店长述职报告
首先感谢领导提供一个与大家共同学习交流的平台，自20XX年X月XX日加入XX一店这个大家庭以来，我努力地把工作做好，认真地提高自身的专业能力，不断熟悉各种商品的相关知识，提高服务水平，同时利用专业能力积极引导员工，提升员工的工作能力和服务意识。在过去的近半年时间里，通过与大家的共同努力，一店取得了可喜的成绩。
一、业绩稳步提升
自X月XX日加入XX一店以来，本人带领店长和员工一起共同努力，将门店的日化销量从X万左右提升到近X万，生鲜从零做到了近X千，在竞争激烈的情况下，保持了稳步增长的态势。
二、员工团队建设
在下半年的工作中，重视员工的团队建设，重视团队成员的技能和素质提升：
1. 针对我们门店人员基础薄弱的特点，组织员工进行专业知识培训，使员工熟悉商品知识，了解商品性能及使用方法等；
2. 针对员工的不足，和员工一起探讨解决方案，激发员工的积极性，提高员工的综合素质和能力；
3. 通过言传身教的方式，向员工传递正确的服务理念，规范员工的服务行为。让员工保持良好的服务心态，注重维护门店形象和信誉；
4. 针对门店部分老员工销售能力不足的问题，采取“一帮一”的形式，让新老员工结对子，互帮互助，共同提高销售能力；
5. 在日常工作中，鼓励员工积极提出建议和意见，激发员工的创造性和积极性，通过集思广益，不断优化门店管理。
三、经营情况
1. 在下半年的工作中，门店经营情况良好。日化品种销量稳步提升，其中洗衣粉、洗洁精、洗发水等日化用品的销量增长明显；生鲜品种的销售量也得到了显著增长。同时对卖场商品陈列进行了调整，使陈列更加合理。这些举措对于提高门店销售额起到了积极的推动作用。
2. 在接下来的工作中，将进一步加强与供应商的沟通合作，争取更多的促销资源位门店带来更好的销售业绩。同时针对滞销商品和库存商品进行定期分析和调整，及时处理积压商品和过期商品，避免造成损失。
四、存在的问题及改进措施
在过去的半年里虽然取得了一些成绩但也存在以下问题：
1. 员工服务意识和专业水平还有待提高。在接下来的工作中将通过培训和考核机制来提高员工的综合素质和专业水平；
2. 商品陈列不够美观和丰富。在接下来的工作中将加强与供应商的合作争取更多的促销资源来丰富商品陈列；
3. 自身的业务知识和能力还有待提高。在接下来的工作中将通过不断学习和总结经验来提高自身的业务水平和能力；
4. 团队协作还有待加强。在接下来的工作中将加强与员工的沟通协作形成合力共同完成工作任务。
五、总结与展望
过去的半年虽然取得了一些成绩但也存在一些问题和不足在今后的工作中我将继续努力积极探索不断创新为门店的发展贡献自己的力量。同时希望在领导的带领下取得更好的成绩。
药房店长年终述职报告
转眼间，XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
药房店长年终述职报告
转眼间，2014年就要过去了。在药店也干了3年多了。2014年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，2014年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。
从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考：
1、社区活动选择。
选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。
2、测血压测血糖的重点。
这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了!
3、会员卡的开发。
会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖电话(最好是手机号)、住址(具体到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。
社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：
1、通过购物篮来提高客单价。
每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购
物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。
2、商品品类管理。
每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的.，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。
3、员工专业知识培训。
药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。
4、重视顾客服务。
一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。
总之，2014年过去了，无论成功还是失败，2015都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。2015我要记住：
购物篮最大限度提升客单价 健康的商品品类一场精彩销售的开始 专业知识一场成功销售的开始 顾客一切精彩的开始
药房店长年终述职报告
回首在过去的、、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大， 作为一名新的店长，在工作上没有太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。 具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
药房店长年终述职报告
2010年的岁末钟声即将敲响，回首2010，是播种希望的一年，也
是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题. 新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进. 2. 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化. 3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
药房店长述职报告
尊敬的领导及各位同事：
我是XX药房的店长，非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我积极努力地推动药房的发展，全力提升服务质量，取得了一系列的成果。
一、业绩方面
在过去的一年中，XX药房的销售额呈现了稳定增长的态势。我积极引导员工进行产品知识培训，并且推出了一些特色产品，通过优质的服务和产品推广，吸引了更多的顾客。同时，我也与医院建立了良好的合作关系，扩大了销售渠道。的销售额明显超过了去年，并且连续数个季度实现了盈利增长，为公司创造了丰厚的经济效益。
二、团队管理方面
作为药房店长，我注重团队的建设和管理。我积极推动员工的培训和提升，鼓励他们参加相关专业知识的学习和考试，帮助他们提高工作能力。我也制定了一套完善的考核制度，并定期召开团队会议进行工作交流和反馈。通过这些措施，我成功地建立了一个高效而团结的团队，大家积极互助，共同努力，为药房的发展做出了重要贡献。
三、安全管理方面
在工作中，安全是最关注的问题之一。我积极组织员工参加安全培训，加强他们的安全意识和安全操作能力。严格执行药品保管和销售流程，确保药品的安全使用。也定期进行药品过期检查和清理，确保药品的质量和有效性。通过这些措施，在过去的一年中没有发生任何因使用过期药品引发的安全事故，得到了领导的高度认可和肯定。
四、顾客服务方面
顾客是的宝贵财富，我积极推动员工提高服务质量，注重顾客需求的满足。开展了一系列的客户满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议。针对顾客的反馈意见，我及时跟进并进行改进，使服务质量得到了显著提升。的顾客回头率和口碑都得到了大幅度的提高，为公司树立了良好的形象。
通过一年的努力，我认为我在药房店长岗位上取得了一定的成绩。我始终以团队的利益为重，积极推动店铺的改进和服务的提升。但我也清楚自己还有很多需要提高的地方，例如领导能力的培养和市场拓展的探索等。我将会继续努力学习和实践，争取在未来的工作中取得更好的成就。
感谢领导和各位同事的支持和信任！我将一如既往地全力以赴，为公司的发展贡献力量！
谢谢！
1.每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享。多看有益成长的书刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多。
2.加强沟通，提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待物。当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探讨，先听取同事的意见，再说出自己的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己。
3.增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客，想办法留下顾客联系方式，发展为潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力。
4.外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间，去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式，做市场调查，丰富自己，学习别人的销售模式，变换思路，开阔视野。
5.加强自己社交范围。例如：坐公交车，洗澡或去买东西时，要主动与别人搭话，告诉别人自己的职务，如有需要可以随时联系。
6.坚持不懈，持之以恒。对于之前好的习惯，与工作态度要一直坚持下去;不足之处，要及时改变思路与方式，直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作，遵循店堂店规。
2015年已然过去，在2016年新的一年里，我有决心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天，我就会全心全意做好一天的工作，为自己也为金伯利的明天奋斗。
店长的述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX门店的店长，非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我带领着整个团队，一直致力于店铺的经营管理和员工的培养，现在我将用一篇详细、具体且生动的述职报告来总结我们这一年的工作情况。
店铺的经营情况
我要向大家汇报我们店铺的经营情况。在过去的一年里，由于我们团队的共同努力，我们店铺的销售额同比增长了20%以上。这离不开大家的辛勤工作和精心服务，也离不开我们不断进行的市场调研和产品创新。我们适时地引进了一些热销商品，并积极推广各种促销活动，吸引了更多的顾客踏入我们的店铺。
我还要提及我们团队在提高顾客满意度方面取得的成绩。我们注重提升服务质量，培训员工关于专业知识和沟通技巧方面的能力，并且积极收集顾客的反馈意见，以便对服务进行不断改进。这些努力得到了回报，我们的顾客满意度上升了10个百分点，其中回头客的比例也有了明显的提升。这也使得我们立足于激烈的市场竞争中，逐渐提升了品牌形象。
员工的培养与激励
要想取得这样的成绩，离不开团队成员的共同努力。我始终坚信，员工是店铺的财富，培养和激励是店长的首要任务。我们针对员工进行了多次培训，提升他们的专业技能和服务意识。通过培训，员工的工作能力得到了大幅提升，也对店铺整体的运营起到了积极的推动作用。
为激励员工的积极性，我们制定了一系列的激励政策。例如设立了员工激励基金，根据员工的表现进行奖励；组织了团队建设、员工拓展等活动，增强团队合作意识；还给予表现突出的员工晋升和培训的机会，让他们有更大的发展空间。这些措施使得员工积极性得到了充分调动，整体团队的凝聚力和向心力得到了大幅提升。
改进和创新
在过去的一年里，我们也不断进行改进和创新，以应对市场的变化和竞争的挑战。我们积极引进了信息化系统，提高了店铺的运营效率和管理水平。通过数据分析，我们对商品的销售情况、顾客的购买偏好有了更深刻的了解，从而进行有针对性的调整和优化。我们还不断提升店铺的形象，改进店内的陈列和布局，使得整个店铺更具吸引力和舒适感。
展望未来
展望未来，我们仍然面临着许多挑战和机遇。随着市场的不断变化，我们需要保持敏锐的洞察力、创新的思维和勇于变革的勇气。我相信，我们团队的每个成员都能够保持高度的责任感和奋斗精神，不断提升自己的能力和素质，为店铺的发展贡献更多力量。
我要感谢每一位团队成员的辛勤付出和努力工作，感谢领导的认可和支持。我相信，凭借我们团队的努力和智慧，我们一定能够创造更加辉煌的业绩，使得我们的店铺在未来更加璀璨夺目！
小编感谢您的阅读！
月子中心店长述职报告
尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的家长们，大家下午好！
我是某某月子中心的店长，今天非常荣幸能够来到这里向各位汇报我们中心在过去一年中所取得的成绩和我个人的工作情况。首先，我想简要介绍一下我们月子中心。
月子中心是一种全新的服务形式，主要是为产妇提供从孕期到产褥期的全过程护理，为新生儿提供全方面的护理、管理和健康检查。经过多年的发展，月子中心逐渐被广大家庭所接受和认可，并得到了经济社会的支持和关注。
在过去的一年里，我和我的团队一直坚持着“安全、舒适、温馨”的理念，为每一个莘莘学子的母亲提供了一站式、贴心的服务。我们始终坚持客户至上的原则，一直按照“需要客户需要的，想客户所想”的服务宗旨，不断更新服务理念和服务内容。目前，我们的月子中心条件和服务已达到国际一流水准。接下来，我来就我们中心在过去一年的工作情况和成绩做一下汇报。
一、服务质量显著提升
我们的服务质量一直是我们最重要的标准，我们一直将客户服务放在第一位，确保每一个客户都能得到满意的服务。为此，我们采取了多种措施，比如优化服务流程、引入优秀的月嫂，确保客户得到专业、全面、优质的服务.
二、增强自身品牌影响力
我们认为，良好的品牌影响力是一个企业能否立于不败之地的关键。为此，我们采取了多种措施，如每周举行培训会、参加各种妈妈会议，扩大我们的品牌影响力。如今，我们的月子中心已在当地乃至全国拥有了良好的口碑和良好的知名度。
三、提高员工素质
一个月子中心的发展离不开优秀的员工。因此，我们一直鼓励员工多参加培训、学习新的专业技能，提高自身的工作素质。目前，我们的月嫂团队已经拥有丰富的经验和专业技能，能够为新生儿和母亲提供最全面、最悉心的服务。
四、不断更新服务理念
我们认为，一个优秀的企业需要不断更新服务理念，为客户提供最优质的服务。因此，我们不断审视和提升自身服务理念，不断创新服务内容和方式。目前，我们的服务已经逐渐走向个性化、多元化的发展。
最后，我想对我们月子中心的成绩和发展方向做一下总结。未来的发展中心仍将坚持“安全、舒适、温馨”的理念，以客户需求为导向，不断提高服务质量，打造一流品牌。
感谢各位领导、各位嘉宾、各位家长们的关注和支持，谢谢大家！
***店长述职报告一
很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1.
人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.
人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，
陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.
房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4.
客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战不殆。
以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。
服装店长述职报告二
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的'管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）
2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
xx年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗；树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4、卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
5、多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司xx年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！
童装店长的述职报告
尊敬的领导们，大家好！
我是某童装店的店长，很高兴今天有机会向大家汇报我过去一年的工作情况。
一、店铺经营情况
作为一家童装店，我们在过去的一年里取得了显著的进展。通过切实有效的管理措施，我们的销售额同比增长了10%，贡献度也有很大提升。我们还成功地引入了一些新品牌和新产品，扩大了我们的产品线，并获得了客户的高度认可。
二、市场分析与竞争情况
当今童装市场日益竞争，各大品牌在物美价廉、质量保证和款式独特性方面都在各自发力，竞争形势比以往更加激烈，而我们作为一家小型童装店，我们更需要一些创新和努力。因此，我们的团队为了在市场中立足，采取了一些新的方法进行战术调整，比如：增加了店面宣传，利用社交平台提高曝光率、推出了优惠券等促销活动，还尝试着在品牌选择方面更注重消费者个性化需求，该产品直接面向家长和儿童，同时与大型母婴商店合作举办了一些宣传活动，得到了广泛赞誉。
三、管理经验总结
作为一名店长，在日常管理方面，我们还是有很多值得改进之处。在我看来，一个优秀的童装店长，不仅要具备拥有良好的经济管理能力和市场分析能力，而且还应该善于团队管理，更注重顾客的体验。在对员工的培训上，我们更需要严格管理制度的执行，认真考核员工的表现和绩效。对于消费者体验来说，我们不仅要在产品质量和价格上下功夫，更需要改进在购物环境、客服服务、售后保障等方面。这样才能够达到童装店的长远发展目标和客户满意度。
四、信息反馈和改进建议
最后，我非常希望能够听到大家的宝贵改进建议。希望能够听到各位领导、专家和同事对我们店铺存在的问题进行指导，促进我们今后更好的发展和改进。
总之，回顾过去，我们认识到了过去一年中我们的不足，也感受到了成功的喜悦离不开所有人共同的努力。在今后的经营管理中，我们会保持这种良好的初心，认真对待工作中遇到的问题，尽全力提高童装店的市场地位和客户满意度。
谢谢大家！
店长年终工作总结
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。
一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的`相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
超市店长工作总结
回首2015年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾
门店情况
通过我们**店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1.了解员工
2.对现有的规章制度的执行情况了解
3.完善规章制度听取员工意见和建议
4.对员工的责任明确工作分配到位
5.让员工了解我尊重我不是怕我
6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
尊敬的各位领导及各位家人：
大家中午好！
XX年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点：
一、培训：
。
。
向心力从而使团队更有配合度和默契度。
目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底：
做一了解并达到调整心情微笑服务。
。
3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。
目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。
三、营销：
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
XX年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗；树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4：卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司XX年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！
服装店长述职报告
尊敬的领导和同事们：
衷心感谢领导给予我这个机会，撰写一份服装店长的述职报告。我非常荣幸能够在过去的一年中担任这个岗位，并且有机会向大家介绍我的工作成果和经验。
一、工作概况
作为服装店长，我负责管理和运营一家位于市中心的服装店，店面面积约200平方米。我带领了一支由10个销售员和4名财务人员组成的团队。在过去的一年中，我主要的工作职责包括但不限于：销售业绩管理、人员管理、库存管理、活动策划以及与供应商的合作。
二、销售业绩
作为店长，我始终将提高销售业绩作为我的首要目标。我通过制定定期销售目标、激励销售员以及加强客户关系管理等措施，成功地使得我所负责的店面在去年实现了15%的销售增长。我还建立了客户反馈渠道，并利用数据分析客户需求，进一步提高销售转化率。
三、人员管理
了解到员工是公司最重要的资产，我非常注重团队的建设和员工的培养。我通过举办定期培训以提高员工的专业知识和销售技巧，并鼓励员工提出建议来改善工作流程。在过去的一年中，我成功招聘了和培训了多名优秀的销售员，并建立了一个团结且向上的工作氛围。
四、库存管理
为了提高销售效率和减少损失，我引入了先进的库存管理系统，确保商品的进货和销售之间能够平衡。我定期对库存进行盘点，及时处理滞销和过季商品，并保持合理的商品陈列。通过合理的库存管理，我成功降低了滞销商品的数量，并增加了店面的盈利空间。
五、活动策划
为了提升品牌影响力，我积极策划和组织了多个促销活动。通过与合作伙伴合作，我们举办了一系列时尚发布会、明星见面会和赠品活动。这些活动极大地增加了店面的知名度和客流量，并带来了可观的销售增长。
六、与供应商的合作
作为服装店长，与供应商的合作至关重要。我与供应商建立了良好的合作关系，争取到了更优质的进货价格和产品支持。同时，我与供应商保持密切的沟通，及时了解市场动态和产品趋势，以便更好地满足客户的需求。
总结
通过我的努力和团队的配合，我所负责的店面在过去的一年取得了显著的发展。销售业绩大幅度提升，员工忠诚度和凝聚力增强，库存管理更加科学，活动策划更加创新，与供应商的合作更加紧密。我也认识到自己还有很多需要提升的地方，我将不断学习和改进，为公司和团队带来更多的价值。
再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，在领导和团队的帮助下，我们的店面将继续取得更大的成就。
谢谢！
（（字数：1023）