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住户处年度工作总结报告
一、
在过去的一年里，住户处积极履行职责，扎实推进各项工作。本报告旨在对住户处过去一年的工作进行全面总结，回顾成绩，分析问题，并制定明确的工作计划。
二、工作概述
1. 住户服务
住户处一直致力于提供优质的住户服务，包括收集住户需求、处理住户投诉、安排维修事宜等。通过积极与住户沟通，我们成功解决了大量住户的问题并得到了积极反馈。
2. 住户调查
住户调查是我们了解住户需求的重要手段。过去一年中，我们组织了两次住户满意度调查，并通过分析结果，针对性地改进了服务品质和工作效率。住户对我们的服务更加满意，投诉率也明显下降。
3. 安全与保障
住户处始终将住户的人身安全和财产安全放在首位。我们加强了小区的安全巡逻力度，定期组织安全培训，并与公安机关建立了良好的合作关系，确保了小区的安全稳定。
4. 信息发布与宣传
住户处通过各种渠道向住户发布信息，以确保住户了解小区相关情况。我们建立了微信公众号、社区APP和官方网站，每周发布小区通知、活动以及警示信息，提高了信息传递的效率。
三、存在的问题
1. 人员不足
由于住户数量增加，住户处所负责的工作量逐年增加，目前手头的工作人员已经忙得不可开交。我们亟待增加人员，以更好地满足居民的需求。
2. 缺乏专业技能
由于成立时间较短，住户处内部缺乏高级专业人员，导致一些特殊问题无法得到及时解决。我们将加强人员培训，提升工作人员的专业素养和技能水平。
四、未来的工作计划
1. 优化管理流程
我们将完善住户处的管理流程，建立更加规范的工作制度，提高工作效率，减少工作中的瑕疵和遗漏。同时，我们将引入先进的管理软件，提高信息处理和记录的速度和准确性。
2. 加强团队建设
住户处的成员是我们最宝贵的财富，他们为居民提供了良好的服务。我们将积极开展团队建设活动，增强团队协作能力，提高员工的职业发展机会和福利待遇，吸引更多优秀人才加入。
3. 拓展服务范围
除了提供常规服务外，我们将积极探索拓展服务范围，为住户提供更多样化的服务，例如社区活动策划、个人辅导等，以满足住户的多样化需求。
4. 加强社区宣传
为了增强住户的归属感和敬业感，住户处将加大对小区的宣传力度。通过举办社区活动、组织志愿者服务以及建立社区内部媒体平台等手段，增加住户参与感和归属感。
五、结语
住户处在过去一年中取得了不少成绩，但也存在一些问题和不足。我们将凭借过去一年的经验和教训，努力改进工作方式，提供更优质的服务，为住户创造一个和谐、安全、便利的居住环境。感谢各位住户的支持与配合，实现住户与我们共同发展的目标，创造美好的未来。
包户住户工作总结
近年来，包户住户工作在城乡居民之间得到了广泛的关注和认可。作为一项社会责任，包户住户工作的重点在于解决贫困家庭的问题，提高乡村居民生活水平，实现全面小康社会建设的目标。这篇文章将详细和具体地总结包户住户工作的一些经验和做法。
一、充分了解住户情况，争取资源支持
包户住户工作的第一步是充分了解住户情况，包括家庭人数、收入来源、家庭固定负担、住房、教育、医疗等方面的情况。只有明确了住户的困难和需要，才能实施针对性措施，扶持住户摆脱困难。
同时，也要加强与有关部门的沟通和联系，争取到更多的资源支持。比如说，可以向当地政府部门借助力量解决住户生活中存在的问题，如卫生、交通、教育等方面的问题。积极争取捐赠物资、资金和服务，解决住户的基本生活需要。
二、开展精准扶贫帮扶
针对住户的实际情况和困难，制定具体可行、可持续的帮扶工作计划。比如以小额贷款的方式，帮助住户解决生活急需，发展生产。或者，帮助住户寻找就业机会，提高收入水平，解决住房、医疗、教育等方面的困难。
同时，还需加强宣传和教育，提高住户的自我救助能力。通过培训、技能提升、意识教育等方式，帮助住户提高自我保障和自我提升能力。
三、发挥包户住户工作的示范作用
作为包户住户工作的工作人员，要发挥示范作用。比如说，参与种植、养殖、手工制作、家庭农场等活动，可以带动住户学习和发展。通过帮助住户解决实际问题和提高生产收益，鼓励住户积极投身社会建设，推动乡村振兴。
四、多元化开展工作
在开展包户住户工作的同时，要注重多元化，结合实际情况，灵活开发多种方式解决困难。比如，可以通过网店、自营店、销售合作等方式，为住户提供销售渠道，提高收入水平。另外，在和住户沟通中也可以关注家庭教育和子女成长等问题，提供帮助和指导，解决住户的实际困难。
五、建立长效机制，确保工作落地
最后，建立长效机制，确保包户住户工作的落实。通过定期巡检和帮扶工作记录，完善工作体系。同时，要注重实效，确保帮扶工作的成效，落实责任，定期开会和沟通，推动工作的顺利进行。
总之，包户住户工作是一项重要的社会责任。通过实施针对性措施，帮助住户摆脱贫困，提高生活水平。通过发挥示范作用，鼓励住户积极投身社会建设，推动乡村振兴。通过多元化开展工作，确保工作落地。通过建立长效机制，完善工作体系，确保工作的可持续发展。相信在这些做法的推动下，包户住户工作一定会取得更好的成效。
20xx年，峨边城乡一体化住户调查工作在市统计局、市调查大队的领导下，在县委、县政府、局领导的关心和支持下，严格按照上级部署和具体要求，认真贯彻执行住户调查方案和报表制度，不断加强统计基础工作，努力提高调查数据质量，将坚持如实记账、认真编码、仔细录入、严格审核等程序贯穿住户调查工作始终，较好地完成今年住户调查各项工作任务。现将本年度的工作总结如下：
一、准备工作扎实，确保开户记账工作顺利。
城乡一体化住户调查工作的开展，离不开政府领导与相关部门的支持，必须扎实开展好准备工作。在全市城乡住户调查一体化改革工作结束后，县局迅速召开办公会，传达市会议精神，研究下一步工作思路和措施。
1、及时拟定回报要点和提纲，向县政府主要领导和分管领导作了详细汇报。取得县政府领导的高度重视和支持。
2、成立住户调查一体化改革工作领导小组。以县长为组长，分管副县长为副组长，县委办、县农工委等部门为成员，下设办公室，负责全县住户调查一体化改革工作，协调处理调查工作中遇到的问题，形成分工明确、齐抓共管的良好局面。
3、迅速召开峨边城乡住户调查一体化改革工作动员大会，进行住户调查一体化改革工作的全面部署。
4、组织相关乡镇、村（社区）熟悉基层工作，在群众中有一定威信，工作能力强、责任心强的干部组成调查组。集中培训后，深入各点入户摸底调查，绘制小区地图，为样本抽查奠定坚实基础。
5、对抽中的样本户反复核实确认后认真选取辅助调查员，再按严格要求进行拒绝记账户的换户工作，最终确定记账户。
6、做好开户记账前期业务培训，包括统计员、辅助调查员具体工作及调查户日记账工作的培训。
在一系列扎实的准备工作后，我县城乡住户调查工作于20xx年12月1日顺利地成功开户记账。
二、基础工作推进，促进数据质量不断提升。
住户调查基础工作的好坏，直接关系我县住户调查工作能否达到科学化、制度化、规范化的标准，直接关系调查数据的真实性、准确性和及时性。本年度我们非常重视基础工作的建设。
1、抓业务培训，全面提高相关工作人员业务素质。本年度，县局以集中、入点入户、网络三种培训形式，开展大大小小指导性、针对性强的业务培训15次以上，其中7月上旬召开了峨边城乡住户调查工作开展以来最大规模的业务培训会。各调查点分管领导、统计员、辅助调查员、住户等共计177人参会。培训会上县局领导就住户调查工作开展以来的总体情况及此项工作的重要性及意义做了重要讲话，专业人员做了具体的业务培训，对实际工作中容易出错的问题重点强调，要求提高访户质量，加强工作力度，严把数据质量关。
2、抓制度建设，以制度规范基础工作。有了规范的制度，各项工作才会有章可循。县局在严格执行国家方法制度的基础上，结合我县实际：一是对原始数据的采集、调查数据的归类编码、核实录入、审核修改上报，住户调查资料的管理，相关工作人员工作职责都做了标准化、规范化的要求。二是规范建立管理台账，包括通讯录、访户记录、帮扶需求、家庭档案等台账，形成了《峨边农村住户基本情况资料》和《峨边城乡住户调查台账》两本较规范的台账合本。通过台账的完善，要求所有工作人员对所在点记账户的家庭所有情况做到心中有数，从而提出更好的意见建议。三是建立层层负责的调查质量监督机制。形成记账户――辅助调查员――乡镇统计员――县局业务员――县局分管领导的数据处理流程。辅助调查员完成调查和编码后，对账本进行初审；乡镇统计员复审后认真细致录入上报县局；县局业务员汇齐全县15个点数据后再审核，形成原始数据并保留备份；审核修改无误后，报领导审批按时按要求上报市局及市调查队。
3、抓数据评估，确保源头数据真实可靠。一是调查户自查，每个月记账结束后，要求辅助调查员指导其养成把当月记账情况拉通逐笔检查的好习惯，防止漏记、错记、重记情况；二是辅助调查员复查，收起账本后，逐户过关，重点审查数据的真实性；三是乡镇统计员再查，重点查编码、大的收支和常规性收支有无异常，做到及时核实修正；四是县局业务员再进行总的审核修改，并对数据的录入、审核工作进行评估。今年，在市级数据质量检查评估中，我县住户数据记账笔数、消费率等均合格。
4、抓检查落实，确保各项制度得到全面贯彻。工作的`部署，制度的制定，如果不加以贯彻落实，那都将是一纸空话。本着“检查、指导、巩固、提高”的思路，县局结合实际，有针对性的深入调查户对基础工作进行调查研究、检查指导、主动为基层服务。本年度，住户调查工作分管领导与业务员深入调查户调研和业务指导的时间达20天以上，帮助基层解决工作中遇到的困难与问题，增强工作合力，推动工作开展，形成良好互动。通过检查指导，进一步从源头上确保了调查数据质量，也为提出更好增收建议起到积极的引领作用。
5、抓考核评比，调动基层工作人员工作积极性促基层建设工作。为发挥激励机制的可持续作用，县局结合住户调查工作的具体业务，制定了《XX县住户收支调查工作年终目标考核奖励办法》，从“优秀统计员”、“优秀辅助调查员”、“优秀调查户”三个角色具体业务内容出发拟出考核标准与评分办法，以年终评优奖励进一步调动工作积极性从而促进基础建设工作的更加完善。
三、资料信息开发，发挥统计信息资源优势。
在全县住户调查工作的不断推进中，今年，我们加强了统计资料的整理、统计信息的开发利用，积极发挥统计信息资源优势。
1、积极配合统计调查资料发布工作。根据上级核定的住户调查数据及时提供资料，配合编印《峨边统计月报》、《峨边20xx年统计年鉴》，为各级领导和部门研究工作、制定规划等提供了基础数据。
2、积极反映住户调查工作各项信息。本年度，围绕住户专业，撰写工作动态信息10余篇，专业数据分析4篇。
回顾20xx年度峨边住户调查工作，我们在按时完成上级交付的各项任务的同时，也在不断的摸索中完善着住户调查各项基础工作。但也清醒地认识到我们在住户调查工作推进中存在的问题，如还要加强与辅助调查员和调查户的感情交流，提高数据源头质量；还要加强信息、分析的撰写，提高采用率；还要进一步丰富完善台账，促进规范化等。在今后的工作中，我们将不断适应新的形势，不断追求进步，力争把来年的住户收支调查工作做得更好。
20xx年，合江县城镇住户专业统计工作在市x的指导下，认真做好各项工作，现将工作情况作如下总结：
一、领导高度重视，基础工作扎实
1、我局领导高度重视城镇住户专业调查统计工作，将调查经费列入年初经费预算，预算经费包括记帐户和辅导记帐员的每月补贴等，让他们从事的额外工作负担得到相应的补偿，所干的工作有偿无怨，保障调查和记帐工作的顺利开展。
2、落实专人负责，我局落实专人负责城镇住户，并在各社区聘请了专职辅助调查员1-2人，对记帐户进行不定期的随访，便于了解记帐户的家庭人员、就业收入、住房、装修、电器、人员变动等情况，并以辅导记帐户记帐，抽看记帐本记帐项目是否按要求分类记帐，适时提醒记帐户记帐的规范性。
3、下发了《关于做好20xx年城镇住户调查工作的意见》，采取发放宣传单和《致调查户的`一封信》的形式在城区开展广泛宣传，加强住户对记帐工作的认识，足以认真负责地完成记帐工作。
4、制定了《20xx年城镇住户调查考核评比办法》、《辅助调查员主要工作责任》、《辅助调查员访户要求》等，完善了工作制度。
5、修订和完善了月度和季度台帐资料，将帐本收集情况和记帐户每月记帐质量情况进行登记，并整理归档了相关的电子和纸质资料，保管好所有帐本和报表。
二、认真开展培训，提高报表质量
1、完成了换户工作。并在3月和6月对辅助调查员集中开展了两次业务培训。发放了《城镇住户调查培训资料》及记帐工具、记帐补贴，并对辅助调查员提出了更高要求，要求辅助调查员要熟悉自己负责的记帐户情况，发现问题及时解决，要认真查看帐本，辅导记帐，解答疑问，及时反馈群众意见和工作情况，提高记帐质量。
2、严格坚持访户制度。今年重新制作了访户卡，认真填写了访户记录，采取电话访户和上门访户两种方式，并对记帐有疑问的住户增加了访户次数，保证记帐的高质量，高要求，做到了户户访到，一户不漏。
3、严格报表审核制度，辅导员在收帐本时与记帐户当面审核，发现记帐户记帐不规范的地方当场纠正，调查员审核、专业人员审核、台帐对比审核、程序审核，做到层层审核，保障记帐无错漏。
4、坚持数据质量检查，与我县劳动工资、GDP增长速度、商贸等其他主要经济指标数据衔接，按时上报了数据质量检查评估报告。
5、认真做好报表的收集、审核、编码、录入，及时汇总上报市局，并附报表说明，对主要数据变动较大的指标进行了原因分析，未发生迟报、漏报现象，报表无重大失误。
三、积极撰写统计资料
1、按时向《经济动态》提供信息，收集居民生活中的热点、焦点问题写分析资料，以供领导决策参考。
一年来，在市局城调队的具体指导和局领导的亲切关怀下，本专业严格执行国家统计调查方法制度，以数据质量为中心，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现总结如下：
一、夯实统计基础工作今年。
我们城调工作的重点是切实夯实基础工作，严把数据质量关。年初，我们对调查户进行了上门指导，对协助调查员进行了重点培训，且不定期的对调查户记帐情况进行了抽查，这样，严把了数据质量关，保证了源头数据的真实性。
二、加强业务培训，强化数据质量意识。
1、加强对基层统计人员的业务知识和统计法律法规知识的培训，提高基层统计人员的素质。我们在城调工作年报会议上，对与会的社区调查人员进行了培训，并就以往帐页中存在的问题进行了重点讲解，要求所有调查人员必须及时反映各社区调查工作中出现的新情况、新问题，。并就有关统计法律法规方面的知识进行了讲解，还总结表彰了帐页报送及时且数据质量较高的单位。通过培训，对于提高数据质量，提高调查人员业务水平收到了良好的效果。
2、强化报表送审制度，严把数据审核关口。城市住户经济调查比较其他专业来说，工作似乎相对单纯。但是，由于调查户文化程度、工作性质等层次不一，帐页质量也有参差，所以，对于帐页报送，我们进行了严格把关，坚持帐页的送审制度，对帐页进行当面审核，发现问题及时纠正，保证了质量，对调查人员也是一个提高。加强录入审核，避免再生性错误的产生。
三、加强统计分析，切实搞好优质服务。
在认真搞好每季度调查情况说明、及时反映城市社会经济发展的新情况、新问题的基础上，我们认真开展了统计分析研究，努力提高调查分析水平，切实搞好优质服务。对于调查点的新情况、新问题，我们及时向领导反馈，力争及时解决。全年共写出数据分析2篇.
四、如期进行了城镇住户样本大轮换工作。
根据国家、省市的统一部署，今年年初，我们对城镇住户抽样调查样本进行了大轮换，从大样本抽样到小样本定户，我们严格按照省市的要求，绘图、定样本、填表，一丝不苟，按质按量、如期完成，使城镇住户抽样调查工作通过样本轮换，如期开展，保证了城调工作的顺利进行。
一年来，我们以“强基础，抓质量”为重点，同时狠抓制度建设，以数字质量为中心，做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但与国家统计方法制度改革和社会经济发展的要求以及省队的要求相比，还有一定的差距。我们决心进一步加强学习，认真开展调查分析研究，积极主动地进行方法制度改革的研讨工作，发扬成绩，纠正不足，努力创新、做好来年的工作。
为了贯彻落实全市城镇住户调查工作会议精神，安排部署全区城镇住户调查工作，20xx年11月25日西固区统计局召开了城镇住户调查工作会，会议总结了全区大样本调查工作，安排部署了20xx年城镇住户调查工作，涉及到调查工作的有关街道分管领导和社区主任共20人参加了会议。
会议首先总结了前一阶段大样本调查工作，会议认为，此次调查工作圆满完成，达到了预期的目的，呈现以下特点：一是领导重视，组织到位。涉及到调查工作的乡镇、街道领导高度重视，加强领导，精心组织，责任到人，落实了调查人员、调查任务和调查责任。二是宣传到位，效果明显。相关乡镇、街道大力宣传城镇居民收支调查的主要意义，营造了良好的调查氛围，使调查工作的宣传深入到了社区、村，得到了广大调查户的理解和支持。三是培训扎实，措施到位。西固区统计局召开了大样本调查的培训会，对调查人员进行认真的培训，确保了调查人员熟练掌握调查业务和调查技巧。四是精心实施，资料详实。相关社区、村主任精心安排，派出了专门的调查员进行入户调查，对不配合的户，调查员不厌其烦，反复入户，直到取得调查户的真实资料为止。五是认真审核，严格把关。相关社区、村调查员对调查表严格审核把关，对填报调查表时出现的问题能及时沟通解决。六是人员保障到位。相关社区、村委会采取了得力的措施，确保了人员的到位，保证了全区大样本调查工作进展顺利。西固区统计局在资金十分紧张的情况下，筹集7600元的专项经费对参与本次调查的社区进行了奖励补助。
西固区统计局副局长田玲同志参加了会议，她指出：一要充分认识城镇住户调查工作的重要性。通过大样本调查工作和调查户记帐工作可以很好的了解全区城镇居民家庭生活状况，监测全面建设小康社会进程，同时也为政府研究制定劳动就业、社会保障、商品生产和物资供应等政策提供科学依据。因此，各涉及到的社区、村委会要对本次工作高度重视。二要积极做好思想发动和配合工作。各涉及到的社区、村委会要大力宣传本次调查，尤其要做好新选中的30户样本调查户的思想工作，打消思想顾虑，积极配合调查员开展工作。三要抓紧做好新选样本调查户的试记账和摸底工作。调查员要深入到各样本调查户中指导收支账登记工作，确保20xx年样本户记账工作顺利进行。
会上，区统计局主管城镇住户调查的同志讲解了20xx年城镇住户常规调查户的抽选和轮换办法，对20xx年的调查工作提出了具体要求。