与工程师一起进行了发动机性能测试和传动系统的优化工作。使用动力测试台对新开发的发动机进行了测试,检测其功率、扭矩和燃油消耗等指标。通过对测试结果的分析和总结,我学习到了如何优化发动机的性能,以及如何进行动力系统的配套设计。
3. 悬挂系统调试
实习期间,我还参与了悬挂系统的调试工作。对一辆已经生产出来的汽车进行了悬挂系统的调试和优化。我学习到了如何调整悬挂系统的弹簧和减震器的参数,以及如何根据车辆的动态特性来进行调整。通过对悬挂系统的调试,我深刻理解到了悬挂系统对车辆乘坐舒适性和稳定性的重要影响。
三、实习成果
通过这段实习经历,我不仅学到了很多车辆工程的专业知识,还培养了解决问题的能力和团队合作精神。在实习期间,我也不断积累了实践经验,提高了自己的技术水平。同时,我还通过与实习单位的工程师和同事们的交流,了解了汽车工程领域的最新动态和技术趋势。
四、实习感受
在这段实习期间,我深深感受到了汽车工程的魅力和挑战。汽车制造不仅需要丰富的专业知识和技能,还需要创新精神和团队合作精神。通过这次实习,我更加坚定了自己在车辆工程领域的发展方向,并且对汽车制造行业充满了热情和激情。
五、结语
通过这段实习经历,我对车辆工程有了更深入的了解,并且获得了宝贵的实践经验。我相信这次实习对我未来的职业发展将起到重要的推动作用。感谢实习单位提供的这次机会,也感谢导师和同事们的悉心指导和帮助。我将会继续努力学习,不断提升自己的专业能力,为汽车工程领域的发展贡献自己的力量。
《车辆工程实习报告》
一、
车辆工程实习是我大学期间最为重要的一段实践经历。在这段时间里,我深入了解了汽车工程领域的各个方面,并亲身参与了实际项目。通过与专业人士的交流和实践操作,我提升了自己的专业知识和技能。下面我将详细介绍我的实习经历和所得到的收获。
二、实习单位介绍
我实习的单位是一家知名汽车制造公司。该公司拥有先进的生产线和一流的研发团队,致力于开发新型汽车和提高驾驶体验。在这里,我有机会参与实际项目并与专业人士共事。这让我对汽车工程的理论知识有了更深入的了解,并将其应用于实际项目中。
三、实习项目介绍
在实习期间,我主要参与了一项有关汽车发动机的改良项目。该项目的目标是提高发动机的燃油效率和环保性能。我与团队成员一起进行了发动机的设计、模拟和测试。通过使用专业软件进行模拟,我们能够分析各种设计参数和操作条件对发动机性能的影响,并针对问题进行改进。在项目的最后阶段,我们还对改良后的发动机进行了实地测试,并对测试数据进行了分析和解读。
四、实习过程中的收获
通过参与车辆工程实习,我获得了许多宝贵的经验和技能。我学会了使用各种专业软件和设备进行汽车工程分析和测试。这包括使用发动机模拟软件、底盘测试仪和数据采集仪器等。我了解了发动机的构造和工作原理,并在实际项目中应用了这些知识。我还学会了有效参与团队合作和沟通,并与专业人士进行了深入的交流。这些经验对我未来的职业发展将是非常宝贵的。
五、实习心得和体会
通过实习,我深刻认识到汽车工程是一门庞大且复杂的领域。它涉及到材料科学、电子工程、机械制造等多个学科的知识。同时,我也发现了改良发动机的难点和挑战,如提高燃烧效率、降低排放和噪音等。这让我对未来的学习和研究充满了激情和动力。
在实习过程中,我还遇到了一些困难和挑战。比如,在模拟时遇到了数据分析不准确的问题,导致了一些错误的决策。不过,通过团队合作和专业导师的指导,我渐渐克服了这些困难,并找到了解决问题的方法。
车辆工程实习是我大学生涯中一段极为宝贵和难忘的实践经历。我通过参与实际项目和与专业人士的交流,提升了自己的专业知识和技能。这将对我未来的职业发展产生积极的影响。同时,我也深深地感受到了汽车工程的魅力和挑战,对未来的学习和研究充满了热情。我相信,通过对车辆工程的不断研究和探索,我们能够创造出更加安全、高效和环保的汽车,为社会做出更大的贡献。
大一车辆工程实习报告
一、实习单位介绍
本次车辆工程实习我选择了一家知名的汽车制造企业。该企业是全球领先的汽车制造商之一,拥有先进的生产设备和技术,并致力于打造高品质、高性能的汽车产品。该企业在车辆工程方面有着丰富的经验和领先的技术,因此我对这次实习充满了期待。
二、实习目标及任务安排
通过这次实习,我主要希望能够深入了解汽车的结构和工作原理,掌握汽车的维修和保养技能,以及学习汽车检测及故障排除的方法。根据实习安排,我将分为两个阶段进行实习。
第一阶段,我将深入车间,了解汽车的生产流程和各个零部件的制作过程。我将参与到汽车的装配和调试工作中,亲手接触到汽车的每一个零部件,学习它们的功能和作用。
第二阶段,我将进入到汽车维修中心,学习汽车的维修和保养技能。在这个阶段,我将亲自参与汽车的日常保养工作,包括更换机油、清洗空滤、更换火花塞等常见维修工作。同时,我还将学习检测和排除汽车故障的方法,包括使用故障诊断仪进行故障诊断。
三、实习心得及收获
在实习期间,我深刻感受到了汽车工程的魅力和挑战。我亲身参与了汽车的装配和调试工作,从最基础的零部件开始,逐步组装成一辆完整的汽车。通过这个过程,我深入了解了每个零部件的功能和作用,以及它们之间的配合关系。我还学习到了汽车的各种工艺和检验要求,对汽车的生产流程有了更加清晰的认识。
在汽车维修中心的实习中,我学到了很多有关汽车维修和保养的知识和技能。我亲自参与了汽车的日常保养工作,学会了如何更换机油、清洗空滤和更换火花塞等常见维修工作。同时,我还学习了使用故障诊断仪进行故障诊断的方法,掌握了解决汽车故障的基本技能。这些都为我以后的学习和工作奠定了扎实的基础。
通过这次实习,我不仅提高了自己的实践操作能力,也增强了自己的团队协作意识和沟通能力。在与同事们的合作中,我学会了倾听他人的意见,并能够主动分享自己的经验和想法。这种团队精神和协作能力将对我今后的学习和工作产生积极的影响。
四、实习总结
通过这次车辆工程实习,我深入了解了汽车的结构和工作原理,学习了汽车维修和保养的技能,掌握了汽车故障诊断和排除的方法。我不仅在理论上增长了知识,也在实践中锻炼了自己的技能和能力。这次实习不仅让我全面了解了汽车工程的实际应用,也为我今后的学习和发展打下了坚实的基础。我相信,通过这次实习,我将能够更好地应对未来的挑战,并为汽车工程领域做出更大的贡献。
车辆工程专业实习报告范文
行驶系、转向系和制动系组成,传动系主要由离合器,变速器,万向节,传动轴和驱动桥组成。之后又看了行驶系,转向系,悬挂系,制动系等的零件构造。老师把底盘拆开来一一为我们讲解。结合从书上学习到的理论知识,在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识通过。最后老师带我们参观了电气设备和车身,车身包含了车壳,车门,车窗,座椅等部件。电气设备主要有电源和用电设备组成。老师都一一为我们操作了这些设备,我们遇到不懂的都一一问老师了,老师也认真的为我们解答。通过这次的.认识实习,初步了解了汽车的构造以及运行系统,熟悉了汽车的运行方式。
20XX年5月14日,今天我们去到在柳州市的柳工集团总部去认识实习,我了解到了柳工集团的历史和发展情况。
柳工成立于xx年,核心企业广西柳工机械股份有限公司是于xx年改制上市,是行业和广西第一家上市公司。
企业经营范围:目前公司主导产品为中大吨位叉车、路面机械产品如沥青摊铺机、平地机、铣刨机和路拌机,以及灵活多用的小型产品系列如滑移装载机和挖掘装载机等。拥有500多名工程技术人员从事产品设计及制造技术研究工作,使产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位,公司总部及下属控股子公司现有10000余名员工。
我们参观了第一车间以及结构车间还有总装配车间等车间。整个参观发觉很多东西都是操控机械控制生产,都是流水线作业,在材料车间和结构车间工人不是很多,但很多大型的机器设备,在焊接车间和总装配车间人较之前的车间多人一点,看着工人把一个个零件拼揍成一部部重型车辆,感觉做这个特有成就感。
罐式系列,主导产品为混凝土搅拌运输车、粉粒物料(散装水泥)运输车、加油车、化工液体运输车及重型自卸车。向“xx年产销超过3000台,20xx年产销超过6000台,xx年产销达12000台”专用车的经营目标前进,实现三年三大步跨越式的高速发展。
我们主要参观了油箱制造和混凝土搅拌罐制造车间以及装配这些设备到车上的装配车间。
焊夹具的民营企业,总部位于毗邻桂柳高速公路的柳州市鱼峰区静兰工业园内,交通便利,地理位置优越。企业目前占地面积CN夹具、检具,其技术水品在区内是首屈一指的,就我厂的模具产能而言可达6000多万,再加上其他的焊合件产品总计有1个亿左右。
由厂长的带领下我们参观了五顺汽车的原料车间以及切割焊接车间,这里有许多大型冲压厂,一块块合金钢板放到冲压机床上,一个个模型就出来了,当真是厉害啊,生产的很多模具都是车身类的。主要是五菱的产品还有宝骏的汽车配件。
通过这次认识实习:
(一) 真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事情
(二) 以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚了许多,我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵,自己亲身实践的东西是自己永生难忘的。
(三) 从小一方面说,不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,要用一丝不苟的态度对待事情。往大的说,若机组一旦出现故障,那损失是相当巨大的,甚至会危及生命
(四) 深刻体会到学好专业知识的重要性,因为我们学习的是机械类专业,若是不小心,生产出不合格的产品会危及开车司机以及乘客的性命,与人们的出行息息相关
(五) 体会到团结互助是必不可少的
总的来说,这次认识实习,让我对零件的取材、生产、切割、制造有了一定的了解,以及对汽车的构造和制造都有了一定的认识,加深了从书本学到的知识的理解,以及明确了今后努力学习的方向。真是不虚此行啊
经过了x个星期多的底盘拆装实习,大家都能收获许多书本上难以收获的实践知识。对于动手能力不太强的我们,拆装实习更是有着重要的意义。在此过程中,我掌握了一定的技能,提高了自己的动手能力,还学到很多其他的东西,比如说,对待工作的认真的作风,仔细观察的精神,注重细节的态度。
一、底盘各部分
1、前桥部分
我们所拆装的属整体式前桥主要由前轴、转向节、主销等组成。前桥的作用是传递车架与车轮之间的作用力及其力矩。拆卸前桥时,先拆卸掉轮毂、制动蹄,然后卸下制动室。拆主销时,注意先敲开主销横销,再自下而上敲出主销。安装先从主销开始,将推力轴承垫上,推力轴承活动面向上,接着自上而下放入主销,注意将主销凹槽对准横销口,塞进横销,再接着装制动室、制动蹄、轮毂。判断前桥是否安装好的四环节为:轮毂无轴向间隙;轮毂无径向间隙;主销无异动;横拉杆的球头销无异动。以上检查好后,测前轮前束。先在两轮前方同一水平面上做两个标记,测出两轮前边缘距离,再将这两个标记转到后面同一水平面上,测出后边缘距离,算出后边缘距离与前边缘距离之差,即为前轮前束,前束应在正常范围内,否则要通过调整横拉杆来调整前束。
2、后桥部分
后桥主要由驱动桥壳、主减速器、差速器和半轴等组成。其功用是将万向传动装置传来的的发动机转矩经减速、增矩并改变旋转方向后传到左右驱动轮,使左右驱动轮以相同的转速直线行驶或以不同的转速转弯行驶。其中根据支承和受力情况,半轴可分为全浮式半轴支承和半浮式半轴支承两种支承形式。全浮式半轴支承易于拆装,只需拧下半轴凸缘上的螺钉,即可将半轴从半轴套管中抽出。按参加减速传动的齿轮副数目分,主减速器又分为单级式和双级式。
3、转向器部分
转向器的功用是增大转向盘传递到转向器输入轴的转矩,并改变力的传递方向。转向器一般按照传动副的结构形式分为、齿轮齿条式、循环球式、蜗杆曲柄指销式等几种转向器。齿轮齿条式由转向器壳体、转向齿轮、转向齿条等组成,拆卸时先卸下转向盘柱,再取出转向齿条,弹簧预紧力可用调整螺母进行调整。蜗杆曲柄指销式主要由转向器壳体、转向蜗杆、转向摇臂轴、指销等组成。指销在曲柄孔中的支承形式可以是滑动结构,也可以是滚动结构,转向器盖上装有调整螺塞,用以调整二轴承的预紧度,调整后用螺母锁紧。
4、制动系部分
一般汽车包括两套独立的制动系:行车制动系和驻车制动系。行车制动系的作用是使正在行驶中的汽车减速或在最短的距离内停车;驻车制动是使已经停在各种路面上的汽车驻留原地不动。我们所拆装的行车制动系是由制动鼓、制动蹄、制动底版、凸轮、制动室及传动装置组成。拆卸时,注意先卸下拉簧,再卸下支持销上的垫片和销。安装好后调整刹车,调整过程为:先将支撑销扭平行,再将调整臂螺丝拧死,然后将调整螺栓拧到最轻松位置,并锁上锁止螺母,将调整臂螺丝倒回x格,整的最佳效果是凸轮两边制动鼓和摩擦片的距离为xmm,支撑销两端制动鼓和摩擦片的距离是xmm。
5、离和器部分
离合器的功用:(1)使发动机与传动系平顺地结合,保证汽车起步平稳。(2)保证传动系换档时工作平顺。(3)防止传动系过载。离合器一般由主动部分、从动部分、压紧装置和操纵机构四大部分组成。拆卸顺序为离合器盖、卡簧、压紧弹簧、压盘、从动盘摩擦片。据老师介绍在维修中经常会遇到卡簧断裂的情况,此时只需松下离合器盖,换卡簧即可,无须全部拆卸。
6、变速器部分
变速器的功用:(1)实现变速变扭。(2)实现倒车。(3)实现中断动力传递。
7、差速器部分
差速器功用是在汽车行驶过程中使左右两轮侧的驱动轮相对于地面滚动而不是滑动。我们所拆装的是锥齿轮差速器,主要有十字轴、半轴齿轮、行星齿轮、主减速器从动锥齿轮等组成。拆装时应注意,差速器调整螺母调到无轴向窜动。如主动齿与从动齿间隙过大,从动齿对面的调整螺母松开,从动齿旁边的定位螺母拧到有阻力,倒回x圈,然后锁紧螺母,让从动齿轮靠近主动齿。
8、传动轴部分
传动轴是万向传动装置的主要传力部件,通常用来连接变速器和驱动桥,在转向驱动桥和断开式驱动桥中,则来连接差速器与驱动轮。
二、整车拆装
实习的最后几天,我们对xx进行了简单的拆装。先拆下车盖,拆下水箱、蓄电池、发电机、空压机等附件,拆下底盘的自动变速器、三元催化器等,吊出发动机。此车的制动系有些不同,它的行车制动是盘式制动,驻车制动是鼓式制动。
x个多星期的实习过得很快,也过得很愉快。有话说到,实践是检验真理的唯标准。整天在汽车知识中游走的我们,却发现自己有如此多的不知道、不懂,不敢想象,哪天走出校门,在工作岗位上会怎样?我们要干的还很多!
车辆工程实习报告
车辆工程是现代交通运输领域的重要学科,涉及了汽车的设计、制造、运营以及维护等方方面面。在我大学生涯的最后一学期,我有幸能够参加一次车辆工程实习,深入了解和体验了这个领域的工作实践。通过实习,我对车辆工程的知识有了更深入的理解,也锻炼了自己的实际操作能力。下面将详细介绍我这次车辆工程实习的内容和心得体会。
实习内容
在我所在的实习公司,我被分派到了汽车研发部门。我参与了一款新车型的设计工作。团队的工程师们通过CAD软件绘制了整车的三维模型,并进行了各个部件的设计。作为实习生,我的职责是协助工程师进行二维图纸的制作,并进行CAD模型的优化。通过这个实践,我学习到了汽车设计的基本原理和步骤,了解了各个部件的功能和作用。
接下来的实习任务是参与汽车性能测试。我负责了新车型的悬挂系统测试。与测试工程师一起,我学习了如何安装测试设备、进行数据采集以及如何分析和解读测试结果。通过实践,我掌握了摆动臂、减震器等悬挂系统的基本原理和调试技巧,了解了不同参数对汽车悬挂性能的影响,深刻体会到了汽车性能测试对于产品质量和安全性的重要性。
除了设计和测试,我还参与了汽车生产线的工作。在车辆生产线上,我负责了汽车安装过程中的质量检查。通过检查生产线上各个环节的质量控制点,我了解了汽车生产过程中的关键环节以及常见的质量问题。我学习了如何运用工具检查焊接、装配工艺是否符合标准,并熟悉了QCC系统和6S管理方法。这次实习提高了我对汽车生产流程的认识,并增强了我在质量控制方面的技能。
实习心得体会
通过这次车辆工程实习,我深入了解了汽车设计、性能测试以及生产流程等方面的知识。在实习过程中,我对于汽车工程的学科内涵有了更全面的认识,也提高了自己的实际操作能力。同时,通过与工程师和技术人员的交流与合作,我感受到了团队合作的重要性和工程师的职业素养。
实习还让我更加明确了自己的职业规划。我发现自己对于汽车工程的兴趣和热情更加浓厚,希望将来能够继续在这个领域深耕发展。我决定继续深造,攻读硕士学位,并将来成为一名优秀的车辆工程师。
总结
通过这次车辆工程实习,我不仅学到了很多汽车工程方面的专业知识和技术,还培养了自己的实际操作能力和团队合作意识。这次实习让我对自己未来的职业规划更加明确,也为我今后的学习和发展奠定了坚实的基础。我深信,通过对车辆工程实习的全面认识和深入研究,我将能够成为一名优秀的车辆工程师,并为社会的交通运输事业贡献自己的一份力量。
为了更好的开展下一阶段的工作,我们时常会需要撰写报告,养成编写报告的习惯,可以让我们更乐于思考。报告到底该如何写好?经过周到的分析迷你句子网编辑为您撰写了“建筑工程顶岗实习报告”,本文力求为您的工作和生活提供更多的帮助!
一、前言
将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通。同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。
二、实习概述
实习时间:20XX年xx月至xx月
实习地点:xxx公司
实习团队:建筑工程道桥专业全体师生。
实习目的:
(1)实际观察各种路桥模型,理论联系实际,认识并了解路桥的结构。
(2)通过自己实地的观察并记录,了解公路的交通量,计算一般地市内公路桥梁的交通压力。
(3)了解板的配筋方法、施工要领。
(4)了解桥梁交通中的作用、及其与道路线型的主从关系。
(5)了解桥址选择依据,及其与河流走向的关系的内容和要求。
(6)了解立交在城市交通中的作用及其主要组成部分。
(7)了解桥梁、板桥、斜拉桥等的结构构造特点。
三、实习前记
这次实习历时约三周,期间大家足迹遍布焦作周围大小工地。在这段共同度过的难忘时问里,不仅使我们在专业知识上获益匪浅同时也增进了师生之间的感情,使我们在临近毕业前又多了一份可以共同回忆的美好时光!
这次实习分为两部分:理论讲座与工地实践。理论部分我们主要在学校听几位专业老师的讲座;实践部分主要以工地实习的形式来进行。
实习时间:20XX年xx月至20XX年xx月
实习地点:xxxx公司
实习人员:建筑工程道桥方向全体学生
实习期问我们一共听了两个讲座,分别由老师给我们讲述了专业方面的最新成果与进展。即河南理工大学土木工程学院土木工程道桥教研室的李辉老师与褚怀宝老师讲的,给我们做的是关于道路工程及隧道工程的报告,甘老师从道路工程的起源讲到最新一些道路发展的现状,从能源与环境的关系着重强调了,做为新一代的祖国建设者不仅要存结构上,形式上令人满意,还要做到节约,与环境的相和谐的发展观。以下为简要记录:道路工程学是从事道路的规划、勘测、设计、施工、养护等的一门应用科学和技术,是土木工程的一个分支。道路通常是指为陆地交通运输服务,通行各种机动车、人畜力车、驮骑牲畜及行人的各种路的统称。道路按使用性质分为城市道路、公路、厂矿道路、农村道路、林区道路等。城市高速干道和高速公路则是交通出入受到控制的、高速行驶的汽车专用道路。
一、实习时间:
20XX年7月20日—20XX年8月10日
二、实习单位:
*****工程公司项目部
三、实习目的和任务:
目的:为使我从实践中对自己从事的行业获得一些感性认识,为今后专业的学习打下坚实的基础。实习不仅会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,还将使我们开阔视野,增长见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习会使我更深入地接触专业知识,进一步了建筑工程技术的重要性,了解发现工程施工管理过程中存在的问题、理论和实际相冲突的难点问题,并完成实习报告,学会综合运用所学知识,提高分析和解决专业问题能力。
四、实习内容:
(1).工程建设概况
1.1.工程概况
工程位置:********
工程名称:**********
建筑功能:住宅及商用
结构形式:框架结构
建筑层数:主体5层(1,2层为商用其余住宅)
建筑面积:建筑面积7000㎡
主要的建筑做法:
楼(地面):采用铺地板砖楼(地)面,内设地暖设施
内墙面:混合砂浆抹面刷仿瓷涂料
顶棚:抹水泥砂浆刷仿瓷涂料
外墙面:刮外墙乳胶漆
屋面:采用平屋面SBS防水
1.2.工程简介
项目部组织机构有项目经理负责,项目工程师和项目副经理监督、管理由施工员、技术员、预算员、质检员、安全员、资料员、材料员、保管员以及各施工班组组成。
(2).结构布置
荷载的传递路径是屋盖楼板→承重墙体→基础→地基。
主梁是指在上部结构中,支承各种荷载并将其传递至墩、台的梁。在框架梁结构里,主梁是搁置在框架柱子上,次梁是搁置在主梁上。传力路径总是次梁传至主梁;承担竖向力又承担水平力的梁为主梁,只承担竖向力的梁为次梁; 所以一般都是主梁托次梁。
构造筋:为钢筋混凝土构件内考虑各种难以计量的因素而设置的钢筋。作用:梁(板)端有砖墙压住或与另一梁(拄)整体相连,则该处就需设置承受负弯矩的构造钢筋,其他的如T型、L型、倒L型的独立梁以及花篮梁等构件,在翼缘和梁肩部分也均设置构造钢筋,以防止翼缘、梁肩与肋部交接处产生裂缝。
混凝土的常用等级
混凝土的抗压强度是通过实验得出的,我国采用边长为150mm的立方体作为混凝土抗压强度的标准尺寸试件。规定以边长为150mm的立方体在(20±3)℃的温度和相对湿度在90%以上的潮湿空气或水中中养护28d,依照标准实验方法测得的具有95%保证率的抗压强度作为混凝土强度等级.
按照GB50010-2002《混凝土结构设计规范》规定,普通混凝土划分为十四个等级,即:C15,C20,C25,C30,C35,C40,C45,C50,C55,C60,C65,C70,C75,C80。
(3).建筑构造
伸缩缝、抗震缝 以及实际的设置
3.2后浇带做法
3.3防潮层的做法
3.4防水层的做法
(4).装修工程
4.1内装修的主要材料及方法
内装修有抹灰工程,一般用石灰砂浆、混合砂浆、膨胀珍珠岩水泥砂浆、纸筋石灰等,首先做标志,然后做标筋,装档、刮杠、搓平,最后做面层。做到表面光滑、洁净、颜色均匀,无抹纹,灰线平直方正,清晰美观、
4.2外装修主要材料及做法
有饰面安装施工,主要是将块料面层镶嵌在基层上,种类很多,有天然大理石、花岗岩、瓷砖、青石板等天然石饰面板材。用水平尺找平。
4.4门窗材料
门窗全部采用塑钢门窗,外围门窗玻璃为双层真空保温隔热玻璃,室内为单层玻璃。
(5).安装工程
5.1室内电线的走法
电线应采用阻燃的暗管敷设,排线横平竖直,在管内不应有结头。 不要将电线直接埋入抹灰层内,“火线进开关,零线进灯头”。 空调及大功率家用电器单独排线(穿阻燃管)。
电源线、电视、电话线别放在在同一管中
5.2地暖
清洁健康美观大方超长寿命
7、高效隔音
做法:
1.47厚找平层1:1:6水泥焦渣找平层
(6).基础工程
基础工程是每个建筑最为关键的部分,它直接影响工程的质量是否合格。而且基础部分的技术含量也很高。本工程基础部分包括了土方开挖、排水、筏板基础(筏型基础又叫笩板型基础,是把柱下独立基础或者条形基础全部用联系梁联系起来,下面再整体浇注底板)施工、底板混凝土。
(运输,脚手架搭设,砌筑和勾缝等)
7.1砌筑材料准备
砌筑砂浆应符合设计规定,有良好的保水性能,拌合均匀。
生石灰熟化要用网过滤,熟化时间不少于5d,严禁使用脱水硬化的石灰膏。
常温下砌筑砖砌体时,对黏土砖要提前浇水湿润,含水率宜为10%一15%,但过多浇水会产生堕灰而使砖砌体走样或滑动。灰砂砖,粉煤灰砖的自然含水率已满足要求,砌筑前一般不浇水湿润。
7.2脚手架
脚手架是为建筑施工而搭设的上料,堆料与施工作业用的临时结构架,是为建筑施工提供工作平台或作业通道的重要设施。对脚手架的基本要求是:宽度满足工人操作,材料堆置和运输的需要,坚固稳定,装拆简便和能多次周转使用。
金属制作的脚手架,具有多功能的组合方式应用较为广泛,如钢外脚手架常用的扣件式脚手架(由标准的立杆、横杆、斜杆和特制扣件组成的脚手架骨架与脚手板,防护构件,连墙件等组成的,是目前最常用的一种脚手架),碗扣式脚手架(由钢管立杆、横杆、碗扣接头等组成),门式钢管脚手架(由门架、交叉支撑,连接棒、挂扣式脚手板或水平架、锁臂等基本构、配件组成)等。本工程采用的是扣件式脚手架。
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这一个星期里,我们接触了有关土木工程的很多知识:
构造特点、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等级等;
构造形式及施工方法;
结构布置、细部构造及施工特点;
梁、柱等的类型,配筋方式及其与墙、梁的连接构造,还有楼地面、屋面构造及顶蓬构造特点;
阳台等的详细构造;
6、了解建筑物的建筑装修构造;
砖、砂子、钢筋等主要材料的规格、标号、特性及使用要求;
砂浆的配合比、标号、生产工艺所用设备以及养护要求;
9、了解各种钢筋加工情况和砖混结构施工工序,现浇构件的施工工序;
建筑工程与安装工程的施工配合及工序要求,还有土建工程与安装工程的施工配合及工序要求;
通过本次实习,我对建筑工程的现场施工和管理有了直观地认识,增强了对所学基础理论和专业知识的感性认识,并综合运用自己所学过的知识,询问了工程师一些工程中所遇到的问题;并且在本次实习中,我对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解,深刻体会到工程建设中的种种限制、种种实际问题。比如,钢筋的绑扎,底层基础钢筋的绑扎首先要放样,每一跨度里钢筋的接头数只有生活和耕种的土地和资源是有限的,而人口增长的速度是不断加快的,人类为了争取生存,必然要发展新的可以居住的空间。因此,建筑工程未来的目标就是为人类争取更多的生存空间。高空延伸,即将建筑向高层发展,越来越多的高层建筑将拔地而起;向地下发展,把建筑往地下修,以后人类在地下修筑的建筑也许不会亚于在地面上的建筑;向海洋拓宽,人类现在对海洋的利用还十分的有限,地球大部分面积都是海洋,充分利用海洋的空间可大大增大人类的居住空间;向沙漠进军;不论在中国,还是在外国,都有广阔的沙漠,由于水源的缺乏而不太适合居住;向太空迈进,随着科技的巨大发展,人类向太空发展的.梦想并非不可实现。不管我们朝哪个方向发展,都离不开建筑材料,就向在建筑工程的历史发展一样,建筑工程的未来同样也离不开建筑工程材料的发展,建筑工程材料仍然将引领建筑工程走向辉煌的未来。同时,"绿色,环保,节能,智能化"及可持续发展的意识得到了越来越多认得认可和接受。例如在可持续发展方面,建筑工程的使用材料在未来必将会采用污染少、更重复利用的材料,诸如纤维聚合物等;在结构的使用功能上,智能化建筑、仿生建筑将比当今的普通建筑会得到更大的发展空间,这两种建筑都是功能上以人为本、使用上方面舒适、耗资上既节能又可提高工程利用率;近年来,由于灾害的频繁发生,结构抗灾性能的提高已成为结构发展的首要课题,未来的建筑工程可能不仅可以抗震、抗风,甚至可以抗暴、抗海啸、防火、防撞、防辐射等。总之,未来的建筑必然是走"绿色,环保,节能,智能化"和以认为本的可持续发展路线,以及更加科学和合理的建筑工程经营,相信建筑工程必然会有辉煌的未来。
尊敬的导员:
您好!首先,感谢您对我的指导和帮助,使我有机会在这家知名建筑公司进行了为期三个月的顶岗实习。在实习期间,我得到了公司同事们的热情支持和耐心指导,对于建筑工程的相关知识和技能有了更深入的了解和掌握。在此,我将详述我在实习期间所学到的经验和体会。
首先,实习期间,我主要参与了实际项目的施工过程,包括施工组织、工程进度控制以及质量管理。通过与项目经理的交流和观察,我深刻认识到一个项目的成功与否与施工组织和工程进度的控制密不可分。在实施过程中,我学会了如何制定合理的施工方案,合理安排施工人员和资源,并控制工程进度。通过实际操作,我深刻体会到在建筑工程中,合理的施工组织和严格的进度控制对于保证工程质量和安全具有重要意义。
其次,我还参与了一个大型项目的质量管理工作。实践中,我学到了如何制定合理的质量控制计划、进行质量把关和质量验收等工作。在与质量工程师的合作中,我了解到质量是一个工程项目上最为重要的因素之一。严谨的质量把关和全面的质量验收可以确保工程的施工质量和工程的可持续发展。在质量管理过程中,我学会了检验工程质量的标准和要求,并参与了质量整改工作。通过这些实践,我不仅加深了对质量管理在建筑工程中的重要性的认识,也提高了质量控制的能力。
此外,在实习期间,我还通过参与各类工程例会、施工会议以及与其他专业人员的交流,了解了建筑工程与其他相关工程的密切联系。这对于我来说,是一个非常有益的经验。在跨专业交流的过程中,我更加全面地认识到一个工程项目所需要的多学科综合素质和多样的技能要求。故而,我也意识到在今后的学习和工作中,应该进一步提高自身的专业素质和合作能力,以更好地适应工程实践的发展和变化。
在实习期间,我还面临了一些挑战,最大的挑战莫过于实际操作中的安全问题。在工地上,我目睹了一些不安全操作和事故发生。这给我敲响了安全意识的警钟,也让我更加深刻地明白了安全管理的重要性。在实践中,我学会了如何正确佩戴安全防护用品、如何识别和排除安全隐患,并向同事们求教了一些安全技能。通过和同事们的交流和观察,我认识到安全知识的不断更新和安全技能的不断提高是每个建筑工程师必须要努力追求的目标之一。
总结起来,通过这次实习,我不仅加深了对建筑工程的理论知识的了解,也提高了自己的实际操作能力。同时,通过与同事们的交流和合作,我也对于一个成功的建筑项目所需要的素质和技能有了更深入的认识。我相信,这次实习经历将对于我今后的学习和工作有着巨大的帮助和指导。
再次感谢您对我的关心和指导!我将会继续努力,不断提升自己,为将来做好一名优秀的建筑工程师而努力奋斗。
谢谢!
测量是一项精确的工作,通过测量学的学习和实习是我在脑海中形成了一个基本的测量学轮廓。测量学是研究地球的形状和大小以及地面点位的科学,它的内容主要包括测定和测设两个部分。而这一任务是是有测量学的三个基本元素的测量实现的:角度测量、距离测量、高程测量。
测量学的分类有很多种如:普通测量学、大地测量学、摄影测量学、工程测量学,和水运测量学等多种分支学科。作为装饰设计专业的学生,我们要重点学习的是普通测量学和工程测量学。普通测量学是基础,工程测量学是专业分支。我们要掌握工程建设在勘测、设计、施工和管理阶段进行的各种测量工作相关知识。
一、实训目的与要求:
测量学教学实习是测量学的重要组成部分,其目的是巩固、扩大和加深学生从课堂所学的理论知识,获得测量实际工作的初步经验和基本技能,着重培养学生的独立工作能力,进一步熟练掌握测量仪器的操作技能,提高计算和绘图能力,并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有一个全面和系统的认识,为今后解决实际工作中的有关测量问题打下坚实的基础。
通过教学实训学生应达到以下要求:
(1)熟悉水准仪、经纬仪、全站仪的工作原理。
(2)掌握地形测图的基本方法,具有初步测绘小区域大比例尺地形图的工作能力。
(3)能了解地形册归的内外业组织工作。
(4)掌握用测量平差理论处理控制测量成果的基本技能
(5)通过完成控制测量实际任务的锻炼,提高独立从事测绘工作的计划、组织与管理能力,培养良好的咱也品质和职业道德。
二、实训内容:
1.内容:
(1)平面控制。敷设独立导线网。
1)准备工作:仪器的检验校正、工具与用品准备。
2)外业工作:踏勘测区、拟定布网方案、选点、标志点号、角度观测和距离丈量(导线边长)、定向。
3)内业工作:外业手簿的检查和整理、绘制控制网略图、坐标计算、编制平面控制成果表、绘制坐标格网与控制点展绘。
(2)高程控制。
1)准备工作:水准仪检校、工具与用品准备。
2)外业工作:踏勘、选点、水准观测。
3)内业工作:手簿检查、水准测量成果整理、编制水准测量成果表
我们要掌握工程建设在勘测、设计、施工和管理阶段进行的各种测量工作相关知识。达到以下要求,具体要作到:
1.熟悉各种测量仪器的结构原理和用途,熟练使用水准仪、经纬仪的各种使用方法,掌握仪器的检验和校正方法。
2.明白各种测量误差的来源是主要有三个方面:
(1)仪器误差:这是仪器本身在制造的过程过程中它的精度所决定的,属于客观误差来源。
(2)观测误差:由于测量者的技术及水平的限制,造成的观测误差属于主观误差来源。
(3)外界影响误差:测量是处于外界环境之下的工作因此或多或少会受到外界条件的影响如温度、大气折射、地球曲率、地面沉降等多种因素的影响而这些因素又时时处于变动中,很难控制,属于可变动误差来源。
3.避免测量结果错误,最大限度的减少测量误差,要求作到:(1)在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器。(2)提高测量者自身的测量水平,降低误差水平。(3)通过各种处理数据的数学方法如:距离测量中的温度改正、尺长改正,多次测量取平均值等来减少误差。
4.熟悉了仪器的使用和明白了误差的来源和减少措施,还应掌握一套科学的测量方法,在测量中要遵循一定的测量原则,如:“从整体到局部”、“先控制后碎部“、”由高级到低级“的工作原则,并做到步步有检核”这样做不但可以防止误差的积累,及时发现错误,更可以提高测量的效率。
(二)实训过程:
1)实地探勘,选好控制点,领取仪器工具。
2)经纬仪的检验
3)水准仪的检验
5)测回法及经纬仪的正确使用方法。
6)业计算(角度闭合差坐标计算)
7)根据坐标展点
第一二天任务是高程测量及导线测量。高程测量简单而容易操作,方位角的确定我们采用坐标方位角,我们完成的快而顺利。导线测量由于精度要求高,要进行较繁杂的数据处理,但这些并不影响进度,任何时候都不要忘了课本知识,遇到问题可以参考课本,可以询问老师,可以与同学讨论。一系列的动作是高效完成任务的必要条件。在完成过程中借鉴课堂学习的知识,这项任务中前期我和一位组员进行高程测量配合其他组员参与导线测量,在全过程中计算各项数据,受益颇丰。
第三四天任务是局部地形图测绘。仪器的架设也是一门硬功夫,必须扎扎实实,才能达到交融的极致。操作仪器,对中整平观测记录工作贯穿测量的始末,务必注重对细节的重视。这项任务需要我们小组每个人的积极配合才能完成的顺利快捷,小组成员积极合作最终快速完成任务。在这项任务中,我做过协调员、跑尺员、检查员、绘图员(主要工作)即每项工作都参与其中,测量中辛劳难免,却不足以阻碍测量的步伐,上俩天的任务是放控制点,这俩天虽对精度要求相对来说不是很高,由于任务量较大,工作马虎不得。完成之后,自然对地形图测绘的感性认识提高很大,选导线点的经验也有很大长进,我们进行联合测图,最重要的是相互协调,体现团体的合作精神,这也是优质、高效地完成这次测量任务的前提条件。
同样,各组组员之间的团体合作精神也是不可忽视的一个重要部分,在此次测量实习中,我们更是体现了其中的重要意义。测量是一项要求比较高的工作,必须按照测量要求完成各测段的距离、高程、高差的测量,还得对各测区范围的地形、地物、地貌进行精确的测量和描绘出来,其中包含了大量的内业计算及各种数据的校对、处理、复核;同时把各个测点按一定的比例在方格网上放出来,而这些工作都得差不多同时进行,这就更需要我们各组员的分工合作,团结一致,协调各项工作,并全理安排各个组员的工作,尽量让每一个组员都学会并熟悉仪器的使用和内业的计算等各项工作,这也是我们这次实习的首要目的,也是对前面一段时间学习的检验和补充。我们要从这次实习中查漏补缺,以个组员的基础和能力都达到巩固学习的目的。各不尽一致,所以在安排测量任务的时候,就可以根据各人的实际情况进行分工,这样还可以提高测量效率。
三、收获体会:
为期一个星期的工程测量学训已经结束了,通过这次实训,让我深刻明白了理论联系实际的重要性。虽然测区比较大,为了能尽快地完成任务,我们小组每天都起得很早,加班进行测量,我们在测量的过程中也并不感到累,也没有感到辛苦,反而还能自得其乐。测量学首先是一项精确的工作,通过在学校期间在课堂上对测量学的学习,使我在脑海中形成了一个基本的、理论的测量学轮廓,而实训的目的,就是要将这些理论与实际工程联系起来。
通过实际的测量实训,还让我学到了很多实实在在的东西,比如对实验仪器的操作更加熟练,学会了地形图的绘制和经纬仪,水准仪的使用,地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西,很大程度上提高了动手和动脑的能力,同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。由于实习过程中,我大部分时间是担任着测量员的工作,因此体会到了许多书本上没有提到的测量员工作中需要注意的问题:一般情况下,由于相隔距离较远,如果测量员不通知,跑尺员很难自行判断读数是否完毕,所以读数完成后,测量员应该立即通知跑尺员,这样能够在一定程度上降低跑尺员的劳动强度,避免跑尺员不必要的处于紧张状态;对中整平的过程中,应尽量使得脚架所提供的平面水平,这样就可以减少脚螺旋过度的扭动,从而减少了下一站对中整平的时间;在测站放置脚架时,脚架的两条架应该沿水准路线或闭合路线的前进方向,这样在读数过程中就大大降低了因测量员碰触脚架而产生误差的可能;根据我们小组读的数据反映,误差“较大”的点的值大部分是在读数较犹豫的时候获得的,因此,测量员读数的过程中应该看准数据后立即读数,如老师所说的,要做到“稳,准,狠”;每当周围有人或车经过时,应该将手握成空心拳头来抓仪器的一条脚架,但手并不应该接触到脚架,这样随时作好了保护仪器的准备,也不对仪器的对中整平及读数早成影响,使用这样的方法,成功的避免了一名小学生故意踢踹脚架所可能带来的损失。
专业素质的角度来看,我也获益非浅,使我更加意识到了测绘工作的科学性,精密性和艰苦性:即使在我们的实习这样精度要求不太严格的测量工作中,许多限差的单位都是以毫米,秒等小单位来进行度量的,这是测绘工作具有高精密性的直观的反映;在学校这样相对比较容易的测区进行观测,我们许多同学都感到了疲劳,更不用谈那些在情况更为负责和困难地区进行的野外观测了。正是通过对测绘工作科学性,精密性和艰苦性的直观认识,我更加体会到作为一名合格的测绘工作者应该也必须使自己具有相应的专业素质。因此,在实际测量中我们尽量作到仔细,错了就返工,决不马虎。认识到了在工程中,需要的就是细心,做事严谨,一个小数点的错误就可能影响全局,这也培养了我们做事严谨的作风,而这也是专业素质的基础。
通过建筑工程实习,让我受益匪浅,很多在理论上的知识在现实中呈现在我眼前,并初步了解了房屋的构造组成、构造原理及构造方法。进一步提高对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识,巩固和扩大所学理论知识,提高学习积极性。以下是我的实习报告。
一、实习概况
当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构,砖混结构也采用但用的比较少。我们所参观的两个施工工地都采用的是剪力结构。它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合,吸取了各自的长处,既能为建筑平面布置提供较大的使用空间,又具有良好的抗侧力性能。
这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙,构成灵活自由的使用空间,满足不同建筑功能的要求,同样又有足够的剪力墙,有相当大的刚度,框剪结构的受力特点,是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式,所以它的框架不同于纯框架结构中的框架,剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。
二、实习内容
砖混结构设计中,为了加强建筑物的空间刚度和整体性,使建筑物在地震中避免或减轻破坏,根据抗震规范,我们设置一定数量的圈梁和构造柱,来增强和提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定:规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少,均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处。楼梯间四角设置。上人屋面的女儿墙也应设置构造柱。跨度比较大的梁,如果不设置墙垛或垫块,也应有构造柱。而在框架剪力墙结构中,为了加强砌块隔墙的整体性,应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁,具体设置位置和砖混结构的一样。
受到施工工艺的限制,按计划中断施工而形成的接缝,被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑,在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙,就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝,而应该是一个面。因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题,因此,不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎。
变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝。他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩,以防止墙体开裂,结构破坏。而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法。为了保证建筑物的整体性和一定的刚度,就的设置单元墙来增加建筑物的整体性和刚度。
沉降缝是为克服结构不均匀沉降而设置的缝。如上部结构各部分之间,因层数差异较大,或使用荷重相差较大;或因地基压缩性差异较大,等可能使地基发生不均匀沉降时,都需要设缝将结构分为几部分,使其每一部分的沉降比较均匀,避免在结构中产生额外的应力,该缝就是“沉降缝”。须从基础到上部结构完全分开
若建筑物平面尺寸过长,因热胀冷缩的缘故,可能导致在结构中产生过大的温度应力,需在结构一定长度位置设缝将建筑分成几部分,该缝即为温度缝。对不同的结构体系,伸缩缝间的距离不同。抗震缝是为使建筑物较规则,以期有利于结构抗震而设置的缝,基础可不断开。现在多用3缝合一只有沉降缝能满足这个要求,所以多用沉降缝来代替其他缝来使用。
按梁的常见支承方式可分为:简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁。梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。在砌体结构房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度,防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载。在非抗震设防区,圈梁的主要作用是加强砌体结构房屋的整体刚度,防止由于地基的不均匀沉降或较大振动荷载等对房屋的不得影响。
在地震区,圈梁的主要作用有增强纵、横墙的连结,提高房屋整体性;作为楼盖的边缘构件,提高楼盖的水平刚度;减小墙的自由长度,提高墙体的稳定性;限制墙体斜裂缝的开展和延伸,提高墙体的抗剪强度;减轻地震时地基不均匀沉降对房屋的影响。
三、实习体会
通过这一次认识实习,我对相关的专业知识有更进一步的了解,也学到了很多之前未曾接触的东西,受益颇丰。深入工地一线的参观,使我能够将所学理论的知识与实习相结合,系统地巩固所学的理论知识,深化了对所学理论知识的理解,初步体会到建筑工程的设计与施工的工作特点,熟悉了工程设计与施工现场的各种技术和管理工作,在实习中,我发觉自己的分析解决问题的能力得到了很好的锻炼和培养,为未来走向工作岗位做好思想准备。此外,通过实习,我开阔了视野,增加了对建筑施工的理性认识。
作为一名即将毕业的建筑设计专业学生,社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。我觉得我们出来工作:首先要有自己的目标,我一出来就立下了自的目标,我现在正在以自己的目标在努力奋斗着。一个成功的人总有自己的人生规划,工作是以自己的目标为导航,坚定自己的理想,相信“滴水石穿,铁杵磨成针”工作是要全力已付,让自己动起来,感觉全身有无比的充至力。
我们都要学会做人,这是必不可少的。如果会做人工作起来也会比较轻松点,我现在正在学习怎样处理好领导,同事间的关系。我会服从领导的安排,如果我觉得有什么好的提议,我会在背后提出,不会当面指出。别人都教会我不要跟领导之间闹矛盾,如果关系处理不好,你就永远出在基层,领导者是不会因为你有才就提拔你的,如果跟他闹僵,他就不会给升级的机会,他会把机会让给那些诚实肯干,踏实的人。不要与同事之间矛盾化,相信团结的力量远大于个人的,集体的利益放在最前面,我会一切工作的目的以集体利益为出发点,在集体工作中更能发挥出自己的强处,取每个人的强处来弥补自己的短处,向他人学习,才更有利于完成工作。刚到工地我就向有经验的
同事请教一些自己不懂的问题,这样在实习当中才能不断进步不断提高自己的社会经验。
我养成了良好的心态,自信。这个非常重要的。在工作中我不会抱有不平衡的心态,养成良好的工作习惯。刚刚出来实习阶段,我们都在学习着,所以我们累点勤快点没有什么事,人在人生中不可能时时得意,人生也有失意的时候,像李白当时没有人重用他的时候,而发出的感慨“天生我材必有用,千斤散尽还复来”。古人云:三百六十行,行行出状元。我们应该相信,不管做什么事,什么工作,我们都要以真诚的心,积极的态度,勤奋的精神,运用自己灵活的大脑,总会有成功的一天。
我会有满足感。自己才刚出来工作。钱虽然少,这也是没有办法的事情。凡事三思而后行,考虑任何问题,我都会慢慢琢磨到它的正面和反面,谨记片面化和情绪化,我不会想要一夜之间就暴福,更不会存在这种不切实际的想法,只有从基层做起才是真的,要有满足感,不要总是想着别人的成功,别人是经过努力得来的成果。
这次的实习,我主要学的是预算方面的。像我在学校里学的有关预算的知识也不多,我刚开始主要就是看一些有关预算的书籍,了解预算的一些规则,掌握基础的工程预算。比如,工程造价定额计价方法与工程量清单计价方法就有区别的:预算定额,是规定消耗在合格质量的单位工程基本构造要素上的人工、材料和机械台班的数量标准,是计算建筑安装产品价格的基础。而工程量清单是表现建设工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目、规费项目和税金项目的名称和相应数量等的明细清单。定额计价采用的是工料单价法,而清单计价采用的是综合单价法。两者也是各有各的优缺点。
学做预算,是要很细心的,可能一不小心就这个少算了,那个又漏算了,所以说学预算是要有耐力的,也要肯吃苦,我相信自己能坚持下去的。学预算很重要的一点是要学会看图纸。首先,看图纸总体阅览一下总说明及其有关于此套图纸的补充和联系单等,其实较完整的翻阅一下整套图纸是很重要的,这样心里会对它有个整体的了解,知道自己所算的是什么样的房子,万万不可拿到一份图纸没仔细看说明就开始埋头苦干,那样可能会造成事倍功半的效果。其次,算图纸时要从基础一步一步的算起,扣除该扣的,比如后浇带每层都应扣除,加该加的,如上翻梁之类的。不可以像以前一样挑自己喜欢的先算了,要一点点的算这样漏掉的会少点,省的到后来再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。第三,每层都有不同的东西,要细细研究,不要急,不要自己嫌麻烦因为工程量小而忽略不计。宁可先算了以后不计入价了再删。这些是计算工程量时该注意的一些细节。要想掌握好预算这一行的技能,还是比较难的,不过我相信在我自己的努力和师傅的帮助下,我会一步步前进的。
在这几个月当中,我感觉我经历了许多,也改变了很多,这些从未有过的经历让我不断进步不断成长,从学校出来,没有那么羞涩拘谨,感觉自己在一天天的长大,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。做不出成绩时,会有来自各方面的压力。在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。七个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
我慢慢的学习和积累知识,也在实习中学会生活的方法,体会到社会生活中的方方面面。在进行2年半的理论知识积累之后,要有 一个踏入工 地进行实践的过程,也就是理论与实践的结合,特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际 操作技能的培养。而且这门学科在很大程度上与书本有一定程度的差异,在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华,把理论与实践找到一个最好的切入点,为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术,为我们以后参加紧工作打好基础,这就是这次实习的目的所在。
一、实习时间:
20xx年7月20日—20xx年8月10日
二、实习单位:XXXX工程公司项目部
三、实习目的和任务:
目的:为使我从实践中对自己从事的行业获得一些感性认识,为今后专业的学习打下坚实的基础。实习不仅会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,还将使我们开阔视野,增长见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习会使我更深入地接触专业知识,进一步了建筑工程技术的重要性,了解发现工程施工管理过程中存在的问题、理论和实际相冲突的难点问题,并完成实习报告,学会综合运用所学知识,提高分析和解决专业问题能力。
四、实习内容:
(1).工程建设概况
1.1.工程概况
工程位置:XX
工程名称:X
建筑功能:住宅及商用
结构形式:框架结构
建筑层数:主体5层(1,2层为商用其余住宅)
建筑面积:建筑面积7000㎡
开工日期:20xx年3月20日
竣工日期:20xx年11月20日
主要的建筑做法:
楼(地面):采用铺地板砖楼(地)面,内设地暖设施
内墙面:混合砂浆抹面刷仿瓷涂料
顶棚:抹水泥砂浆刷仿瓷涂料
外墙面:刮外墙乳胶漆
屋面:采用平屋面SBS防水
1.2.工程简介
项目部组织机构有项目经理负责,项目工程师和项目副经理监督、管理由施工员、技术员、预算员、质检员、安全员、资料员、材料员、保管员以及各施工班组组成。
(2).结构布置
荷载的传递路径是屋盖楼板→承重墙体→基础→地基。
主梁是指在上部结构中,支承各种荷载并将其传递至墩、台的梁。在框架梁结构里,主梁是搁置在框架柱子上,次梁是搁置在主梁上。传力路径总是次梁传至主梁;承担竖向力又承担水平力的梁为主梁,只承担竖向力的梁为次梁;
所以一般都是主梁托次梁。
构造筋:为钢筋混凝土构件内考虑各种难以计量的因素而设置的钢筋。作用:梁(板)端有砖墙压住或与另一梁(拄)整体相连,则该处就需设置承受负弯矩的构造钢筋,其他的如T型、L型、倒L型的独立梁以及花篮梁等构件,在翼缘和梁肩部分也均设置构造钢筋,以防止翼缘、梁肩与肋部交接处产生裂缝。
混凝土的常用等级
混凝土的抗压强度是通过实验得出的,我国采用边长为150mm的立方体作为混凝土抗压强度的标准尺寸试件。规定以边长为150mm的立方体在(20±3)℃的温度和相对湿度在90%以上的潮湿空气或水中中养护28d,依照标准实验方法测得的具有95%保证率的抗压强度作为混凝土强度等级.
按照GB50010-20xx《混凝土结构设计规范》规定,普通混凝土划分为十四个等级,即:C15,C20,C25,C30,C35,C40,C45,C50,C55,C60,C65,C70,C75,C80。
(3).建筑构造
3.1沉降缝、伸缩缝、抗震缝
以及实际的设置
3.2后浇带做法
3.3防潮层的做法
3.4防水层的做法
(4).装修工程
4.1内装修的主要材料及方法
内装修有抹灰工程,一般用石灰砂浆、混合砂浆、膨胀珍珠岩水泥砂浆、纸筋石灰等,首先做标志,然后做标筋,装档、刮杠、搓平,最后做面层。做到表面光滑、洁净、颜色均匀,无抹纹,灰线平直方正,清晰美观、
4.2外装修主要材料及做法
有饰面安装施工,主要是将块料面层镶嵌在基层上,种类很多,有天然大理石、花岗岩、瓷砖、青石板等天然石饰面板材。用1:3水泥砂浆打底,找规矩,厚约12mm抹好后,用短杠刮平,划毛,待底子灰凝固后,将已经湿润过的石板抹上厚约2~3mm的素水泥浆粘贴,用木锤轻敲,用靠尺、水平尺找平。
4.4门窗材料
门窗全部采用塑钢门窗,外围门窗玻璃为双层真空保温隔热玻璃,室内为单层玻璃。
(5).安装工程
5.1室内电线的走法
电线应采用阻燃的暗管敷设,排线横平竖直,在管内不应有结头。
不要将电线直接埋入抹灰层内,“火线进开关,零线进灯头”。
空调及大功率家用电器单独排线(穿阻燃管)。
电源线、电视、电话线别放在在同一管中
5.2地暖
1、散热均匀,舒适2、清洁健康3、环保节能4、美观大方5、安全可靠6、超长寿命7、高效隔音
做法:
1.47厚找平层1:1:6水泥焦渣找平层
(6).基础工程
基础工程是每个建筑最为关键的部分,它直接影响工程的质量是否合格。而且基础部分的技术含量也很高。本工程基础部分包括了土方开挖、排水、筏板基础(筏型基础又叫笩板型基础,是把柱下独立基础或者条形基础全部用联系梁联系起来,下面再整体浇注底板)施工、底板混凝土。
(7).砌体工程(包括材料准备、运输,脚手架搭设,砌筑和勾缝等)
7.1砌筑材料准备
砌筑砂浆应符合设计规定,有良好的保水性能,拌合均匀。
生石灰熟化要用网过滤,熟化时间不少于5d,严禁使用脱水硬化的石灰膏。
常温下砌筑砖砌体时,对黏土砖要提前浇水湿润,含水率宜为10%一15%,但过多浇水会产生堕灰而使砖砌体走样或滑动。灰砂砖,粉煤灰砖的自然含水率已满足要求,砌筑前一般不浇水湿润。
7.2脚手架
脚手架是为建筑施工而搭设的上料,堆料与施工作业用的临时结构架,是为建筑施工提供工作平台或作业通道的重要设施。对脚手架的基本要求是:宽度满足工人操作,材料堆置和运输的需要,坚固稳定,装拆简便和能多次周转使用。
金属制作的脚手架,具有多功能的组合方式应用较为广泛,如钢外脚手架常用的扣件式脚手架(由标准的立杆、横杆、斜杆和特制扣件组成的脚手架骨架与脚手板,防护构件,连墙件等组成的,是目前最常用的一种脚手架),碗扣式脚手架(由钢管立杆、横杆、碗扣接头等组成),门式钢管脚手架(由门架、交叉支撑,连接棒、挂扣式脚手板或水平架、锁臂等基本构、配件组成)等。本工程采用的是扣件式脚手架。
7.3砌体材料运输
主要利用塔式起重机、龙门吊和施工电梯。施工电梯是高层施工不可缺少的设备,可人货两用。
7.4砖砌体施工
砌筑砖墙通常包括抄平,放线,立皮数杆挂准线,铺灰砌砖,勾缝等工序。
实心砖砌体的砌筑形式有:一顺一丁,三顺一丁,梅花丁,采用“三一”砌砖法砌筑。
本工程采用的是梅花丁砌筑形式,“三一”砌砖法砌筑。
清水外墙面勾缝应加浆勾缝,用1∶1.5水泥浆勾缝。内墙面可原浆勾缝,随砌随勾,使灰缝光滑密实。
7.5砌筑要求及保证质量措施
砖墙砌筑应横平竖直,砂浆饱满,上下错缝,内外搭砌,接槎牢固。
7.6.混凝土工程
7.6.1模板设计
模板制作设计原则
1.要保证构件的形状尺寸及相互位置的正确
2.要使模板具有足够的强度、刚度和稳定性,能够承受新浇砼的重量和侧压力以及各种施工荷载
3.力求结构简单,装拆方便,不妨碍钢筋绑扎,保证砼浇注时不漏浆
4.支撑系统应配置水平支撑和剪刀撑,以保证稳定性
施工准备
1.组合钢模板安装前应向施工班组进行技术交底。有关施工及操作人员应熟悉施工图及模板工程的施工设计。
2.施工现场应有可靠的能满足模板安装和检查需用的测量控制点。
3.现场使用的模板及配件应按规格和数量逐项清点和检查,未经修复的部件不得使用。
4.采用预组装模板施工时,模板的预组装应在组装平台或经平整处理过的场地上进行。组装完毕后应予编号,并应按组装质量标准逐块检验后进行试吊,试吊完毕后应进行复查,并再检查配件的数量、位置和紧固情况。
5.经检查合格的组装模板,应按照安装程序进行堆放或装车。平行叠放时应稳当,避免碰撞,每层之间应加垫木,模板与垫木均应上下对齐,底层模板应垫离地面不小于10cm。立放时,必须采取措施,防止倾倒并保证稳定,平装运输时,应捆紧,防止摇晃摩擦。
6.钢模板安装前,应涂刷脱模剂,表面需作处理的工程,严禁在模板上涂刷废机油。
模板的拆除
1.模板拆除前必须申请办理拆模手续,待混凝土强度报告出来后,混凝土达到拆模强度时模板方可拆除。
2.模板拆除前要向操作班组进行安全技术交底,在作业范围设安全警戒线关县挂警示牌,拆除时派专人看守。
3.侧模应以能保证混凝土表面及棱角不受损坏时方可拆除,底模应按《混凝土结构工程施工及验收规范》的有关规定执行。
4.模板拆除的顺序和方法,遵循先支后拆,后支先拆;先拆非承重部位,后拆承重部位;自上而下的顺序。拆模时,严禁用大锤和撬棍硬砸硬撬。模板要随拆随运,严禁随意抛掷。不得留有未拆除的悬空模板。
5.拆模时,操作人员应站在安全处,以免发生事故,等该片模板全部拆除后,再将模板、配件、支架等运出。
6.拆下的模板、配件等严禁抛扔,要有人接应传递,也可用带钩的绳子往下吊运,以防止模板变形和损坏。
7.6.2.混凝土工程
混凝土质量的好坏,既对结构物的安全,也对结构物的造价有很大影响,因此在施工中我们必须对混凝土的施工质量有足够的重视。
作业准备
浇筑前应对模板内的垃圾、泥土等杂物及钢筋上的油污清除干净,并检查钢筋的水泥垫块是否垫好。如果使用木模板时应浇水使模板湿润,若果使用钢模板应在模板内侧涂刷脱模剂,柱子模板的清扫口高水平在清除杂物后再封口。
混凝土现场搅拌
自拌混凝土用于防止散装商品混凝土暂时供应不上的应急措施和零星混凝土的现场拌制,原材料和配合比应与散装商品混凝土的保持一致。
1.根据配合比确定的每槽各种材料用量及车辆重量,分别固定好水泥、砂、石各个磅称标准。骨料含水率应经常测定,及时调整配合比用水量,确保加水量准确。
2.装料顺序:一般先装石子,再装水泥,最后装砂子,如需加掺合料时,应与水泥一并加入。如需掺外加剂(防冻剂、早强剂等)时,粉状应根据每槽加入量预先装入小包装袋内,用时与粗细骨料同时加入;液状应按每槽用量与水同时加入搅拌机搅拌。
3.搅拌时间:混凝土搅拌的最短时间根据施工规范要求确定掺有外加剂时,搅拌时间应适当延长。
4.混凝土开始搅拌时,由施工单位主管技术部门、工长组织有关专业技术人员对出槽混凝土的坍落度、和易性等进行鉴定,检查是否符合配合比通知单要求,经调整后再进行搅拌。
混凝土养护
施工注意事项
避免工程质量通病:
1)蜂窝。产生原因:振捣不实、漏振、漏浆。
预防措施:按规定使用和移动振动器。中途停歇后再浇捣时,新旧接缝范围要小心振捣。模板安装前应清理模板表面及模板拼缝处的砂浆,才能使接缝严密,防止侧板吊脚。
2)露筋。产生原因:主筋保护层垫块不足或垫块脱落。
预防措施:在施工缝处继续浇筑混凝土前,混凝土施工缝表面应凿毛,清除水泥薄膜和松动石子,并用水冲洗干净。
3)麻面。产生原因:模板表面不光滑;模板湿润不够;漏涂隔离剂。
预防措施:模板应平整光滑,安装前要把粘浆清除干净。并满涂隔离剂,浇捣前对模板要浇水润湿。
4)孔洞。产生原因:在钢筋较密的部位,混凝土被卡住或漏振。
预防措施:对钢筋较密的`部位(如粱柱接头)应分次下下料,缩小分层振捣的厚度;按照规程使用振动器。
5)缝隙及夹渣。产生原因:施工缝未按规定进行清理和浇浆,特别是柱头和梯板脚。
预防措施:浇注前对柱头,施工缝,梯板脚等部位重新检查,清理杂物,泥砂,木屑。
6)钢筋混凝土柱底部缺陷(烂脚)。产生原因:模板下。缝隙不严密,导致漏水泥浆;或建筑前没有先浇灌足够50mm厚以上水泥浆。
预防措施:模板缝隙宽度超过2.5mm应予以填塞严密。特别防止侧板吊脚。
7)粱柱结点处(接头)断面尺寸偏差过大。产生原因:柱头模板刚度差,或把安装柱头模板放在楼层模板安装的最后阶段,缺乏质量控制和监督。
预防措施:安装粱板模板前,先安装柔柱接头模板,并检查其断面尺寸。垂直度。刚度,符合要求才允许接驳粱模板。
8)混凝土表面不规则裂缝。产生原因:一般是淋水保养不及时湿润不足,水分蒸发过快或厚大构件温差收缩,没有执行有关规定。
9)缺棱掉角。产生的原因:投料不准确,搅拌不均匀,出现局部强度低;或拆模板方法不当。
预防措施:指定专人监控投料,投料计准确;搅拌时间要足够;拆模板应在混凝土强度能保证其表面及棱角不应在拆除模板而受损坏时方能拆除。拆除时对构件棱角应予以保护。
10)钢筋保护层垫块脆裂。产生的原因:垫块强度低于构件强度;沉置钢筋笼时冲力过大。
预防措施:垫块不得低于构件强度,并能抵御钢筋放置时的冲击力;当承托较大的粱钢筋时,垫块中应加钢筋或铁丝增强;垫块制作完毕应浇水养护。
11)混凝土缺陷的处理
麻面:先用清水对表面冲刷干净后用1:2或1:2.5水泥砂浆平。
蜂窝、露筋:先凿除孔洞周围疏松软弱的混凝土,然后用压力水或钢丝刷洗刷干净,对小的蜂窝孔洞用1:2或1:2.5水泥砂浆抹平压实,对大的蜂窝露筋孔洞处理。
孔洞:凿去松软的混凝土,用压力水或钢丝刷洗刷干净,支模后,先涂纯水泥浆,再用比厚混凝土高一级的细石混凝土填捣。如孔洞较深,可用压力灌浆法。
裂缝:视裂缝宽度,深度不同,一般将表面凿成V型缝较严重时,可用埋管压力灌浆。
所以在施工时我们谨慎的处理这些事件,根据不同情况不同处理。
这些问题都是在施工时要注意的,在施工时采用何种水泥,用量都是要注意的,还有混泥土的早期保养。
五、实习总结
在这次生产实习的实际实践中,不但让我对建筑工程技术专业有了实际性和操作性的了解,也有了不少新的认识。在生产实践的这段日子里,特别是让我学习到了许多不可能在学校里学习与认识到的关于人与事的社会经验,同时也达到了此次实习的目的。
通过对实习工地的参观和学习,了解钢结构、钢筋混凝土结构、砌体结构等主要建筑结构形式的特点、构成、分类和适用范围;强化对梁、柱、墙、板、基础、屋面等主要结构构件及建筑内部构造的感性认识;了解各工程的施工组织与管理情况、建筑机械的主要技术性能。通过认识实习,对建筑物的立面处理、平面布置、内外装修、工程中的新工艺、新材料、新技术、水暖电的配置与建筑结构的联系有初步了解。通过这次实习,增强了自己对专业的热情,通过这次实习,才知道建筑行业是一个非常具有挑战性的职业,将来在这个行业工作,对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作,现在就必须踏踏实实的学好技术。因此自己要努力学习,为将来工作打下坚实的基础。通过这次实习,增强了自己的交际能力。通过这次实习,提高了自己的理论水平,增强了自己的实际操作能力。
在建筑这个涉及多个行业的行业,你将面对一个复杂的交际圈,同时也有可以接触很多不同的对象,增强自己的交际能力,让自己在以后的生活中更加自信,更加坚强!
我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力!
一、实习目的
通过实习对工程造价和建筑施工有更进一步的认识,了解工程造价的基本操作程序、工作方法,了解施工工序、施工过程。在实训工作中重点解决建筑施工工艺、材料及机具类型,了解人工单价、材料单价、机械台班单价构成及常用材料单价、机械台班单价,了解管理费构成。
通过理论联系实践加深对已学理论知识的理解,毕业后能更好的适应市场的需求和社会的发展。
二、实习时间
xx。
三、实习地点
xx。
四、实习单位
xx。
五、实习部门
预算科。
六、实习单位介绍
xx公司成立于20xx年xx月,具有工程造价咨询、工程建设监理、工程招标代理资质,在xx市工商管理局注册的具有独立法人资格的工程项目管理公司。
经营范围:
工程造价咨询:招标控制价、投标报价、工程量清单及计价、预算、结(决)算、概算、投资估算、项目经济评价报告的编制与审核;建设项目(工程)全过程或若干阶段造价管理与服务;工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询;提供工程造价信息服务等。
工程建设监理:市政公用工程、水利水电工程、房屋建筑工程等建设监理咨询与服务。
工程招标代理:各种工程招标代理咨询与服务。
七、实习岗位介绍
我所在的单位实际工作人员并不多,我主要从事预算工作,需要时会去现场看一看,有的时候会做一下尺寸测量,以便于算量。实习期间算是为以后的工作打基础,基本功为第一首要。手工算量是第一步,也是必经之路。看懂图纸当然是重中之重,其次最为重要的是对定额里计算规则的熟记,对各种图集的识别与使用。预算时需要的辅助工具也很多,EXCEL对数据的记载,xx软件的图形算量,求实软件的计价。
八、实习内容及过程
由于自身的需要,前段时间刚刚参加完xx考试,并刚刚得知自己如愿以偿,虽然还会上学,但四个月的假期自己还是不能闲着,实习对我来说还是必要的,因为实习阶段是我们积累工作经验的重要阶段。它让我们把理论和实践结合起来。是我们从学校走向社会的重要坡道。减少自己将来踏入社会的一些盲目性,让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。
我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。在实习期间,我时刻严格要求自己,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的锻炼。
实习中我主要做了看图纸、熟悉规范定额、清单,并依据定额和清单规范做简单的造价,预算,和在施工现场实践。现在回头看,我还是做了很多工作。首先刚进公司的第一天,就是先拿一个较为小的工程进行手工算量,我的第一份图纸是九台市土门岭蓝莓基地办公楼,一个2层砖混结构的工程。
因为自己并没有实际经验,所以只能在文字上对各种结构加以了解:砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或者砌块砌筑,横向承重的梁、楼板、屋面板等采用钢筋混凝土结构。也就是说砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。砖混结构是混合结构的一种,是采用砖墙来承重,钢筋混凝土梁柱板等构件构成的混合结构体系。适合开间进深较小,房间面积小,多层或低层的建筑,对于承重墙体不能改动,而框架结构则对墙体大部可以改动。
框架结构是指由梁和柱以刚接或者铰接相连接而成构成承重体系的结构,即由梁和柱组成框架共同抵抗适用过程中出现的水平荷载和竖向荷载。采用结构的房屋墙体不承重,仅起到围护和分隔作用,一般用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、空心砖或多孔砖、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材等材料砌筑或装配而成。框架结构构件截面较小,它的受力特点类似于竖向悬臂剪切梁,楼层越高,水平位移越慢,高层框架在纵横两个方向都承受很大的水平力,这时,现浇楼面也作为梁共同工作的,装配整体式楼面的作用则不考虑,框架结构的墙体起围护和分隔作用,框架结构的特点是能为建筑提供灵活的使用空间,但抗震性能差。
框架剪力墙结构,俗称为框剪结构。主要结构是框架,由梁柱构成,小部分是剪力墙。墙体全部采用填充墙体,由密柱高梁空间框架或空间剪力墙所组成,在水平荷载作用下起整体空间作用的抗侧力构件。适用于平面或竖向布置繁杂、水平荷载大的高层建筑。框剪结构的变形是剪弯型。众所周知,框架结构的变形是剪切型,上部层间相对变形小,下部层间相对变形大。剪力墙结构的变形为弯曲型,上部层间相对变形大,下部层间相对变形小。对于框剪结构,由于两种结构协同工作变形协调,形成了弯剪变形,从而减小了结砍的层间相对位移比和顶点位移比,使结构的侧向刚度得到了提高。水平荷载主要由剪力墙来承受。从受力特点看,由于框剪结构中的剪力墙侧向刚度比框架的侧向刚度大得多,在水平荷载作用下,一般情况下,约80%以上用剪力墙来承担。因此,使框架结构在水平荷载作用下所分配的楼层剪力,沿高度分布比样均匀,各层梁柱的弯矩比较接近,有利于减小梁柱规格,便于施工。
刚开始上班的一段时间我只是接触一些简单的工程量,计算一些混凝土量,以及土石方工程等等,到后来开始接触市政工程,景观、小品工程,有的图纸根本就不能手工计算,我试着用CAD开始算量,也做到了学有所用,比如说计算景观工程时,计算一些地面石料的工程量,有些是不规则图形面积计算,必须用CAD对电子版图纸进行面积出量,其实无论什么东西都有一个从不会到会的过程。当然工作中碰到的问题越多学到的东西也就越多。
手工算量只是预算的一个基础,真正的算量时是不可以手算的,因为一旦工程量出现问题无法与别人对卷,对卷时别人不可能去翻阅你的手工计算过程,于是我开始用EXCEL进行算量,开始对表格很陌生,当然我懂得不懂就问,勤学善问。开始时由于对表格的陌生,让我感觉用EXCEL算量反而不如手工算量快,经历过几天的磨练,使自己的速度大有提升,到最后自己能迅速熟练的运用EXCEL表格进行算量。给出一张表格的截图为例,与此同时,也发现了用表格的好处:计算过程清楚,易检查错误,数据清晰。
表格的算量毕竟还是较慢,使用软件的算量已是一个必不可挡的趋势,只是自己一切都要从零学起,单位所用的办公软件最多的还是求实计价和xx图形算量,其它的也用,但是会相对来说较少一点,每次只要有培训我则是其中接受培训的一份子,只是自己有些没接触过,学起来还是感觉比较吃力,万事开头难,一个坚实的基础还是必要的,坚持就是胜利。
前一段时间我参加了xx的精装算量软件培训,学过后明白其原理无非就是利用各种方法把图纸中的各种量汇总为三部分:长度、个数、面积。
作为造价人员,一味的只是坐办公室是不可能的,预算毕竟是对实际施工进行算量,所以说对施工现场的了解是必要的,而且有些东西是自己无法想象的,必须亲临现场,墙钢筋绑扎应注意的问题:
(1)墙钢筋的绑扎,应在模板安装前进行。
(2)墙的垂直钢筋每段长度不宜超过4m(直径12mm)或6m(直径水平钢筋每段长度不宜超过8m,以利绑扎。钢筋的弯钩应朝向混凝土内。
(3)采用双层钢筋网时,在两层钢筋间应设置撑铁或绑扎架,以固定钢筋间距。
梁、板钢筋绑扎应注意的问题:
(1)当梁高较小时,梁的钢筋架空在梁模板顶上绑扎,然后再落位;当梁高较大(1。0m)时,梁的钢筋宜在梁底模上绑扎,其两侧模板后装。板的钢筋在模板安装后绑扎。
(2)板的钢筋网绑扎,四周钢筋交叉点应每点扎牢,中间交叉点可相隔交错扎牢。双向主筋的钢筋网,则须将全部钢筋相交点扎牢。
(3)板、次梁与主梁交叉处,板的钢筋在上,次梁的钢筋居中,主梁的钢筋在下;当有圈梁或垫梁时,主梁的钢筋在上。
(4)框架节点处钢筋穿插十分稠密时,应特别注意梁顶面主筋的净距要有30mm,以利浇筑混凝土。
虽说规范施工应当如此,但在实际工程中还是存在着很多的问题:有些钢筋间距根本不对,钢筋弯折部分横向摆放,而且工地中钢筋有些随意放置,生锈钢筋仍然继续使用。
九、实习总结及体会
这次实习丰富了我在预算这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。相信自己:我能行,同时也相信火红的太阳下总有属于我的那一缕金色阳光。
由于实习期间没能接触到。所以以下只做简单的介绍。由于土质较为差,淤泥质土较厚,造成打桩的过程中出现了大面积的断桩,很多幢号都因为断桩而严重影响了工程进度。在这次实习的过程中学习了很多断桩处理的方法,主要介绍一下工程上比较常用的人工挖孔桩的做法:
首先介绍一下断桩的处理流程。打完桩,做完静载实验后,做动测实验,动测报告出来以后就知道桩断在几米深的地方。若动测报告显示桩断在吊车、挂篮一起配合,工人还得用振动棒加以振动。 在浇筑桩的过程中,将钢护筒拔出要有相当的技术,大约浇筑2~3挂篮的砼时,就应将铁护筒取出。
断桩处理完则进入下一个流程为浇筑桩蕊和浇筑承台垫层,在这一流程中要注意的问题是混凝土标号的控制,用来浇灌的混凝土需要添加膨胀剂,因为这样待混凝土凝结以后可以使承台和桩更好的连接在一起。承台的模板也需引起特别的注意,由于体积比较大,所以承台模板的加固体系间距应比较小,防止胀模的发生。承台和地梁钢筋安装也比较复杂,特别是交接处的地方,由于属于隐蔽工程,所以应做好检查验收工作。
二.钢筋工程:
钢筋是钢筋混凝土结构的骨架,依靠握裹力与混凝土结合成整体。钢筋工程乃混凝土结构工程的三大工程之一。
钢筋的分类一般可以按生产工艺的不同,直径大小,钢筋的强度进行分类。生产工艺与一般可分为热扎钢筋,冷扎钢筋,冷拉钢筋,冷拔钢筋。按不同的直径主要有以下几种钢筋:H H RRBH 335为最常用的两种钢筋。
因为混凝土浇筑后,钢筋的质量难以检查,因此钢筋工程属于隐蔽工程,需要在施工过程中严格检查,并建立起必要的检查与验收制度。为了确保混凝土结构在使用阶段正常工作钢筋工程施工时,钢筋的规格和位置必须与结构施工图一致。
一般的钢筋工程的施工过程结构施工图→绘钢筋翻样图和填写配料单→材料购入、检查及保管→钢筋加工→钢筋连接与安装→隐蔽工程检查验收。钢筋的安装对工人的看图能力要求较高,钢筋的型号,数量,位置要求很高,一般应和图纸一致。
工程中钢筋往往因长度不足或因施工工艺的要求等必须连接。所以钢筋的连接在钢筋工程中是一个重要的环节。
以下我简单介绍下三种连接方式:
板钢筋的连接上通常使用绑扎,但当钢筋的直径过大时则不能采用绑扎连接,因为这样会产生偏心作用的不良效果。
焊接工艺有关。焊接又分为闪光对焊、电弧焊、电渣压力焊。其中闪光对焊以及电渣压力焊在工程上使用较为频繁。本工程中柱筋的连接通常采用电渣压力焊,而梁筋中直接较大的钢筋则采用闪光对焊。
3、机械连接:钢筋机械连接是通过机械手段将两钢筋端头连接连接在一起。本工程中地下室的梁筋连接全部采用直螺纹套筒连接,机械连接质量上会优于焊接,但是在造价上处于劣势,成本较高。
模板工程:
混凝土结构的模板工程,是混凝土成型施工中的一个十分重要的组成部分。我们所说的模板其实包含了两部分,其一是形成混凝土构件形状和设计尺寸的模板:其二是保证模板形状,尺寸及其空间位置的支撑系统。模板应具有一定的强度和刚度,以保证混凝土自重、施工荷载及混凝土的侧压力作用下不破坏,不变形。支撑系统既要保证模板的空间位置的准确性,又要承受模板、混凝土的自重及施工荷载,因此也应具有足够的强度、刚度和稳定性,以保证在上荷花载的作用下不沉陷,不变形,不破坏。
随着大二生活的结束,我们迎来了大学生活的最后一个暑假,我们也充分利用了这个暑假进行了实践活动。这次实习是我们学习理论知识二年以来的第一次接触现场,其意义非常重要,我们将理论知识与实际工作相结合。我来到了施工现场进行学习,这次工地的实习让自己学习到很多,也让自己突破了书本上的限制,真正的把理论和实际相结合起来。
我来到工地时土方开挖已完成,开始桩基础开挖施工,采用人工开挖。人工挖孔桩施工方便、速度较快、不需要大型机械设备,挖孔桩要比木桩、混凝土打入桩抗震能力强,造价比冲锥冲孔、冲击锥冲孔、冲击钻机冲孔、回旋钻机钻孔、沉井基础节省。从而在公路、民用建筑中得到广泛应用。但挖孔桩井下作业条件差、环境恶劣、劳动强度大,安全和质量显得尤为重要。
人工挖孔灌注桩施工的方法及技术要求:
1.开孔前,桩位应定位放样准确,在桩位外设置定位龙门桩,安装护壁模板必须用桩心点校正模板位置,并由专人负责。
2.第一节井圈护壁应符合下列规定:
1)井圈中心线与设计轴线的偏差不得大于20;
2)井圈顶面应比场地高出150200,壁厚比下面井壁厚度增加100150。
3.修筑井圈护壁应遵守下列规定:
拉结钢筋、配筋、混凝土强度均应符合设计要求;
2)上下节护壁的搭接长度不得小于50;
3)每节护壁均应在当日连续施工完毕;
4)护壁混凝土必须保证密实,根据土层渗水情况使用速凝剂;
5)护壁模板的拆除宜在24h之后进行;
漏水现象时,应及时补强以防造成事故;
7)同一水平面上的井圈任意直径极差不得大于50。
4.遇有局部或厚度不大于1.5m的流动性淤泥和可能出现涌土涌砂时,护壁施工宜按下列方法处理:
随验、随浇注混凝土;
2)采用钢护筒或有效的降水措施。
积水,然后进行隐藏工程验收,验收合格后,应立即封底和浇注桩身混凝土。
6.浇注桩身混凝土时,混凝土必须通过溜槽;当高度超过3m时,应用串筒,串筒末端离孔底高度不宜大于2m,混凝土宜采用插入式振捣器振实。
7.当渗入最过大(影响混凝土浇注质量时),应采取有效措施保证混凝土的浇注质量。
人工挖孔桩施工应注意安全事项
现场管理人员应向施工人员仔细交待挖孔桩处的地质情况和地下水情况,提出可能出现的问题和应急处理措施。要有充分的思想准备和备有充足的应急措施所用的材料、机械。要制定安全措施,并要经常检查和落实。
孔下作业不得超过穿雨衣、雨裤及长筒雨靴。孔下作业人员和孔上人员要有联络信号。地面孔周围不得摆放铁锤、锄头、石头和铁棒等坠落伤人的物品。
井下人员应注意观察孔壁变化情况。如发现塌落或护壁裂纹现象应及时采取支撑措施。如有险情,应及时给出联络信号,以便迅速撤离。并尽快采取有效措施排除险情。
地面人员应注意孔下以出的联络信号,反应灵敏快捷。经常检查支架、滑轮、绳索是否牢固。下吊时要挂牢,提上来的土石要倒干净,卸在孔口2m以外。
施工中抽水、照明、通风等所配电气设备应一机一闸一漏电保护器,供电线路要用三蕊橡皮线,电线要架空,不得拖拽在地上。并经常检查电线和漏电保护器是否完好。
从孔中抽水时排水口应距孔口5m以上,并保证施工现场排水畅通。 当天挖孔,当天浇注护壁。人离开施工现场,要把孔口盖好,必要时要设立明显警戒标志。
由于土层中可能有腐殖质物或邻域腐殖质物产生的气体逸散到孔中,因此,要预防孔内有害气体的侵害。施工人员和检查人员下孔前10min把孔盖打开,如有异常气味应及时报告有关部门,排除有害气体后方可作业。
挖孔6~10m深,每天至少向孔内通风1次,超过10m每天至少
通风2次,孔下作业人员如果感到呼吸不畅也要及时通风。
实习的收获和体会:
在工地实习期间,对我来讲是一个理论与实际相结合的过程,在工地现场施工员、技术负责人的指导之下,以及自己的努力积极参与工作,让自己对桩基础的做法,标准层的施工有了深入的了解与掌握。而且对整个土木工程的各个方面也有了深刻的理解和认识,并且巩固了书本上的知识,将理论运用到实际中去,从实际施工中丰富自己的理论知识。整个实习的过程时间虽短,但让自己知道了如何当一名好的施工员。整个实习的过程也让自己发现了自己理论知识上的不足,也让自己为以后的学习充满了动力。
本此实习最大的收获就是学会了适应环境。通过这次实习我适应了这种工地生活。有了这段时间的锻炼,不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力,也学会了适应环境。工地虽苦,但能学的是一些现实东西,锻炼的是解决问题的实践能力。实习后有必要好好总结一下,首先,通过这个实习,通过实践,使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准,通过亲身经历,使我近距离的观察了整个建筑的构造过程,学到了很多很适用的具体施工知识。
大学生活是紧张而又充满期望的日子,学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊,远离亲人朋友以及师长护佑,去走真正属于自己的路。然而当我们终于可以像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴,独自一人走上社会工作这个大舞台时,却发现人生的道路原来是如此的坎坷不平,任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。短短的实习生活中,让我学会了不少东西,会对我以后工作有很大帮助的,这是我人生的第一次走入社会,第一次走向工作,感觉生活真的很不容易。实习实质是毕业前的模拟演练,在即将走向社会,踏上工作岗位之即,这样的磨砺很重要。希望人生能由此延展开来,真正使所学所想有用武之地。
我们这学期的前四周是毕业实习时间,之前我们分别进行了认识实习、生产实习、建筑施工与管理实训,这次是毕业实习。我们都很重视这次实习,因为这是我们在校期间最后一次有学校组织的实习了。我们专业一共分为八组,我就在第八组,有胡老师带领,老师说实习的工地可以自己找,我在同学的介绍下,在焦东塔东社区卫生服务中心----综合楼的一个旧房改造工地上实习。实习期间我经常和老师保持联系,每周都有回报实习进展和心得。在老师的热心的关心和指导下,我们实习期间学到了许多课本上没有的知识,在实习中当遇到不懂得地方,我们都及时问指导老师,所以在实习中我们都感到收获很大,为以后的工作打下了坚实的基础。
在20xx年2月28号我去了工地,工地地点在焦作市和平街东段塔东社区卫生服务中心,矿山机械厂对面,矿山小区院内。到了工地见到了项目经理 刘经理,他很乐意接受我这个实习生,他给我安排了我的工作内容,我的工作是项目部里的施工技术员。本工程是一个旧房改造工程,工程是焦东塔东社区的医院综合楼,本楼房的楼房层数是三层,本楼是建于50年前,三层中没有构造柱和圈梁,只是楼板是现浇的混凝土楼板,这一点让我很惊讶,在50年前的设计师就已经利用了现浇混凝土楼板了。本工程为加固工程,是由焦作广成规划建筑设计有限公司设计的;是由河南征信建筑工程有限公司进行施工的;监理方是河南建达工程建设监理公司进行监理施工的。本工程的合同工期为20xx年3月1号至20xx年9月1号。这次实习对我老说是一个很好的锻炼,因为我之前还没有接触过旧房改造工程呢,因此我很重视这次实习。
这次实习对我的职业生涯有很大的帮助,之前我实习过砖混结构、实习过框架结构的高层、实习过修公路;这次实习旧房加固改造,我还是第一次,对我这方面的知识是一个很好的补充,我从中学到了很多的知识,让我对课本的知识有了更进一步的加深,为我的以后工作创造了更广阔的空间。
在实习中我经常看图纸和图集,因为我一开始对房屋加固的施工几乎是一窍不通,但经过我的努力,一个星期后我就能看懂是怎么一回事了,其实还是很简单的嘛,只要把施工的细节搞清楚就行了。
现在把在工地学到的知识简单的叙述一下:
1、砖混结构抗震加固方法简介:
从结构抗震机理出发,抗震加固可以分为减小地震作用加固法、增大结构抗震能力加固法和多道防线抗震加固法。减小地震作用主要是通过增大结构周期或加大结构阻尼来实现,一般应用于大型公共建筑的抗震加固;增大结构抗震能力的加固方法,如增大墙体抗震性能的外包钢筋混凝土面层、钢筋网水泥砂浆面层加固法;增大结构整体性的压力灌浆加固法、增设圈梁(构造柱)加固法、拉结钢筋加固法;通过增设抗震墙来降低抗震能力薄弱构件所承受地震作用的增设墙体法等,这些方法施工相对简单,大量应用于多层的砖混结构当中,尤其是民用建筑中
多道抗震防线加固是建筑物采用多重抗侧力体系,第一道防线的的抗侧力构件在强烈的地震作用下遭到破坏后,后备的第二道乃至第三道防线的抗侧力构件立即接替,抵挡后续的地震冲击,可保证建筑物安最低限度的全,免于倒塌。
从结构抗震加固方法上来讲,抗震加固施工方法主要有外加固法,内加固法,夹板墙加固法。外加固法一般结合砖混结构的层数及抗震鉴定的结果,需要在建筑外侧增加不同数量的构造柱,圈梁,以及保证构造柱、圈梁和抗震墙体协同工作的拉杆。这种方法一般不占用室内建筑面积,用于住宅楼,对住户影响较小,但对建筑立面造型影响较大;内加固法基本原理同外加固法,也需要增设构造柱,圈梁及拉杆,必要时,如原有墙体抗震不足,需加设抗震墙体或提高原墙体抗震能力,内加固法不会改变建筑立面造型,一般适用于公共建筑,特别是临街建筑;夹板墙加固法为在加固原有墙体抗震的基础上提高抗震性能,目前最常用的是钢筋网水泥砂浆面层加固法,即在要加固墙体的单面或双面加设钢筋网,用锚筋、插入短筋、拉结筋等方法把钢筋网四周与楼板或大梁、柱或墙体连接。
2、如何增设圈梁和构造柱。
(1)增设圈梁:
1)加固依据:根据《建筑抗震设计规范》(GB50011-2001)第7.3.3条规定:外墙及内纵墙在每层楼盖处设置圈梁,内横墙在每层楼盖处设置圈梁。
2) 加固方法:圈梁有外作、内作和在墙体上做,内作外作影响建筑物的外观和使用,所以选择在墙体上作。根据规范第7.3.4条规定纵筋不小于4φ10,箍筋不小于φ6@250,截面高度不小于120mm。
如果板下皮距门、窗口上皮间距为300mm,也符合砖的模数,则圈梁高度取300mm,符合抗震规范要求。
纵向筋取4φ12,符合抗震规范要求。
箍筋若按规定取φ6@250,箍筋穿透墙体则需每隔250mm在墙上打孔一个,这样既破坏了墙体的整体性,施工也困难建筑工程顶岗实习总结(3篇)建筑工程顶岗实习总结(3篇)。采用加大箍筋直径和间距的方法,实配箍筋φ12@600,为保证上下皮纵筋位置,在墙两侧加φ6@300的附加钢筋(见图一中④号钢筋)。
3) 施工方法:a、墙两侧去除抹灰层,全长开槽,深30mm,高度300mm;b、每隔600mm上下各打一孔,直径为30mm-50mm,用于穿过③号钢筋;c、墙侧在放置②号钢筋处,去掉抹灰,将砖缝剔凿,深10-20mm;d、放置②号纵筋,穿过③号箍筋与②号纵筋绑扎,同时绑扎内侧④号钢筋,②、③、④号钢筋就位后,将孔用1:3干硬性水泥砂浆塞牢;e、放置①号纵筋并与③箍筋及④筋绑扎;③号箍筋搭接焊牢,焊缝长度lw=120mm,焊缝高度hf=5mm ;f、内外两侧用1:3干硬性水泥砂浆将墙上的槽抹平,再装饰恢复。
外墙圈梁圈梁高度、配筋均同内墙圈梁,施工时,在外墙内侧均剔凿砖缝10-20mm,放置纵筋,其他施工方法均同内墙圈梁。
4)纵横墙交接处处理:
在横墙上,与纵墙圈梁纵筋对应部位,打孔30-50mm,将横墙圈梁纵筋穿过并水平弯折,弯折长度为30d,与纵墙圈梁纵筋绑扎,用1:3干硬性水泥砂浆塞实。
(2)增设构造柱
根据规范(GB50011-2001)第7.3.2条,构造柱最小截面尺寸240mm 180mm,纵筋不小于4φ12,箍筋不小于φ6@250,本工程补做构造柱采用35180mm,纵筋6φ12,箍筋采用φ6@200。
补做构造柱的难点是:一是与原有墙体的可靠连接;二使如何穿过原有楼板。下面就是这两点分别阐述:
1) 构造柱与原有墙体的连接
构造柱均放置在内外墙、纵横墙交角处或楼梯拐角处,本工程采用销键法与捆绑法相结合,使新加构造柱与原内外墙形成整体。
销键法是在原墙体上开燕尾槽,内大外小,形成一锲体,在槽内放置钢筋,并浇筑C25高强自流平细石混凝土。锲体外口做120mm 120mm,内膛做18180mm,深180mm,放置2φ10∪形钢筋,锲体沿高度方向每隔1000mm做一个。
捆绑法就是通过在墙上打孔,穿钢筋,与新加构造柱的纵筋绑扎在一起,本工程是在内外墙上每隔1000mm,打孔穿φ12环形钢筋与构造柱纵筋绑扎,浇筑C25高强自流平细石混凝土。
2) 构造柱穿楼板。
为保证构造柱在高度方向为一整体,构造柱须穿过三层楼板,具体做法如下:
二层楼板处,对应构造柱纵筋位置,在楼板上钻孔径为φ30,共六个,如为预应力空心板,所以打孔时应避开板肋,在每个孔内穿-φ14钢筋,板上、板下均露出550mm(搭接长度),穿好后,用C30干硬性自流平混凝土将孔塞实,填塞灌注时应尽可能充盈原板孔洞内,塞好后与构造柱纵筋绑扎,浇筑混凝土。构造柱主筋顶部锚入三层楼板或梁混凝土内。
3) 构造柱不单独做基础,下部应伸至室内地面以下500mm(规范第7.3.2-4条)。
3、新开门洞墙体加筋砂浆层加固
外加钢筋砂浆层加固砌体墙,采用单面或双面加固,
(1)工艺要求:
面层砂浆强度M10。
钢筋网砂浆面层厚度35mm,钢筋外保护层厚度不小于10mm,钢筋网片与墙体的空隙不小于5mm。
钢筋网的钢筋直径Φ6,网格尺寸实心墙为300*300mm,空斗墙为200*200mm。
单面加面层采用Φ6的L形锚筋,双面采用Φ6的S形穿墙筋;L形锚筋间距00mm,S形穿墙筋间距900mm,梅花形布置。
钢筋网的横向钢筋遇门窗洞口时,单面加固宜将钢筋弯入窗洞侧锚固,双面加固宜将两侧钢筋在洞口闭合
(2)施工顺序:
原墙面装饰层凿除 钻孔并用水冲刷 铺设钢筋网并安设锚筋 浇水湿润墙面 抹水泥砂浆并养护。
(3)施工控制要点:
原墙面腐蚀严重时,应先清除松散部分,并用1:3水泥砂浆抹面,原松动的勾缝砂浆应剔除建筑工程顶岗实习总结(3篇)实习报告。
墙面钻孔,按方案划线标出锚筋位置,并用电钻钻孔。穿墙孔直径比S锚筋大2mm,锚筋孔直径宜为锚筋直径的2倍,孔深宜为100mm,锚筋插入孔洞后,应用水泥砂浆填实。
铺设钢筋网时竖向钢筋应靠墙面。
抹水泥砂浆前,先在墙面耍水泥浆一道,再分层抹灰,每层厚度不超过15mm。
面层应浇水养护。
4、原有窗户的加固。
窗户的加固在整个房屋的加固中是一个很重要的一个环节。
施工工序
首先要准备钢支架;其次是在窗户的上梁上每隔20公分掏出高为180公分、宽度为80公分的空洞,因为钢支架的尺寸是长为墙厚减50公分、宽度为80公分、高为180公分;接着是把钢支架放入墙空洞中,由于钢支架是空心的,所以紧接着就是把钢筋放进去,支上模板就可以浇注窗户的过梁了,下一步就是浇注窗框的混凝土了,这就是窗户的加固的方法。
实习的时间过的很快呀,一转眼一个月的时间过去了,在这次实习中我学到了很多的知识,从中我收获很大,实习的心得体会很多。
首先,我懂得在我们学习的时候不能太单一。我们不能只停留在建筑施工上,我们要尽量多学点知识,比如这次的旧房加固工程实习,让我学到了不一样的知识,让我对这方面的知识有了初步的了解,使我以后在这方面的工作不至于很陌生,新建一个砖混结构的房子和对一个老房子进行加固是两个不同的施工工艺,一开始我还以为这很简单,不就是砖混结构嘛,当我真正实习的时候才知道不是我想象的那样,里面有许多知识和细节是我们没见过的,需要我们去学习和掌握的。这次的实习填充了我这方面的空白,我会好好记住这次实习的,我们要学的还有很多,艺多不压身,我们要好好学习,是自己的知识更充实,为以后我的工作打下了坚实的基础。
其次,在组织管理上我收获很大。我以前的几次实习都是只参与施工,还从来没有参与组织管理中,而这次的实习我在项目部是施工技术员,所以在施工中我的地位很重要,每周的例会项目部中只有我和项目经理我们两个去参加,在工地上我要为施工队提供技术指导和组织管理他们的施工。在施工组织管理上,一开始我并不懂怎样去管理施工,在学校虽然开设了这门课程,但是进入工地后就出现问题了,一系列的施工组织都不甚了解。例如刚开始我并不了解它的流程,在师傅的指引下通过对施工组织设计的熟读和理解,了解到它的规则是渐进式的环环相扣,为了常握这一规则,我认真的参加项目部发出的每一项施工组织指令,而且拟制施工指令,经过亲身实践,这一规则很快被我所掌握,但是在这次实习中,我准备的施工组织指令建议都没有被工程师和施工队所采纳,他们说我的指令建议在工程进度的完成效率和工程质量的达标程度上,只重视质量忽视了施工进度,考虑不全面,工程进度和质量要齐头并进,加强锻炼和学习,在这方面的能力还有待提高。经过这次实习,我对施工组织管理上有了很好的掌握,这对我以后实习和工作更好的去参与组织管理打下了坚实的基础。
另外,我还学到了怎么去填资料,在帮助资料员做资料的过程中,我学到了怎么去做资料,什么时候做什么样的资料,需什么人签字等。这次实习让我学会了怎样去做资料,我发现做资料是一件很不容易的事,这些是我以前没有接触过的。
在工地上实习的这一个月,让我感触最深的一点就是安全问题。在工地身为项目部的一员,自己必须要起到很好的带头作用,因为工地的安全问题是很重要的,实习中我们经常对工人进行安全教育。我在工地总结了一些安全问题:第一,进入工地必须保护好头部,就是说必须戴安全帽;第二,同样要保护好脚下,因为在工地里很容易踩到钉子;第三,在外脚手架上行走的时候一定要注意不要踩空,有时扎丝没把竹片固定好,很容易划掉,这一点也是经常安排在外脚手架上工作的工人们;第四,注意高空坠物,特别是同一个垂直面都在工作的时候,这一点在安全教育中也是多次提起,一定让工人注意;第五,就是工地中的安全用电,在工地我们一定要注意安全用电,不要把三相与两相线搞错了,还有就是不要乱接和乱搭电线,在外的电闸一定要注意安装电箱,防止下雨淋到电线;第六,就是在工地一定要在危险的地方安放提示牌,这一点好多工地为了省钱,就不把它当回事,其实这点也很重要,因为工地的周围的居民,这点不可忽视。
我们快要毕业了,这也是我们的毕业实习,我们的最后一次实习,我们之前也有过很多次的实习,其实我认为实习对我们是一个很好的机会,自我认为在学校里学习的都是理论知识,还没有上升到实践,对于一个技术要求很高的专业,实习是检验学习水平好坏的一个过程。在实习中我们能发现很多的问题,通过发现问题和解决问题的过程,就是一个很好的学习过程,这样我们才能学到更多的知识和加深对知识的掌握。但是我们的毕业实习时间太短了,希望学校以后能对我们专业安排毕业实习的时间有所加长。
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一个星期的实习在不知不觉中已经过去了,虽然里面包含着很多的艰辛,但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实习中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实习中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个礼拜的实习让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过络,通过上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
学校给的这次实习,让我学到了很多,更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了,正是因为这份危机感,让我感悟出以后学习生活应该走的方向,让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
回顾这个礼拜的生活,在这次实习的过程中,虽然这个过程中有很多的坎坷,但是我接触到了很多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实习的机会,从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
电子商务实习总结
在大学中面对着即将要离开校园,面对着未知的工作环境和挑战,我们知道自己要准备好什么,那就是实习。实习能让我们深入了解真实的事业与行业,从而更好的为将来的就业做准备。在我大三的暑假中,我有幸参加了一家互联网公司的实习,本文就是对这次实习的详细总结。
一、实习的开始
随着大学的学习逐渐深入,我们为了更好的就业,开始考虑实习的问题。正巧有一家互联网公司需要实习生,我便毫不犹豫的投出了自己的简历,最终通过考核,顺利成为这家公司的一名实习生。
实习的起点是非常重要的,因为一个好的起点就能为整个实习生涯定下好的基调。这个时候我们需要注意以下几点:
1. 看准自己实习的领域和职位是否符合自己的能力、爱好和发展方向,并确认好所在的部门和负责人;
2. 了解公司的文化、工作时间、要求、实习期以及待遇等细节,做好相关的准备和安排;
3. 在实习前积极联系企业和负责人,了解实习具体任务和目标,根据实际情况做好自己的规划和准备,以免影响实习效果。
二、实习的内容
实习的真正意义在于通过实际操作来学习知识。在这个过程中,实习生需要完成一些具体的工作任务,通过这些任务来掌握新的技能和经验,具体内容如下:
1. 学习并熟知公司的业务流程,了解电子商务的发展趋势和相关行业知识;
2. 帮助制定公司的推广和销售计划,根据市场的需求和竞争情况来确定公司的差异化竞争策略;
3. 搜集和分析市场信息,包括市场需求、用户分析、行业分析等等;
4. 策划和执行各种推广活动,包括内容推广、社会化媒体推广、公关推广、文字推广等等;
5. 根据公司的要求进行日常的文案撰写、图片处理、视频制作等工作。
三、实习的收获
实习是一次难得的机会,他能让我们全面的学习到企业内部的运作机制,也让我们认识到团队合作的重要性。在这个过程中,我收获了以下几方面的东西:
1. 具备了扎实的电子商务和市场营销知识,提高了自己的职业素养和专业技能;
2. 感受到团队合作的重要性,学会了如何与其他人良好的沟通、协作;
3. 提高了自己的问题处理能力和自主解决问题的能力,养成了一种自我管理和自我约束的意识;
4. 切实感知到了企业的运作机制和企业的运营策略,了解到如何根据市场需求来制定的营销计划,并学习到了优秀企业的经营管理模式。
以上四个方面都是收获中比较重要的方面,它不仅体现了个人能力的提升,更是对自身发展和未来的成就起到了促进作用。
四、实习的反思
实习虽然是一次宝贵的机会,但过程中难免会有一些失误和不足,所以我们不能忽视实习的反思和总结。这次实习让我性格开朗,乐于交流,认识到制定目标的重要性,但也有不足之处,具体如下:
1. 沟通和协调能力还需要进一步提高,在和同事、领导沟通时需要更加主动、积极,以及更加耐心;
2. 在制定方案和执行任务时,需要考虑更多的细节和可能存在的问题,并及时进行调整;
3. 学习和思考的时间还有一些浪费,下一步需要通过更有效的方式来管理自己的学习时间。
以上三个方面是我需要重点关注和提高的地方,通过这次实习,让我意识到了自己的不足和需要努力提高的方面,在日后的成长中能够努力弥补这些不足之处。
五、实习总结
在这次实习中,我具备了更加深刻的电子商务和市场营销的知识,提高了自己的工作技能和职业素养,也感觉到了自己的成长和进步。通过这次实习,我明白了更多的是,我的专业和知识只是一部分,但领导、同事、沟通、协作等等都是工作必不可少的要素。 在未来的工作中,我会努力将实习中学到的知识与经验应用到实际工作中,不断提高自身的职业道德和素养,扩展自己的知识面,不断地完善自己,更好地为企业和社会做贡献。在此,我对这家公司表示感谢,也希望自己在未来的职场上能够走得更远。
电子商务实习总结
我在大学期间选择了一门课程——电子商务,并参加了一次为期两个月的电子商务实习。
实习期间,我加入了一家电子商务公司,其中我的主要任务是帮助他们改进他们的销售策略以及提高他们的市场占有率。我的具体职责包括:调研市场竞争对手;跟踪分析当前销售趋势;分析品牌效应以及设计广告活动等。这些经历改变了我的职业规划并对未来的职业发展提供了重要的指导。
从这次实习中,我学到了很多。首先,我发现,电子商务领域非常广泛。通过这次实习,我深入了解了在线销售中涉及的各个环节,如电子商务平台、供应链管理、支付系统、营销公关等。这些知识可以帮助我更好地了解电子商务并为将来的职业规划打下坚实的基础。
其次,我学会了如何分析市场竞争和销售趋势。在我的工作中,我不仅要分析我的公司的产品或服务的优势和竞争对手,还需要根据销售情况以及前景预测,制定出优秀的销售策略。实践中,我掌握了分析市场细节的方法并将其运用到实际的商业案例。
第三,我学会了有效地工作和沟通。在实习期间,我与我的同事密切协作,我了解到了每一个职业岗位的不同职责和工作流程。我为团队提供了有价值的信息,并通过沟通建立了互相信任的关系。这为我以后的工作提供了宝贵的经验。
最重要的是,我学会了如何提高团队的绩效。我们并不是孤立的个人,而是一个团队。如何在团队中协作和提高绩效至关重要。我同我的同事们讨论了如何在保证个体突出的同时,如何提高团队的绩效。我们采纳了一些优秀的做法,例如企业文化,员工培训等等,这些做法带来了大大的提升。这个实习给了我机会去学习如何领导和管理一个团队,并让我对我的未来充满信心。
总之,这次电子商务实习对我来说是一个非常宝贵的经验。我学习了如何分析市场、制定销售策略以及团队绩效提高等方面。这些都将在我的未来职业中起到非常大的作用。这个实习使我意识到了电子商务的广泛性及重要性,并为我未来的职业规划提供了重要指导。
1.任务
王力是新分配到一家家具厂的电子商务专业大学毕业生,家具厂老板一直想改变企业经营模式,知道王力是电子商务专业毕业的大学生,非常高兴,在王力上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务,字数要求在500字左右,此分析报告对其他经营者也要有一定的参考价值。
2.分析思考
1)家具行业开展传统商务的业务流程。
卖方:进行市场调查确定顾客的需要——创造满足顾客需要的产品或服务——广告并促销产品或服务(店面装修)——为购物交易进行谈判——向顾客支付产品和发票——接受并处理顾客的付款——提供售后服务、日常维护和质量担保。
买方:确定需要——寻找能够满足这种需要的产品和服务——选择供应商——为购买交易进行谈判——支付货款——进行日常维护并要求质量保障。
2)家具行业开展电子商务的业务流程。
3)家具业是否适宜电子商务活动,现有技术是否成熟,是否能否满足客户对他的要求。
家具业比较适宜电子商务活动,现有的技术还是比较成熟的,一般情况下能够满足客户的要求。但是,在家具业使用电子商务还是有一定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善,网上交易时安全系数不高。再者,网络上看到的商品只是图片,而不是真实的实物,比较虚拟,不一定能够满足客户的所有需求。
4)家具业的消费群体定位,消费群体对网络的依赖度分析。
我觉得家具行业的消费群体应该定位在青年这个阶段。随着网络的发展,青年人对网络的依赖性越来越大,在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的一些特点刚好能满足青年近阶段的消费群体的要求。所以,对于这个消费群体来说,前景是比较不错的。
5)家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么,劣势是什么?机会在哪里?
优势:传播的范围增大,客户面扩大;流通渠道减少,可以节约一定的时间;交易时间没有限制,24小时服务;消费者可以随意选择购物方式。劣势:太过于虚拟化,消费者信赖度不是很高;网络的一些机制发展还不够完善,还存在一些缺陷。
机会:对于青年这个消费群体来说,网络是他们每天使用的交流工具,相信电子商务会一如既往地深入到他们的生活中,情景会很不错。再者,电子商务会以最快的速度、全面地满足顾客个性化需求,还可以以满足顾客需求。
3.训练方法与步骤
1)根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析,画出家具业卖主与买主的业务流程。
2)查阅相关网站资料,画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。
3)查阅网站或相关资料,分析家具业电子商务与传统商务运作过程,分交易前准备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。
4)参观当地一家家具企业,确定他的消费群体,消费群体的特点,有哪些个性化需求。
5)根据参观与网站资料的查阅,分析家具业开展电子商务的优势在哪里?劣势在哪里?机会是什么?电子商务环境下的增值服务表现在哪里?通过什么技术可以实现?是否充分展示了互联网的优势?
6)
传商商务的优势、劣势?
7)
完成分析报告
4.任务训练结果与评价
作为一名电子商务专业的学生,经过一学期的课程学习,我得到了一次非常宝贵的实习机会。在实习期间,我所在的公司主要为客户提供电子商务平台开发、设计和推广等服务。在这次实习中,我学到了很多有关电子商务的知识和技能,同时也遇到了许多挑战和问题,下面是我的实习总结。
一、电子商务的基础知识
在公司实习期间,我学习了电子商务的定义、特点、目的和优势等基础知识。电子商务是指利用电子信息技术、互联网和其他数字化交换方式进行商务活动的过程。它具有时空范围广、交易规模大、交易速度快和交易成本低等特点,旨在为企业提高效率、降低成本、提升竞争力和提高客户满意度。
二、电子商务平台的设计与开发
在实习期间,我还参与了电子商务平台的设计与开发工作。首先,我们需要根据客户需求进行需求分析,明确平台的功能、目标用户、流程和设计风格等。然后,我们开始进行网站的UI设计、数据库的设计和网站的编码工作。在设计过程中,我们需要考虑网站的用户体验、网站的响应速度和网站的安全性等问题。此外,我们还需要进行系统测试、优化和上线等工作。
三、电子商务推广
除了电子商务平台的设计和开发,我们还积极推广客户的电子商务平台。我们通过SEO优化、社交媒体宣传、网站内容营销、搜索引擎广告和电子邮件营销等渠道来提高客户的品牌知名度和网站流量。在推广过程中,我们需要深入了解目标用户的特点和需求,针对性地进行推广,同时还需要注意控制成本和评估推广效果。
四、电子商务实习中遇到的问题
在实习期间,我也遇到了一些问题。首先是技术难题。在电子商务平台的开发过程中,我面临着许多代码问题,尤其是在平台的测试和优化阶段,我不得不加班加点地解决这些问题。其次是沟通问题。在团队协作中,我发现自己的沟通能力不足,有时无法清晰地表达自己的意思,导致同事之间的理解出现了偏差。
五、电子商务实习的启示
通过这次实习,我深刻意识到电子商务对于现代企业发展的重要性和必要性。同时,我也学到了许多专业知识和技能,在电子商务平台的设计、开发和推广方面也有了更深入的了解和实践。此外,实习还使我更加了解自己的优点和不足之处,明确了自己的职业规划和发展方向。
总之,这次电子商务实习让我受益匪浅,感谢公司的支持和帮助,我将更加努力学习和实践,为电子商务事业贡献自己的力量。
实习过程
我所在的实习单位是一家成立于xx年一家注册资本500万中小企业,隶属深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精品,及营销策划创意。该公司在组近两年的经营情况不是很理想,一直处于严重亏损状态。在我进入这家公司的时候,公司上下正在进行由上到下的重组与人事更迭。可以这样说,我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲,我来到一家正在创业的公司中来。
实习工作
我被分配到公司电子商务部来参加实习工作,具体的工作为维护公司的所有电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有喜有忧的工作。喜的是公司的电脑设备出问题一般是偶尔出现,这样有比较多的时间来了解企业及目前我国电子商务的发展现状,因为公司为我个人配置了一部电脑,可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专业差距比较大,是否可以顺利完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的是,公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里,而且自己的工作技能是比较有限的,特别是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚开始的实习工作非常被动。经常出现的一种情况是:自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很是难受。
因此,我在实习中遇到的第一个最大的挑战是:如何调整心态?
经过一段时间的调整,我再一次为自己找准了定位:实习生。一个缺乏经验的实习生在工作中的问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个个重要的部分就是来“犯错误”,不犯一点错误是不能够发现自己在学校中的不足的,而且不知道在大学毕业之后的主要的方向是什么。
抱着这样的一种心态,我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对周围的所有业务不熟悉,但是我可以多花时间来了解,因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周围的环境。幸运的是,我的部门经理给了我比较多的犯错的机会,而且很认真地为我指出了今后的学习方向,并尽可能的保护了我的信心。
刚开始作一些比较枯燥的工作,包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做,比较印象深刻的是为公司安装集团电话机,这是我从来没有做过的,但是部门经理还是很耐心的为我讲解安装过程。
经过三天的努力,我终于完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢,但是通过这件事情坚定了我的信心,只要努力没有不能学会的。渐渐地我的工作也得到了实习单位的员工的认可,在最初了的电子商务资料库。
在渐渐地取得了上级主管的信任之后,我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来:网站制作的工作技能成为我地一个瓶颈。
在学校学习时,我个人比较重视电子商务商务中管理的学习,而对网站制作却比较忽略。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很快地为公司实现盈利,为公司做起所期望的工作。但是,没有实践经验是不可能直接走上管理工作岗位的。因此,我的学校的基础知识在这个时候不是落伍了,而是超前了,也许在我的今后一两年的工作中不会直接的用到。
为了解决这样的一个问题我开始学习技术。但是这不是一朝一夕的事情,直到现在我还在努力的学习当中。
电子商务实习总结
在大学四年中,我参加了不少实习,其中最让我深刻的就是电子商务实习。这次实习让我深刻地认识到了电子商务的重要性,也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我所在的公司是一家电子商务企业,主要从事跨境电商贸易的业务。在我参加实习的三个月中,我经历了公司的运营、市场、商务、客服、物流等多个环节,也与许多不同背景的人打过交道。从这些经历中,我学到许多关于电子商务的知识和技巧。
首先,我认识到了电子商务的广度和深度。在传统的商业模式中,企业进行商品的生产、流通和销售,但在电子商务中,所有的这一切都被压缩到线上。一款优秀的电商平台应该包括商品展示、支付、物流、客服等多个环节,并能够不断优化这些环节的体验和效率。与此同时,电子商务有着更宽广的营销渠道,如社交媒体、直播、搜索引擎等,需要运营者有着更多的技巧和经验来确保效果。
其次,我学会了如何进行线上运营。我从事的岗位是市场和运营,在我实习期间,公司刚刚开设了一个新品类的电商平台,使我可以从头开始进行产品的运营和推广。我学会了如何设计和优化商品和活动页面,以及如何使用流程图和电商平台的后台工具来规划、执行和评估活动。我还学会了如何使用社交媒体来提升品牌知名度和获取流量。这些经验让我对线上业务有了更好的理解和掌握。
第三,我深入了解了电商买家和卖家的心理。在实习期间,我经常需要与买家进行沟通和解决问题。使用客服平台帮助买家解决问题,了解客户的反馈和需求,并及时反馈给企业的管理团队,这让我深刻认识到了顾客的心理和需求。与此同时,我还需要与卖家打交道,谈判价格、协调物流等事宜。在这个过程中,了解到了卖方的心理和策略,以及如何协商双方的利益。精通这些技巧可以帮助我更好地与其他方达成合作关系。
最后,我认识到了自己对电子商务的兴趣和才能。通过这次实习,我更加坚定了从事电子商务行业的决心。我也比以前更清楚我的目标是什么,我将致力于进一步学习关于电子商务的知识和技巧,并参加更多的行业实习来拓展自己的经验和认识。
总之,这次电子商务实习对我来说是一个很好的机会,让我学到了很多关于电商的知识和技巧。我将认真总结这些经验教训,并在今后的学习和工作中加以运用。
过去的三个星期是令人兴奋的三个星期。过去的三个星期是难忘的三个星期。过去的三个星期也是值得让我们认真体会和思索的三个星期。过去的三个星期,我们参与了学校组织的电子商务职业资格实训。这次实训不仅有电子商务理论方面的职业培训,还有我们自身深入其中的商业实践培训,即包含了理论与实践两部分。在我看来,这已经不仅仅是一次简单的实训,从知识到能力,从做事到做人,我们受益良多。
在电子商务职业培训这一部分的实训中,我们学习了电子商务框架与流程模式、电子商务的基本原理、EDI电子商务、网络营销、物流配送、电子支付、电子商务法律规范、电子商务安全等许多方面的相关知识。例如B2B、B2C这些常见的电子商务模式,我们了解了它们是如何运作的;又如较为繁琐的各种EDI标准,我们知道了各种标准都是适用在什么情况下的。在这其中,我尤为感兴趣且关注的.要数电子支付中,原理及流程的相关知识,以及电子商务安全中的各种安全措施。因为在我看来这些都与我平时的网络生活息息相关,是那种实用而且必备的知识和技巧。这些都由老师通过PPT,以一种更容易为大家吸收的方式展现出来,帮助我们更好地学习。这其中有许多知识,关系到我们电子商务员资格证书考试的内容,因此我们在学习的过程中更是不敢懈怠。除此之外,我们还学习了FrontPage网页制作,以及Access数据管理两项办公软件的应用。学习了HTML的代码和制作。这些技能更是直接应用到了实践活动中去。在理论知识学习的最后阶段,我们更是参与了最为贴近现实生活的应用能力学习。那就是网上购物的流程的上机操作。从一支花、一本书到大件的电脑配件,都有在这次模拟中对其进行操作。包括对这些商品的搜索、分类、整理、购买。从最初始的登录购物网站,到在网站中修改自己的个人信息如电话地址,再到管理自己的个人商店,对商店的中的货物进行整理、推荐,事无巨细,我们都一一进行了模拟操作。这种直接的模拟操作让我们在非常短的时间内就对电子商务这个概念以及电子交易的具体流程有了一个非常直观的认识。并且在这其中,我学到了许多不曾了解的小技巧,这对我今后的网上购物必会起到不少帮助。另外在过程中还学习了在网上开办公司及修改相关信息的操作,虽然离我们的生活暂时比较远,但我相信将来的某一天我们一定会需要它。
这次实训的另一部分,是令我们充满激情,充满动力去完成的,也就是商业实践培训部分。它包括了许多涉外的活动和任务,这对我们来说,既包含着期待,也有着未知的挑战。在这一培训部分中,我们前后有着数项不同的任务,需要我们锻炼和运用各种不同的能力去完成。乃至在任务结束时,还会根据我们任务的完成情况给出评价,最终打出相应的分数。待整个培训结束后,按分数给予排名。也正因此,我们每个人都怀揣着非同寻常的紧张感和使命感。我们全班45人被分成了9个5人小组,每个小组就是一个公司而这,竟然就是我们的第一个任务。
这个公司要由小组的5个成员共同商讨,发挥创造力甚至想象力,来创造这个公司的名字,公司的经营项目。此后,还要分配公司5人各人的职务,还要制作关键职员的个人印章。公司的商标或标志图案更是不可或缺。粗略一看,真是一项不可谓不庞大的工程。不过当然,我们不可能被此它吓退。首先在公司的名字上,我们群策群力,集思广益,喊出了一个响亮的名字:Dreamful追梦。而经营项目自然就是卖“梦”了。我们的构想是,用专业、体贴的团队,为客户满足各个方面的、个人难以完成的梦想。例如大到主题聚会、特别的约会、令人意外的道谢和道歉,小到别出心裁的相册、同学录的制作,我们都能根据客户的具体需要来制定相应的计划、过程安排,尽最大的努力来满足客户。在我们提出这个构想的时候,我们非常清楚这是一个极具前景和发展空间的行业,而拥有能够与我们竞争的才思和能力的对手几乎是没有的。因此我们可以不分心于相互竞争而把百分百的精力投入到我们的创业中去,效果自然不同凡响。随后,我们进行了公司内部的人员分配,在下担任了财务部部长之职,而总经理、策划部经理、业务部经理、人事部经理也各怀其才,各司其职。这些工作做下来,我们发现我们早已经团结一心,拧成一股绳了。在这种良好的事态下,个人印章、公司标志图案的制作自然顺利得不用说,我们介绍公司的PPT也做得有头有脸,有声有色,引人入胜。团队上下都对这一阶段的工作完成度非常具有信心。果不其然,在本阶段结束时的公司介绍中,我们凭借出人意料的创意,对公司概念、公司结构、经营项目的淋漓尽致的描述和介绍,以及在答辩时本人巧妙而处变不惊的表现,力压群雄得到了最高的分数。这让我们对我们公司后面阶段的发挥前景更是充满信心。值得一提的是,从我们的得分状况,我们分析出我们的得分乃是小分而多方,也就是说,我们的创意对大多数人都具有一定的吸引力。
在这样的认知下,我们踌躇满志,开始了第二阶段的任务:涉外调查。我们制作了150份调查问卷,分成3组分别面向企业人员、学生以及路人进行发放调查。问卷的针对性很强,除了对调查对象的工资外,非常直接地就问到了对象在情感表达上的方式、积极程度,而后就是对我们公司的创意的看法和态度。此次任务中,我与我们的人事部部长负责了对大学生的调查。当天我们选择了人流量较大的时段来到了复旦五角场地段,在熙攘的人群中物色学生模样的人。起初我们还因怕被拒绝而略有胆怯,但当我们找到了最初的两位调查对象后,我们便落落大方地继续了后面的调查工作。虽然在工作过程中,我们看到了不愿意看到的一些学生在选择是否愿意尝试我们的创意时选择了不愿意。但我们也没有因此感到失落,因为我们了解,我们做的这项工作就是为了调查客户群最真实的想法,这样才能对我们的创业起到最有效的参考价值和帮助作用。到了最后统计的时候,我们精益求精,一丝不苟地意料之中地作出了准确的统计。结果,不出意料地,统计显示选择会尝试和可能会尝试我们的创意的人数超过了80%。这再一次充分印证了我们的预想:我们的公司,我们的创意,确实对相当广泛的人群具有相当的的吸引力。最后我们照例精心制作了PPT,对各项调查数据结果进行统计和分析并放入其中。最终,依靠我们的这些精确而真实的数据统计,犀利而透彻的分析报告,我们在第二阶段的评价中再度折桂。在我们看来,似乎形式一片大好。
最后的任务是制作一个我们公司的网站,以及在网上开设一个网络商店。万万没有想到,这个我本以为对我们来说并没有多大困难的工作竟然是最终将我们的辉煌扼杀之源。在网站的制作上,由于制作负责人的失策和我的缺乏关心和投身意识,只完成了一个主页,最终也没有在展示上放出。仔细想想,这是比做得差更可悲的一件事。人说好死不如赖活,没想到我们竟然是赖死。对此,我在忿恨之余只有自责。而在网络商店的开设上出现的问题则是我至今不能理解和原谅的。我们公司的一位成员在不能清晰地认识到自己能力的情况下包揽了这个工作,然而,在他明知自己执行失败了的情况下,完全没有通知其他人以求补救,而是就此压下不表。导致在展示的时候我们公司再一次无物可展,给人的印象直线下滑。幸得最后依靠人事部部长经营已久的网店拿出救场,我们才不至于颜面尽失。当我们其他人有能力的时候,一次简单的沟通完全可以避免这样的损失!这是一个教训,愿当事者悟,旁观者诫。
最后的阶段,我们的评价是难堪的最后一名。而在最终的排名中,本该稳坐头把交椅的追梦策划咨询有限公司,马失前蹄,屈居第三。我仍然难以忘记那种气忿。在这实践的两周内,我分明能够感受到自己内心的那份代入感,感觉真的有这么一个叫做追梦的公司,而我是不可或缺的中坚,有着不可推卸的责任。有时转念清醒之余,会为这一切只是一场模拟而感到惋惜和失落。我不敢说我在这次实训中,花了最多的时间,做了最好的工作,负了最多的责任,投入了最多的心血。但是我相信,实训在我身上,最大程度地得到了它想得到的效果。
在过去的半年中很有幸加入到__公司来,在领导和同事们的帮助下,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;
二、踏实肯干、做好本质工作。
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改进之处。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员,要具备众多的综合素质。首先最基本的是普通话标准,口齿清晰,善于沟通。普通话是沟通的工具符号,如果不善于利用则不能发挥个人特长必须善于沟通,发现顾客心理了解顾客需求。
然后,必须具备一些最基本的技能。网络销售必须要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服,其打字速度也是一项最最基本的要求,打字速度要达到每分钟80个字,这样顾客的等待时间会比较少,我们的服务质量也会慢慢的上去。
最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强,极强的学习力及接受能力,性格良好,具备良好的团队精神。耐心细致,能吃苦耐劳,有很好的团队凝聚力,激情,坚韧,充满干劲,勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。
刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉,主要是通过学习和培训,认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。
由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理,特别是使用那个53客服的软件,一有顾客来咨询,这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置,解决了这个问题。虽说是个小问题,但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。
三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率,开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求,来分别设计三个网站的内容和页面。如果目标顾客群清晰,这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的情况。
工作流程不顾客,虽说工作性质的问题,导致不可能像流水线一样,有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架,按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序,不会发生工作的遗漏。
售后服务责任不清,客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人,应该专门设立一个售后人员,来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后,一是专业知识不过硬,而是人力资源安排不合理。
在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足,人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的生活态度,注意积累人脉,积极乐观的去完成一些事情。
作为一名电子商务专业的学生,实习是必不可少的一部分。在完成了为期一个月的电子商务实习之后,我对这个行业有了更深入的了解。以下是我对这次实习的总结。
1. 实习前期准备
在实习开始前,我首先需要了解自己实习的公司的业务模式和发展方向。因此,在确定了实习公司后,我对其进行了详细的调研,包括公司的历史、规模、产品、客户、运营方式等各个方面。此外,我还学习了电子商务的基本知识,包括电商平台、营销、物流、支付等方面。这些准备工作为后期实习的顺利开展打下了基础。
2. 实习期间的工作
我的实习工作主要涉及到公司的运营和销售方面。在这个阶段,我首先学习了公司的业务流程,包括了解客户需求、接收订单、确认付款、物流配送、售后服务等方面。同时,我还参与到了公司的营销活动中,包括双十一活动、618活动等,通过这些活动了解了电商平台的推广策略和销售技巧。
在实习期间,我还负责处理一些客户的投诉和问题,学会了如何和客户进行有效的沟通和解决问题。此外,我还学习了电商平台的操作技巧,包括店铺管理、商品上架、编辑图文详情等方面。
3. 实习心得
通过这次实习,我对电子商务行业有了更深刻的认识。首先,电子商务是一个快速发展的行业,需要不断地学习和更新知识。其次,电子商务的核心在于客户体验,必须要关注客户需求,提供优质的产品和服务。最后,电子商务是一个需要团队协作的行业,每个人都必须充分发挥自己的专长,为公司的发展做出贡献。
此外,我发现电子商务的未来发展趋势是与人工智能技术的结合,通过机器学习和数据分析来提高销售效率和客户体验。因此,我也开始关注人工智能技术的学习和应用。
总之,这次电子商务实习为我提供了一个更深入了解这个行业的机会,也为我未来的职业发展和学习提供了宝贵的经验和启示。
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工业工程实习心得体会篇1
实习目的:
生产实习是进行工程训练的重要实践教学环节,是理论联系实际的现场学习,是进一步的理解、消化、掌握课堂上所学习的专业基础知识的重要步骤,是培养工业工程专业人才的主要手段。通过生产实习要求学生:
1.了解工厂的生产概况及生产组织和管理的情况;
2.了解工厂生产系统的规划与组织和生产作业计划与控制能库存管理情况等,获得生产现场的实际知识;
3.加强理论和实践的联系,学习分析和解决生产实际问题的方法,培养自学和学生获取知识的能力,为专业课程学习打下良好基础;
智、体、全面发展。
湖南工程学院工业工程专业第一届学生迎来了盼望已久的实习项目—生产实习。到目前为止,我们已经进行了三项实习,分别是:认知实习、金工实习、生产实习。认知实习是让我们对本专业以后涉及的方向有一个基本的了解,属于启蒙式实习。金工实习的内容是一些比较基础的,但是技术性较强的生产项目,它的目的是为了让我们了解生产加工过程的实际情况。而这次“生产实习”是让我们深入到工厂、企业中去,目的是为了让我们对工厂车间中产品的加工流程、原材料的配送、产品的存储,生产过程中工厂的实际运作情况,企业中各部门的运转情况,部门间的关系,以及根据不同的实际情况来设立和划分各部门等的情况,增加我们的实践经验,强化我们的专业意识,理论与实际结合,增强我们学习的热情与士气。
生产实习是工业工程专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是请企业技术管理和企业管理人员以讲座形式介绍有关内容;同学们下生产车间参观,向企业的现场管理、技术生产工作人员学习请教相关知识;由带队老师组织同学们分组讨论、发言,通过交流实习体会方式,加深和巩固实习和专题讲座内容。通过本次实习,我们学到了很多课本上学不到的东西,并对生产管理有了更深的认识。
相关准备知识:
工业工程 (IE)的目标:是使生产系统投入的要素得到有效的利用,降低成本,保证质量和安全、提高生产效率,获得最佳效益。IE的基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置。具体表现为规划、设计、评价、和创新四个方面。
设施规划与设计:对系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划设计,包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等,使个生产要素和各子系统(设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门)按照IE 要求得到合理的配置,组成有效地集成系统。涉及SE、OR、工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。
生产计划与控制:研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制,保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法:网络计划(计划评审技术PERT、关键路线法CPM)、经济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求计划MRP以及生产资源计划MRP-II和准时制JIT。
质量管理与可靠性技术:包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作,核心是为了到达规定的质量标准,利用科学方法对生产进行严格检查和控制,预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法,现代质量管理-保证,生产保证、全面质量控制TQC与全面质量控制TQM。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法,包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。
管理信息系统:它是为企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统,是现代IE应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成,数据库技术、信息系统设计与开发等。(MRP-II、ERP、PDM、CIMS)
现代制造系统:IE的基础和组成部分,包括成组技术GT、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元FMC与系统FMS、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统(Re-configurable Manufacturing system)、孤岛制造系统(Holonic Manufacturing System), 基于智能体的制造系统(Agent-based Manufacturing system) 、自组织制造系统等
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP):是一种科学管理思想的计算机实现,起源于作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。ERP不是机械地适应于企业现有流程,而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程组。
工业工程实习心得体会篇2
期待已久的生产实习环节终于来到了,我们工业工程专业全体师生在南院3教101教师进行了实习动员。班主任龚老师对这两周的实习内容做了简要的介绍,教研室主任陈老师对实习做了详细的安排并提出了几点要求。同学们认真记录并承诺遵守实习要求,积极认真的投入到实习环节中来。
实习的第一站是在湖南地区享受盛名的株洲齿轮有限责任公司,一早我们包车集体到达株洲,在前校友(现株齿精益生产部主任)的细致安排下,在会议室接受了入厂教育及精益生产介绍。
株洲齿轮有限责任公司是由株洲齿轮股份有限公司和湘火炬共同出资组建的合资公司,二零零二年十二月二十二日注册成立,是以生产重型汽车、中型汽车、轻微型汽车总成、齿轮及轴为主的大型专业化公司。主要开发和生产中重型卡车桥齿轮、中重型分动器、中型卡车变速箱、轿车变速器、发动机齿轮等产品系列。实现了产品从制坯到成品整个工序由先进技术严格控制,齿形加工的铣、刨、滚、插、磨、珩、轧、精锻装备齐全,关键工序采用数控机床、加工中心、组合机床,热处理全部采用计算机控制,以保证产品内在质量。重型卡车桥齿轮和重型分动器处于国内领先地位。一流的产品质量,优良的企业信誉,使公司赢得了一大批国内最优秀的整车厂和主机厂的青睐与赞誉。公司在全国拥有2000多个维修服务网点,是中国汽车齿轮行业7个优秀供应商之一。
公司秉承“持续创造高于竞争对手的市场价值”的经营理念,致力于成为国内最大最强的桥齿轮、分动器专业公司和主要的OEM配套基地,成为国内先进的轿车变速器制造企业,并决心用战略去实现“为市场创造价值、为员工创造价值、为股东创造价值”的企业宗旨,立志成为国内领先、具有国际竞争力的汽车齿轮专业企业。
人力资源部的叶部长热情的接待了我们并进行了工厂介绍,他说:“株齿公司能取得今天的.成绩,是公司领导正确领导和公司全体员工辛勤工作,共同努力的结果。同时也与公司积极竟取的企业文化是分不开的。公司秉承“快乐竞争,事在人为;坚定执行,天道酬勤。”以及奉行“为市场创造价值,为员工创造价值,为股东创造价值”的信条。株齿不断改革创新并积极引进国外先进的设备技术,融为己用,坚持发展强势拳头项目,并在机械齿轮相关衍生行业进行了初步涉及。公司技术队伍建设健全,与湖南大学、中南大学进行技术挂靠,邀请国外专家到公司现场讲学。营销队伍年龄结构合理,具有另一般敏锐的市场洞察力及捕捉能力,也是株齿近几年销售记录屡被刷新的保障。
听完叶部长对公司整体的简单介绍后,我对株洲齿轮场有了比较好的印象,感觉这是一个积极向上的企业,它有着很强的生命力。当然我们工业工程专业的实习还是要多关心些与自己本专业相关的内容。接下来精益生产推进部的谢部长给我们介绍了目前公司正在实行的精益生产情况。由于精益生产方式在该公司还是刚刚起步阶段,存在许多尚需改进的地方,他希望我们工业工程专业的学生结合专业知识,用专业眼光来提出问题并给出解决问题的方案,进行现场工作分析,并填写《问题发现与解决方案表》。精益生产是制造业企业谋求利益最大化必需采用的生产方式,在国外已有多年的发展历史,并被像丰田、通用这样的国际大型制造业企业成功运用发展。面对近几年汽车齿轮行业的毛利率持续走低和汽车市场对厂家的开发能力和交付能力要求越来越高等市场压力,公司就必须具备一流的低成本制造能力和快速反应能力,精益生产是解决上述难题的唯一工具。因此,株齿公司于20xx年9月导入精益生产,并取得了令人注目的成绩。株齿根据企业自身情况,讲推广改进过程分为了四个阶段:
第一阶段:导入期(标准作业、工序内造就品质等精益生产工具,成功地设计和实施了桥齿轮分厂的两条精益生产线。
第二阶段:试行期(TPM管理、时间管理、目视管理等精益生产管理工具,桥齿轮分厂生产制造周期缩短了48%,万元产值在制品占用额度下降47%,人均效率提高30%。
第三阶段:推广期(特种传动事业部VOLVO生产线的设备布局和搬迁。
第四阶段:改善和提高期(TPM、标准作业、单件流、目视管理、品质改善、时间别管理等精益生产工具的应用,推行持续改善活动,人月均提案超过看板拉动使机加工生产生产周期由14.4天缩短到6.7天,装配线生产节拍由210秒缩短到170秒。
总之,公司通过两年多对精益生产的摸索和实践取得了较大的成绩,创造价值,实现07年销售收入7亿的经营目标。”
下午我们参观了生产线现场,首先到了变速器分厂。该厂全面实行看板管理。现场油料,润滑剂摆放井然有序,这与该公司正在推行的“10T37双联齿钻孔工艺的改进等等,都很大程度上节约了原材料,缩短了加工时间,降低了产品的废品率,从而提高了生产力。生产现场照片如下:
公司正在推行的精益生产方式确实取得一些成就,但是精益生产的全面实施
不是短时间内能成功的,不是一蹙而就的,而是要长期的坚持,严格执行,以及公司上上下下共同努力才能取得全面的胜利。因此,现在工厂内仍存在这样和那样的问题。也正如我们看到的。在参观现场过程我发现了一些确实存在的问题。
工业工程实习心得体会篇3
湖南XX集团有限公司是中国兵器工业集团公司所属大型一类企业,国家一级理化计量单位,中国机械制造业大型卧式加工中心、自动焊接机器人、重型数控龙门镗铣床、精密加工设备、热处理设备、钢材预处理线等各类设备钣金、焊接、有色精铸、热表处理、总装调试等综合制造能力。随着公司ERP信息工程的导入,三维设计、电器可靠性分析、液压仿真分析、铸造仿真分析等单项科技研发率先实现了信息化。公司下设工程机械、起重冶金机械、汽车传动机械、精密机械、进出口、三产实业等多个子公司和控股公司。
今天上午我们来到湖南江麓机械集团有限公司进行现场参观实习,受到了公司人员的热情招待,我校师生曾多次到江麓集团进行参观实习,学生综合素质和动手能力得到了企业领导的肯定,这是我们引以为豪的。
生产车间主任带领我们到现场参观。每一道工序、每一件产品都给我们做了详细的介绍。像他们公司最近生产的环保型金沙维地型压路机,采用轮带做车底,这样很是适合于草地,沙地行走。还有30吨YLK30型压实机,是国内最大的压实机械。在传动机械厂,生产线全面实行数控自动化机床,生产现场物料堆放,搬运合理。这与公司正在实行的从细微处着手,加强生产管理,创“江麓”名牌的宏伟目标是分不开的。
在现场我们还看到了立体物流仓库及ERP控制中心,深刻的体会到了管理信息系统在企业制定生产计划及JIT生产中的重要作用。企业与原材料供应商、下游销售代理商之间的信息沟通直接影响企业正常的作业生产。我认为管理信息系统是一门实用性很强的课程,在今后的专业学习中应该多加学习,多加实践。
本次实习以生产实习为主,生产实习是学习工业工程专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是请企业技术管理和企业管理人员以讲座形式介绍有关内容; 同学们下生产车间参观,向企业的现场管理,技术生产工作人员学习请教相关知识;由带队老师组织同学们分组讨论、发言,通过交流实习体会方式,加深和巩固实习和专题讲座内容。通过本次实习,我们学到了很多课本上学不到的东西,并对生产管理有了更深的认识。
实习安排及相关准备知识
实习安排:实习时间跨度三个星期(8月30日—9月18日 ) ,实习安排如下:
8月30日—9月3日 许昌烟草机械公司
9月6日—9月10日 郑州纺织机械有限责任公司
9月13日—9月18日 同学分组讨论、交流实习体会、完成实习报告
相关准备知识:
工业工程 (ie)的目标:是使生产系统投入的要素得到有效的利用,降低成本,保证质量和安全、提高生产效率,获得最佳效益。ie的基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置。具体表现为规划、设计、评价、和创新四个方面。
设施规划与设计:对系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划设计,包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等,使个生产要素和各子系统(设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门)按照ie 要求得到合理的配置,组成有效地集成系统。涉及se、or、 工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。
生产计划与控制:研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制,保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法:网络计划(计划评审技术pert、关键路线法cpm)、经济定货量(eoq)、经济生产批量(epq)、物料需求计划mrp以及生产资源计划mrp-ii和准时制jit。
质量管理与可靠性技术:包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作,核心是为了到达规定的质量标准,利用科学方法对生产进行严格检查和控制,预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法,现代质量管理-保证,生产保证、全面质量控制tqc与全面质量控制tqm。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法,包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。
管理信息系统:它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统,是现代ie应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成,数据库技术、信息系统设计与开发等。(mrp-ii、erp、pdm、cims)
现代制造系统:ie的基础和组成部分,包括成组技术gt、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元fmc与系统fms、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统(re-configurable manufacturing system)、孤岛制造系统(holonic manufacturing system), 基于智能体的制造系统(agent-based manufacturing system) 、自组织制造系统等
企业资源计划(enterprise resource planning,erp):是一种科学管理思想的计算机实现,起源于20世纪60年代初,经历了物料需求计划(mrp)时代和制造资源计划 (mrpⅱ)时代。到90年代,面向企业所有资源管理的思想开始提出,mrpⅱ进入erp时代。erp对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。erp不是机械地适应于企业现有流程,而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程组。
自动化专业生产实习报告
一、生产实习目的
生产实习是自动化专业教学计划中重要的实践性教学环节,是对学生进行专业基本训练,培养实践动手能力和向实践学习,理论联系实际的重要课程。
通过直接面向工厂、企业开展的认识实习环节的教学,巩固已学专业基础课和部分专业课程的有关知识,并为后续专业课的学习作必要的知识准备;通过实习,学习本专业的实际生产操作技能,了解更多的专业技术知识及应用状况,拓宽专业知识面;通过实习,培养学生理论联系实际的工作作风,树立安全第一的生产观念,提高分析问题、解决问题的独立工作能力;通过实习,加深学生对专业的理解和认识,为进一步开展专业课程的学习创造条件。
二、生产实习内容:
1、生产工艺流程方面
(1)实习企业的生产组织与管理、生产工艺及生产流程;
(2)影响生产操作的主要因素;
(3)企业的主要生产设备概况。
2、电气控制系统方面
(1)现场电气控制设备的类型及原理;
(2)控制室内电气控制设备的类型及原理、控制柜的结构设计及内部导线布置;
(3)电气控制设备的维护、检修及管理,使用情况及存在的问题;
(4)电气控制系统的组成及应用情况;
(5)电气控制设备的改进或自制的原理与方案等。
3、自动化仪表系统方面
(1)现场检测仪表的类型及工作原理;
(2)仪表室内的显示调节仪表类型及工作原理,仪表盘的布置原则;
(3)仪表的调校、维护、检修及管理,使用情况及存在的问题;
(4)仪表检测与控制系统的组成及应用情况;
(5)仪表的改进或自制的原理与方案等。
4、自动化综合控制系统方面
(1)工厂自动化综合控制系统的整体水平及应用概况;
(2)实习岗位的自动控制系统及控制流程;
(3)自动控制系统中,工艺参数自动检测、信号传输、联锁保护等环节的结构原理与综合应用;
(4)工厂的常规控制手段如工厂供电技术,交直流电力拖动控制系统的应用;
(5)工厂的现代控制技术如plc、dcs、计算机控制及信息通讯系统的应用现状及工业生产的自动化发展方向。
三、生产实习进行方式
以现场参观、讲解方式相结合进行,由工程技术人员及教师指导实习;
利用工厂设备和科技资料,开展现场教学;
3、由工程技术人员举办专题技术讲座;
四、实习地点及时间安排:
5月21日:XX市开关设备厂--参观开关设备厂低压电器设备结构及其生产
5月22日:韶关松日电子有限公司--参观mp3芯片生产线工艺
生产线采用yamaha设备:印锡膏机,自动贴片机(精确度高,反应快,稳定性高),电炉加热(对不同时间段控制温度曲线不同)
5月23日:韶关卷烟厂--参观韶关卷烟厂自动控制控制系统
对制丝生产线、膨胀烟丝生产线、卷接包设备,生产结构和工艺布局了解
5月24日:韶关学院配电房及水泵房--参观电房及水泵房工作流程和原理结构
5月25日:韶关卷烟厂韶关啤酒厂--参观韶关啤酒厂自动控制控制系统
5月28日至6月1日:韶关冶炼厂(一周)--参观动力分厂,热电分厂,烧结分厂,锌溜分厂,铅电解分厂生产线及工作控制流程.
采用英国帝国熔炼公司密闭鼓风炉炼铅锌专利技术,拥有两套工艺相同的冶炼生产系统,工厂下设烧结、熔炼、锌精馏、铅电解、动力、碳化硅、热电等7个分厂,冶炼生产能力为年产精铅锌24万吨;产品品种包括金属、合金、化工制品、碳化硅制品等四大系列近30种,
五,实习总结
大学三年级,我们已进入学习专业课,为了进一步对专业知识与实践结合,便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识,但是作为一次大学生与实际环境的直接接触,而且是第一次,必将对以后的`专业学习乃至个人发展都将有所帮助。于是,我们就先后来XX市开关设备厂实习,韶关卷烟厂,韶关学院配电房及水泵房,韶关啤酒厂,韶关冶炼厂其实从真正的意义上讲仅仅是参观而已,谈不上实习,但是就当作参观,也未必不可,而且对我们也会有很大的帮助。从小到大一直是与课本打交道,这次能直接学习课本以外的知识,当然是不能错过,而且要好好的把握。
在实习中解决自动化发展方向的困惑,初步了解自动化控制在生产中的应用,对自动化系统有点意识.在生产水平由自动化程度的高低决定,,自动控制系统涉及到生产工艺流程,电气控制系统,仪表系统等;生产中要求稳定性高,抗干扰性强,效率高,质量高等设备;控制技术如plc、dcs、计算机控制及信息通讯系统;现场总线控制系统是目前自动化技术中的一个热点,正受到国内外自动化设备制造商与用户越来越强烈的关注。现场总线控制系统的出现,将给自动化领域带来又一次革命,其深度和广度将超过历史的任何一次,从而开创自动化的新纪元。在有些行业,fcs是由plc发展而来的;而在另一些行业,fcs又是由dcs发展而来的,所以fcs与plc及dcs之间有着密切的联系,又存在着本质的差异。本文试就plc、dcs、fcs三大控制系统的特点和差异作一分析,指出它们之间发展方向意义性很大。
针对在市场经济条件下电力施工企业所面临的问题,提出了深化企业内部制度改革,大力开拓市场,提高投标报价水平,增加成本控制力度,提高技术水平和发展其它产业等电力施工企业在市场中求生存求发展之道。
随着建筑安装管理体制及运行机制的建立和完善,目前各省已建立起有形建筑市场,逐步推行工程招投标制,市场竞争更加激烈。同时,随着国内电力需求趋于饱和,电源点的投资规模和速度都会大幅度下降,一些大型工程可能拖后或中断。大多数施工企业都不同程度面临任务不足、负担沉重的困境。
由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期,旧的管理体制还没有完全被取缔,加上法制不健全,市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下,本来就僧多粥少的施工行业除面临完全的买方市场外,还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击,形势相当严峻。市场经济要求施工企业在国家定额的指导下,依据自身技术和管理情况建立内部定额,提高投标报价的技巧和水平,并积极推进工程索赔的开展,最终实现在国家宏观调控下由市场确定工程价格的管理体制。
尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利,但从企业长远的发展方向来看,施工企业走向市场已经是历史的必然。因此,如何在市场中求生存、求发展,在竞争中取胜就成了电力施工企业必须认真考虑的问题。
1分配制度和人事制度的改革
a)电力施工企业在市场经济环境下,应学习集体企业、个体企业那些先进的、行之有效的人事分配制度。人事分配制度改革就是把现代管理思想和一些集体企业、个体企业的分配办法揉合在一起,使企业的分配制度有大转变,形成企业独特风格的员工分配制度。
b)对于企业的高中层管理人员,施工企业要从其发展需要出发,制定合理的人力资源计划,既培养一批复合型人才,又招聘一些高素质人才为企业服务,并建立良好的竞争机制和流动机制,为各级人员创造机会,稳定骨干队伍。
c)积极开展员工的技术培训,提高员工素质。施工技术管理人员素质的高低直接关系到施工企业的产品质量和经济效益。
d)企业在提高员工技术业务素质的同时,还应注意提高他们的政治思想素质,重点是加强职业道德教育,使他们安心本职工作并具有良好的职业道德和敬业精神。
2增强忧患意识,大力开拓市场
随着有形建筑市场的建立,凡属800万元以上工程项目都必须到有形建筑市场进行公开招标,这对施工企业将产生深刻的影响。另外,国家在几年内不批电源点项目意味着全国63家电力施工企业,将有一半被社会淘汰,市场就是这么残酷。电力施工企业之间将真正地在竞争中比成本、比质量、比安全以及市场的开拓能力。因此施工企业要树立强烈的忧患意识,进一步提高企业管理水平,加强企业内部管理,包括企业员工管理制度、分配制度的改革以及成本控制,同时要大力提高市场开拓能力。
3重视价格资料积累,提高投标报价水平
对施工企业来讲,工程造价资料的搜集、分析与处理对投标报价有举足轻重的作用,因为大多数工程在招标阶段还无法提供详细的工程量清单,投标单位只能根据工程的建设规模、建设地点、结构特征,借用以往类似工程的造价资料进行投标报价。为此,如何保证工程造价资料的真实性、合理性就显得格外重要,工程造价资料虽不具有法定性,但要真正实现它的使用价值,就必须讲质量。资料积累工作不仅仅是原始资料的搜集,还必须经过加工、整理。为保证资料的真实性,资料的搜集就不能仅停留在设计概算和施工图预算上,还必须立足于企业以往工程的投标价、合同价、企业内部经济考核指标、竣工决算等资料;为保证其合理性,就必须将竣工决算价与投标价、合同价、企业内部经济考核指标、预算价进行分析对比,去粗取精,去伪存真,使造价资料能真实反映企业的施工能力和管理水平,最终形成具有竞争力的企业内部定额和单价。
4增加成本控制力度
施工企业要结合财务年度、月度预算制度,采取有效措施,加大成本控制力度。财务部门通过分析各种费用支出情况,提出各种费用的使用计划数,努力降低管理费用。用盘活资金来降低财务费用。在加强人工费发放监督力度的基础上,建立人工费发放超支部分列入利润分成预提制度。加强班组定额划块管理,合理优化施工方案,合理配置生产要素,提高施工班组的工作效率。
5依靠科技进步,提高科技和质量水平
企业要全面认识和落实科学技术是第一生产力的思想,宣传和学习《关于依靠科技进步推动产业结构优化升级的决定》,迅速在企业内部倡导和鼓励全体员工学科学、用科学,钻研技术的良好风气;设立科技风险、奖励基金,制订科技奖励实施细则,调动广大技术工程人员和员工开展科技攻关的积极性。结合施工企业的实际情况,逐步从计划经济下的生产型向市场经济下的经营开发型转变,从劳务型施工企业向施工管理型企业转变。努力提高工程管理人员、班组长的工程管理水平,把企业建设成为具备一流的工程管理水平、一流的施工技术、一流的机械装备、一流的工程质量和一流的售后服务的管理型企业。
实习安排:实习时间跨度三个星期(8月30日?9月18日质量管理与可靠性技术:包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作,核心是为了到达规定的质量标准,利用科学方法对生产进行严格检查和控制,预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法,现代质量管理-保证,生产保证、全面质量控制tqc与全面质量控制tqm。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法,包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。 加工技术的提高,产品科技水平的领先给企业的发展奠定了基础,也给今天许昌烟机公司新厂区的现代化奠定了扎实的基础,创造良好了环境。许昌烟机公司新厂区是许烟机人的骄傲,也是许昌烟机公司走信息化市场化道路丰硕成果展示。新厂区占地100亩,有四个车间组成:机加车间,热处理车间,仓库,机装车间。
机加车间,热处理车间全部是数控设备,机组机群式布置,机群按机加工工艺流水线布置,在保障机加工精度水平的的基础上,力求生产物流的最优化,以贯彻企业的精益生产思想。整个车间井然有序,干净整齐,生产效率之高在河南省远远高于其他机加企业,在全国也处于领先地位。
设备是企业的硬件,管理是企业的软件。硬件优越,软件不足,显然会制约企业的发展。只有先进的管理方法来优化先进设备的资源配置,才能使企业的资源得到充分的利用。许烟机人也意识到了这一点,在改善加工水平引进先进技术的同时也在积极尝试管理的革新。20xx年企业开始论证实施信息化管理,同年12月开始试行erp系统,经过4年的经验积累,系统完善,今天企业erp管理已覆盖了企业的每一个部门。
在传统的观念中,库存就是资本,就是利润。而现代管理思想认为库存是不会增值的,库存量的增加会占用企业的`流动资金,浪费企业的资源,从而制约企业的发展。机械加工企业生产周期长,很容易造成库存积压。为了严格控制企业库存,许昌烟草机械公司从20xx年开始论证建立立体仓库,20xx年8月建成投入使用。
立体仓库巷深50米,货架高10米(共20层);箱宽1.2米(大).0.75米;货位单元:1200*1000*1000 768个,600*100*280 9600个,货位总数10388个;单元承载量:600*400*280货箱50kg,1200*1080托盘500kg;有自动货箱和手工操作两种运作方式,采用条码识别入库过账及提货过账。这种规模在河南省独此一家,在全国也处在领先地位。
物业公司对工业工程专业应届生的实习报告评价范文
在广西***物业管理有限公司实习的**大学工业工程xx级的**同学,在一个月的实习期内,用他的实际行动,给我公司全体员工留下了深刻的印象。
我们***物业公司隶属于广西***股份有限公司,位于南宁市民族大道人员最集中的场所,***物业公司主要对***大厦、***中学、***中学、***医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务,因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业,对物业服务人员的要求很高;**同学来实习的这一个月,正处冬季最冷的'时候,加上逢春节大假物业公司工作最忙,**同学与我公司各部门员工一起,发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神,受到了我公司员工的一致好评。
我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成,**名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位,但**同学在工作中所表现的积极性和主动性,以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力,都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
**同学被分配在各部门实习后,他能够迅速进入工作角色,虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点,并认真运用到实际工作之中,同时经常与部门负责人沟通,汇报自己的思想和工作中的认识,实习后期,能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时,他与部门其他员工一样值班、加班,在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆,认真巡查大厦设施设备和安全防范,把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度,在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间,他认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项,同时,与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修,从不因是实习便放松对自己的要求,因他虚心好学,勤劳踏实,部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间,他与其它员工一起打扫卫生,一起值班,再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚,他不但体会了工作上的苦与累,还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张,他充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识,了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法,对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。**在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力,将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习,**同学是第一次接触物业管理,虽然他很认真、很努力,但因时间较短,在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,但他对待此次实习和工作的态度,很让我们感动,一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结:“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这决不是人们工作好坏的关键,关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”,我们认为**大学工程管理专业xx级的**同学,在实习期里,用实际行动,证明了他不单纯具备学习的能力,更加具备工作的能力和社会实践的能力。
1.结合毕业设计(论文)课题情况,根据所查阅的文献资料,每人撰写2000字左右的文献综述:
一、仓库管理信息系统的应用研究
从收集文献来看,大多学者对仓库管理信息系统研究较多,因此这领域的研究观点也是众说纷纭,但可以大致肯定他们对仓库信息系统的重要性是肯定的:
李江仓库管理系统是随着现代计算机技术的发展而产生的,它充分利用计算机程序制定生产系统优化运行方案,可及时调整企业生产过程内外的各种关系。仓库管理系统是为企业的采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心提供的管理手段,满足企业对低成本和快速处理的要求,帮助不同行业的企业解决复杂的配送问题并且降低订单履行成本,它已越来越广泛的应用到各大仓库,并随着不断的完善发挥着越来越重要的作用。①②③④王慧荣、史海生(2009)《仓库管理信息系统》文章简述了运用Visual Basic、Access实现仓库信息化管理。基于MSP430单片机无线温度控制系统的软、硬件设计,采用分布式控制方式,提高了控制精度,降低了控制成本,并且可以实时地远程操作。使用本软件还可以查询任意日期范围内的出人库等历史记录,快速高效地进行仓库清查盘点。这样一方面有效地降低了库存不足对生产的负面影响,另一方面又提高了资金的利用率,盘活了企业的闲置资金,为企业带来间接经济效益。同时将仓库管理员从繁琐的数据计算和信息检索中解脱出来。贾桂珠、张丽萍()《仓库管理在物质管理中的重要性》仓库管理是物资管理工作的一个重要组成部分。它是物资管理整个过程中的后续工作。⑤⑥仓库管理是针对入库的物资保管和出库等活动进行的管理,从而确保整个物资有条不紊地连续进行,直至送达生产使用单位。任云晖(2008)《企业仓库管理系统的设计与实现》写到人工管理不能及时准确反映各类物资库存状况,易造成物资的积压和断档,也不能及时提供各部门的物资消耗数据,为中心的降本增效工作提供支撑。仓库管理系统解决这些问题,初步实现了仓库管理的信息化,达到了仓储统计数据的实时、准确,提高了物资管理工作的效率。
陈翠琴(2009)《基于Web的企业仓库管理系统的设计与实现》文章利用先进的ASP/ADO。NET技术+SQL SERVER 2000数据库平台,开发设计了企业仓库管理系统,采用三层结构模式,并增加了多角色,多用户管理的功能,给出了基本的模块设计和实现方法。从某种程度上说,一个企业仓库管理的信息化水平,将直接影响该企业未来的发展前景。Web服务为企业仓库管理系统的开发拓展了新的领域,降低了服务的提供者与使用者之间的耦合性。基于XML的Web服务使得系统的可扩展性和可维护性得到了很大的提高,极大地增强了产品的市场竞争力。陈瑞斌、南理勇(2008)《基于Web的企业仓库管理系统的设计》仓储管理信息化通过对库存物品的入库、出库、盘点等操作进行全面的控制和管理,帮助企业有效地降低库存、减少资金占用,避免出现物料积压或短缺现象,保证生产经营活动的顺利进行。因此,从某种程度上说,一个企业仓储管理的信息化水平,将直接影响该企业未来的发展前景。仓库管理的信息化是现代化企业仓库管理的必要手段。基于Web服务的仓库管理系统, 使得围绕仓库管理的企业内部各部门以及企业与其合作伙伴之间的信息交流更加实时、透明, 极大提高了各部门之间的运作效率,提升了企业的竞争力。
二、自动识别技术(条码、RFID)的应用研究
自动识别技术的应用,大大的提高了作业效率,提高了作业的准确性和降低了成本,以及得到很好的库存控制。
黎颖瑜、朱伟雄(2009)《商品条码在仓库管理中的应用》商品条码作为自动识别技术的核心技术之一,在零售、物流、仓储等领域发挥着重要的作用。特别是在零售环节,基本得到普及。现今的仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化,靠人工处理十分困难,如果没有正确的进货、验收、发货及质量保证,就会影响经营效率、增加生产成本。近年来,因物流市场供需变化,我国的仓储业正在向社化、产业化、标准化、现代化的方向发展。数据的自动识别可采用磁卡、芯片、条码等方式来实现,而条码技术则是自动识别与数据采集最便宜、最方便的技术。⑦⑧⑨⑩采用条码是实现快速、准确、可靠采集数据的有效手段。商品条码用于仓储管理可以提高工作效率,降低管理成本;减少出错率,提高工作质量;准确地掌握库存,控制库存。魏佳、高虎()《条码技术在仓库管理中的应用》在仓库管理中引入条码技术对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个环节的数据进行自动化的数据采集、保证仓库管理各个环节数据输入的效率和准确性,确保企业及时的掌握库存的真实数据,合理保持和控制企业库存。条码技术引入后,大大的提高了工作效率,实现实时信息更新,减少出错概率和方便查询统计等优点。文光林(2008)《仓库管理小条码解决大问题》引入条码系统,对原材料、半成品、成品等全面实行条码自动化管理,管理入库、出库、调拨、移库、盘点等业务,提高管理水平;采购条码扫描枪以及条码打印设备,打印箱标以及各种业务单据,提高出入库等作业效率和作精度;改造现有局域网,搭建WLAN,通过LAN、WLAN将条形码管理系统的服务器以及电脑、条码扫描枪、打印终端等连接起来,再通过接口程序导入到ERP系统中,使其可以实时处理各种任务。简单地说,条码系统的优点体现在“快”、“准”和“省”三个字。条码管理实质是过程管理,过程精细可控,结果自然正确有效。⑾⑿⒀
凌云、林华治(2009)《RFID在仓库管理系统中的应用》对于RFID来说,没有受到条码收集信息量偏少、易受干扰、不可重写、读取距离短、读取烦琐等限制。因为电子标签具有读写与方向无关、不易损坏、远距离读取、多物品同时一起读取等特点,所以可以大大提高对出入库产品信息的记录采集速度和准确性;减少库存盘点时的人为失误库,提高存盘点的速度和准确性。⒁⒂⒃⒄季全忠、冯彦辉(2008)《射频识别技术在仓库管理中的应用》RFID是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据信息。RFID系统一般由标签、读写器、应用接口或中间件软件、传输网络、业务应用与管理系统等构成。RFID标签类似货物包装上的条形码功能,记载货物的信息。读写器类似识别标签的光电阅读器,但部分读写器还具有向RFID标签写入信息的能力。应用接口或中间件软件完成RFID标签数据信息的收集。传输网络实现数据的传送,根据读写器终端的功能可以采用多种传输方式,如以太网、WLAN、GSM、CDMA等。业务应用与管理系统实现RFID标识物的有序管理。该技术的运用可以使仓库的货物管理更加智能化,能有效地提高工作精确性,增加信息交换的信息量,加快信息的流动速度,从而提高效率、节约人工成本,更好的促进军用仓库的信息化建设。
三、自动化立体仓库的建立和零库存的探讨
近年来,仓库管理出现了许多新思维和新的方向。李峰泉、张亚利(2008)《自动化立体仓库管理系统的设计与实现》立体仓库具有最小的占地面积和最佳的空间利用率,不仅能够快速、高效、合理地存储各种产成品,而且在沟通物流信息、衔接产需、进行科学储备与生产经营决策的方面发挥着独特的作用。文章对某立体仓库监控调度系统的硬件配置与软件设计进行分析研究,并给出了一种利用OPC技术将控制系统与企业信息系统进行融合的方法,在实际应用中取得了良好的效果,用先进的计算机技术和控制技术,以及先进的管理思想来实现仓库管理自动化和入出库作业的自动化。⒅⒆⒇
高慧娟、肖大为(2009) 《实现“零库存 ”的仓库管理系统》文章对研究仓库管理怎样实现“零库存”的方法,并得出一个可行的方案,即从仓储环节的信息化着手找出一种能实现“零库存”的方法。虽然从目前企业物流现状来看,在整个社会再生产的全过程中,“零库存”还是一种理想模式,不可能成为现实,但是通过不断降低库存,企业可以节省更多成本。而在这个过程中,仓储环节的信息化至关重要。
参考文献
1 孙朝苑.企业物流规划与管理.西南交通大学出版社,[J]2008.08
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10 高慧娟 肖大为(北京101149) 实现“零库存 ”的仓库管理系统[J]
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20 Providing decision support functionality in warehouse management using the RFID-based fuzzy association rule mining approach Ho, G.T.S.; Choy, K.L.; Poon, T.C.
2.本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段(途径):
一、研究背景
江苏中博通信有限公司(以下简称中博公司)是江苏省通信服务有限公司的全资子公司, 随中国通信服务股份有限公司(股票代码:0552.HK)在香港上市,注册资本7500万元。公司前身为江苏省电信器材工业公司,是一家拥有近50年发展历史的国有企业,在工商界,特别是通信业界享有较高知名度及美誉度。
中博公司主营业务涵盖第三方物流服务,通信产品销售代理及安装、调试,通信产品质量检测,终端产品维修,通信设备及其配套产品进出口业务等,下设物流事业部、储运部等14个部门。
二、研究方法
论文主要通过搜集资料、分析现有研究成果(深入研究成果)、总体分析与个案分析相结合等研究方法和途径,最后提出创新型的中博公司仓库运用条码系统运行的流程。
三、研究问题
近期,四号爱立信项目仓库系统定位测试工作初步完成。货架定位已经顺利开展,爱立信设备中、老TD设备、RRU、报废器材、新到货物都已经实现定位。目前,系统功能已在不断完善中,可以支持仓库设备入库定位上架、货物出库等工作,大大提高了爱立信设备拣货、发货速度,同时缩小了爱立信设备所占仓储面积,有效的利用高位货架;借助爱立信项目实施的成功经验复制卡特项目,达到各方满意。
系:机械工程学院 专业: 工业工程 班级: 0902 学号: 31
学生姓名:xx
指导教师姓名: xx
实习日期: 20xx年4月19号——20xx年4月25号
前言
工业工程:工业工程(Industrial Engineering,简称IE)起源于设备、物料、信息和环境等生产系统要素进行优化配置,对工业等生产过程进行系统规划与设计、评价与创新,从而提高工业生产率和社会经济效益专门化的综合技术,且内容日益广泛。
在人类从事小农经济和手工业生产的时代里,人们是凭着自己的经验去管理生产。到发表的《科学管理的原理》一书是这一时代的代表作和工业工程的经典著作。从从事动作(方法)研究和工作流程研究,还设定了。泰勒和吉尔布雷斯是最著名工业工程创始人。
时间研究等提高劳动生产率的各种研究工作,从管理职能中分离出来,由懂得工程技术的人员去进行,逐步形成了一批将工程技术和管理相结合的工业工程工程师。
二战期间和其后的一段时间内,工作研究(包括时间研究与方法研究)、质量控制、人事评价与选择、工厂布置、生产计划等都已正式成为工业工程的内容。随着制造业的发展,费希(J.Fish)开创了工程经济分析的研究领域;由于战争的需要,运筹学得到了很大的发展。战后由于经济建设和工业生产发展的需要,使得工业工程与运筹学结合起来,并为工业工程提供了更为科学的方法基础,工业工程的技术内容得到了极大的丰富和发展 。1948年,美国正式成立了工业工程师学会。五六十年代,美国许多大学先后成立了工业工程系,到1975年,已有150多所大学开设了工业工程课程。
实习目的
认识实习是在学完有关基础知识后,进行专业课学习之前必须要完成的一项重要的教学实践环节。
主要目的有:(了解工业产品设计公司的操作模式,产品设计流程,以及工业设计师所需要掌握的知识和技能,从而明确工业设计专业的学习方向。
从这一学期,我们进行了为期一周的认知实习,我们参观了湘潭机电厂。此次实习名为认知实习,是为了让我们从对工厂的实地参观中,结合我们所学的专业知识,从而让我们对所学知识有更为深刻的认识和了解。经过此次实习,我们确实学到了好
多,也了解了更多的专业与实际的结合,我觉得更重要得是我们深刻的认识到了,工业工程这个专业在现代化的企业中所占的独特的作用,由它引申出来的一些知识技能,是一个企业,一个行业能够在竞争中长期立足,处于不败的必要条件。这能促进我们对本专业学习的积极性,让我们对将来更加有信心。
实习简介
1、参观湘电集团
时间:4月19号
今天我们怀着激动和好奇的心情,全班排成两队踏着轻快和激动的脚步走向湘电集团。一开始,到那里,我看着这宏伟的集团不知道自己的心情是多么的激动,随着导师把我们带进去,我们是左右看望,对以辆自行车都感到好奇。
湘电集团“一五”期间被列入国家国家重大技术装备的生产、研制基地、国防装备定点生产厂家。从天津、平壤、德黑兰等城市提供地铁配套电机电控设备湘潭市第一家上市公司。20xx年11月,完成首次再融资工作,共募集资金33120万元。20xx年公司正式更名为湘电集团有限公司,资产总额达43亿元,拥有分公司6个,全资子公司6个,控股公司10个。
建国欧洲、中美洲等直流轧钢电机为国内驰名品牌;独家生产的大吨位工矿电机车系列和千万吨级矿用154吨电动轮自卸车遍布全国各大露天矿;企业是国家城轨车辆电机电器成套设备的重点生产企业。
近年来公司集中发挥电气牵引技术、舰船电力推进技术和电动车辆制造技术三大核心技术优势,着力推行“快速、健康、稳定地发展。
2、参观江滨活塞制造厂
时间:4月20号
今天的天气阴沉,乌云盘旋在天空一直散不开。不过我的心情一样是那么的好奇,一样是那么的激动。踏着湿润的地面我们终于等到了车,一路的风景是那样清晰美丽,但却无法吸引我去感受它们。此时此刻的我只想快一点到江滨活塞制造厂,一睹那里的风采。
湖南江滨活塞分公司隶属于中国长安汽车集团股份有限公司,是生产经营中高档发动机活塞的专业化企业。公司地属湖南省湘潭市,位于长沙、株洲、湘潭三市经济一体化交汇腹地,距长沙、交汇于公司旁侧,离高速公路入口不到2公里,至长沙黄花国际机场车程约30分钟,交通极为便利,区位优势十分明显。公司拥有现代化高精数控设备1000余台套,年产中高档发动机活塞500万只,员工总数1200人。
公司专业生产发动机活塞等零部件已有近四十年历史,是国内活塞行业中引进最早、技术最全、消化吸收与创新技术最好的专业制造公司,曾先后研制出我国第一只带耐磨镶圈、第一只内冷油道,第一只石墨喷涂、第一只异型销孔、第一只鼓型变椭圆、第一只组合式、第一只摆体式、第一只电子束焊接等活塞。是我国活塞行业技术标准主要起草单位,中国汽车工程学会发动机分会委员单位。 20xx年建成省级技术研发中心。
公司先后通过了ISO/TSISO高原、雪原等极端环境的发动机的要求。活塞产品曾先后荣获“全国质量稳定合格产品、湖南省产品质量奖、湖南省名牌产品”等称号。
目前,公司与广西玉柴、山东潍柴、杭发、重庆康明斯、南京依维柯等国内东南亚、等国家和地区。
看到一个这样宏伟的这么有前景的公司我很受启发,我不禁对我自己的专业感到很欣慰也对我自己感到庆幸。
心得体会
通过实习,我才有了机会去面对着专业性人员,听着他们对专业性的讲解。这些都有助于我们对知识的理解以及与实际相联系,很益于我以后的工作。实习让我体会机电技术在国民经济发展中所处的地位和所起的作用,加深对光电技术在生产生活中的感性认识,了解这些企业生产和运营的规律,学习这些企业组
织和管理知识,巩固了所学理论,培养了初步的实际工作能力和专业技术能力。 此次实习通过各种形式让我了解当前光电技术产业的发展现状以及美好的前景。
通过这次实习,我们发现,大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别,或者是与人的交往能力的差距,光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。 从学校走向社会,从教室走向工作岗位,由学生变成员工,无论生活方式,还是生活环境;无论是思维方式,还是思考方法,都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中,我们通过和员工的交谈,再加上主管的点拨,以及各自的观察,总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工,至少要做到以下几点:第一,由“是什么”转变为“做什么”
校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质,非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提,可行性与成本效益一旦作出合理评估,即可采取行动。换句话说,校园型思考喜欢冠以抽象的概念,而企业工作者更侧重做什么,从何时做,何处做,并如何达到最佳效果。一句话:学生喜欢抽象具体,但员工需要具体抽象。
第二,由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”
校园里面,我们一直都在解决一些问题,但是很多时候那些问题是别人提出来之后,然后我们才去思考如何解决这些问题。在这段实习期间,刚开始主管提出一些问题让我们去解决,我们刚开始也是跟着他的指点去做。后来,他就放手让我们去做,他告诉我们,很多问题要我们自己去发现,然后寻找最好的解决办法。自己发现问题的过程是非常重要的,让我们积累了非常多的经验。以后处理类似事件的时候,我们就可以规避这些已经发现的问题。
三、关于心态
刚进入企业,自己应该是企业最无知的一个,对于具体实施毫无经验,市场敏感度不够,从学校中的佼佼者到企业中的菜鸟级人物,这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。不过想想到企业就是来学的,要是本来就都会,那也就不用实习了,只有多学、多想、多写、多问,才能积累更多。姜还是老的辣,企业的前辈这么多年摸爬打滚,毕竟还是有自己的一套。这样明确之后,我们就不难理解为何在实习中必须抱谦虚的心态,以“求学者”姿态进行实习的我们,只有更谦逊,才能看到别人的长处和自己的不足,也才能在实习过程中取长补短。也只有这样我们才能在实习中收获更多。生活中总是有那么一种压力亦或是动力要我们做出改变,实习让我明白了自我反省是为了更好的去适应,适应环境的改变,适应激烈的社会竞争,适应原本我所不能适应的一切。是为了不再犯同样的错,经常提醒自己,是为了让自己在生活面前更好的做出抉择。
作为一名设计师,要善于观察生活、体验生活,设计来源于生活,我们要学会感受生活、感恩设计,这是冯春慧设计师的真切感受,也是对我们的教诲。现代的我们是时代的馈赠,冯设计师说的好,我们的时代是工业设计的黄金时期,未来的工业设计领域需要我们去开拓。发现问题,解决问题,感受生活,这就是工业设计。
3、参观洛可可设计公司
洛可可设计公司,是中国相当有名的一个设计公司,其规模之大,荣誉之多,让我们惊叹不已。洛可可设计公司位于北京工业设计创意产业基地的二层,可以说具有得天独厚的地理优势,依托北京工业设计促进中心全力关怀,相信洛可可的的发展会越来越好。洛可可设计的产品,曾多次获得红星奖、红点奖和if奖,仅从这些荣誉,我们就能看到其对于推动中国工业发展的重要性。在这里,我们真切感受到了设计师的工作环境,了解了设计公司的操作模式,设计师们熟练的电脑操作让我们不由得心生敬佩,意识到自身的不足与缺陷,使我们再一次懂得软件应用对于一个设计师来说是何等的重要。
4、宜家之行
宜家是一家来自瑞典的家居超市。在那里,我们看到了各种各样的现代设计,新奇,新颖,时尚,第一次真真正正的触摸到了国外的产品设计。瑞典是世界有名的家居设计国,其设计的家居产品,简约、大方,引领着新的时尚潮流。通过亲身感受,我们体会了瑞典设计的原则,设计的风格和设计的思想,开阔了视野,拓展了思路,使我们第一次意识到原来设计也可以这样的,东西原来也可以呈现那样一种姿态。走在宜家家居超市里,到处是啧啧赞叹声,“太聪明了!”,“创意的设计!”诸如此类。身处其中,真切的感受已无法用言语来表达,可意会而不可言传。
实习总结:这次北京参观实习很快就结束了,虽然只有短暂的三天,我们可以接触的东西也是有限的,但在一定的程度上却开拓了我们的视野,轻松愉悦的设计环境将我们吸引;干练幽默的年轻设计师让我们惊讶;各式各样的优秀设计令我们叹服。最重要的是让我们深切感受到理论联系实际的重要性,近距离的了解社会,深入生活,受益匪浅。解说员的耐心细致,让我们在一种无比和谐的氛围中,感受着现代设计产业的飞速发展。在新奇和浓浓的求知欲的驱使下,同学们都非常珍惜这来之不易的机会,提出了一个个好奇的问题。总之,这次实习让同学们充分认识到知识的重要性,也认识到自身知识的欠缺,能力的有限."纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行",所以我们要充分利用在学校的时间,努力学好我们的专业知识,在学好理论的基础上投身实践,以适应知识经济发展需要,更好应对市场经济的挑战。
心灵的感受,通过在易造设计公司和洛可可设计公司的参观,特别是跟设计师们交谈,使我们认识到了作为一个工业设计师应该具备的素质和应该掌握的技能。也正是这次的认识实习通过品味国外的魅力,让我们体验到了美,感受到了美,认知到了美,感谢实习,让我们明白了工业设计,明白了自己的责任,明确了工业设计专业的学习方向。通过实习我们感受到了真正的设计魅力,我们有了自己的梦想与目标,我们有了自己的目的和方向。再次感谢在实习中帮助过我们的人,我相信在实习后我能在学习自己的专业中更加有自己的看法和见解。
我们听了一场关于“餐饮实习报告”的演讲让我们思考了很多,请你认真阅读本文希望你会喜欢。按理说,经历过总有感悟和收获,在日常生活和工作中。我们都需要撰写报告,一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。
一、前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位:xx大酒店
厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内最顶峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格根据国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,效劳工程齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华美时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
牡丹企业创立于1997年,十年的进展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的进展理念,经受十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最抱负的用餐场所。企业于xx年进军酒店业,胜利地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今日,牡丹国际大酒店,一颗灿烂的国际酒店新星正在升起!
2、实习部门:餐饮部
餐饮部包括:中餐部和西餐部。西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面效劳员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。
(二)实习职位介绍
奥兰朵咖啡厅效劳员
1、熟识并把握本餐厅的工作状况;
2、做好上班前后的厅面预备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否干净和齐备;
3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并准时了解客人心态、需求,为顾客供应效劳;
4、要有坚固的业务操作学问,把握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;
5、接待顾客应主动、热忱、礼貌、急躁、周到,使顾客有宾至如归之感;
6、迎宾员带客到位。效劳员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;
7、擅长运用礼貌语言,为客人供应最正确效劳,做到文明有礼、把握原则、有问必答、言简意赅;
8、擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的力量,发觉问题准时上报,擅长班前或班后会提出问题。准时转告客人提出的意见;
10、协作领班工作,听从领班或以上领导指挥,团结及擅长帮忙同事工作;
11、加强业务学问的'学习。不断把握效劳技能,提高效劳质量。
二、实习内容
1、西餐厅零点效劳
(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。
(2)引领并为客人拉椅子,翻开餐巾。
(3)为客人翻开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤。
虽然,自己在这次酒店实习中也有缺乏,在工作过程中对其它部门不够熟识,不能快速为客人供应精确的信息。马虎大意的毛病在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心急躁,所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高,便利和客人沟通沟通,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是特别必要的。
2、个人建议
牡丹国际大酒店已经有了很完善的储藏干部制度,只有连续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能开掘有力量有素养的员工。这就可以使本身质量不齐的人力资源状况得到改善,整体素养提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并准时更新。酒店各部门多沟通,在酒店信息和资料上尽量统一并准时送达,以免造成信息不通或信息迟到的状况消失,这是提高酒店效劳质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面,针对员工流淌性大的问题,盼望人力资源部可以依据每月新入职的员工状况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进展培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活状况,强化新员工的业务素养。
酒店有很许多英语、日语、礼仪方面的专家,盼望酒店能定期安排员工参与相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工效劳质量,为客人们供应更周到的效劳。
三、实习心得
在毕业实习期间,胜利地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化。并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境,清晰的熟悉到,学历只是一个方面,它与最终的力量有关联,却不是肯定的。所以,在实习期间我虚心地倾听前辈们的教导和教育,记录下每一天的工作内容与收获,不时地温习,熟识并把握餐饮部门的相关状况,一步一个脚印,从小事做起,关注每一个细节。虽然对待酒店行业,还有许多东西要学习,许多教训要汲取,但我想我已经做好了足够的预备,无论在心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的,但只要努力地付出,我的职业生涯就必定会开出盼望的花,结出胜利的果——我信任。
一、实训目的
酒店餐饮服务实训是《餐饮服务与管理》教学过程中的重要实践教学环节之一,以完成各项任务为目标,以学生实际操作为主要方式,通过教师讲解示范、互动等方式展开酒店餐饮服务管理各项技能的学习,以求学生对餐饮服务技能、操作技能、服务礼仪等有全面的认识并掌握。同时培养学生作为服务行业的预备军应有的职业素质和责任意识、团队合作精神、组织沟通和应变突发情况的能力。
二、实训过程及内容
我们的实训分为阶段性训练,然后进行总体结合,主要过程是:
12月29日任务:托盘服务技能
实训第一天,老师给我们简单讲解了一下此次实训的安排。接着我们按照原先分好的小组进行实训,第一二小组由姚源老师带领学习餐巾花折叠,我们三四组则由郭辉老师带领学习托盘服务技能。
一开始,我们由空盘到逐渐加重的练习。我们先练习空盘行走,找找感觉,接着端托一瓶水、一块砖、两瓶水;下午的时候我们自己带来了一些瓶子,老师让我们先将水瓶平放,加上一本书来控制水瓶,使其不晃动,在重心分散的情况下感受端托盘子的技巧,然后我们练习一个大瓶子和两个小瓶子,最后再加上一纸杯水训练平衡性。
练完这些,老师就从托盘服务的装盘、理盘、行走、卸拖、卸盘整个流程让我们练习。下午3点多的时候,我们到专家楼餐厅进行双方的展示。首先是一二组同学给我们展示他们今天所学的六种杯花的折叠,接着是由我们展示托盘服务。最后老师对我们今天的实训做了点评。
12月30日任务:餐巾折花
实训的第二天是餐巾折花
餐巾折花的技法主要有:叠、折、拉、翻、攥、卷、穿、捏、掰等,老师给我们教了六种花型,分别是:四叶花、马蹄莲、牵牛花、孔雀开屏、玫瑰,蔷薇。四叶花主要运用的是推折的方法;马蹄莲主要运用的是卷的技巧;牵牛花推折、攥;孔雀开屏主要运用的是折、穿;玫瑰主要运用的是折、掰;蔷薇主要运用的是推折。
餐巾花的使用:餐巾花的叠放要与桌椅、桌布的颜色相适应,与宴会主题来确定餐巾花的使用。
婚宴不可用黄色,黄色主要用于做寿、彰显王者风范;白色主要运用在婚宴中;紫色主要彰显高贵;红色多用于中餐中。
12月31日任务:托盘服务与餐巾折花的阶段性考核
早上九点半测试的是餐巾折花。每四个人一个小组,时间为6分钟完成6种花型的折叠摆放,刚开始是规定4分钟的,后因为大家完成不了又延长了2分钟。
下午测试的是托盘服务,主要是从装盘、理盘、行走、落拖、卸盘,托盘服务等来进行。还是按照早上的分组来进行。老师给我们讲了安排的测试内容和方法之后,我被安排在第一组上,虽然心里有点紧张,害怕做不好,很小心翼翼的。所有同学测试完了以后,郭辉老师再次进行了讲解和示范,并对我们出现的问题做了纠正。
1月4日任务:中餐摆台——铺台布
元旦假日后的第一天,老师不忘提醒我们不要忘记前三天学的内容,并对上次的考核结果做了简要的讲解、评析。
餐巾花的考核中,姚老师说了6点问题:
(1)90%的同学基本掌握了所教的六种餐巾花及其涉及的九种技法。
(2)水杯操作卫生方面还得注意,有部分同学是捏进了杯口,这样操作很不卫生。
(3)注意做到“三轻”:操作轻、走路轻、说话轻。
(4)质量基本达到要求,速度没达到。
(5)整体美观上不够好,这不仅仅因为同学们的操作不够熟练,也和餐巾的差有关。
(6)在造型上不够好,很多小技巧还没学会。
老师还给了我们几点建议:
(1)在操作之前一定要洗手,保证卫生。
(2)在大赛时,需要在餐盘里完成,准备10寸以上的餐盘。
(3)除了筷子外不可用辅助物。
(4)注意根据客人喜好和宴会主题等选择花型。
(5)减少重复,一次成型。
三、实训过程中遇到的问题
(一)认识的偏差
一开始的时候部分同学会有这样的想法:学些服务生的技能;我们学了理论和不学理论也差不多;这些学了以后也不适用……通过这几天的训练和老师们的指导,同学们终于体会到服务基本技能的不易,正如老师说的:服务行业的技能,看着都会,做起来就没那么简单。作为服务行业的后备军,我们的同学对自己、对服务都有了一个重新的认识和定位。
(二)教学条件的限制
实践是检验真理的唯一标准,这句话是贯穿我们这次实训的整个环节的重要因素之一。有的同学理论学得很不错,但在实际操作的时候还是会懵,不知道怎样做才是正确的,有的理论的掌握又能让我们在实训中尽快的达到要求。我觉得在这次实训中最大的问题还在于我们没有较好的场地,很多时候不能多练习,因为你只能在有限的时间、空间内进行,本来我们很多人都是第一次操作,不可能做到很标准,学得快的可能很好,学得慢的呢就会很吃亏,但无论条件怎么限制,同学们还是端正态度,积极学习,即使不能自己动手也身临其境的在别人操作时寻找问题,在反反复复的练习中找到适合自己的学习方法。
四、个人收获
此次实训是上大学以来对我来说很有意义的一次实训,我不是个擅长动手操作的人,很多时候笨手笨脚,这次的实训让我们动手动脑,做每一个细节,既提高了我的动手能力,又能让我理解服务行业的艰辛,让我稳下心来踏踏实实做事。此次实训我的收获主要有:
细节决定成败。一个优秀的服务行业人员,不一定是服务技能最好的,但一定是最细心的,他一定会注意各方面的问题,不放过每一个漏洞,事事追求完美,全心全意为客人着想,这样的服务人员,想要没有好的`操作技能都是不可能的。我们这次的实训中出现了很多细节上的失误,例如不注意轻操作,随时乱哄哄的,各种盘子、杯子撞击的清脆的响声;阶段考核时没有使用正规的礼仪;自己的小错误方法不放在心里,导致出现翻盘、操作中顺序混乱等。有句话说得好:餐饮无小事,这是人们日常生活中最为基本的需求,直接关系到人们的身心健康,所以必须注重。
注重卫生。很多人忘记了或者说是不愿意减掉修长的指甲,在老师要检查手的卫生的时候才赶紧剪。我们所摆放的餐具是要让客人进餐时使用的,如果你作为就餐者,看到服务员修长的指甲,你会不会情不自禁的想到他的指甲抠进了你的饭菜里呢?注重卫生是餐饮管理中特别重要的因素,在这次的实训中老师们多次提及,让我比以前更加注重个人卫生。
孰能生巧,简单的事做起来不简单,一定要勤加练习才能越来越好,对于我这样的手残党来说,这次的实训给了我很大的挑战,但也让我进步不小。
无论何时何地,永远都不能忘记Teamworkspirit,一个人是渺小的,团队合作才是最强大的。还要学会顾全大局,决不孤注一掷。
五、总结
感谢学院及老师们给我们安排的这次实训,感谢郭老师及姚老师对我们这次实训的耐心指导,感谢专家楼提供的教学实训场地,让我们从不懂得如何拉椅子、端托盘的孩子变得独立、有服务责任意识。这次的实训虽然还有两个任务没能如期完成,但却让我们找到了如何做好服务的一些方法、技巧。让我们学会思考,敢于动手,敢于面对困难。总而言之,此次的实训让我们各自获益匪浅。
xx大酒店位于xx号,是一家具有现代化综合服务型的酒店。邻近太原东客站,毗邻朝阳街、迎泽大街两大商业区,地理位置优越,距环城高速公路1公里,地理位置优越,交通方便快捷。酒店拥有双人标间、大床间、豪华小套房、豪华大套房等多种房型共百余套。酒店设施齐备,装饰豪华典雅,附设会议室、大型宴会厅、餐饮包间、多功能厅、健身活动中心、桑拿洗浴中心、KTV、超市、棋牌室等多项服务、娱乐设施。酒店开业时间2008年10月1日,主楼高16层,副楼高4层,客房总数123间(套)。
酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店异常安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的几个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是十分有用的。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都异常的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情景加班加点,可是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。
一、各项规章制度落实不是异常到位。所有高酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎样样,效果怎样。酒店各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工必须要用普通话交流,可是实际情景家乡话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情景下,酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。在激烈的市场竞争中,竞争的着眼点由价格竞争转到质量竞争,此刻提倡的是文化竞争,文化竞争本事是层次的质量竞争,是高品位有竞争,是适应市场需要的竞争.
饭店文化要突出个性,文化要示个性,个性带来形象,形象增强竞争力,饭店文化要有特色,注重细节,有特色.永远都不会忘记上午午时晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨:亲情服务,互相关爱,脚踏实地,永远第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力!
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自我确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自我的心态,如何处理好自我的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应当具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自我以后学习的方向和侧重点。
最终感激教师的帮忙给我们供给这样难得的实习机会,在此祝愿酒店能够越办越好,学院越办越好。
经过两年多的学习积累,最终在09年,开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,可是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,所以前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自我说要订三张去北京的机票,并且客人自我签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自我订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自我的签名确认单,可是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,可是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的情景下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,仅有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的完美。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自我的想法和观点是如此的幼稚,可是之后我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,仅有经过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅仅看到自我好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自我从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,并且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇 一律、周而复始的,可是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,能够感受不一样的地域有着不一样的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用进取的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自我的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我十分感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感激一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,
三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
实习此刻已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自我的不足之处进行加强,重新整理自我的信心,迎接新的开端。经过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了必须的基础。最终,感激酒店的所有的同事和经理,多谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也期望酒店能够越来越好!
一、实习单位介绍
xx酒店:xx酒店坐落于xx区xx开发区。地理位置优越,交通便利,45分钟的车程至xx机场,15分钟的车程至xx机场。毗邻商业区,地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅,是商务人士的抱负选择之地。
二、实习时间
20xx年xx月xx号——xx月xx号
三、实习岗位介绍
就读于学院的我在学习了3年多的理论学问后,最终有踏上社会进展实习的时机了。我于20xx年xx月28在学校的安排下进入xx大酒店实习,三个月先后在前台和商务中心进展学习。4月28号抵达酒店,和酒店负责人见面,办了一些相关手续。
xx月xx号上午开头进展根本的培训和员工手册的学习,并进展考核。酒店负责人带我们参观酒店,了解各个部门,下午进展工作安排,我被分到了前台,主要负责收银,随后前台经理带着我们了解我们工作的地方,并带我们去制服房领工作服。
xx月xx号开头进展收银工作的简洁培训,直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责,说实话当时我比拟可怕,收银员工作不累但得万分细心,由于收银工作直接和钱打交道,不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造,根本上都是从这里开头的。
前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及效劳要求处理,电话转接,业务。另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。
xx月xx号我开头正式在前台工作,我作为实习生只是看前辈们如何操作,并仔细做好笔记,一个星期之后渐渐对工作有了肯定的了解。起初我并不敢和客人接触,由于可怕出错,自己也明白应当亲自操作才能学到更多的东西,但总是不能说服自己,收银工作需要更慎重,更多的汲取阅历,快速成长。后来最终在前辈们的帮忙下开头实践操作,虽然常常出错,不过学到的东西越来越多,半个月后,我已经根本熟识收银工作的流程,并顺当帮忙客人退房,兑换外币等。每天带着疲乏的身子回到宿舍,躺下就再也起不来了,浑身酸疼得发软,腿脚发胀的社会奠定了根底。
四、实习收获
这次实习让我明白了许多道理:在工作岗位上要有剧烈的.责任感,对自己的岗位负责,对自己的工作负责。当天的工作必需当天完成,假如出了过失,必需为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦,不怕困难,要有毅力,有急躁,才能将工作做好做完。
这次实习让同学之间增进了距离,让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经受,让我们在实践中了解社会,让我们学会了许多在课本上没有的东西,长了见识……
1、效劳意识的提高
对于饭店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底,而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平常的强化练习,熬炼了我的效劳意识,养成了面对客人保持微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、效劳水平的提高
经过了半个多月的实习,使我们对饭店的根本业务和操作有了肯定地了解。礼貌是一个人综合素养的集中反映,饭店更加如此。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满意,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到,也应当要用委婉的语气拒绝,帮客人寻求其他解决方法。
五、实习体会
1、实习才刚刚开头
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是以挣得薪酬为目标,而是时刻以一个中学生,尤其是以一个社会工的标准去效劳别人。仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,效劳别人的意识。或许自己以后不肯定在效劳行业内就业,但这种关怀他人,奉献社会的意识将永存。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比拟全面地了解了饭店的组织构架和业务经营,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与将来的就业
实习过程中,让我提前接触了社会,熟悉到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习,我发觉了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
六、致谢
感谢学校和实习单位给了我这次实习的时机,这次实习给了我一个熬炼的时机,让我开阔了眼界。以后我会连续努力,连续学习,丰富学问,提高自己的综合力量。
今年暑期,作为一名大学生,我第一次参加了工作,虽然很短暂,但感触颇多。实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,学会自己照顾自己的同时证明自己的能力能否被社会所承认,更想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
我所从事的是餐饮行业的服务工作。看起来似乎没有太多的技术含量,我以前也是这么想的。而现在我知道我错了,任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧,不是随随边边都可以,马马虎虎的就能完成的。
在这个小小的餐饮店里,你会发现,人没有三六九等,但是顾客的素质却是参差不齐,要向每为顾客介绍餐饮的特色和不同,也不像想象的那么简单。要注意措辞,尽量让每个人都能懂。还有餐饮店也像是一个大染缸什么样的人都有,大家为了工作走到了一起,每个人都有自己的思想和个性,要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西,那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西,但最重要的就是在待人处事,如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到,在实践的过程中,我们应勤于动手,不断琢磨,不断学习,不断积累,不懂的地方要多问,请教师傅,多和同事们沟通,共同协作。
我的部门经理是一位不到30岁的女人,有着年轻的面孔、活力的心态和成熟的思想。每天忙着周旋与很多人之间,有着丰富的经验和非凡的眼光。在她的身上,我学到了不少的为人处世之道,也学到了社会需要隐忍和奋斗。整天在餐饮店里辛辛苦苦的工作,天天都面对着同样的事物,做着同样的事情,真的感觉到好无聊,好辛苦。在那时我才真真正正的明白,原来父母在家里挣钱真的很不容易。
通过实践,我也从观察等各种途径学习到一些管理方面的知识和技巧。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异,面对不同的员工要有不同的管理方案。还有就是销售技巧,如何将自己的产品更好的推荐给顾客,并做好宣传工作。在竞争中突显自己,表现自己。
总之,通过与社会零距离接触,把自己从校园带到社会中,亲身体味社会生活,使我学到了真本领,让我明白了社会并不像我们在校园里所想像的那样美好。社会是残酷的,到处充满了激烈的竞争。这次社会实践,已经清晰的刻在了我青春岁月的壁廊里,成为生命中的财富,在以后的生活中发挥着潜移默化的作用。
暑期的实践给我带来了新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
一、实习背景
我实习的餐饮业是一家位于市中心的高档餐厅,因其独特的装潢、优质的菜品和卓越的服务而享有很高的声誉。作为一名大二学生,我对餐饮行业有着浓厚的兴趣,希望通过这次实习了解餐饮业的运营和管理,提升自己的专业能力。
二、实习内容
1. 服务岗位
我在实习期间主要担任前台服务员的工作。作为餐厅的第一道接触客人的人,我的工作主要包括迎接客人、引导客人就座、提供菜单、推荐特色菜品、解答客人的疑问等。通过这个工作,我学会了与各种不同背景的客人进行沟通,提高了我的语言表达和沟通能力。
2. 后勤岗位
除了前台服务员,我还有机会参与了餐厅的后勤岗位工作。这包括帮助厨师准备菜品、清洁和维护餐厅的环境卫生、帮助服务员整理餐厅用具等。通过这个工作,我了解到了餐厅的后台运营,学会了如何高效地组织工作,提高了我的团队协作能力。
3. 顾客关系管理
在实习期间,我还有幸参与了一些重要客户的接待工作。这让我更深入地了解了餐饮业的顾客关系管理。我学会了如何面对重要客户,提供个性化的服务,以及如何处理客户的意见和投诉。这个经历使我意识到了顾客的满意度对于餐饮业的重要性,也提高了我的问题解决能力。
三、实习收获
通过这次餐饮业的实习,我获得了许多宝贵的经验和收获。
1. 实践能力提升
实习使我从理论到实践,从课本外拓展到真实生活中。与客人的沟通和解决问题的能力得到了很大的提升,我学会了如何灵活应对各种情况,并解决实际问题。
2. 团队协作能力
在实习期间,在与后勤和服务团队的合作中,我深刻体会到团队合作的重要性。只有通过相互协作,才能做到高效、顺利地完成工作。通过与同事的配合,我提高了我的团队协作能力和沟通能力。
3. 顾客服务意识
在实习期间,我学会了如何提供优质的客户服务,满足客人的需求,并关注客户的细节体验。我深入了解和培养了顾客满意度的重要性,这将对我今后的职业生涯产生重要的影响。
四、实习总结
通过这次餐饮业的实习,我对餐饮业的运营和管理有了更深入的了解。我在实践中学到了很多知识和技能,提高了自己的职业素养。我深刻认识到,餐饮业是一个综合性很强的行业,需要我们不断提高自己的专业能力和人际交往能力。这次实习给了我很好的锻炼机会,也为我未来的职业生涯打下了良好的基础。在接下来的学习和工作中,我将努力进一步提高自己的能力,并为餐饮业的发展做出贡献。
我在酷寒中迎来了我作为大学生以来的第一个寒假,进行了一次难忘的社会实践,当然,也是我第一次经历社会实践活动。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷,我毅然踏上了社会实践的道路。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,开始了我这个假期的社会实践。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
假期放得很早,所以有很多时间可以去找工作,可是,我太单纯了。遐想永远是美好的,却抵不过现实的残酷!因为像饭店服务员之类的工作都必须得干到过年,而我想早点回去,因为弟弟快回来了!其实我就想在他回来的这几天前赚点外快,不然也是没事。可是没有人要!
那么,就只好求于网络了。在网上找到了一家兼职中介公司,因为要在那干的话,就必须得办会员,所以,无奈之下办了,为什么说无奈呢?因为假期已经没有多少钱了,学校还封寝室,没地方住,只能和同学一起住旅店!那几天几乎是这一年中最冷的时候吧,我俩就在外面这么呆一天,晚上回来的时候,脚都不会动了,那个苦…现在想想都觉得委屈!但是,不管怎么累,坚持下去就是胜利对吧?可是再怎么坚持,还是感冒了,病倒了。所以,只好回家了。
这个经历让我想明白了很多事情,我只是一心学习,一点实际能力都没有,一点实践能力都没有,觉得自己很失败,很受挫,在家想了很久,想了很多的计划来安排自己,终于,信念是推动人航行的动力!在2月13号的时候,同学给我打电话说一起去卖花,很不错的'主意,在14号的那天,我们就开始卖了,一共是4个人,天也很冷,早上的时候买的人不多,还不好意思开口喊,呵呵,有点尴尬,别人看我捧一堆花,不知道我卖,后来有人问我,你是卖花的啊?我尴尬的点点头。后来到中午的时候,那两个同学坚持不下去了,只好我们两个人一起卖。后来买的人也多了,卖一次就有一次的经验,后来看见是情侣就上前问买不买,胆也练出来了,也不尴尬了,对,不管做什么,都要有自信,不能尴尬,只有你自己尊重它,别人才能尊重你!
功夫不负有心人,忙了一天,终于ok了!卖了111支玫瑰,我挣了80块钱,很欣喜!嗯,我有前途了,吼吼~所以我要继续下去!然后,我就在网上找了兼职继续努力,继续赚钱来洗雪我以前那段血泪史!现在没那么冷,还是在家这边,吃住都没有问题,所以没有孤单无助的感觉了,有了这份保障,我先找了一个发单的工作,是类似广告的小书,在人流多的地方,看见适合的人群就给一本,有的人根本就不要,还得白你一眼,有时候很委屈,很生气。不过反过来想想,自己在逛街的时候,不是也不喜欢别人给我发广告么?所以,想想之后也就没那么多委屈的了,人,都是将心比心的!
今年寒假,我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业,并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生,第一次参加工作,进行社会实践,与社会零距离接触,虽然时间短暂,但感触颇多。在这一个月中,我增长了见识,让自己的性情得到了磨练,增强了韧性,没有卑微的工作,只有卑微的心态。
寒假工作兼职了27天,回望过去,时间过得真快,自己竟然能熬过来,就这样一个月了,可过程却异常艰难,特别是最后几天,简直度日如年。其实任何事,过程中的感觉都是漫长的,时间仿佛停滞不前,每天都盼着那个点下班,天天面对同样的事,无聊,辛苦,可事后回望,也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起,重复是在所难免的事,哪个工作又不重复呢,要用心,有所获,贵在坚持。原来,只要我们坚持下来,一切艰难困苦不过尔尔,没有什么大不了,坚持就是胜利,挺过来,任何事都显得那么渺小,甚至苍白,不值一提。
刚开始,那是与世隔绝的日子,从早忙到晚,几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸,没有新闻,天天背菜谱,背价格,站岗,迎客。后来,我认识到,我们获取信息的渠道有很多,不仅仅限于报纸,电视。每个人,或者说每个顾客都是活生生的新闻直播,从他们的穿着,你可以了解最新的时尚潮流,从他们的言谈,你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻,只有封闭的嘴巴,只要你会交流,会沟通,没有什么事你会不知道。
在做这个工作时,因为以前从未接触过,什么都不懂,一问三不知,眼看着别人忙前忙后,自己只能傻傻的站在旁边干看着,帮不上忙,最怕的是帮倒忙,别人烦,自己也烦,恨这样的自己。所谓师父领进门,修行靠个人,这话一点不假,师父没有义务为你的错误负责,也没有义务对你倾囊相授,他有他的脾气,修为在个人,很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司,都是从新员工起步,一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解,必须多向别人学习,三人行,必有我师,善于观察,看别人怎么做,而不是等别人来告诉你怎么做,不要依靠任何人,相信自己,最最重要的是相信自己能搞定。勤动手,勤动口,不断琢磨,不断学习和不断积累,吃得苦中苦,方为人上人,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,相信自己,依靠自己。
在这个小小的餐饮店,你会发现,人没有三六九等,但顾客的素质却参差不齐,说话要注意措辞,素质是自己的,借不到,别人也强加不了。在交往中,如果我们不能去改变什么,我们就要采用各种方法去适应。要知道,他们的出现和存在是为了让你了解,原来世界上有这种人,而幸好,你不是这种人。
许多人说娱乐圈是个大染缸,各形各色的人都有,其实餐饮业又何尝不是呢,或者可以说,又有哪个行业不是呢,无论是什么地方,什么样的人都会有,大家为了工作,为了生活,为了不同的目的走到一起,每个人都有自己的思想,个性,脾气,要想与他们搞好关系,需要许多技巧,为人处世之道在于隐忍,少说话,多做事,管好自己,尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初,性本善,也不否认人都是自私,关键在于如何把握一个度。不可忽视,小觑身边的任何一个人,无论是什么时候,任何情况,都要真诚对人,热诚待人,不要求别人有所回报,只要求自己问心无愧,只要自己是真诚的,我们的心就会是殷实的。
这一个月的兼职生活让整日呆在象牙塔的我,尝到了社会的现实,生活的不易,或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。
一、实习目的
在实习之前,学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看,培养人才具有实际实际操作技能的人才,是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点,为我们联系了惠东xx度假酒店,根据学校的教学安排,酒店的需要,安排我们于20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx度假酒店实地实习,从而使我们了解酒店的生产经营,组织管理的过程,酒店的产品与服务及文化,普及教育加强我们的酒店管理理论与道德教育相结合。让团队精神我们学会酒店里的服务体育精神,培养我们的服务意识。
二、实习内容
(一)实习单位概况
1、xx度假酒店简介:位于xx滨海旅游度假区,坐落在绵延十几公里湖边的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米幅员的沙滩,天然以及两万平方米的天然大湖,酒店按四标准规划兴建,20xx年xx月全新投入使用,建有高档别墅景观设计海景房和园林房,特色亲海小屋、套房共260间,同时拥有大型的观景台餐厅,私人海滨浴场和五沐浴阁,以及标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多种不同多个不同规格的豪华会议室(可容300人),是第二家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2、实习部门:xx度假酒店所分部门负责人有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部外派。为了能使我们先期的接触酒店其他工作的各个部门的工作,在为期六个月外派的实习时间之中,酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习,给有意往酒店方面发展的酒店更多的机会了解同学各部门的工作。
(二)实习工作过程
1、岗前培训:我实习所在的部门一开始就是客房部,由于我们此次是顶岗实习,也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式宣布上岗,白天,我们客房部实习成员分成两个小组,跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上,跟着我们客房部的.销售经理学习客房部的理论知识和作为一名部门服务员理应知道的对客知识。
“五一”时期过后,紧接着的小周六都是忙碌的,我们在那忙碌的日子底下,渐渐的熟悉了科艾麻的程序。暑期消费旺季又即将来临,为了达到人力资源的合理利用,我们部门开始分与班次(早班、中班、晚班)上班,正式进入“员工”工作状态。
后来的两次轮岗,客房部先后调进来和调走部分的同学,由于时间很紧加上都是旺季,所以调进来的同学没有怎么培训就学生直接上岗了,但是直接上岗也不是乱分配的,我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”,虽然轮岗会给酒店会带来一些不便,但这种不便只是中途的,我们新老实习生分工合作,管理工作还是有质量有速度效率的。
2、各部门见习:在二个月的实习里,我从一个在校大学生到一个工作的社会人,这一角色的转换,除了有较强的适应力和积极的乐观之外,更重要的是得益于半年三十天的磨炼和技能的培养。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的求真心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的。
三、对实习的意见、建议
(一)对学院的建议
1、外派动员大会要详细:由于实习前,我们只是知道要去实习的大概,等到去了实习单位后,觉得与我们预期或许中曾中的实习大相径庭,同学们的心情不免有些失落,建议学院以后的实习给能动员大会同学提供详细一点儿的信息。
2、老师长期驻点陪同:在我们岗前培训的时候,不会酒店的综合楼工程没有已经完成,酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生,这使同学们的情绪很消极,而且又没有老师默莱陪同,同学导致一些同学的情绪无处可泄,有助于作出一些不利于学校和实习单位的极端行为,建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同,虽说可以给学生做正确的思想指导。
(二)对酒店的建议
1、酒店客房的工程弊病:在客房部,客人的投诉最多的不是对客服务质量,而是酒店的工程问题,建议酒店能及时解决工程难题。
2、酒店的物品配备:在我们作房的时候,由于餐具配备的不齐,导致有时候我们的其他工作无法及时有时候的完成,建议酒店在采购物品方面及时配备。
3、对员工的福利:在实习期间,许多老员工都在我们离开之前离职了,他们的意思就与附近的酒店相比,工资太低,待遇较差,福利不够好,劝告提高员工福利,更加关心下属。
一、引言
随着学校生活结束,我们即将面临就业的挑战,为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在xx宾馆,餐饮部进行了为期六个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。
二、实习时间和实习单位
2.1实习时间
20xx年04月08日-20xx年10月08日
2.2
xx宾馆
xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区,是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆,它的地理位置优越,环境舒适,现代化设施设备完美,以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处,会议设施先进,具备多种同声传播、多媒体投影系统,会议服务周到细致,是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习岗位与内容
3.1实习岗位
餐饮部
3.2实习内容
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括:
2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
8、参加公司的岗位培训,熟悉自己的工作职责,了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置,了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
9、熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应的品种;
四、实习主要收获和体会
4.1实习收获
通过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。
4.1.1服务技能的提高
在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务,由于烟台是一个旅游城市,龙口更是每年夏天游客会聚的地方,因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识,和xx附近的旅游景点的路线等,以便为客人提供更加周到优秀的服务,当然,这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性,客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等,而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。
4.1.2从业能力的提高
酒店培训和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高,在此过程中语言能力,交际能力,观察能力,记忆能力,应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业,在服务过程中,驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力,就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。注意交谈的对象,即可人的身份,及客人的心理,采用适当得体的语言,正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用等,也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语,罗嗦不清,没有因果关系等,这很容易照成客人的误解,从而造成我们服务工作中的失误,和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势,有时候在服务过程中,过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人,因此就要用到肢体语言和手势或眼神等,这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力,虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源,因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力,为我们以后的工作做准备,第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的,给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。
实习经历:在酒店实习期间我经历了四个部门的调动,学习和掌握酒店的餐饮会议的基本服务流程。以下是我具体工作事项和体会:
一.餐饮部
1、传菜员(服务员):自08、11、25日后我分到了中餐厅传菜部中的一名传菜员,刚刚进入酒店的我根本无力完成各项工作,每次都是我的师傅和酒店领导细心的指导让我熟练掌握了传菜员的工作流程。
在中餐厅人的3个月里我接触面广了,从一生下来认识到自己的父母,上了学,认识老师、同学,而现在的我到了天鹅湖酒店又认识了同事、领导````随着更深地接触,觉得陌生人比认识的人还要多,所以说不和陌生人打交道是不可能的,人在这个世界上就生活在一个人际关系 圈里。所以我也逐渐认识到了,要想在酒店干得好,有几点是必须要有的:一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想就能服务好每位客人做好每件事!
2、调度中心:根据酒店的发展和需要,餐饮部成立了菜肴调度中心,其实里面的成员就是以前中餐厅的传菜员。可是工作的效率缺提高了,从以前的散乱变成有规章制度的单独部门,从中我学习好的组织协调是发展效率的前提!
二、会议部:
1、会议服务员:首先我很高兴进入一个团结向上的团队工作。我抱着学习和求知的心态来到了会议部。给我的感觉会议部的每个人都有着某种力量和精神,刚开始我还不明白,后来我我终于知道了他们每个人都有着值得我去学习的方面。每天给他们的是沉重的工作压力,很少的休息时 们必须时刻做到:亲情服务,互相关爱,脚踏实地,永远第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力!这样才能让我们酒店更好更快的发展!总之:只有真诚的服务,才会换来客人的微笑!这就是回报酒店最后的答卷!
实习总结:通过这次实习,我了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合的重要性、更重要的是结识了很多同事和朋友、
由于学校与酒店合作的关系,我来到了xx酒店实习。其中主要是平时酒店宴会厅内的服务员实习。以下是我在酒店餐饮部的实习报告。
一、实习时间
20xx年x月x日
二、实习地点
xx酒店餐饮部
三、实习内容
餐饮部的工作环境相对轻松自由,整个晚上是以乐队表演和自助餐的形式进行的,客人们可以畅饮啤酒,人到啤到。作为服务人员,我们不被要求要用托盘送啤酒,双手拿杯子就可以了,有时候两个手一共可以拿得起8杯啤酒,也觉得自己挺厉害的呢!每天下午我们的主要任务就是一些简单的场地布置:摆桌子、分餐具、弄纸巾花、准备自助餐、摆啤酒等等。到了晚上,即客人入座后,我们主要任务就是自助餐服务、倒啤酒和调动客人的积极性,融入到现场气氛。
一开始倒啤酒没有经验,我总是掌握不好啤酒气泡冒出来的度,总是倒太多导致气泡溢出来洒在桌上,甚至溢到客人的手机上、身上,每次遇到这种情况我都会很慌张,会觉得很不好意思,好在每次客人都还是很谦和地处理我的失误。不过倒多了,总结出了经验便也可以把倒啤酒这么简单的事情做好。啤酒节的客人留给我印象最深刻的也有两个:
有一桌全是德国人,他们喜欢单独买德国的某种酒来喝,作为服务他们桌的我也乐此不疲地帮他们买了三四次酒,最后一次帮他们买的时候他们,他们还给了我小费。这是人生中第一次收到小费,一开始很不好意思拿,一再的推脱,那个德国人硬塞到我口袋里,我也不再好拒绝,内心还是很欣喜的。虽然不是说很多钱,但却是一种鼓励,起码是对我服务的一种肯定。最后他走的时候还亲了我的脸颊,一直和我说“Thankyou”,其实觉得自己做的不过是分内之事,却得到别人如此的肯定,那时的我很是开心。
还有一个做IT的小哥哥,她说我很可爱长得很像她的妹妹,拿了一杯啤酒来敬我,还留了我的电话号码,后来第二天我收到了他的短信,短信上写着“昨天谢谢你了,小妹妹!”收到短信的那刻内心很是感激,看到自己的服务能够带给别人快乐,真得很感谢有这么多人满意我这并不是特别专业的服务,也特别感谢客人对我的包容。
实习期间,我们学校的`指导老师也有参加,每次看到老师来的时候,都很开心,真得有种母亲来看儿女的亲切满足感,真得很感谢老师对我们学生的支持。
第一次是由一个师姐作为负责人带领着我们,那时的着装要求是女生要求穿高跟鞋,对于很多从来没穿过高跟鞋的学生来说,这简直是煎熬,每天工作十个小时左右本来就已经是一种挑战,再加上要穿上高跟鞋,很多同学实习了几天都坚持不下去了,也有个别同学把脚崴了。随之而来的就是同学们的各种理由翘班、请假。
还记得那时候师姐实在是看不下去了,给我们每个人发了一个短信,短信中是这样说的:其实我知道大家都很累,也许以前从来都没有这么辛苦过,但是这就是社会现实,工作不像上课,不是想累了就可以翘课,不是辛苦就可以请假的,既然来了就好好坚持住,挺过这一关以后的路才会更好走一点。当时看到这个短信后我选择了坚持,真的是既来之则安之,当初答应酒店要去实习,不管再苦再累都要履行这个承诺,也是做人最基本的诚信原则,事实证明,最终坚持下去做完八天的餐饮部实习让我受益的远远不止这些。
第二次我成为了我们学校的实习负责人,有了上一届的经验我也能比较好的完成这次实习,然后作为负责人我的责任就更多,每天的排班安排、请假调班联系、同学们的意见反馈以及酒店方发现同学们中存在的问题,我作为一个中间人要统筹兼顾。或许这两次酒店餐饮部的实习,让我学到的更多的是如何坚持和一份责任。每天最后会打出每日的营业额,看着那些数字,我们会为一点点的进步而喜悦,也会为不太满意而想更多的宣传方式推出我们的产品。或许这次实习,让我学到更多的是如何营销,如何推出新产品,如何让客人更加乐意去购买你的产品。
四、实习总结
当初报了酒店管理这个专业,现在看来是个正确的选择。很多人都说做酒店是越做情商越高,很认可这个说法。或许现代很多人看不起服务员这个岗位,但是当我真正深处其位时,我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店让我学会更加感恩、更加在意别人的感受,并且更加细腻化。同时,“术业有专攻”、“业精于勤”、“持之以恒”这三个道理也让我在实习期间有了更深的理解。任何行业都是从基层开始,这没有什么丢人不丢人的,作为年轻人,我们唯有脚踏实地、一步一步地向前努力,才能走得更远。
在生活中,我们离开纸面,往往感到浅薄,只有亲身实践才能明白其中的道理。我们的生活中经常需要写报告,你是否在寻找报告的文案模板呢?这篇“基础会计实习报告”是我精心准备的,希望您能满意,继续浏览我们的网站以获取更多有用的信息!
一、实训的基本情况说明。
在学了一个学期的基础会计之后,我们虽然掌握了理论知识,但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度,不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知,作为一个会计人员如果不会做账,如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来,那么就不能算做会计。于是在大一地二个学期我们开了这门会计实训课。
实训重在动手去做,把企业发生的业务能够熟练地反映出来,这样才能证明作为一个会计人员的实力。因此我们学校本着理论结合实际的思想,让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的,在动手能力更是强者。这样我们在三年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。
二、实训的基本内容。
基础会计实训这门课程主要以基础会计作为理论依据,进行一些企业发生的业务的实训。能够在理论的指导下把整个会计账务程序用一种完整的科学方法体现出来
实训的具体内容主要有:1,如何填制原始凭证,它是让实训者对发生的业务以一种凭证的形式进行记录,并能够正确地填写业务发生情况。2,如何对原始凭证进行正确的审核。这需要实训者学会不仅能填制原始凭证,而且能对原始凭证的正误进行审核。3,如何填制复式记账凭证。这要求实训者能够分清帐户的借贷方,并正确地填在凭证上。4,如何填制单式记账凭证。由于这种记账方法不能全面地反映业务发生的对应关系,也不便于检查账户记录的正确性和完整性。所以此内容只是老师课堂讲解没有资料做具体实训。5,如何对记账凭证加以正确的审核。6,怎样对日记账进行正确的登记。这要求实训者能够谨慎地对每日的现金账和银行账进行正确的登记。7,永续盘存制与存货明细账的正确登记。这是让实训者能正确地运用数量金额式账和各种存货计价方法进行登记账簿。8,如何进行错账更正。这要求实训者能用正确更正方法对已经登记错误的账簿和凭证进行更正。9,记账规则与结账。要求实训者能在会计准则下正确的登记账簿,在特定的日期进行正确的结账。10,如何对银行存款余额调节表进行编制。这是在银行账未达账项时,能够正确的核对账。11,怎样熟练地掌握科目汇总表账务处理程序。这是让实训者能够根据个会计主体的经营特点、规模大小、经济业务繁简程度的不同,合理、科学地适用账务组织方式。12,如何对账务报表进行编制。报表的编制是会计中重要的环节,也是最后环节,这主要是让实训者明确编制报表的要求和熟悉会计报表的种类、格式,弄清其填制资料的来源并掌握具体的编制方法。
三、实训的基本过程。
在我们学校现有的硬件措施中,还不能达到完整的实训过程。但是,在我们卢老师的带领下,却能在这艰苦的环境中把实训搞的有滋有味,让我们轻松的度过每一个实训内容。
我们的实训过程中,首先是老师根据最新的会计准则和理论给我们进行细致的讲解,其中还夹着他作为一个高级会计师的经历和一些有趣的事,这不仅仅让我们很快的吸收了课程中的讲义还使课堂气氛很活跃。其次,是对一些现在社会中出现的会计问题加以重点说明在讲解完后,留足够的时间让我们在课堂上进行实训,如有问题,卢老师都会认真的讲解直到我们听懂为止。最后,是老师对我们所做的实训批阅后进行点评、
四、实训后的心得和体会。
在对基础会计实训四个多月的学习中,我有了更深的认识和见解。
1、做会计要诚信。
在这充满竞争、挑战的社会中,诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德,就不可能有坚定的的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。而我们作为一名会计人员,在掌握一个企业甚至一个国家的金库,如果不守承诺,那将导致非常严重的后果。因此要想做一个好的会计员,要想做一个对国家有用的人,就一定要以诚信为本。
2、做会计要讲依据和证据。
在现行的法制社会,无论做什么都讲究证据。如果不能拿证据证明你做了一件好事即使你说的再好也没人承认。所以只有证据才能说明一切。而我们作为会计人员在进行填制记账凭证和登记账簿时,都以证据进行操作,没有合法的凭证做依据来证明业务是否发生,则不可以进行账务处理。所以在会计中,讲证据是最重要的。
3、做会计需要很好的敬业精神。
敬业精神无论在哪个行业都是非常重要的。一个人只有以热忱的心情去面对自己的工作,才能不断的进步并使自己所做的业务更好的发展,才能够更好的实现自己的人生价值。在我们会计行业中更需要敬业精神,我们整天与数字打交道如果不敬业、不谨慎的对待工作,那将产生很大的损失。所以我们作为会计人员更应该对自己的工作敬业,并不断的更新新知识、提高专业技能。
一。培训基本情况说明,基本会计实务报告。
学习了一个学期的基础会计,虽然已经掌握了理论知识,但还是很难将这些理论应用到实践中,不能很好的将理论与实践结合起来。众所周知,作为一名会计师,如果你不会做会计,如果你不能反映所发生的商业账目的形式,那么你就不能被认为是一名会计师。所以我们在大一第二学期开设了这个会计培训课程。
实战培训重在动手实践,让企业的业务得到熟练的体现,从而证明一个会计师的实力。因此,我们学校本着理论联系实际的理念,让我们学习实践培训课程,让我们不仅理论强,而且实践能力强。这样,我们毕业三年后走出校门,就能更好地投入到工作中。
两个。培训的基本内容。
基础会计培训本课程主要以基础会计为理论基础,对部分企业发生的业务进行实操培训。在理论的指导下,整个会计流程可以体现为一个完整的科学方法
培训的具体内容主要包括: 1.如何填写原始凭证,也就是让实习生 发生的业务以凭证的形式记录,业务发生可以正确填写。 2.如何正确审核原始文件。这就要求学员不仅要学会填写原始文件,还要学习验证原始文件的正确性。 3、复式记账凭证如何填写。这就要求受训者能够识别账户的借方和贷方,并正确填写凭证。 4、如何填写单式记账凭证。由于这种记账方式不能充分反映业务的对应关系,不方便核对账目记录的正确性和完整性。因此,本内容仅为教师课堂讲解,没有具体实训信息。 5、如何正确审计会计凭证。 6.如何正确注册期刊。这就要求学员认真做好日常现金和银行账户的登记。 7、正确登记永续盘存制度和存货台账。这是为了让学员正确使用数量和金额账户以及各种存货计价方法来登记账簿。 8. 如何更正错误的帐户。这就要求学员能够用正确的更正方法更正错误登记的账簿和凭证。 9.会计规则和结帐。要求学员能够按照会计准则正确登记账簿,并在特定日期进行正确结算。10、如何编制银行存款余额对账表。这是为了在银行账户还没有到账的情况下能够正确对账。 11.如何熟练掌握科目汇总表的会计处理程序。这是为了使学员能够根据各会计科目的经营特点、规模和经济业务的复杂程度,合理、科学地运用会计组织方法。实务报告《基本会计实务报告》。 12. 如何编制财务报表。报表的编制是会计中一个重要的最后环节。这主要是为了让学员明确报表编制要求,熟悉会计报表的类型和格式,明确填写数据的来源,掌握具体的编制方法。
三。训练的基本过程。
在我们学校现有的硬件措施中,无法实现完整的训练过程。但是,在我们卢老师的带领下,我们能够在这种艰苦的环境中进行实训,让我们轻松度过每一个培训内容。
在我们的培训中,老师首先根据最新的会计准则和理论给我们做了详细的讲解,包括他作为高级会计师的经历和一些有趣的事情,不仅让我们吸收了课程很快,使课堂气氛非常活跃。二是关注当前社会出现的一些会计问题。讲解完毕后,给我们留出足够的时间在课堂上进行实训。如果有什么问题,陆总会仔细解释,直到我们理解为止。最后是老师对我们进行的实践培训进行点评。四。培训后的经验和经验。
经过四个多月的基础会计培训,我有了更深的理解和洞察。
1.会计师必须诚实。
在这个竞争激烈且充满挑战的社会中,诚信扮演着越来越重要的角色,不容忽视。如果一个人没有良好的诚信,就不可能有坚定的信念。一个平时不信任自己信用的人,不可能在关键时刻为崇高的理想和信仰做出牺牲。作为一名会计师,我们掌控着一家公司甚至一个国家的财务。如果我们不信守承诺,将会导致非常严重的后果。所以,想做一个好会计,做一个对国家有用的人,就必须诚实。
2.做会计需要讲依据和证据。
在现在的法制社会里,无论做什么,都要注意证据。如果没有证据表明你做了一件好事,不管你说得多么好,没有人会承认。所以只有证据才能说明一切。 但是,我们作为会计师,在填写会计凭证、登记账簿时,都是用证据来操作的。 如果没有合法的凭证作为证明业务是否发生的依据,我们不能进行会计处理。 所以在会计中,讲证据是最重要的。
3. 成为一名会计师需要良好的专业精神。
专业精神在任何行业都非常重要。 一个人只有满怀热情地面对自己的工作,才能不断进步,才能使自己所做的事业更好地发展,才能更好地实现自己的人生价值。 我们的会计行业更需要专业性。 我们整天都在处理数字。 如果我们不专业、谨慎地工作,将会造成巨大的损失。 因此,作为会计师,我们应该更加专注于自己的工作,不断更新新知识,提高专业技能。
财务会计业务包括下列各项:(1)原始凭证的核签;(2)记账凭证的编制;(3)会计簿记的登记;(4)会计报告的编制、分析与解释;(5)会计用于企业管理各种事项的办理;(6)内部的审核;(7)会计档案的整理保管;(8)其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。
各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。
报表的编制也是一项非常重要的事务,会计报表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。
会计信息要准确、全面、及时,然而当前的财务报表有很多的局限性。
在电子商务时代,基于网络技术平台的支持,报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性,冲破了时空的限制。
电子信息的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会。
网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展,在短短的几年时间里,作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响,物流公司基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。
为期两个月的实习结束了,我在这两个月的实习中,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,学习会计电算化专业的我们,可以说对财务会计已经是耳目能熟了。
一.实训的基本情况说明。
在学了一个学期的基础会计之后,我们虽然掌握了理论知识,但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度,不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知,作为一个会计人员如果不会做账,如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来,那么就不能算做会计。于是在大一地二个学期我们开了这门会计实训课。
实训重在动手去做,把企业发生的业务能够熟练地反映出来,这样才能证明作为一个会计人员的实力。因此我们学校本着理论结合实际的思想,让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的,在动手能力更是强者。这样我们在三年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。
二.实训的基本内容。
基础会计实训这门课程主要以基础会计作为理论依据,进行一些企业发生的业务的实训。能够在理论的指导下把整个会计账务程序用一种完整的科学方法体现出来
实训的具体内容主要有:1,如何填制原始凭证,它是让实训者对发生的业务以一种凭证的形式进行记录,并能够正确地填写业务发生情况。2,如何对原始凭证进行正确的审核。这需要实训者学会不仅能填制原始凭证,而且能对原始凭证的正误进行审核。3,如何填制复式记账凭证。这要求实训者能够分清帐户的借贷方,并正确地填在凭证上。4,如何填制单式记账凭证。由于这种记账方法不能全面地反映业务发生的对应关系,也不便于检查账户记录的正确性和完整性。所以此内容只是老师课堂讲解没有资料做具体实训。5,如何对记账凭证加以正确的审核。6,怎样对日记账进行正确的登记。这要求实训者能够谨慎地对每日的现金账和银行账进行正确的登记。7,永续盘存制与存货明细账的正确登记。这是让实训者能正确地运用数量金额式账和各种存货计价方法进行登记账簿。8,如何进行错账更正。这要求实训者能用正确更正方法对已经登记错误的账簿和凭证进行更正。9,记账规则与结账。要求实训者能在会计准则下正确的登记账簿,在特定的日期进行正确的结账。10,如何对银行存款余额调节表进行编制。这是在银行账未达账项时,能够正确的核对账。11,怎样熟练地掌握科目汇总表账务处理程序。这是让实训者能够根据个会计主体的经营特点、规模大小、经济业务繁简程度的不同,合理、科学地适用账务组织方式。12,如何对账务报表进行编制。报表的编制是会计中重要的环节,也是最后环节,这主要是让实训者明确编制报表的要求和熟悉会计报表的种类、格式,弄清其填制资料的来源并掌握具体的编制方法。
三.实训的基本过程。
在我们学校现有的硬件措施中,还不能达到完整的实训过程。但是,在我们卢老师的带领下,却能在这艰苦的环境中把实训搞的有滋有味,让我们轻松的度过每一个实训内容。
我们的实训过程中,首先是老师根据最新的会计准则和理论给我们进行细致的讲解,其中还夹着他作为一个高级会计师的经历和一些有趣的事,这不仅仅让我们很快的吸收了课程中的讲义还使课堂气氛很活跃。其次,是对一些现在社会中出现的会计问题加以重点说明在讲解完后,留足够的时间让我们在课堂上进行实训,如有问题,卢老师都会认真的讲解直到我们听懂为止。最后,是老师对我们所做的实训批阅后进行点评.
四.实训后的心得和体会。
在对基础会计实训四个多月的学习中,我有了更深的认识和见解。
1.做会计要诚信。
在这充满竞争、挑战的社会中,诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德,就不可能有坚定的的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。而我们作为一名会计人员,在掌握一个企业甚至一个国家的金库,如果不守,那将导致非常严重的后果。因此要想做一个好的会计员,要想做一个对国家有用的人,就一定要以诚信为本。
2.做会计要讲依据和证据。
在现行的法制社会,无论做什么都讲究证据。如果不能拿证据证明你做了一件好事即使你说的再好也没人承认。所以只有证据才能说明一切。而我们作为会计人员在进行填制记账凭证和登记账簿时,都以证据进行操作,没有合法的凭证做依据来证明业务是否发生,则不可以进行账务处理。所以在会计中,讲证据是最重要的。
3.做会计需要很好的敬业精神。
敬业精神无论在哪个行业都是非常重要的
经过三年的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为进一步巩固理论知识,将理论与有机地结合起来,在xx公司财务部进行了为期两周的专业,以下是此次中的一些心得和体会。
由于在学校做过会计凭证的手工模拟,所以对于会计凭证不是太陌生,因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来张经理让我尝试制单的时候感觉到有些困难。于是我只能加班补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单,汇票,发票联等就要靠时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为编制会计凭证做好准备。
是的,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢 经过这次,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两周的更加有意义。
为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!
以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和性。离开操作和,其它一切都为零!会计就是做账。
其次,就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的`发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性,这为其二。在会计的中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性,这为其三。
办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
20xx年11月财务管理专业大学生实习报告范本:会计学是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机结合起来,按照学校的计划要求,本人于20xx年3月3日至4月11日在青岛荏原再生资源热电有限公司进行了一个多月的实习。
1、会计实习的目的
会计学是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机结合起来,按照学校的计划要求,本人于20xx年3月3日至4月11日在青岛荏原再生资源热电有限公司进行了一个多月的实习。在实习过程中,力求把在课堂上学到的会计知识应用到实际的会计处理上,努力做到理论与实践的结合,从实践中积极总结经验,拓展自己的知识面。此外,还要注意发挥团结精神和创新意识,力求自身综合素质的提高,为我们成功走向社会做好准备。
2、公司介绍
青岛荏原再生资源热电有限公司前身为青岛胶南荏原电力有限责任公司,是胶南市易通热电公司与日本株式会社荏原制作所共同出资成立的以资源综合利用为主,兼具热力调峰功能的中外合作热电公司。公司注册资本5100万,其中国有股占42。35%。生产规模为35t/h
ICFB锅炉一台和6000Krong>3、实习要求
(1)通过实习,将所学知识运用到实践中去,更好的掌握所学知识;
(2)遵守实习单位纪律,定期向指导老师汇报实习工作进展,取得实习指导老师的指导;
(3)在实习期间,学生因为身体或其他特殊原因不能正常参加实习的,要向指导老师说明原因,得到批准后方可请假;
(4)遵守实习单位的规章制度以及工作岗位安排,虚心请教,与实习单位的同事们搞好关系,以便于实习的顺利进行;
(5)主动运用自己所学的理论知识,解决实习中遇到的问题;
(6)按期完成实习工作,提交实习报告。
1、培训基本情况
(1)培训时间:年-月-日-月-日
(2)培训单位:光华机床有限公司, Ltd.
(三)培训目的:
1、通过企业会计的模拟培训,系统地掌握企业会计的全过程,从而加强对企业会计的理解。会计理论与学习。对知识的领悟和认识,完成从理论到实践的认知体验
2.实训内容涵盖会计操作的所有基本技能——从开户、填写和审核原始单据、记账凭证登记账簿;从日常记账、成本计算到编制会计报表、年终决算 3、所有培训都突出全面性、完整性、超前性、系统性。以模拟企业的特定会计期间为范围,将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机结合,将企业经济业务的前瞻性与市场经济的变化相匹配,拓宽我们的经营范围。视野,增强我们对社会的认识,对企业的认识和认识,将为我们即将进入社会从事会计工作打下良好的基础。
(4)完成实训:通过老师的指导,以光华机床有限公司为培训公司,经过一个月的实训,基本可以灵活应用会计了我学到的知识。用于会计培训。能熟练地进行会计各环节的系统操作实验,包括账簿的建立和月初余额的填写、原始凭证和会计凭证的审核填写、登记、对账、结算、编制各类账簿报表等。能够按计划完成分配的任务。
(5)培训形式:手工核算
2.培训过程及内容:
1.开户。根据数据的期初余额创建账户
2.审核并填写会计凭证。基本要求是:会计凭证内容必须齐全,会计凭证应连续编号,会计凭证书写清晰规范,会计凭证可按原凭证填写,除错误的解决和纠正。会计凭证不得附有原始凭证,其他会计凭证必须附有原始凭证。会计凭证填写错误,应重新填写。会计凭证填写经济业务事项后,若有空行,应从金额栏最后一个金额下的空行核销至总额上方的空行。
3. 登记明细账。具体包括:三栏明细账、数量和金额、多栏。
4. 用“T”字形账户准备总账表。这是为总账做准备,可以反映企业在此期间进入的会计科目,可以清楚的看到贷款余额和期末余额。
5 使用科目汇总表登记总账。根据账户汇总表中的每个账户依次注册。
6.期末结算。
7. 资产负债表、损益表、现金流量表等的编制
3. 培训总结、经验及建议
(1) 总结与心得
1、在为期一个月的会计培训学习中,对它有了更深的理解和洞察。
为期一个月的模拟训练结束了。通过这次培训,我对整个会计流程的运作有了更深入的了解。关心和责任对会计师来说非常重要。在这些会计模拟培训中,我们在课堂上系统地实践了老师讲授的培训。通过这次模拟实验,加强了对会计基础知识各方面的记忆,同时也发现了自己在某些方面的不足。发现问题并及时修复是此次培训的一大收获。在实验过程中,我学到了很多书本上学不到的知识。这次是对企业的业务进行审核、填写会计凭证、登记明细账、编制科目汇总表、登记总账等作业系统。在实训过程中,除了请教老师,我也意识到,只有将书本上学到的会计理论知识应用到实际的会计实践中,才能真正掌握这些知识。我想这也是时间训练的真正目的。
2、在本次培训中,除了对会计工作有了进一步的了解外,在取得实际成果的同时,也发现了实践过程中的一些不足。比如,如果不够细心,经常会抄错数字或倒转贷款,导致会计结果出现错误,造成不必要的麻烦;你的词条编排不够熟练,以后要加强练习,熟悉课本知识。总而言之,这次会计培训让我学到了很多课堂上学不到的经验,在实践中巩固了知识,也为我们以后走向社会打下了坚实的基础。另外,基础知识也很重要。其实在这次培训中,我清楚的了解到自己还有很多基础知识不扎实,尤其是一些计算题,基础和中级财务会计的知识比较模糊。在实际操作过程中,发现有很多问题不知道从何下手,也没有办法解决问题。只有通过学习和实践训练,在课堂上认真学习理论知识,并在实践过程中将所学的理论知识应用到实践中,才能更好更快地解决问题。
3、在记账过程中,由于种种原因,遇到了很多问题,但通过对症下药,采取了错误的账务更正方法。而不是填充、挖掘和改变。这是我在开户时应该注意的事情。在培训中,我还学习了原始凭证和凭证凭证、各明细账和总账对账等。这很麻烦,也很重要,否则会功亏一篑。训练中我最能理解的就是疲惫和烦恼!但最后,我坚持了下来。我为自己感到骄傲。我想这也是我的责任和表现!
(2)建议
但是,作为一个即将进入社会的学生,能够做到很实际很重要要掌握书本上的知识,灵活运用,但作为未来的会计师,职业道德也要培养正直,如果一个人没有良好的正直,就不可能有坚定的信念。所以,想做一个好会计,做一个对国家有用的人,就必须诚实。证据,在当今的法制社会,无论做什么,都要重视证据。我们都知道,作为会计师,在填写会计凭证和登记账簿时,我们总是有据可查,没有法律证据作为证明业务是否发生的依据,则无法进行会计处理。所以在会计中,讲证据是最重要的。专业精神。经过两年多的学习,大家都知道会计行业更需要专业。我们整天都在处理数字。如果我们对工作不敬业、不认真,就会造成很大的损失。因此,敬业不仅是对企业负责,也是对自己负责。学会不做假账,这是会计师最不道德的准则,也是会计师最难遵循的原则。他们之间的矛盾真的很难说。作为新一代的会计师,他们应该坚守这一基本会计准则,为国家做出自己的牺牲,奉献自己的力量。作为一名会计师,我们必须与金钱打交道,而且每天还要处理大量的金钱,这就要求每一位会计师都必须无私。如果是你应该得到的薪水或奖金,你会得到很多积分,甚至连自己的钱都没有。你必须对自己严格,对事情要谨慎。良好的职业道德。 灵活性要求我们作为会计师要学会善于交际,与领导、同事、同行、企业客户建立良好的人际关系,并在不违背做人原则、会计原则、规章制度的基础上处理好。 人际关系,这对我们的工作很有帮助。
作为一个大学会计专业的学生,实习是我们在实践中了解和熟悉会计工作的最好机会。本次实习我在一家大型企业会计部门实习,并且参与了很多的工作和项目。接下来,我将详细、具体、生动地总结和介绍我的实习过程和经验。
一、 实习前准备
在实习前,我认真阅读了公司的规章制度和会计部门的工作要求,掌握了公司的会计流程和相关会计软件的使用方法,并修改和完善了自己的简历和面试技巧。我还参加了学校提供的职业素养课程和模拟面试,增加了自己的自信心和实际操作能力。
二、实习期间工作情况
在实习期间,我参与了公司的一项管理会计项目,负责了该项目的会计数据分析和报表制作。在此过程中,我掌握了会计数据分析方法和管理会计报表制作技巧,并清晰了解了公司的经营状况和财务状况。
另外,我的实习工作还包括了以下方面:
1. 日常会计工作的处理:会计凭证的制作、账款的管理、发票的录入和存档、货款的结算等;
2. 市场营销费用的核算:了解和核算市场营销人员的费用支出情况,对比不同市场部的效益情况,提出相应的改进和调整方案;
3. 薪酬管理工作的处理:对员工的工资和社保进行核算,处理员工的报销;
4. 公司成本控制的具体实施:本次实习中,我最为深入的一项工作,主要包括坏账和信用风险的控制,对资产的盘点和财产保险事务的处理等。
三、实习收获
通过这次实习,我获得了以下方面的收获:
1. 提高了自己的实际操作能力。在实习中,我亲手操作软件和负责核算工作,掌握了会计往来账款和岗位辅助账款的证照处理方法,并为以后的就业打下了坚实的基础。
2. 对工作流程的认识更加深入。通过参与公司的各种项目,我认识到了不同的工作流程,以及它们在会计工作中的具体应用。
3. 积累了实践经验。实习让我可以在实际工作中实践理论,尝试和应用各种会计工具和技术,获取更加全面、深入的知识体系。
4. 发现自己的不足之处。实习中,我发现了自己的不足之处,比如对于公司的现金流分析和相关财务分析方面,我还需要深入的学习和提高。这让我意识到了自己的不足之处,也激励我在以后的学习和工作中更加努力。
综上所述,这次实习是我大学期间最有收获的经验之一,让我有机会在实际操作中了解和掌握了会计工作的流程和实际应用。我也希望通过这次实习经验的分享,可以帮助和鼓励同学们更努力地学习和参与到实际工作中去。
1. 公司介绍
华为是全球领先的信息通信解决方案提供商。我们围绕客户需求不断创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算领域构建端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者提供有竞争力的综合解决方案和服务,不断提升客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已在140多个国家得到应用,服务于全球三分之一的人口。
我们的愿景是丰富人们的通信和生活,利用我们在信息和通信领域的专业经验,弥合数字鸿沟,让所有人都能使用宽带。为应对全球气候变化带来的挑战,华为通过领先的绿色解决方案帮助客户和其他行业减少能源消耗和二氧化碳排放,创造最佳的社会、经济和环境效益。
二、具体情况
首先,在第一周,我对公司业务流程的内容有了一定的了解。
其次,在第二周,我认真仔细地研究了日常财务操作的全过程。向收银员学习如何写支票等票据,如何根据原始凭证准备会计凭证,登记现金,银行日记帐,如何在每个月末用银行对账单核对账目,及时准备对账表,学习来自监事编制财务报表和财务分析。
最后在第三周,学习和了解了公司的相关财务制度,对财务人员的主要职责有了具体的了解。
三、公司会计成功的主要经验
会计师是企业利益的创造者之一
随着市场经济的发展,社会进步,特别是日益强化的经济效益观念和“企业管理以财务管理为中心”的主张,对企业会计人员的工作要求越来越高,会计工作不再局限于简单的记账、记账、报告。而是充分利用所掌握的专业知识和政策法规,积极参与企业生产经营管理和资本运作的方方面面,直接或间接地为企业利益最大化发挥越来越重要的作用。企业。与会的17位大型集团公司财务负责人用无可争辩的事实证明,财务会计人员是企业不可缺少的,是具有特殊地位的管理者之一。 “内部主人”的角色,在全面核算和监督企业效益创造的过程和结果的同时,直接或间接地为企业创造效益。
会计人员为企业创造效益的几个方面
(1)、会计人员的基础工作。会计是会计最基本的职能之一。它通过记账、记账、报告等方式及时提供正确、有用的会计信息,客观地反映经营成果,为公司领导决策提供可靠依据。这不仅仅是会计师的工作。价值的体现也成为企业利益的间接创造者。如何做好会计是会计人员最基本的工作,也是对会计人员最基本的要求。以信息技术(erp)为手段,结合财务软件的使用,加强对会计人员的审计、考核和监督,规范我们的会计工作,提高会计效率,降低会计成本,间接为企业创造效益。
(2)资金管理。资本是企业的血液,资本的流动贯穿企业生产经营的每一个环节。如何通过融资和投资,提高资金的利用率,降低资金使用成本,为企业创造效益,是资金管理的基础。
1.融资规划。合理确定融资规模,积极寻求多渠道融资,充分利用企业信誉和内部相互担保进行融资,降低融资成本,为企业生产经营提供财务保障。
2. 使用优惠的付款方式。 (一)积极使用银行承兑汇票进行支付,将支付与融资相结合,减轻支付压力,降低融资成本。 (2)资金集中时间支付的使用,如每日费用报销要求每周一次,物资支付和大宗设备支付每月两次等,有利于增强集团控制资金的能力,提高现金流的质量,提高现金流的质量。集团账户银行存款日均存量,从而提高企业在银行的信用度;同时,也可以提高资金审批人员和缴费人员的工作效率。
3. 资本管理。 (1)根据企业的具体生产经营周期,有时会出现资金盈余。会计人员通过购买股票、基金或国债等方式充分利用闲置资金,提高资金利用率,同时为企业创造资金效益。 (2)通过股权收购或股权投资设立子公司,实现低成本扩张和企业快速发展。 4、资金收支一级管理,倡导“现金为王”理念,积极利用银行电子商务,发展线上业务,尽可能加快资金周转,降低资金成本,规避金融风险,提高企业经济效益。资金收支一级管理,有利于增加现金流量和结算存量,提高企业在银行的声誉,便于分、子公司资金统一配置,提高使用效率,加强监管和监管。分公司和子公司的管理。控制风险。资金管理实行内部模拟市场,即资金在企业内部实行有偿使用,财务部门是资金调整中心,是企业的创效部门。
(3) 税收筹划。我国是世界上税收最重的国家之一。税收在企业成本中占有一定比例。如何进行税务筹划和合法避税是会计师为企业节约成本、创造效益的重要方面。 1、充分利用国内设备投资抵免政策等国家财税新政策,从国内设备投资中扣除所得税; 2、积极向财税部门申请实施企业所得税合并缴纳,使各分支机构的损益在所得税前进行调整,达到节税的目的; 3、关联企业销售改为委托加工。关联企业的内部销售大幅增加了企业的税收。通过税收筹划,改变了委托加工的形式,大大降低了企业的税收。
(4)参与管理。通过成本核算,会计人员进行实时跟踪对比,加强日常成本监控,对降低企业成本起到很大作用;通过对财务数据的分析,以及对专业知识、政策法规的掌握,为企业的发展服务。通过制定综合预算,明确企业总体目标,并在此基础上分解各部门预算,完善责任考核体系,调动各子公司、分公司的积极性,促进企业快速发展。
四、对会计人员创造效益的一些认识
(1)、提高会计人员素质。既然会计师是企业效益的创造者之一,在企业经营管理中发挥着极其重要的作用,我们就必须有责任感和使命感,提高自身素质,更好地为公司服务,为公司创造更多的效益。 1.专业知识。不断给自己充电,加强专业知识学习,努力提升职称水平。同时要在实际工作中不断总结,通过实践积累提高自己的业务水平; 2.团队精神。一个人的力量是有限的。只有提高和发扬团队精神,提高会计人员的整体素质,分工约束,齐心协力,才能把财务工作做得更好; 3、沟通协调。财务工作涉及企业的各个部门,需要沟通协调,这就需要会计人员提高沟通协调能力,把财务制度和财务管理理念贯彻到各个部门,得到理解和支持,使会计人员提高自己的工作能力。沟通和协调能力。创造效益的能力得到充分发挥。
(2)公司领导的关注和支持。现代企业管理应注重财务管理。只有得到公司领导的高度重视和支持,会计师才能充分发挥自己的能力,财务管理工作才能得到加强和落实,才能取得实效。从另一个层面看,公司领导对财务工作的重视也体现了公司领导有正确的财务管理理念,能够充分理解和支持财务工作
(3)制度和文化建设。财务管理是一项系统工程,不仅需要高素质的会计人员,需要公司领导的重视和支持,更需要制度保障。首先,要建立完善的财务管理制度和业务操作程序,并随着企业的发展不断创新制度;三是要组织和加强企业全体员工的系统学习,推进企业文化建设,使全体员工都有理财观念,人人有增收节支,努力做到为企业创造效益! :
1、会计处理不准确。
2.会计凭证不规范。
3. 会计档案整理不规范
6. 实践与经验的收获
以前,我一直认为自己的会计理论知识扎实,就像所有的工作一样,如果你掌握了规则,按部就班,那么做一名优秀的会计应该是没有问题的。直到现在我才发现,会计实际上更多的是它的实用性和实用性。除了操作和练习,其他一切都是零!会计是簿记。
其次是会计的连通性、逻辑性和规范性。每项业务的发生必须按照其原件一一记入可能关联的科目,如会计凭证、明细账、日记账、三栏账、多栏账、总账等文件。这是其中之一。会计的每一笔账都有依据,按时间顺序一一记录,非常合乎逻辑。这是第二个。在会计实务中,遗漏、错账的更正,不得随意增改,不得弄虚作假。每一个程序和步骤都是以会计制度为前提和基础的。体现了规范会计,这是第三个。
登记方法:首先根据业务发生情况,取得原始凭证,登记为会计凭证。然后,根据会计凭证,登记其明细账。期末填写科目汇总表和试算表,最后在总账中登记。成本结转后,按总账填报资产负债表、损益表、损益表等年度报告。这是会计操作的一般顺序和基本流程。会计本质上是一项繁琐的工作。在实习期间,我曾经整天对无聊的账户和数字感到无聊和无聊,以至于我犯了很多错误。越错越烦,越烦越错,只会导致“更糟”。反之,只要认真做,两面俱全。你做的越多,你得到的乐趣就越多,你做的也就越多。梁启超说:所有的职业都是有趣的,只要你愿意去做,兴趣自然会产生。因此,不要记账:粗心、粗心、浮躁。做任何事都是一样的,需要坚持、细心、坚持,才会到达成功的彼岸!
毕业实习是每一个人必须拥有的一段经历,这段经历有苦有甜有辛有酸,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在学生时代里根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
然而,对于一名大学四年级的我来讲,毕业实习这个名词是既熟悉又陌生,熟悉的是,我作为一名专升本的学生,毕业实习已经是过去时了,可是曾经实习过的我,对于实习又是挺陌生和神秘的,因为它真正的让我明白实习不仅仅是一天两天,一周两周的事情,而是一个漫长的成长过程,它让我们从学生时代迈入这个复杂的社会,从对社会的无知到领悟人生的真谛,从愚昧到智慧的蜕变!
作为一名财务管理专业的学生,毕业实习是财务管理专业本科教学中非常重要的一个实践性教学环节,其目的是:首先,通过专业实习,较全面、深入地了解会计核算和财务管理工作的意义,熟悉现行会计、财务管理制度和实务操作技能,使学生对会计工作和财务管理工作实践有一个较全面的感性认识。其次,使学生进一步消化和深化已学到的专业理论知识。同时通过实践环节,检查学生对所学理论知识的理解程度、掌握程度和应用能力;检查学生毕业论文有关的各项准备工作的计划性和完善程度。再次,通过毕业实习,培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。最后,通过毕业实习,培养学生理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
我所实习的单位是__工程有限公司。设计工程有限公司坐落于美丽的文化名城下属小镇,那里是个风景优美、山清水秀的地方。公司是__工程有限公司子公司,公司与重庆总公司组成强大的设计团队,以一流的设计专业承办公楼,别墅,娱乐场,高级会所及家居装修等业务,以一流的施工队伍,严谨的施工管理,得到广大客户的一致好评。文业装饰,进入南城家装市场,发展至今其规模和实力已跻身南城家装行业前列。主要经营模式是设计公司。公司类型是有限责任公司。注册资金为人民币50万元。主要设计专长是办公楼,其她专长设计有办公楼,酒店宾馆/客房,歌舞迪厅,别墅,样板间。现在职工将近20人。
公司的口号是平价环保做精品。首先是规模化经营。文业装饰设计拥有的两店一中心,一体验馆及材料工艺展示厅的规模在家装公司中位于前列,这样可以降低一部分管理成本。其次是专业化设计团队。文业拥有一批专业设计师,设计团队非常稳定,有别于南城家装行业流行的营销定岗,是真正以设计定岗的公司。这样可以减少设计师资源浪费。第三是垂直化工程管理。这又是文业的一大特点,目前__的家装公司基本上都是项目经理制,而雅美居打破这一常规管理方式,其垂直化管理即公司直接管理到工人,省去中间环节,这一举措基本上可以降低成本10%左右。第四是材料集成。公司成立材料集成中心,实行统一进货,统一配送,这样不仅可以节省5%至10%的成本,而且可以确保材料的品质。__装饰倡导环保家装革命,打造环保家装第一品牌。其主要是一个办公楼,包括一个财务室和经理室。以及1个主任设计师室和员工工作区。说到财务室的配备情况是这样的,由于是小型的公司,其财务室是由一名出纳、一名会计、及一名财务主管共同构成。
这一次的实习虽然时间短暂,接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过此次的实习,使我更好的了解了自己的不足,了解了这个社会的方方面面,作为一名即将迈入社会的新人,使我深深感觉到在以后工作中我们不仅要有有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神,还要有很强的责任心,在工作中要多看,多观察,多听,坚持学习,为下一步走向社会打下坚实的基础。
总之,本次实习还是成功的,较好完成了实习的目标,达到了实习的目的,比较好的完成了实习任务,达到了产学研相结合的目的,是一次比较成功的实习。
通过此次在__环境工程有限公司进行毕业实习,进一步的了解会计制度,运用所学基本理论,基本知识和基本技能,深入社会,结合实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力,培养劳动观点和协作精神,提高自身素质,实现学生由学校向社会的转变。
实习时间:20__年x月x日——-20__年x月x日
实习单位:__环境工程有限公司
实习地点:__市__区__路570号
一、实习单位概况
__环境工程有限公司初创于20__年,是一家位于__省__市__区的组织机构,地址在__省__市__区__镇__路570号,所属行业为:制造业、电气机械及器材制造业、家用电力器具制造、家用清洁卫生电器具制造。工业除尘系统工程承接,环保设备及配件,工程机械及零配件的开发,机械设备及标准件,工程材料,化工产品(不含危险品),电气控制设备,服装,五金交电,包装材料批发,代购代销。
该在行业中率先引入了创新的经营概念,以实现规模化、集团化经营为目标,采用统一的运作机制,系统的现代化管理,人员、物资的资源共享,加强企业的综合实力与竞争力,为客户提供全方位的优质服务。
“以人为本,科技兴所”是公司的经营理念。硬件上公司配备先进的办公设备与理想的办公环境;软件上公司拥有教授、硕士、学士等高级专业人才组成的队伍。“质量取胜,客户为先”是公司的服务宗旨。公司以市场为导向,以服务为宗旨,以质量求发展,以多年的工作经验和认真细心的工作态度为社会为客户提供专业、优质、高效的服务。
二、实习内容
(一)根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。
1、原始凭证:是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件,其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为:原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明,如购买商品的名称、数量、单价和金额等),填制单位及有关人员的签章。
2、记帐凭证:记帐凭证是登记帐薄的直接依据,在实行计算机处理帐务后,电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证,操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容:凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
(二)根据会计凭证登记日记帐。日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中,日记帐由计算机自动登记,日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐,要求系统初始化时,现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记,即表明该科目要登记日记帐。
(三)根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。明细分类帐薄亦称明细帐,它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄,输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
(四)根据记账凭证及明细帐计算产品成本。根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
(五)根据记账凭证编科目汇总表。科目汇总表也由凭证文件生成,其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
(六)根据科目汇总表登记总帐。根据得出的科目汇总表操作计算机,计算机产生出对应的总帐。
(七)对帐(编试算平衡表)。对帐是对帐薄数据进行核对,以检查记帐是否正确,以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验,并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后,只要记帐凭证录入正确,计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的,但由于非法操作,计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏,因此引起帐帐不符,为保证帐证相符,应经常进行对帐,每月至少一次,一般在月末结帐前进行。
(八)根据给出的'相关内容编制本月的负债表和损益表;将十二月的月初数视为年初数,本月视为本年数编制会计报表。资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表,它根据“资产=负债所有者权益”的会计方程式,说明企业的财务状况。损益表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表,损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比,从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。
三、实习的过程
20__年x月x号我怀着激动地心情来到公司上班,看到同事们都在忙忙碌碌的做事,氛围非常的好。第一天我们了解公司的基本情况,本公司是月底先打电话给客户收取原始凭证,通知一般纳税人在月底之前将取得的增值税专用进项发票月末前持发票的抵扣联去税务局进行认证,当月认证当月必须抵扣,未认证的发票从开票日期至180天内有效。然后根据当地税务规定的的抄税时限(次月的1-5日)。
将已经开具使用的发票信息抄入到金税卡中并携带金税卡去国税局抄税。最后在15号之前报国税和地税,之后就开始做账务处理。
经过差不多2个多月的学习,我基本上学会了公司的整个流程。首先,从客户那里取得原始单据回来,我们开始粘贴原始凭证,粘贴原始凭证也有很多技巧,怎样粘贴的好看、整齐,等到时候附在记账凭证后面很美观。由于我们公司用的是速达财务软件,下一步我们就是在电脑上做账。账做完之后我们可以查看明细账和总账,然后通过速达直接生成资产负债表和利润表。
1.实习会计流程
(一)关于凭证整理:我们首先从客户那取得真实、合法的凭证,其中的凭证必须是为生产经营所发生的相关收入,费用,其取得的凭证必须是符合会计法规定的要求,然后我们将这些凭证进行分类、归集、整理并粘贴。
(二)关于申报纳税:我们通过粘贴好的原始凭证进行凭证录入审核后进行期末结转登账,记账。通过收入我们可以填写本月应缴纳的增值税和地税。其中分为核定征收和查账征收,按照其企业不同的基本情况的如实填写纳税申报表。每月的15日之前必须将上月的税报完并且上交税款。对于一般纳税人每月都要通知其纳税人到国税进行抄税,或者取得进项税票也要同时到国税去认证才能抵扣销项税款。通过这些数据如实填写一般人纳税人申报表。
(三)关于其他业务服务:我们通过这一段时间的学习,我懂得了办理一般纳税人的要求和流程,办理一般纳税人需要符合税法的相关规定。办理一般纳税人要购买金税卡,金税卡的发行,流程和所需证件。每一年纳税人还要对税务登记证进行工商年检,其年检应在6月30日之前完成。
(四)关于个人:还有在公司应注重同事之间,客户之间的沟通和交流。做会计的我们要管好自己的嘴,不能随意透露顾客的商业机密。在公司我们要遵循公司制度和规定,服从公司的管理,更好的为他人服务。
四、实习心得
(一)作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。
(二)作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
(三)作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级,做人低三分。
(四)作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。
(五)在知识经济时代,会计教育培养的是高素质的“通才”,教师不仅仅是传授专业知识,更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围,本着能构建完善的知识结构和能力结构,拓宽知识背景和能力基础的原则,让学生学会“做人、做事、做学问”。一个人只要有一、二个月不学习,就会落后,会计人员将不断回归教育,“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。
在知识经济时代,知识将不断创新,“不创新,就灭亡”,就会计教育而言,一方面,它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面就是要不断地进行自我充电,让自己具备更坚实的理论知识,相信知识能给自己带来财富,带来机遇,注重知识更新的动态。毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节也是我们大学生走出校园的第一个舞台以及告别学生角色的一个桥梁。在学校我学到的永远是理论知识,能不能把我们学到的知识应用到生活、工作中是我们能否适应社会的基本体现。如果不能巧妙的应用理论知识,我们学的再好那也是纸上谈兵。
毕业实习是学生更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业会计的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律,特别是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实习报告,使学生学会综合应用所学知识,提高分析和解决企业市场营销问题的能力,并为撰写实习报告做好准备。在两个多月的实习时间里,我在我的实习单位,了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题,现作出以上报告。
本次实习是我大学生活重要的里程碑,其收获和意义可见一斑。首先,我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中,理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,教学能力也得到了锻炼;其次,本次实习开阔了我的视野,使我对现在的企业会计,工作生活有所了解,我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外,我还结交了许多朋友、师兄,我们在一起相互交流,相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
以上就是我的毕业实习报告书。在这次的社会实践中,我明白了很多事情,也改掉了很多毛病。我知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变,毕竟学校太单纯了。为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地!
网络上有很多有趣有看头的信息,高质量的句子随处可见,好的句子能给我们带来力量,你平常在网上发布的句子都是怎样的呢?由此,小编为你收集并整理了物业实习报告(汇总11篇)欢迎学习和参考,希望对你有帮助。
在实习中,通过和基层员工的接触,我发现了一个在物业公司中普遍存在的问题。在进入汇城物业公司实习前,我曾去过“姿华文雅新世界”,“清华园”等小区,他们也都存在这样的问题,那就是物业管理公司的员工很迷茫,尤其是直接在物业项目从事基层工作的员工,这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动,让人意志消沉,如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰,是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。
现在的从业人员,思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的,反映在员工身上,那就是感觉工作枯燥,工资待遇低,没有发展前景,没有学习上进的机会。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去,侵蚀着物业管理人的心灵,影响他们所提供的服务质量。
这些基本的问题已经成为汇城物业发展的制约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的良好形象,通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准。(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,这更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。
所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。对于外部,要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。并且每一个是公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。
最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况。(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。
3、加大营销力度,要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额。比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务,这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前,在企业多面经营的同时,肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力,这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作,为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点,因地制宜,建立各有特色的物管区域。锦秀汇城小区这个项目,购买者大都是为投资而来,因此使业主的房屋升值成为了关键,具体说就是空房和环境管理成了重中之中。
5、加强员工之间的沟通,让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育,引导和疏解员工的迷茫情绪,使员工的积怨得到适当的宣泄。公司可以采用组织活动、单独聊天、体验生活等娱乐性的放松方式实现上述目的。在员工教育方面,管理者和员工一起探讨物业管理的行业特点、工作难点及相关问题的解决技巧,告诉员工为什么在“是非明了”的却不能用正确的方法去解决问题,其中的原因很多;要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中,需要用“苦肉计”,那是基于业主心态的分析。
“苦肉计”是化解业主怒气最有效的方法之一,而一般“黄盖”是由基层员工扮演,大家应该有“愿挨”的心理准备。通过公司各个层次的、与员工不间断的沟通,让员工觉得,物业管理是一个锻炼人的行业,我们是一家人,需要勇敢的一起面对困难。这是目前物业管理公司能够做到的,也是最有效的。
物业管理是一个服务行业,它的完成需要一个团队的紧密合作才能实现,任何一点、何一个人的失误都可能会纠纷的发生。在这样一个团队中,管理者或说是领导的影响是十分重大的。如果上级每天都是对任何事情心怀不满、牢骚满腹或是对自己的工作不满意,在工作中有意无意的表现出来,那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这在任何一个正规的组织中都是适用的。
在我进入汇城物业公司实习前的一段时间,我去了好几家物业公司,虽然这些公司的规模都不是很大,但都是郑州成立较早的物业企业,他们少则有七、八年的历史,多则有十年以上的历史,但都没有太大的发展,我认为如果没有他们所属的地产公司的支持,恐怕他们早已不存在了。
在这些公司里,公司的上级基本上没有专业的物业人员,而基层物业管理处的主任也多数是一些上级的亲朋好友,真正的有物业专业知识的人很少,而且在这些公司里员工跳槽的事情经常发生,整个公司没有一点生气,试问这样的公司怎么能够发展的起来。在激烈的市场竞争中,一个企业要想有所成就,就必须有一个坚强的、有自信心、有广阔胸怀和有魄力的领导。首先在用人方面能够任人唯贤,而非唯亲。
随着物业管理这一新兴行业的蓬勃发展和中益成熟,对各方面人才的要求也逐渐提高,任人唯贤成为当务之急,而任人唯亲则保证不了人才的质量,虽然可靠,但对正在发展中的企业却埋下了深深的危机。其次敢于提拔人才,大胆放权。即“疑人不用,用人不疑”。物业管理这个行业,其涉及面相当广泛,上上下下、里里外外,琐屑杂事,相当繁杂,就是你有“三头六臂”也难事必躬亲,只有信赖下属,实行层层管理制度,有计划,有步骤地下放权力,才能达到“管理就是通过别人来达目标、完成目标”的一种艺术境界,只有这样才能很好地解决工作当中的问题,提高工作效率。然后是对员工的客观考评。
现代企业想发展,必须制定出一个简单、有效、易于执行的工作考评制度,使员工每年至少有两次或两次以上由直辖主管根据该项考评制度来考评其工作表现,并以此考评结果作为调整待遇或晋升职务的依据。最后企业要做到奖惩分明,成果共享。一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点,反而有点“既要马儿跑,又要马儿不吃草”的倾向,这是相当短视的做法,在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下,这种做法很容易导致人才流失,阻碍企业的正常发展。
通过这次实习使我感触到:物业管理作为一个新兴的服务型行业,作为一个从业者,首先应该对物业管理法规、条例要有所了解,同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识,因为它涉及到千家万户的日常生活,工作繁重而复杂,作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识,和掌握智能化等高新技术知识。
这次实习,令我对物业管理有了的感性认识,使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识,获得了一定的工作技能和实际经验,培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。
实习报告
○实习目的在中国,从第一家物业管理公司成立至今不足三十载,物业管理是继计划经济体制下房管局管理房屋之后,在中国经济全面进入市场经济体制的大背景下形成的一种新 的管理房屋和相关的设施设备及相关场地的模式方法。物业管理涉及的最基本的内容有秩序管理,绿化管理及保洁管理。从事物业管理,首先必须对物业管理有一个全面的认识,在实习过程中应能够将相关理论与现场管理进行联系,对现场管理进行合理分析并采取可行方法对问题进行解决,在小区管理中会涉及车辆管理,绿化管理,设备管理…..其次,在管理过程中,涉及的问题有很多,而如果想跟好的解决问题就需要对公司各岗位的工作程序、重难点及好的工作方法、技巧进行了解,尽快适应公司的要求而进行的系统的针对的培训。最后,能够在实习操作中去发现问题并掌握怎样去解决这些问题。同时根据自己所学的提出一些好的建议、意见。
○实习内容
今年二月份,我应聘来到南昌正荣物业管理有限公司实习,正式开始自己事务助理一职的工作实习,江西正荣物业管理有限公司创立于2000年,注册资金1000万元,隶属于福建正荣集团,国家二级物业管理企业资质,南昌物业管理协会会员单位。是一家专门从事中高档住宅、商务写字楼、公寓、酒店及大型综合物业等全方位管理服务的专业企业。目前设有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司,接管的楼盘有正荣大湖之都、红谷现代城、丽景滨江、丽景山庄、时代广场、正荣润城等,规模约180万平方米。
公司以打造国内一流物业服务品牌为目标,致力于网罗最出色的人才、培训员工的专业和个人技能,并营造一个充满活力及富挑战性的工作环境,让每名员工尽展所长。
在实习中,我边看边学,边学边问,虚心向管理处人员学习,认真听前辈指导,对小区的工作日益熟悉,渐渐分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了较深的了解。我通过一个月的实践,结合课堂上的所学和掌握的物业管理知识,归纳了以下几点经验总结。
一 加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关,正荣物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业或有从事多年物业管理工作经历;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
正荣物业很重视对员工的培训,使新员工对对小区的基本情况、应开展的工作心中有一个初步的了解,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会;另外,公司也很对内部员工的企业文化的培训正,荣物业以奉献精品,创造和谐为使命,一切都是为了您的微笑深入每一次的工作过程中。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过
场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二 加强员工基本礼仪及办公环境的管理
许多资质较低的物业管理公司共有的细节问题,这种问题主要在于物业人员的形象不规范,普通话不标准。服务人员的仪表、语言、行为形象均是第一道线,服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。上班期间要按规定的穿着方式,着统一配发的制服及相应配饰,套装保持干净卫生,不得穿休闲装。保安人员也应有些军人作风,让业主有安全之感。并且言行举止应规矩端庄,时刻保持微笑,使用标准的普通话和礼貌用语,上班时间避免闲聊。这是让业主满意的基础,也是衡量企业服务质量的一个重要指标。
24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
办公环境的干净整洁是有条不紊的工作的重要保障。办公环境体现了公司的工作状态和管理水平,应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围,管理处的办公用品摆放尽量恰当适宜,及时收放,对外预约或长时间的接待与访谈,应避免在办公室内进行,可请客人会议厅。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行
三 加强基础设施设备的日常管理与检修
在小区日常管理过程中,公共设施设备的例行检查与问题发现是物业管理工作中比较重要的一块,因此,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决,其管理内容包括以下几个方面。
1)加强小区公共区域内照明线路体系的维修与养护 小区的照明与业主日常的生活息息相关,是维护小区安全不可或缺的一部分,完善的小区照明体系不仅会让业主感到生活在小区很安全,方便业主夜间出行,也能体现物业公司对小区安全负责任的态度。因此,不仅要建立日常管理员检查登记制度,而且要做好月 季度 检查制度体系,将责任落实多区域管理员的头上。管理员在日常巡查过程中,发现问题,并及时将相关问题登记在案,并按写派工单,报工程部,由工程部人员负责维修,维修完毕后,负责检查现场维修请情况,如没有问题,接收已完成的派工单,并将相关问题登记在日常公共设施设备报修登记表内,方便日后的查询。
2)加强小区内部安全设施设备的完善与检修 业主都希望自己能够生活在一个和谐安全的小区环境中,物业除了负责维护小区内的公共区域内的秩序与安全外,有义务在业主的人生财产安全受到伤害后,在业主报案后,向警方提供相应的证据。一方面有利于对案件的侦破,另一方面让业主明白物业公司确实是以负责人的态度在为业主办事。
3)加强小区公共电梯的日常管理与检修 建立:日常性的维护保养和专业性的维护保养制度 日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的,具有相应资格证的人员承担,专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写,每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档,电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理,存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
4)加强小区高层二次加压水泵的日常管理 二次加压关系到高层住户的日常正常用水,是现代物业特别需要注意的一块,除了日常例行检查之外,还应该设施季度检修计划,做到提前通知业主,专业人员检修,问题发现登记,问题解决登记备案,需要改造更新应报公司处理。对水池、水箱至少半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准
5)加强小区高层消防设备的管理与养护 除建立日常的检查制度还应建立计划检修制度 每天检查消防系统是否正常,有计划地清点各种消防设备是否完好,填写消防系统的检测登记表,每月随部门工作总结上报,切实做到将问题解决在萌芽之中,确保业主的人生财产的安全。
四 加强小区业主日常报修问题的处理
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
1.2017暑假前台实习报告
2.物业客服实习报告
3.前台文员实习报告
4.前台文员实习报告总结
5.前台接待实习报告
6.暑假前台实习报告
7.物业公司实习报告(一)
8.物业公司实习报告(二)
9.物业管理实习报告
10.实习报告—物业管理
20XX年在xx物业服务中心实习期间,我担任的主要职务是客服部的主任助理,其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任,做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务,并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理,找出不足,发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单,每周例会的会议记录整理,起草并张贴公司各类通知(如:停电通知、温馨提示),起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。
在实习过程中,我积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中,我对物业管理工作有了进一步的了解,分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、实习地点
xx物业服务中心简介:xx物业服务中心位于xx区xx路xx街西段,前身是xx生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务。
二、实习内容
xx物业服务中心为了在管理上更贴近客户,为客户提供更便捷、更快捷的服务,在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式,大大提高了物业管理处的工作效率,提高了管理处的服务质量,赢得了业主的信任和支持,取得了良好的经济效益和社会效益。
客户服务中心是管理处的核心部门,管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是:一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有:
(1)接受业主投诉,通知相关部门处理;
(2)对投诉进行跟踪、回访和记录;
(3)对投诉进行统计、分析,并向管理处主任提供分析报告;
(4)作为管理处对外开设的唯一窗口,对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;
(5)各种管理工作的检查、督促;
(6)各种资料的档案管理;
(7)业主入住等合约签订和证件办理。
(8)组织管理处的内部培训;
(9)管理处各种费用的收取。
三、实习中发现的问题
回顾实习生活,在实习的过程中,既学到了好多知识,也发现了xx物业服务中心物业管理工作中的一些小问题:
员工综合素质不高、服务意识有待提高。由于中平能化物业服务中心是由xx生活服务公司转型过来的,大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识,但有一部分员工的服务意识还是达不到,和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态,客户服务的员工在服务方面接受的培训不够,不知道服务礼仪礼节,也从来不把业户当成顾客,有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化,导致业主感知服务质量不高。
1.从事客户服务的员工常常知识面非常单一,有些是懂法律法规知识,却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握,处理业户的问题时不知如何下手,效率低下。客服人员技能不全、不精,缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药,如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识,这其中包括一些中层领导。
2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重,在企业管理实践中流行着这么一种观点:“没有执行力,就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一,是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度,缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论,执行起来难度过大。譬如,物业中心的绩效考核制度,每月考核的时候注重一些文字记录,现场考核力度不大,这样下面执行的时候就弄虚作假,把各种记录报表花心思做好就行,绩效考核搞成形式主义,制度只是一堆纸而已,没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的,只有领导有用”。
四、实习总结
通过一个月的实习工作,针对自己看到的一些现象,接触过的一些状况,以及了解到的一些问题等,现提出自己的见解,针对xx物业服务中心的实际情况整理出部分行之有效的改革方案。
1、加强员工培训,提高服务意识业主的维权意识以及对服务意识的要求也越来越强。对物业公司来说,服务是物业管理企业的产品,服务意识决定了服务质量的好坏,服务质量的好坏又体现了物业管理企业经营管理水平的高低。员工是企业的根本,企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展,让企业的服务理念在员工的思想中固化,服务它具有不可分离性,这种产品是一种动态的产品,是很多小细节的综合体,他会随着顾客的不同,环境的不同而发生改变,进行不同细节的组合,以达到服务修改化的目的。
让员工在工作中自觉地以客户需求为导向,根据不同需求对提供的服务组合,树立良好的客户服务意识,以达到提高业主的满意度。xx物业服务中心应大力提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
服务意识是要逐步培养的,而恰恰是一句“您好”,一句“谢谢”,一句“再见”,甚至于每一个小的细节,无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识,服务水平才能真正得到提高,才能更好地服务于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向,根据不同需求对提供的服务组合,树立良好的客户服务意识,以达到提高业主的满意度,树立了良好的企业形象。
2、完善规章制度,强化执行力度
要使企业的发展动力持之以恒,要确立短期目标,设计中长期的发展规划,在信息传递的过程中,要有科学的组织构架,明确的职责分工创造一个清晰的工作流程,确保企业目标的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、激励等内外手段运用外,以走动式管理加以控制。在执行过程中“人的问题”,是非常关键的,不能单纯运用经济手段控制,要挖掘员工的潜在能力和对企业的价值,让员工有归属感。
xx物业服务中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
一、实习目的
1、实习单位的发展情况及实习要求
(1)实习单位的发展情况
北京东方学园物业管理有限公司是一家中小型企业。
(2)实习要求
实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向时间方面转化,尽量做到理论与时间相结合。
2、介绍实习的目的和意义
实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。
实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后不可缺少的一个环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。实习更我们走向工作岗位的必要前提。通过实习,我们可以更广泛的世界接触社会,了解社会需要,加深对社会的认知,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一面工作人员之间的思维与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
二、实习内容
1、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业
严把员工招聘关。北京东方学园物业在招聘管理人员须大专以上学历;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质、等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。北京东方物业在对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;对着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。东方物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ISO9000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,较少考核时人为因素的影响;建立完善的考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过长的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。2、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力
在实习中,我看到了东方物业正在使用一套“一站式物业管理资讯系统”的物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资讯管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效的开发、整合、利用客户资源的资讯系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了搞笑的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至,无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
3、推行“顾客互动年”,促进公司和野猪之间的良性互动
东方物业在与野猪关系管理方面,在实习中我了解到,在08年重点开张了“顾客互动年”活动。成立了东方俱乐部,设立了新的生活服务中心,开通了客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性的开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展学雷锋义务服务活动;六一儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物等。同坐开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通和交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
4、重视物业管理的重要基础工作:设备管理
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立了设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真做好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防水泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用,等等。
5、管理处一道靓丽的风景线:保安队伍
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行二十四小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强了安保员的工作责任心和整体素质;强化了服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道靓丽的风景线。
三、实习结果
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对东方学园物业管理处的无讹管理工作开展了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步的了解。
四、实习总结
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟,认真仔细,一个员工在单位大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一点要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错,有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失,工作的时候我一直保持极大的工作热情,不仅顺利的完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽然工作中我也会犯一些错误,收到领导的批评,但我认为这些错误和批评是让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己一缺少的东西。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。在单位的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断的想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为,一定要对自己职位的专业知识熟悉,对自己务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是以为合格的工作人员。
一、实习目的
1、进一步加深对所学专业的感性认识,培养学生的实际操作技能。
2、在实践中应用并深化所学的理论知识,为今后从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、实习单位概况
融信(福建)物业管理有限公司成立于20xx年8月6日,公司现有注册资本500万元,管理面积超100万平方米,是福州市物业管理协会副会长单位,福建省物业管理协会理事单位,中国物业管理协会常务理事单位。
公司恪守“新起点、高标准、严要求”,以争创“著名物业品牌企业”为企业发展战略,坚持“用心,让业主舒心;努力,让业主感动”的服务理念,不断探索物业经营管理服务的新模式,努力提升各项服务质量。
公司始终秉承“真诚对待业主,守信兑现承诺”服务宗旨,努力做到让社区的“水更清、地更绿、楼更净、居更安”,达到“为业主的房产保值增值,为企业提升品牌价值,为社会贡献”的服务目标,营造温馨、便捷、安全、和美的融信社区氛围。
经过品牌规划整合,我司已拥有一支年龄结构合理、管理经验丰富、服务水平不断提升的物业管理团队,现有员工近四百名,其中各类大、中专学历的管理人员、工程技术管理人员逾百名,所有管理人员都经过规范的物业管理专业培训。同时,公司努力打造“学习型”的团队,重视员工队伍的培训工作,坚持不懈地提升员工的综合素质和服务意识,并建立了一套完善的服务质量管理体系、管理制度与绩效考核制度,做到常规性服务规范,个性化服务灵活,职业管理团队务实敬业,操作团队兢兢业业,永远做融信业主的忠实朋友。
公司所服务的各项目已取得的管理业绩:
“莆田观桥御景”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范大厦”称号;
“融信西班牙”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范项目”称号;
“融信第一城一二期”于20xx年11月荣获“福州市物业管理示范项目”称号;“融信三味舒屋”于20xx年10月荣获“福州市物业管理示范项目”称号;“融信西班牙”项目于20xx年1月被评为福州市“十佳”物业服务项目称号。
20xx年度公司管理服务的小区的业主综合满意度达98%。
全体融信物业人清醒的认识到,品牌来源于每一户业主的满意评价,为此我们坚持信奉“服务没有终点,只有起点,服务没有最好,只有更好”,面对日益激烈的行业竞争,公司遵循“品质先走、品牌先行”的管理战略,本着务实的态度,以满足业户需求为中心目标,全面倡导“标准化作业,专业化管理,人性化服务”的工作方针,锐意进取,与时俱进,全力铸造“融信物业”品牌,努力为广大业主创造一个整洁、安全、文明、舒适的家园。
三、实习内容
本次实习单位是融信(福建)物业管理有限公司大卫城物业处,实习期限为两个月。鉴于大卫城小区目前还无业主入住,房屋皆处于毛坯房阶段,因此本次在大卫城实习的主要内容就是前期物业管理的相关内容。在实习期间内主要过程是从前期房屋验收到与业主交接房屋的过程。
实习期间学习实践的内容包括:
1、别墅群套内查验,即协同项目部人员对房屋进行查验整改。
(1)套内空鼓裂缝查验
通过对套内地面以及墙面敲击和仔细查看,标记出发现的地面和墙面的空鼓及裂缝并做好详细记录,在项目部人员安排整改后进行跟进确认
(2)套内渗水现象查验
在套内查验中包括了对套内有防水要求的地面进行闭水试验,即在有防水要求的区域进行蓄水,蓄水时间为二十四小时以上,有足够的蓄水时间后,通过蓄水下方楼板观察是否存在渗水现象。若有,通知项目部门人员对防水层进行整改并在完成后再次试验。对于顶层屋面渗水,需要在大雨天气后进行观察。
(3)砂岩涂料查验
由于目前大卫城验收的范围仅限于别墅户型,而别墅的外墙皆是使用产自云南的砂岩砖,欧式风格别墅所设计的罗马柱,其外层使用的是涂料。对于砂岩砖和涂料主要通过仔细观察,看其是否有裂缝以及缺角,涂料是否均匀,汇总给项目部进行整改并跟进。
(4)管道查验
每户别墅均有其独立的户内管道,包括污水管道以及雨水管道。对于查验管道是否畅通的主要手段是进行“通水通球”试验,即将规定大小的球放进套内大直径的管道,之后往管内持续注水,观察口位于户外的'下水井处。对于小直径的管道只需持续注水并在下水井处观察水流速度是否正常。管道查验需要水电专业人员陪同进行,在发现管道堵塞后现场进行疏通,暂时无法疏通的管道需要详细记录,并跟进疏通情况。
(5)套内设施设备查验
套内配电箱里开关的使用情况,看其是否正常,开关对应的标签是否正确;对弱电箱、多媒体布线箱内配件是否齐全进行查看;对套内新风机、除尘主机、煤气报警器等设备进行试用,看其是否正常工作。对于上述套内设施设备查验情况做详细记录并跟进存在问题的整改情况。
2、交房流程学习及实践
在实习期的最后一个星期里,大卫城别墅群开始交房。在交房之前,系统的学习了本次交房的流程,其主要流程为:确认业主身份引导业主缴清相关费用引导业主签约领取钥匙并陪同业主验房。
(1)身份确认
要求业主提供身份证原件和交房通知书进行比对确认。若来交房的非业主本人,还需附带业主的委托书才能进行交房。
(2)费用收取
本次别墅交房收取的费用主要有一年的物业管理费及水电公摊费,有线电视初装费,二装垃圾清运费。
(3)签约
引导业主填写个人信息、签订楼宇确认交接书、前期物业服务合同补充协议、消防防火责任书、房屋防渗漏责任书等协议。
(4)验房
陪同业主验房,对业主提出的套内整改意见进行详细记录。
四、实习心得
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对**管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
三、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。
最新的大学生物业实习报告范文
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别,相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
发面包、递水,我们的疲惫转眼又一消而退,被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷,我一定行!在公司总部,经过一天的安排和分配,工作,将要开始了…
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘,一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部,这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间,xx年9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。
虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在XX年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
在能化物业服务中心实习期间,我担任的主要职务是客服部的主任助理,其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任,做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务,并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理,找出不足,发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单,每周例会的会议记录整理,起草并张贴公司各类通知(如:停电通知、温馨提示),起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。
在实习过程中,我积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中,我对物业管理工作有了进一步的了解,分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、能化物业服务中心简介
能化物业服务中心位于新华区体育路北段胜利街西段,前身是xx集团机关生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务,物业管理面积达42万平方米,服务用户4000多户。中平能化物业服务中心以“至真至尚服务社会”的企业精神引领企业健康发展,努力实现“缔造和谐物业,惠及百姓民生”的愿景目标,始终坚持“用心管理、用心服务、用心工作”的服务理念,积极探索“区域化管理、专业化服务、市场化运作”的经营管理模式,不断提高服务水平和服务质量,使机关人员在温馨的环境中办公,使居民在优美的生活环境中体味幸福。该中心先后荣获省级卫生先进单位、连续8年集团公司先进单位称号,该中心所辖xx小区XX年被授予河南省园林小区称号。
能化物业服务中心为了在管理上更贴近客户,为客户提供更便捷、更快捷的服务,在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式,大大提高了物业管理处的工作效率,提高了管理处的服务质量,赢得了业主的信任和支持,取得了良好的经济效益和社会效益。
客户服务中心是管理处的核心部门,管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是:一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有:
(1)接受业主投诉,通知相关部门处理;
(2)对投诉进行跟踪、回访和记录;
(3)对投诉进行统计、分析,并向管理处主任提供分析报告;
(4)作为管理处对外开设的窗口,对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;
(5)各种管理工作的检查、督促;
(6)各种资料的档案管理;
(7)业主入住等合约签订和证件办理;。
(8)组织管理处的内部培训;
(9)管理处各种费用的收取。
二.实习中发现的问题
回顾实习生活,在实习的过程中,既学到了好多知识,也发现了中平能化物业服务中心物业管理工作中的一些小问题:
1.员工综合素质不高、服务意识有待提高。由于能化物业服务中心是由原生活服务公司转型过来的,大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识,但有一部分员工的服务意识还是达不到,和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态,客户服务的员工在服务方面接受的培训不够,不知道服务礼仪礼节,也从来不把业户当成顾客,有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化,导致业主感知服务质量不高。从事客户服务的员工常常知识面非常单一,有些是懂法律法规知识,却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握,处理业户的问题时不知如何下手,效率低下。客服人员技能不全、不精,缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药,如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识,这其中包括一些中层领导。
2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重,在企业管理实践中流行着这么一种观点:“没有执行力,就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一,是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度,缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论,执行起来难度过大。譬如,物业中心的绩效考核制度,每月考核的时候注重一些文字记录,现场考核力度不大,这样下面执行的时候就弄虚作假,把各种记录报表花心思做好就行,绩效考核搞成形式主义,制度只是一堆纸而已,没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的,只有领导有用”。
如果你想要写一份好的实习报告,你可以先去一些专业的信息平台找范本做参考,毕竟一份好的实习报告在今后的工作中发挥着不可估量的作用。实习报告不仅仅是一份报告,同时也是一个人的工作能力的体现,这在无形中又会提高你在上司心中的好印象。同时也是给自己的实习一个完美的交代。下面我们来看看物业管理员实习报告。
为期三周的实习期就这样的过去了,其实实习的内容并不是很多,但是依然能有很多收获。通过所学习的关于物流管理的理论知识,对物流各个环节的认识与企业的实际操作相结合,在实践中加深对理论知识的理解,更好的运用理论知识以及进一步了解现在生产企业的现状,物流市场的特点、主要设施设备、工作流程。以提升自己的能力,为以后的毕业工作打下基础。
1.实习方式
我们的实习方式主要有三个部分。第一部分主要是实习动员,以及老师们准备的教学视频。第二部分是听取一些企业的管理者的管理经验,以及他们主要在工作中的经历。第三部分是进入实习企业参观学习。然后进行实习总结。
2.实习内容
观看企业的生产视频,以及一位学姐的淘宝创业经历。听取一位企业创业者自身的社会经历以及一位创业者自己在管理中的体会。参观了可口可乐公司、郑州烟草配送中心、金星啤酒。
2.1实习单位介绍
可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一品牌. 郑州太古可口可乐饮料有限公司是由太古集团控股,可口可乐饮料(上海)有限公司指定在河南地区生产 和销售其指定品牌产品的特许装瓶厂。主要生产及分销可口可乐、零度可口可乐、雪碧、芬达、醒目品牌碳酸饮料;酷儿、美汁源品牌果汁饮料、美汁源品牌水果牛奶饮料;雀巢、原叶茶品牌茶饮料;冰露矿物质水、冰露纯净水等系列产品。公司注册资金1800万美元,1996年9月12日开业。 在河南省各地市设有80余个销售单位,700多名销售人员覆盖了整个河南市场。
20xx年3月31日,郑州太古100%投资的漯河太古可口可乐饮料有限公司奠基。总投资额为9亿元人民币,一期投资超过3.8亿元人民币。漯河太古预计建成7条生产线,建成后的生产规模将超过年生产1亿标箱。一期设计三条生产线,将生产全系列可口可乐系列产品,年产6000万标箱饮料。不但满足河南市场需求,同时也辐射到河南周围省份(陕西、江苏北部、安徽北部)。
郑州烟草配送中心简介。郑州烟草物流配送中心位于郑州市经济技术开发区,占地50亩,有4条全自动分拣线,可服务零售商户3万多,年销售卷烟30万箱,最大储存量1万多箱,日分拣能力最高为1600箱,是一个功能齐全、设施现代的物流配送中心,实现了全市六县(市)区的卷烟销售统一配送。配送中心的安防消防控制室,可以清晰的看到整个中心,并能检测到储存仓库和分拣车间的温度和湿度,能随时掌控中心安全和消防方面的情况。主控室无论是仓储情况、每日的销售量,还是分拣线上的每条香烟都能清晰看到。另外,先进的GPS定位系统,使管理人员能随时了解配送车辆目前所处的位置。
金星啤酒简介。河南金星啤酒集团有限公司是 1995年10月以河南金星啤酒公司为核心组建的集工、贸、科研一体化的国家大一型啤酒集团企业,下属河南金星啤酒公司、中美合资河南蓝马啤酒有限公司、贵州金星啤酒有限公司、金星集团周口啤酒有限公司、山西金星啤酒有限公司、陕西蓝马啤酒有限公司、金星集团安阳啤酒有限公司、金星集团信阳啤酒有限公司、金星集团漯河啤酒有限公司、金星集团南阳啤酒有限公司和金星集团云南10个啤酒公司和营销、原料、玻璃、化工、印刷等10余个配套分公司,成为“一业为主,多元发展”的跨行业、跨地区经营的产业型企业集团。企业创建于1982年,占地面积100万平方米,建筑面积60万平方米,拥有25条现代化的瓶装生产线和1条易拉罐生产线。集团啤酒年生产能力100万吨,居河南省第一,是全国食品行业和河南省重点企业,20xx年以来连续被评为河南省工业百强企业和郑州市工业20强企业。
3.实习总结
3.1物流(logistics)与供应链(supply chain)
在现在,供应链这个概念越来越多的出现在人们的视线中。随着全球化的进程,企业的分工越来越 细化。各大生产企业纷纷外包零部件生产。无论是视频中提到的宾利这种豪华轿车的加工制造,还是伏特加这种大批量生产的产品。他们都试图靠优秀的供应链系统来使得加工成本的最小化。比如汽车生产商把劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家生产。一辆汽车的几千个零件可能会来自于全球十几个不同的国家,几百个不同的供应商。这样的生产模式给物流管理提出了新的课题:如何在保证正常的生产秩序下即所有的零部件都能够按时、按量使得所有的零部件以最低的库存成本、运送成本、采购成本供应到装配厂,并将产品运送到消费者和分销商的甚至是考虑产品从消费者到生产者的逆向物流。这些已经远远超出一个企业的管理范围,他要求与各级供应商的、分销商建立紧密的合作伙伴关系,共享信息。精确配合集成跨企业的商业流程,保证整个供应链的顺畅。只有实施了有效地供应链管理系统,方能达到供应链上企业与企业之间工作合力的最大化发挥。市场竞争已经从企业与企业之间的竞争转移到供应链与供应链之间的竞争。
加拿大物流管理协会(Canadian Association of Logistics Management)于20xx年改名为加拿大供应链与物流管理协会(Canadian association of supply chain and logistics management)以反映行业的变化与发展。美国物流与管理协会曾试图扩大物流管理的概念的外延来表达供应链管理的理念,最后因多方的反对最后承认物流管理是供应链管理的一部分。
在这样的背景下,我们的生产企业也牢牢把握住供应链的理念。在郑州金星啤酒,我们了解到了金星啤酒的发展历程。我们知道在张铁山董事长的带领下,金星啤酒取得了一个又一个的成就,但是金星啤酒一直专注于啤酒的生产。并没有四处出击,搞多元化经营。在参观的时候我们也了解到金星不是没有这样的机会。上世纪九十年代金星也试图进行多元化,但是效果都不是很理想。金星的电脑公司倒闭了,饭店也不挣钱,后来就放弃了。
“多元化我们也考虑过,但是,一个行业做大做前就很不容易,而多元化将分散人力、物力。”现在金星有二个麦芽厂,三个玻璃厂,还有印刷厂、化工厂,这些厂子都是与金星配套的。“自建玻璃厂,一个瓶子就能省一毛钱。”张铁山这样说。
金星这样的生产扩张模式,正是符合了企业纵向一体化供应链的理念。金星供应链的设计着眼于各环节综合成本最小,强调规模经济,在产品设计 、渠道关系、库存与配送策略 、销售网络等方面采取了一系列的措施。由于物流与这些内容有着天然的联系,因此物流就成为供应链优化中取得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。
3.1.1物流影响综合成本优势
成本领先和产品的差异化是企业保持竞争力的 二个基本的策略,但是在中国的啤酒市场环境下,由于产品 的技术含量低,产品之间的功能差异化 愈发的不明显 。各个品牌的企业都试图在综合成本上保持领先以在竞争中处于优势地位。在激烈的市场竞争下,同样的生产技术,同样的原材料供应商,各个企业的生产成本和采购成本差距并不是很明显,而且几乎没有可以调整的空间。唯一可以调整的空间就在于物流保障和销售渠道。
3.1.1.1产品设计:产品的设计对供应链有着至关重要的影响。就啤酒而言,啤酒的销量大、高周转的消费品,而且运送过程还要避免高温等复杂的环境条件。产品利润率低。生产成本和物流成本约束较强,成为价格竞争的主要考虑因素。
3.1.1.2销售网络和销售渠道:销售网络和销售渠道的布局,对于企业而言是十分的关键。它关系到企业产品的销售状况。目前金星啤酒在全国的布局基本完成,金星在豫、黔、滇、川、陕、甘、鲁、晋、粤等10省投建18个啤酒生产基地。这样的生产布局就很大程度上能够弥补在物流的成本 。可以缩短生产地与消费市场的距离。以减少在长途运输中的消耗同时也可以减少企业的库存。但是这样的 全国大面积布局,会减少 一个 工厂的订单量,这样的规模效应可能会不明显。这样的关键在于 物流成本的减少是不是能够 弥补生产成本的增加。
3.1.1.3库存策略:如何处理库存的问题是每一个生产企业必须面对的问题。库存是把双刃剑,既可以为开拓市场和生产顺利进行提供支持,又会占用企业大量的资源,还可能掩盖企业的生产管理问题。可以说库存让企业又爱又恨。如何处理库存量,使得企业的生产顺利进行又不会占用太多资源。为了绝决这样的问题,有很多的解决的办法。丰田的JIT生产在国内是比较受推崇的一种方法。及时的根据订单进行采购、生产、配送。这样最大程度上降低库存量。最终目标就是“零库存”。
3.1.2物流创造供应链核心价值
供应链以满足不可预见的与可预见的市场需求为导向,以预测和库存为供应链的运作基础,以创造核心价值链为目标。在产品、价格同质化的市场环境下,企业在库存调节、预测支持、订单满足等方面保持竞争上的优势有着关键的作用,直接创造客户的服务价值。
3.1.2.1市场需求:对于一个企业来说,满足市场需求永远是企业经营的成功的关键一步。金星啤酒的市场需求不确定性高,季节、天气、气温、促销、竞争,任何一个因素都会影响到对市场预测的准确性,市场需求最为明显的特征就是高度的不可预见性,企业如何根据预测的销售计划展开生产活动,物流如何根据按照市场的节拍进行生产的保障,反应行业内企业的运作水平的高低,也会直接影响对市场的供应和对客户的服务水平。
3.1.2.2配送战略:由于配送策略和企业的分销策略密不可分,可以说配送策略支持着企业的分销策略。直接的配送缩短了交货的提前期,客户也不用担心运输环节的问题;中转配送实现了没有生产工厂的销售问题,配合市场的开发;分公司与分公司之间的配送,缓解了不同实体之间的库存呆滞和库存不足的问题,减少了供应链的风险和损失。
3.2物流快递业与电子商务
中国物流快递业的发展与中国的电子商务的快速扩张是不可分离的。在本次实习中,我们听到了一个学姐在淘宝网的创业经历,电子商务主要是B2C和C2C电子商务,我把他分为二大部分,一是在商品的发货前,这主要包括网站的宣传、订单的处理等等,另一部分就是发货后到用户手中,这一部分主要就是物流。主要是指快递行业。
目前,我国快递业市场主要由两块组成:一是国内快递市场,既有中国邮政(EMS)这样的国有企业,更有为数众多的民营快递企业。民营企业中,顺丰、申通、圆通、中通、汇通、宅急送、韵达等大中型优秀快递企业在快速茁壮成长,但为数较少。另一块是国际快递市场,在国际快递市场中,由UPS、Fedex、DHL、TNT等大型快递服务商控制,这四个快递公司也被称作国际四大巨头。如今的快递业是国内外之间的角逐……
这对于快递行业来说,既是机遇又是挑战。
3.2.1快递行业的订单处理能力
在去年,为迎战“双十一”快运高峰,EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通在内的九大快递企业已经提前一周与天猫、淘宝等电商大户成立专项组,通过新增2.95万辆运输车、20余万平方米分拣场地,以及新增6.5万人补充到一线工作来保证快递服务。但是,超乎想象的网络订单量仍让快递公司们倍感压力。对于这种畸形的订单量的增加,快递行业怎样去应对,以及在这种大规模增加订单之后的业务量的突然减少,让快递行业又有措手不及的感觉。我看到一个很有意思的事情,亚马逊在快递的基础上提出了慢递的概念。就是对于那些对消费者来说并不是急需的物品,可以延长物流时间,减低价格。这样也许就可以很好地解决这类问题。
3.22快递物流信息处理
物流信息系统一直是我国物流行业的薄弱环节。如何对 车辆、物品的位置信息以及此时的相关人员的信息进行及时的更新。让这些信息实时传递给物流企业、消费者、经销商、平台商。现在的物流企业必须在这些方面加大力度。利用GPS、RFID、条形码技术等。保证物流信息的顺畅。使得物流更加高效、快捷。
3.23快递的问题处理
就是快递的“售后服务”。下面是去年十一月的快递投诉汇总
20xx年11月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表:
国家邮政局关于20xx年11月邮政业消费者申诉情况的通告
由此可见快递业如果处理不好,会出现很多的问题。我们经常听到手机变砖头这样的事情。还有就是快递的逆向物流。我们经常感到发过来的东西如果有问题再发回去就会很麻烦。我想快递公司一定会有一个处理这类事件的对应程序。可是这套程序经常是得不到消费者认可的。这也要有关部门加强监管。
快递的安全问题。对于这类问题主要涉及到快递的保险费用 、运输工具与仓储的可靠性。这就需要快递公司提升自己的硬件服务水平,也需要商家和消费者承担一定的保险费用。
3.3企业的社会责任与企业文化
我认为企业的社会责任包括二个方面。一是企业应该对社会有所反馈,而是对企业员工给予工作之外的关心。在可口可乐、金星啤酒我们都能感受这些。可口可乐把自己经过净化的水无偿的用于市政用水,金星啤酒帮助贫困儿童。企业的社会责任也是企业文化 的外延。一个用着良好社会责任的企业一定有着优秀的企业文化。在金星啤酒大大小小的标语上无不体现金星的企业文化。追求质量、关心员工、奉献社会在这些标语是都体现出来了。
3.4个人职业规划
在这次实习中,我们听到了二位创业人士的精彩讲座。我感到收益很多。最大的就是我们进入职场,我们本身的.学历并不是我们的优势,我们的优势是我们可以不断地成长,拥有潜力。我们必须脚踏实地,在进入职场后认真学习。把我们的潜力发掘出来,这样才能在今后的工作中有所成就。
通过本次实习,我最大的认识就是要脚踏实地,不论是做什么,都是一个慢慢积累的过程,在这个过程中,我们要不断学习,不断进步,辛勤打拼,这样才有可能得到成果。在老师的指导下。我们扩宽的视野,学习到了很多书本上学不到的知识。我相信这次实习无论是对我今后的学习还是工作都会有很大的帮助。