自来水场工作总结 篇1
自来水收费部工作总结
一、工作背景简介
自来水收费部是负责管理和收取自来水费用的部门。自来水作为人们生活中必需的重要资源之一，其供应和收费工作直接关系到广大市民群众的生活质量和利益。自来水收费部的工作至关重要。
二、主要工作内容
1. 自来水费收费工作
自来水收费部主要负责对市区范围内的水费进行收取和管理。具体来说，工作内容包括：
（1）编制和实施水费收费政策，确保收费工作符合国家相关法律法规和政策要求；
（2）组织开展水表抄表工作，准确计量用户的用水量；
（3）及时通知用户交纳水费，并督促欠费的用户及时补缴费用；
（4）管理用户缴费信息，确保准确、可靠；
（5）对特殊情况下的水费收取进行调查和处理，保证公平公正。
2. 用户服务和投诉处理
自来水收费部还负责为用户提供相关咨询和服务，包括：
（1）处理用户咨询和问题反馈，提供准确有效的解答和解决方案；
（2）协助用户开通、关闭自来水服务；
（3）处理用户的投诉和纠纷，确保用户合法权益得到维护；
（4）与相关部门合作，推进自来水服务的质量提升。
3. 水费征收管理
自来水收费部还负责管理水费征收工作，包括：
（1）与财务部门合作，编制年度水费征收计划；
（2）核对和审核各区域水费征收的情况，确保信息的准确性和完整性；
（3）协助财务部门进行水费账单的生成和分发；
（4）定期进行水费征收情况的统计和分析，通过数据分析提出优化建议。
三、工作亮点及成效
1. 提升水费收费工作的效率
针对传统的人工抄表模式，自来水收费部引入了自动抄表系统，大大降低了抄表工作的时间和人力成本。通过与楼宇管理单位合作，实现了水费的自助查询和缴费，提高了用户的缴费便利性和服务满意度。
2. 主动与用户沟通，解决问题
为了及时了解用户的需求和意见，自来水收费部积极与用户进行沟通和交流。定期组织用户满意度调查，并及时采取措施解决用户反馈的问题。此举不仅提高了用户对自来水服务的满意度，也提升了自来水收费部的形象和信誉。
3. 加强与相关部门的合作
自来水收费部与财务部门、楼宇管理单位等相关部门保持密切合作，共同推进自来水服务的质量提升和费用管理的规范化。通过加强信息共享和协同工作，有效减少了水费征收过程中的错误和纰漏，提高了征收工作的效率和准确性。
四、存在的问题和改进方案
1. 抄表数据的准确性
尽管引入了自动抄表系统，但在实际使用中，仍有一些用户反映抄表数据与实际用水量存在差异。为了解决这一问题，自来水收费部计划加强与用户的沟通，协调解决抄表数据不准确的问题，并对自动抄表系统进行进一步优化。
2. 用户投诉处理及时性
由于用户投诉较多，有时无法及时受理和解决。为了提高用户投诉处理的及时性，自来水收费部计划增加相关人员的配备，并加强与用户之间的沟通，确保对用户反馈的问题能够及时得到解决。
3. 管理信息化程度不高
目前，自来水收费部的信息化程度相对较低，很多工作仍然依赖于传统的纸质档案和人工处理。为了提高工作效率和信息管理的准确性，自来水收费部计划引进更先进的信息管理系统，实现工作流程的电子化和数据的自动化处理。
五、展望和期待
自来水收费部将继续秉持“服务用户、高效管理、科技创新、规范运作”的原则，不断提升工作的质量和效率。期望通过持续改进和创新，为广大市民提供更优质的自来水服务，为城市的可持续发展做出更大的贡献。
自来水场工作总结 篇2
20__年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的路线方针政策，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新。
一、以人为本，狠抓队伍建设
1、内强素质，领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2、深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子集体讨论决定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3、继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司20__年学习培训计划》与《市自来水公司20__年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4、营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5、本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、不断提高供水服务理念
1、今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2、不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3、加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度；二是成立了供水监察的大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。
自来水公司抄表工作总结篇1
一、前言
进入二十一世纪后，随着生产力与科学技术的迅速发展，在建筑领域，诞生了建筑智能化的概念。住宅小区的智能化、系统化、网络化已成为国内住宅建设的发展方向。国家已经提出了推广节能型建筑的要求，住房和城乡建设部反复倡导的生态住宅、智能化建筑，其中就包括了供水、供电、供燃气这三表，如何准确地抄表、实时监控和节能降耗的问题。自2000年以来，住房和城乡建设部正式立项编制《住宅远传抄表系统》行业标准，还将推出“建筑智能化管理暂行办法”，将三表（水、电、气）远程抄表列为智能住宅小区的基本配置，各级地方政府积极协助自来水公司、燃气公司推动“一户一表”的改造，这体现出远程自动化抄表系统是将来行业公司抄表方式的发展趋势，同时也是今后能量表管理的一个发展趋势。
二、背景
近年来，中国智能建筑已初具规模，国家在城市的建设和发展中，水、电、气能源的应用上向着智能化、自动化、节能型方向迅猛发展。当前自来水、电力、煤气、热电等行业单位仍沿用着几十年来旧的“先使用后付费”的人工收费经营模式，人为的操作计量变差，恶意偷盗水、电，恶意托欠水、电费等现象越来越严重，这种模式的弊端已呈现出大量的资源浪费，给各行业单位造成了巨大的经济损失。具体表现在以下几个方面：
1. 传统落后的挨家挨户的抄表收费方式急需用现代化的科学管理方式来取代。据统计，全国城市人口约3.5亿，约1亿用户，城市约有1亿只电表，其中大部分需要解决自动抄收问题。
2. 滴、漏水现象：市场上购买的部分水表使用时间长（超期使用，国家规定民用水表六年必须更换）、灵敏度差、计量不准确，所以居民滴水的现象较多，造成大量的水费流失。
3. 自来水公司对每个小区、每栋楼控制的总管的总表始动流量大，始动值大，当用水量小时，计量数据不准确，形成了终端用户的用水量大大超过总管总表的计量数，原有的抄大表收费模式使大量的水费流失。
4. 自来水公司为加强跑、冒、滴、漏现象的管理，降低漏耗，在个别居民小区唯一办法是分摊水费，造成了居民的强烈不满，引起争议。自来水公司因水费收不上来，也承受着巨大的经济压力。
5. 个别收费员或物业管理公司的收费员，人工抄表时，在表的计量上做文章，多摊少报，从中牟利，使大量的水、电费流失。有些个别收费员随意提高水、电费单价，引起居民的强烈不满。
6. 新建居民小区，因自来水、供电、燃气公司面对居民实行终端收费，房地产公司为节约建筑成本，不考虑自来水、供电公司今后的收费问题，安装价低质次的表具，造成了计量不准，水、电费流失。
7. 人工收费存在着安全隐患。有些不法分子冒充收费员对年老体弱的用户入户抢劫，进行违法活动。
三、系统设计方案
随着国家住房和城乡建设部、电力总公司等国家有关各部委推广节能型、智能化小区的建设，政府在自来水、电力、天然气、煤气公司等单位大力推行“一户一表”工程，传统的公用事业抄表收费管理模式受到了强烈冲击。采用人工方式逐户抄表收费的模式已经不能适应建设节能型、智能化小区的发展要求，迫切需要一种新的自动化效率较高的管理方式来代替传统方式，统一管理、远程抄表、实时监控、自动收费、损耗在线统计分析均是城市发展过程中急需解决的问题。我公司经过多年的研制和开发，推出一种节能型、智能化水、电、气三表联合远程抄录及预付费系统将替代传统的人工抄表模式。它的最大特点：节能型、预付费、无人工、防窃电、防滴漏水、实时监控、自动开关、可分时分段计费、协助小区收费。
系统由三部分组成，一、由带有通讯及控制功能的电表、水表、气表，二负责通讯、采集的硬件设备采集器、集中器、连接的线路，三、采集及预付费主站软件。
采集器终端会定时抄录水电气三表的实时数据并储存起来，当采集服务器发出抄表命令的时候，集中器就会收集此刻每个采集终端中的数据，通过GPRS通讯方式传回采集服务器供主站软件调用。
主站软件根据抄录的三表数据结合各自的价格按照各自计算方法算出相应的费用，从每个用户预付的费用中扣除。同时发现剩余金额小于报警金额后进行短信报警，如发送报警信息后用户仍旧不缴费继续使用，继续扣除使用费用，当剩余金额小于控制金额后，按照控制原则对水电气三表进行分闸控制，用户缴费后，对已经分闸的表具进行合闸操作。
四、系统主要特点
1. 参数化设计：所有的具体系统参数如通信参数设置等都可由用户自行定义，可以满足用户各种具体需求。
2. 友好的操作界面：用户界面统一、直观、易操作，有丰富的提示信息
3. 方便的操作权限设置：系统管理员在对操作员进行设置时，可灵活地为每个操作员定义相应的操作权限，使数据的安全性得到保证，亦能适应操作员岗位的变动。
4. 灵活的智能查询功能：可自行设置各种查询条件，定义模糊查询条件，系统会根据所定义的条件给出用户需要的结果。
5. 功能强大的分析功能：提供了多种形式的统计、分析方法，可以动态地显示、打印输出准确、美观的统计表格或统计图。
6. 独立的缴费管理系统，既能独立操作，又与抄表软件合二为一，使系统达到进一步完美。
五、结束语
随着科学技术和国民经济的飞速发展，水、电、气公司或其授权的物业管理部门对住宅小区的居民水、电、气表用远距离自动抄收及实时监测的必要性已迫在眉捷。目前，国内对住宅小区的三表（水、电、气）抄收还沿用落后的人工抄表法，不仅工作效率低，劳动强度大，准确性和时间一致性差，此落后的管理手段难以满足日益发展的现代化城市管网建设和现代化物业管理的要求。
实现小区内电表，水表，气表远距离自动抄收、远程监测、数据处理，自动打印住户的当月用水电气清单，避免了小区住户不在家情况下，物业管理人员无法抄收该住户表计，也避免了犯罪分子假借抄表名义，进行入户抢劫的情况发生，也提高了水、电、气公司或物业管理公司抄表效率，为水、电、气公司运营服务管理现代化提供了有效的技术手段。
自来水场工作总结 篇3
篇一：自来水公司办公室工作总结及工作计划 自来水 热力公司办公室工作总结及工作计划
2012年上半年，办公室全体员工在公司领导的关心指导下，在
各科室的大力帮助和通力协作下，团结进取、努力工作，克服困难，以“服务工作、服务领导、服务员工”为中心，充分发挥了办公室工
作承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公 司下达的各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、切实做好文书档案管理及培训工作
办公室在日常工作中，严格执行公文处理制度，起草的文件报
告做到了高效、优质。在文件的传阅、审批，一些重要文件的签发、重要事项的答复以及接待群众的来电来访等方面，做到准确规范，传 递迅速，不搪塞、拖拉。上半年，办公室共拟定各类通知及文件 件、整理外部上级收文 件，按时完成了山西省城镇供水、供热企业考核资料编制上报任务。此外，协助有关部门认真完成领导
交办的任务，并及时向领导反馈办事结果。档案资料严格按照标准，规范公司文书档案、项目资料档案等的收集、整理和保管工作。结合
公司的实际情况配合各部门，对职工进行相关的业务培训和素质教 育，为职工干好以后的工作打下坚实的基础。
二、切实做好信息宣传服务工作
为树立公司良好的企业形象、形成良好的工作氛围，办公室围绕
供水、供热工作，结合自身工作实际，加强信息报道工作。今年以来，向省水协、热协、主管局投稿 次，上报各类信息报表 余次，加大在供水检修抢修，维修维护期间的新闻媒体宣传力度，提前飘字并公布服务电话，印发停水、通知单通知大用户，及时上报市委、政府秘书处和主管局停水原因及恢复时间，为用户提供优质方便的服务。
三、认真落实后勤管理工作
办公室本着勤俭办公的原则，在业务招待、福利发放、车辆管理、环境绿化和安全保卫等方面做了许多努力。车辆方面，合理调配，保证行政用车和业务用车。办公区的环境绿化卫生方面，定时对花木进行浇水和整顿，卫生间、楼道及时清理打扫，同时加强办公区的公物维护，破损之处及时发现，及时修缮，确保一个安全、卫生、舒适的办公环境。
四、努力提高整体素质，强化科室奉献意识
办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进。因此要求我们牢固树立“坚忍不拔、任劳任怨”的奉献精神，加强团体协作精神，与其他科室之间始终坚持“分工不分家”，做到工作同步，相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高工作效率。
回顾上半年的工作，我们在积极努力地做好本职工作的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在文秘和公司办公事务等工作上还须加强等等。为此，在下半年的工作中，我们要在公司领导的正确领导下，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，更加细致认真地做好本职工作，做到“相对分工、绝对合作、责任到人”使工作的进程看得见，工作的范围说得清，增强工作紧迫感和责任感，让办公室人员在规范的制度中掌握正确高效的工作方法，切实提高工作执行力，为我公司的经济效益和稳定发展起到应有的作用。**** 2012年*月*日篇二：自来水公司办公室二o一五上半年工作总结
自来水公司办公室 二o一五年上半年工作总结
二o一五年上半年，在公司党、政、工各级的正确领导下，行政办公室全体人员精诚团结，扎实工作，充分发挥“沟通协调，考核管理，服务保障”的职能，较好地完成了上半年的工作任务，为公司的发展运营做出了积极的贡献。下面对办公室半年来的主要工作简要总结如下:
（一）.企业文化建设有效加强。今年年初，我们再次邀请了企业培训公司，组织了职工培训，进一步提高了职工的综合素质。在今年的五一劳动节系列活动中，我们协助党总支成功的举行了职工演讲比赛，组织参加了市总工会主办的歌咏比赛，还精心组织排练了舞蹈，在庆五四青年节上获得一致好评。此外，在今年的技术人员外出学习等大型活动中，由于我们组织得力，安排得当，确保了各项活动达到预期效果。
（二）.考核管理细致严格。
年初，修订出台了《二o一五年公司管理各项规章制度》，对每个部门，每个岗位都进行了详细的量化规定，制定了考核标准。2月份，我们又出台了《职工病假期间工资核算办法》，保障了职工的利益，体现了公司的人性化管理。在考核管理工作中，我们坚决执行“指纹机考核制和日常抽检制”，同时对病事假等，坚持执行假条制，并对各种违章违纪行为，一律实行当月考核当月兑现，全年累计扣罚各项违章违纪款 元。
（三）.劳动人事管理有条不紊。
一年来，我们本着对公司负责、对职工负责的明朗态度，及时办理了职工定级考核、调转、工资调配、医保、退休等相关手续，全年共办理了 人退休，接收了 名新同志，按照工资新标准上调了职工工资。同时本着“节约办公经费，保障办公用品”的原则，按时、按需采购发放了职工的劳动保护用品和办公用品，保证了各部门工作的顺利进行。此外，今年还组织了2次职工体检，即：春季的女工体检和冬季的全体职工体检，受到了职工的一致好评。在计划生育管理工作中，与职工签订了责任书，确保了全年无一例计划外生育。
（四）.档案文书管理科学规范。
一年来，我们坚持高标准、严要求，认真完成了公司综合文字的起草、上报等相关工作，并积极做好公司的对外宣传工作，编制了24期企业宣传报，上报了企业的相关信息宣传材料，树立了良好的企业形象。在档案管理工作中，能够对各类档案及时收集、整理和归档，并及时上报统计报表。目前，我公司的科技档案管理和文书档案管理均达到市档案局要求的标准，尤其是档案室的设施建设达到了省级标准。
（五）.办公环境进一步美化。
今年，对业务大厅进行了重新打造，迁移到了独立的一楼，并按照现代化的办公标准，装饰一新，为业务大厅创造了良好的办公环境。同时，对二楼安装了玻璃门，添置、更换了办公桌椅，使二楼的面貌也焕然一新。对公司院内的路面进行了硬化铺设，并画出了停车位，确保院内整洁美观。此外，今年对办公楼内的卫生清洁员，采用了外聘的办法，因而办公楼内的卫生状况有了显著的改观。
（六）.四防安全工作明显增强。
为了加强四防安全工作，我们经常对收发人员、更夫、司机等相关人员进行安全教育，并坚持夜间查岗，全年没发生一起安全事故。工作中，收发人员做到了收发有序，更夫忠于职守，司机按部就班，确保相关工作顺利开展。以上是我们办公室一年来的主要工作，我们深知，在工作中还有不足之处，在明年的工作中，我们会进一步发扬成绩，改进缺点，确保办公室工作达到“管理科学，执行严谨，效率显著”的管理要求，为公司的科学发展做出新的贡献。篇三：2010年上半年自来水公司工作总结 霍城县自来水公司2010年上半年 工作总结
2010年上半年即将已过去，在公司领导班子及全体员工的共同努力下，紧紧围绕为生产建设、为人民服务这一宗旨，以加强企业内部管理，整顿和规范供水市场为重点，通过对各班组调整和重组，各项经济指标和奖惩办法的实施，明确责任及奖惩等措施，调动职工的积极性和创造性，充分发挥了供水企业职能，保证了县城供水工作正常开展，为人民群众供足水、供好水，取得了一定成绩，但也存在诸多困难和不足，现将2010年1-6月公司各项工作开展情况总结如下：
一、供水设施建设
1、县城供水二期改扩建工程进展情况：
根据县城总体规划要求，在霍城县县委、人民政府、主管局及多方的大力支持下，霍城县供水改扩建二期工程经自治区发改委下发了《关对霍城县县城供水改扩建可行性研究报告的批复》(新发改投资字[2008]653号)批准投建。建设内容为：新增供水能力8000吨/日，新增水源井3眼及附属设施，新建配水管网公里，在现有水厂的基础上完善加压泵和加氯间，供水总规模达到万吨/日，总投资2145万元，其中申请国家补助1800万元，银行贷款200万元，地方自筹145万元。目前朝阳路武装部路至其内巴克街dn400球墨铸铁管正在施工中。
二、企业管理
1、供水管理：
公司为保证县城居民企事业单位的生活、生产用水,采取了有力措施保证供水设施的安全正常运行，实行首问追究制，将责任落实到人。高位水池和水源地实行昼夜值班，随时检查水位、流量，建立流量记录；以保持蓄水量稳定，实行动态管理，力求通过最低能耗，发挥最大效益；供水设备的保养和维修也以承包的形式由专业技术人员负责，定期对机组按时检修、维护；确保了县城供水工作正常进行。
由于县城截潜流水源地投入使用，自3月以来，抗洪工作成为了公司各项工作的重中之重，在主管局的帮助下，公司制订了抗洪抢险预案，派专人监测河水水位，及时掌握天气变化情况，做好讯期抗洪的准备工作。每逢雨天，由公司领导亲带队，召集全体男职工驻守在水源地，同时使用机械平整河床，疏通河道，使洪水顺利通过，畅行无阻,达到泄洪目的，经过近三个月的奋战，公司全体员工上下一心，保障了水源地的安全运行。
2、水费回收：
同时，自5月中旬开始，为了切实提高供水服务水平，方便用户，公司对2003年起开始使用的供水软件进行了更换，使得水费收缴速度有了大幅度的提升。
3、水表校验 年初以来，公司水表校验室对平房居民水表计量不准确、越过校验期的水表进行更换和校验，对各片区用户水表进行排查，力求清除无表户。同时，依据国家技术监督局发布的《强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定》，生活用水表的使用期限为6年，在使用期限内的水费应2年进行一次检定。根据此项规定，组织专人负责，增加水表校验人员，对楼房居民水表进行检定和更换，上半年共安装新表430块，校验水表270块。
同时，为了使供水管理迈上现代化规范管理的轨道，对于县城新建楼房供水模式进行改革，在总结了2008年县城锦绣花园出表水户试点经验的基础上，在5月底完成了对县城目前即将完工的太湖苑住宅小区近700户、廉租房住宅区近200户安装磁卡水表的前期工作目前已完成了样表计量考核、水表的首次校验、阶梯式水价设置等工作，磁卡水表软件的安装、调试和培训工作也正在进行中。预计6月初，太湖苑住宅小区磁卡水表将全部安装到位。磁卡水表的推行和实施，将打破了传统的供水收费模式，将从后付费模式(即先用水后付费)转变了预付费模式，供水服务水平将会有质的提高，水费回收率也将有飞跃性的提高。
三、办公室及其它工作。
2010年上半年，公司办公室各项工作均按要求进行，财务室每月定期上报并公示公司经营及收支情况，按照规定制定详细的收支计划，保证资金的运转和通畅；档案工作在上级主管部门的指导和帮助下，通过不断的学习、实践，整体水平上有所提高。公司党建、工、青、妇及计划生育工作均按上级部门要求开展，由专人负责，各司其职，相互配合，较好地完成了上级部门的交付的工作。
同时按照上级部门的部署和要求，在建设局党支部的安排指导下，我公司结合县城供水实际，紧紧围绕“践行科学发展观，努力开创县城供水事业新局面”的总体要求，认真按照县委的部署，扎实开展了维护民族团结、维护社会稳定等多种学习教育活动。
四、下半年工作目标
1、认真落实全年目标，按月实行任务倒计时制度，各班组都要进一步提高任务紧迫感，量化到人，认真工作，积极努力实现全年任务目标。以提高水费回收率为切入点，通过加强内部管理和规范供水市场两方面入手，加强水费征收力度，争取在2010年下半年，实行水费预付费管理，切实转变收费管理模式。
3、加大供水稽查力度，通过加大管网巡查力度，降低水损。
4、进一步加快实施平房户表改造工程和楼房ic卡水表力度。
下半年，自来水公司面临形势依然严峻，但我们相信，在县委、政府和上级主管部门的大力支持和帮助下，通过自身的不断努力寻求到发展空间，一定能够圆满完成县城供水大任。
霍城县自来水公司
二o一o年六月二十三日
自来水场工作总结 篇4
自来水清欠工作总结
一、工作背景
自来水是人们日常生活中必不可少的资源，而自来水公司在供水过程中需要确保水质安全并保障正常的供水渠道。由于一些原因，如用户欠费不支付、非法使用水源等，公司往往需要进行自来水清欠工作，以确保经济效益和水源安全。
二、工作目标
自来水清欠工作的主要目标是追缴欠费款项，并防止未付款导致的资源浪费。还需要发现并停止非法使用水源的行为，维护自来水公司的经济利益和声誉。
三、工作流程
1. 欠费审查：通过系统对欠费用户进行筛查，了解欠费情况，包括欠费金额、欠费时间等信息。
2. 欠费通知：向欠费用户发出通知，提醒其及时缴费，并告知其未缴费可能引发的后果，如停水等。
3. 催缴工作：通过电话、短信、上门催缴等方式，与欠费用户进行联系，并争取尽快追回欠费款项。
4. 预警措施：对于长期拖欠或恶意拖欠欠费的用户，采取预警措施，如减少供水量或安装水表限制阀门等，以推动其尽快缴费。
5. 非法使用排查：定期巡检和抽查，发现非法使用水源的情况，并立即采取相应的阻止措施。
6. 遗失款项处理：对于无法追回的欠费款项，及时进行登记和上报，以便公司进行相应的财务处理。
四、工作重点
1. 信息登记：确保欠费用户的信息准确无误地登记在系统中，以便后续的催缴和查询工作。
2. 强化催缴：采取多种途径，如电话、短信、上门催缴等方式，与欠费用户进行沟通，争取尽快追回欠费款项。
3. 预警措施：针对长期拖欠或恶意拖欠欠费的用户，及时采取预警措施，以减少经济损失。
4. 加强巡检：定期对供水设施进行巡检和抽查，发现非法使用水源的情况，及时进行处理。
五、工作效果及问题分析
通过自来水清欠工作，公司成功追回了一部分欠费款项，并成功阻止了一些非法使用水源的行为。也存在一些问题，如部分用户始终不缴费，以及有时无法及时发现非法使用水源的情况等。
六、工作总结与展望
在自来水清欠工作中，应加强与欠费用户的沟通，建立健全的欠费催缴机制，以便更好地追回欠费款项。同时，加强对供水设施的巡检，利用先进的技术手段，提高对非法使用水源行为的发现和处理能力。在未来，自来水公司将继续优化清欠工作流程，提升工作效率，确保水资源的安全和正常供应。
自来水场工作总结 篇5
自来水清欠工作总结
一、
自来水清欠工作是指为了解决自来水供应企业与用户之间的欠费问题，保障自来水供应的正常运行而进行的工作。本文将结合我所在的自来水公司的实际情况，详细介绍并总结自来水清欠工作的具体内容和方法。
二、清欠工作的意义
自来水公司作为城市公用事业的重要组成部分，必须确保用户按时缴纳水费，以维持正常运营。清欠工作的意义在于提醒用户缴纳欠费，维护公司的经济利益，确保正常的水务供应。同时，清欠工作也是一种服务，及时协助用户解决支付问题，保障用户用水权益。
三、清欠工作的内容
清欠工作主要包括以下几个方面：
1. 欠费提醒：通过电话、短信、邮件等渠道向用户发送欠费提醒通知，确保用户收到并了解欠费情况。
2. 回访服务：对于欠费用户，通过上门回访了解欠费原因，同时详细解释欠费的后果和影响，帮助用户了解欠费的严重性。
3. 付款协议：与欠费用户进行协商，制定合理的付款计划，分期缴纳欠费金额，以减轻用户的经济压力，并确保欠费的逐步清偿。
4. 法律手续：对于拒不缴费或恶意拖欠的用户，必要时采取法律手段，通过法律途径追回欠费，并维护公司的合法权益。
四、清欠工作的方法
清欠工作需要充分运用各种方法和手段，确保工作的高效和便利性。
1. 信息化管理：通过建立完善的用户信息数据库，定期更新和检查数据，确保欠费通知准确无误地发送给欠费用户。
2. 多渠道通知：除了电话、短信和邮件通知外，还可以通过社交媒体、公交车广告、报纸等渠道进行广告宣传，提高欠费用户的关注度和支付意识。
3. 挂号信函：对于欠费较为严重或无法联系的用户，可以采用挂号信函的方式将欠费通知寄送给用户，提高收到通知的可靠性。
4. 银行代扣：建立自动扣费系统，通过与银行合作，将水费缴纳方式改为自动扣款，增加用户缴费的便利性，减少欠费的发生。
五、清欠工作的效果和问题
通过近年来的清欠工作实践，我们取得了较好的效果。清欠率显著提高，公司收入增加，水费的欠收情况得到了改善。但也存在一些问题，如部分用户拖欠意识不强，缴费能力有限，以及法律手续的办理速度较慢。
六、改进措施
为了进一步提高清欠工作的效果和减少问题的存在，我们计划采取以下几个改进措施：
1. 宣传教育：加大清欠宣传力度，增强用户缴费意识，提高自觉性，减少欠费的发生。
2. 罚款制度：建立完善的罚款制度，对于拖欠水费的用户，依法进行罚款，加大对违约用户的打击力度。
3. 电子支付：加强自来水公司与当地银行的合作，推广电子支付方式，提高用户缴费的便利性。
4. 加强监管：与公安局、市政部门等相关部门合作，加强对欠费用户的监管和追踪。
七、
通过自来水清欠工作的实践与总结，我们认识到清欠工作对于自来水公司的经营和用户权益保障的重要性。在今后的工作中，我们将继续改进工作方式和手段，提高清欠工作的效果和用户满意度，为城市供水事业的健康发展做出更大的贡献。