说到作文，很多人在此时此刻还在寻找适合自己的范文吧。我们在写作的时候，常常需要借鉴各种范文。其实，一个好的范文框架并不一定需要非常独特，而是要清晰得让人感到亲切。为了能够帮助到大家，迷你句子网编辑特意准备了一篇关于“期货个人工作总结”的文章供大家参考。如果这篇文章能够对您有所帮助，那我就感到非常荣幸！
期货投资助理工作总结
随着金融市场的全球化与开放，期货市场作为衡量经济发展的晴雨表之一，扮演着愈发重要的角色。作为一名期货投资助理，我有幸参与了与这个充满活力和挑战的行业相关的工作。在这篇文章中，我将总结我在期货投资助理岗位上的工作体会和收获。
了解期货市场是投资助理的基本功。在这个岗位上，我学会了如何根据经济形势、行业分析和政策方向等因素，准确判断期货市场的趋势和走势。通过学习和实践，我逐渐掌握了期货合约、期货交易的基本操作和技巧，能够应对市场的波动和变化。同时，我还学会了运用技术分析和基本面分析等工具，进行投资组合的管理和优化。
沟通能力和团队合作精神是期货投资助理必备的素质。在与上级领导、同事和客户的日常交流中，我不仅对于行情和投资策略进行了明确而准确的表达，同时也倾听和理解他们的需求和意见。通过与团队成员紧密合作，共同分析和研究市场情况，我将所学的投资理论应用到实践中，取得了良好的效果。
然后，风控和风险管理能力是期货投资助理工作中至关重要的一项技能。在各种投资决策中，我始终将风险控制置于首要位置。我学会了从市场的角度出发，制定科学合理的风险控制策略，降低投资风险。同时，通过监控市场信息和数据，我能够及时发现和应对潜在的风险和危机，保护投资者的利益。
细致入微的分析能力与决策能力也是我在期货投资助理岗位上的重要收获。对于市场趋势的把握和投资策略的选择，我熟练运用各种分析方法，如趋势分析、波动率分析和价值分析等，辅助决策。经过实践和反思，我的分析和决策能力逐渐提高，不断优化和完善我的投资方案。
作为一名期货投资助理，我要时刻保持学习的姿态。我清楚知道自己所处的行业是一个不断变化和创新的领域，需要不断更新和提升自己的知识和技能。因此，我利用工作之余，积极参加各种专业培训和学术研讨会，与同行交流和学习，不断拓宽自己的视野和知识面。
小编认为，作为一名期货投资助理，我在这个职位上收获颇多。通过学习、实践和团队合作，我不仅对于期货市场有了全面的认知，而且逐渐具备了独立进行投资分析和决策的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，为投资者创造更牢靠、稳定的回报。
（以上内容仅为虚拟创作，部分文案可能与现实情况不符。）
期货信息研究员工作总结
在期货市场交易中，"买者和卖者谁胜谁负"是固有的基本规则。因此，期货信息研究员的职责之一就是研究市场的变化趋势，掌握期货市场中的最新情况。这是一个非常有挑战性的研究，因为交易场所的市场动态随时变化，而信息研究员的工作是尽可能的收集和分析市场资讯，得出合理和可行的交易策略。
一、信息搜集与整理
期货信息研究员工作的基础是信息的搜集与整理，信息来源主要是网络、经纪商、金融机构，包括国内外相关政策、期货交易市场的数据、重大事件和行业动态，等等。此外，信息来源中还需要精选一些和期货相关的期刊或书籍，为后续的资料掌握打下基础。然后将这些大量的信息进行系统化归档整理，这是使信息研究员在处理和分析信息时加快响应速度的必不可少的步骤。
二、仔细分析市场趋势
仔细分析市场趋势是期货信息研究员的核心能力之一。这需要大量的参考物和丰富的经验。针对接收到的各种信息，研究员需要与市场相关人员交流沟通，了解市场情绪和趋势，有利于更加准确的判断出未来趋势的走向。在研究市场趋势的时候，期货信息分析师还要注意区分不同类型的信息，将挖掘到的信息与当前市场的实际情况联系起来。这样可以进一步全面的判断市场趋势，为客户提供更加高效的投资建议。
三、制定交易策略
制定交易策略是期货信息研究员的另外一个职责。该策略需要根据当前市场行情、政策动态等综合信息的综合分析得出。确立期货交易策略的好坏不同决定了操作者的盈利与否。因此，研究员需要非常细致、严谨地制定交易策略，并为投资者提供详细的说明和建议。同时，监测市场变化并随时调整策略，使其更加适应当前市场的投资环境。
四、持续监控和分析市场动态
持续监控和分析市场动态是期货信息研究员的日常职责。这一点是非常重要的，因为市场环境随时都在发生变化，因此交易策略也要在这里随时调整。在市场监控分析时，走势线图、股市趋势预测等科技工具被广泛使用。当有重大公告或事件时，需要分析和预测市场的动态，争取在最佳时间段买入或卖出期货。
五、发布市场分析报告
发布市场分析报告是期货信息研究员中最重要的一部分，这是研究员对市场趋势、动态信息的最终结果。如果发布的报告可以解释市场情况、提供有用的建议、同时也能让读者更好地了解市场趋势，那么这份报告将是对帮助投资者更好地进行期货交易的良好贡献。
总之，期货信息研究员的工作充满了挑战，需要不断学习、提高自己的能力和经验。期货市场是波动性的，因此分析师要不断提高研究方法和分析能力，加强市场的预测和监测，与时俱进地调整交易策略，确保投资者能够在市场中掌握机会。只有通过不懈地努力和探索，才能取得良好的研究成果，为期货市场的发展，以及投资者的投资收益做出最终的贡献。
-**期货公司反xxxxx年度报告
中国人民银行太原支行：
按照《金融机构反xxx监督管理办法（试行）》要求，现将我单位xx年度反xxx工作情况报告如下：
一、反xxx工作整体情况及机构概况
xx年度公司始终把反xxx工作作为一项长期任务来抓，积极实行公司的反xxx管理制度，并在公司内不断加强宣传和，牢固树立了反xxx法律责任和依法合规经营的思想意识，增强反xxx工作的主动性，切实防范xxx风险。
公司成立了反xxx工作领导小组，总经理任反xxx工作小组组长。公司无高风险业务，无大额和可疑交易报告，本年度无风险事件和案件发生。
二、反xxx工作机制建立情况
（一）内控制度建立和修订情况。公司按照监管要求及时完善相关内控制度，并将修订和更新后的制度在10个工作日内报送至中国人民银行反xxx部门。
（二）机制设置情况。
除了成立反xxx工作小组外，我们还指定的反xxx岗负责日常反xxx工作，及时传达上级监管部门和反xxx管理机构下发的文件及指令，协助配合各部门开展反xxx工作。会同相关部门结
—7—合实际情况，修订公司反xxx相关规章制度。
开户岗人员负责建立客户信息档案，对客户的身份变更进行持续识别，及时提示客户更新身份证件或营业执照、组织机构代码证等资料信息。负责客户账户开立、销户、变更及经纪合同的签订等业务环节的管理工作，落实客户身份识别制度，对业务开展过程中发现的可疑交易及时向反xxx工作小组报告，接受合规专员关于客户情况的咨询并协助调查。负责客户日常交易监控，落实反xxx的大额、可疑交易报告制度，指导各业务人员审核交易的合法性以及对大额、可疑交易进行报告。负责分析和筛选大额、可疑交易结算数据等相关信息。
技术岗为反xxx工作提供技术支持和保障，按监管部门要求，建设和维护反xxx监控系统。
（三）技术保障情况。
公司总部已根据反xxx监管要求，建立健全了适合本公司的异常交易监测指标和模型，并建立了合理有效健全的内部可疑交易信息处理流程。反xxx系统的设计与参数按照人行《金融机构xxx和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》的要求。同时，公司对分公司反xxx工作人员进行专项培训，分公司反xxx工作人员已基本掌握反xxx系统的使用，该软件系统使用稳定，未有异常情况发生。
（四）人员配备与资质情况。
—8—分公司配有1人负责反xxx工作的组织、日常交易监控、客户风险等级划分、反xxx报表报送与联络工作。
三、反xxx法定义务履行情况
（一）客户身份识别。
严格按制度要求履行客户身份识别义务，在办理业务时核对客户的有效身份证件，法人机构证件，登记基本信息，并留存有效证件复印件及扫描件。参照反xxx风险等级划分标准对客户风险等级进行科学、合理的动态划分。
（二）对高风险客户的特别措施。
相关岗位已对涉嫌高风险客户按制度要求对客户身份重新识别，对其交易金额、频率、流向、性质等异常情况进监测分析和重新划分，我们暂时没有高风险等级客户。
（三）客户资料和交易记录保存。
严格按照公司相关制度要求妥善保存客户身份资料和交易记录，足以重现交易过程。
（四）大额和可疑交易报告。
xx年度通过日常监测与分析，分析排除可疑交易1650份，未发现大额交易和可疑交易。
（五）对高风险业务的针对性措施。
无现场交易客户，按经营许可范围开展商品期货、金融期货经纪业务。
—9—
（六）开展反xxx宣传情况。
日常宣传持续进行，在营业场所张贴了反xxx宣传海报；在营业场所前台等地摆放了反xxx宣传册和反xxx宣传折页，在投资者教育园地制作了专门的反xxx板块，供工作人员及客户随时翻阅了解反xxx法规及xxx的危害后果，并在公司前台处设置了专门的咨询台，供员工及客户了解反xxx，宣传反xxx。
集中宣传方面，能够按照当地人行的要求，全面、深入的进行。分公司xx年8月至10月参加了反xxx宣传月活动，在反xxx宣传月活动期间，对新形势下的xxx行为进行了宣传，并告知被宣传对象如何保护自己不被xxx犯罪分子利用。宣传方式包含了现场宣传及借助新兴媒体宣传。
（七）组织反xxx培训情况。
公司建立反xxx培训长效机制，年度内营业部自行组织了2次反xxx培训，参与1次当地人行举办的反xxx业务培训及4次总部举办的反xxx法规及业务培训。
（八）自主管理、检查与审计。
每季度对开户资料、盘中风险监控进行合规检查，对客户身份识别及可疑交易识别、档案保管合规合法，严格遵照内控制度执行。
四、反xxx工作配合与成效情况
（一）协助行政调查情况。
—10—本年度未协助中国人民银行及其分支机构开展反xxx行政调查。
（二）接受现场检查及被处罚情况。
本年度未接受中国人民银行及其分支机构反xxx现场检查。
（三）工作报告及接受日常监管情况。
本年度7月，公司接受中国人民银行太原中心支行反xxx部门走访督导。依据督导意见，对反xxx系统进行进一步优化升级，使其更高效准确的完成数据筛查。
本年度按中国人民银行要求按时报送反xxx各类资料、报表，工作中遇到的问题及时与人民银行相关部门进行沟通并解决。
（四）承担其他重点任务情况。
本年度未承担人民银行或其分支机构反xxx有关工作任务或调研任务。
（五）xxx风险防控成果。
本年度未发生xxx类案件及高风险事件。
（六）有无重大违规事项。
公司严格按照监管政策及相关制度履行反xxx职责，本年度未出现反xxx信息失密、泄密等问题，公司员工严格按照规定履行反xxx职责，未发生涉嫌xxx案件及xxx上游案件。
五、其他反xxx工作情况或问题以及工作改进建议反xxx工作是法律赋予期货公司的社会责任，期货公司除了
—11—应加强自身的建设，还应团结社会各团体，形成全社会共同预防、控制、打击xxx犯罪行为的合力，共同防范xxx风险维护金融稳定。
填报日期：xx年12月29日
—12—
阅人：
1、赢利的客户中，85.2%的赢利来自于5单以内的赢利，扣除掉这5单，这部分客户的大多数都是亏损。这5单的特点：持有日期基本上都在2个月左右，基本上都是单边市场。
2、每日平均交易10次以上的客户，3年平均收益率是-79.2%。每日平均交易5次以上的客户，3年平均收益率是-55%，每日交易1次以上的客户，3年收益率是-31.5%，每日平均交易0.3次以上的客户，3年平均收益率是xx%；每日平均交易0.1次的客户，3年平均收益率是59%。
3、赢利的客户80%利润由那些一年操作10次以内，平均操作周期2个月的客户赚取。
4、所有止损的单，如果不平，有98.8%的概率在未来2周内扭亏为赢。
5、所有止赢的单子，如果不平，有91.3%的概率在未来2周内实现更大的赢利。
6、所有客户的收益率呈现接近正态分布，很遗憾，这个正态分布的均值是-14%。
结论是：对大多数人而言是残酷的（除非你是天才）
第一、频繁的交易，基本上判了你死刑。（除非你是全国顶尖的短线高手，掌握稳定赚钱的短线操作方法。）第二、不要盼望你能在高抛低细的短线交易中获胜，更不要靠直觉来炒期货，恐惧是亏损的最直接原因。
第三、操作方法可以很简单，行情非涨则跌，设置了止损抛硬币下单也可以获利，原理是亏小赚大，做多了就继续持有让利润翻倍，止损了就认赔。
第四、操作周期越长心态越好，操作越轻松，利润成果越大
期货经纪人年终工作总结
2019年对于我作为一名期货经纪人来说是充实而又具有挑战的一年。我在这一年中获得了宝贵的经验，提高了自己的专业能力，并取得了一定的成绩。在这篇年终工作总结中，我将详细地回顾自己2019年的工作，总结经验教训，并规划自己未来的发展方向。
一、工作回顾
作为一名期货经纪人，我主要负责为客户提供期货交易服务，包括期货投资咨询、账户开立、交易指导等。在2019年，我积极与客户保持联系，及时反馈市场信息和交易建议。通过充分了解客户的需求和风险承受能力，我能够提供个性化的投资方案，从而帮助客户实现更好的投资收益。
在工作中，我注重市场研究和信息收集，通过分析宏观和微观的经济数据、政策变动以及行业动态，把握市场趋势，提供准确的交易指导。同时，我积极参加各种期货研讨会和交流活动，与同行分享经验，扩大自己的人脉圈。通过不断学习和提高自己的专业知识和技能，我能够更好地服务客户，提供更具竞争力的交易方案。
二、成绩总结
在2019年的工作中，我取得了一定的成绩。首先，我成功地开拓了一些新的客户资源，为自己的客户群体扩大了规模。其次，我通过提供优质的服务，赢得了客户的信任和好评。许多客户对我的交易指导表示肯定，并且愿意继续与我合作。这些客户的支持和认可是我工作的最大动力。
另外，我在交易指导方面取得了一些可喜的成果。通过对市场的准确判断和及时的交易决策，我帮助客户在一些重要的行情瞬间抓住了投资机会，实现了不错的利润。这些交易成功不仅使客户获益，也提高了我的个人业绩。
三、经验教训总结
在工作中，我也遇到了一些挑战和教训。首先，我意识到市场风险和客户风险是不可忽视的。我在交易指导中也会出现一定的盈亏。因此，我需要不断学习和提高自己的风险控制能力，减少风险，提高投资成功率。
其次，我需要更好地与客户沟通和配合。有时候客户的要求和期望与市场情况不符合，这就需要我去解释和调整。我需要更加细心地了解客户的需求和承受能力，并与他们建立良好的沟通和信任关系。
最后，我还需要关注自身的业务能力和专业知识的提升。期货市场是一个复杂多变的市场，我需要不断学习和研究，提高自己的交易分析能力和决策能力，增强盈利和风险控制的能力。
四、未来发展规划
在2019年的经验教训和成绩的基础上，我制定了自己的未来发展规划。首先，我将不断提高自己的专业知识和研究能力，学习新的交易策略和技术工具。其次，我将加强与客户的沟通和配合，提供更加个性化的服务，满足客户的需求。最后，我将努力扩大自己的客户网络，尽可能多地开拓新的客户资源，增加交易量和利润。
总之，2019年对我来说是一个有意义和成长的一年。通过不断学习和努力，我取得了一定的成绩，并且对未来的发展有了更明确的规划。我将继续努力，为客户提供更好的服务，实现更高的投资收益。同时，我也将不断提升自己的能力，与行业同仁共同发展。相信在不久的将来，我会取得更大的成就！
一、加强对套期保值业务的研究力度，加大对有参与套期保值现货商的开发力度。继续营业部在玉米主产区的优势，利用玉米期货的逐渐成熟，发展稳定的套期保值业务，在加大期货普及推广力度的同时，重点向旗县级私营粮食现货商的开发。
二、加强市场研发，提高员工业务素质，提升客户服务水平。客户服务工作除了为客户提供标准化、规范化的服务以外，更重要的是树立公司形象，与客户进行良好的沟通，让客户信任我们了解我们，使更多的客户成为老客户或者是终身客户。
三、以服务吸引客户、以服务赢得竞争。积极创新营销理念。根据不同的客户提供不同特色的服务，提高咨询和市场研究分析的水平，致力于帮助客户有效地利用期货的套期保值功能服务于生产经营，而对于投机客户则要注重其在市场的盈利。
四、关注股市，加大力度开发股民。利用股指期货即将上市的契机，扩大市场开发范围。因为股民多为成熟的投机者，大、中客户更容易顺利进入期货投资状态。同时加大通辽周边地区的客户开发工作，以高额的返佣制度吸引经纪人去开发市场。
五、根据业务需要积极开展培训学习活动，努力提高员工素质，
六、在xx年基础上经营利润力争再创新高。
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好期货交易员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在期货交易员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的期货交易员所有工作任务，履行好×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在期货交易员工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在期货交易员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××期货交易员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高期货交易员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习期货交易员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××期货交易员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习了×××期货交易员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××期货交易员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××期货交易员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成期货交易员岗位所在的单位）期货
交易员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××期货交易员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××期货交易员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××期货交易员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习了×××期货交易员工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成期货交易员岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好期货交易员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的期货交易员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成期货交易员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
就要过去了，时间过的非常的快。单位策划的期货大赛，作为招商工作成员之一的我，联系了好长一阵子。其中有很多的感触。先前金融组和传统组都在联系，只是联系了好一阵子，效果并不是很好。后来，公司直接主管部门的副总裁决定压缩人员，成立四人小组。我是其中一人。
北京的期货公司，外地的期货公司我们按约定一一打电话联系，邀请他们参加我们的期货大赛。从刚开始客户反应比较好，我们策划的比较不错，说着到价格方面，客户感觉贵。我和领导，和期货频道的同事，和策划部的同事都拜访过客户，也很多问题也有很多我们没有想到的。按照单位的统一部署6月中旬我们要正式开始大赛前期的投资者教育活动。
同事也在联系。我也在联系。北京的期货公司大部分都是我在联系。宏源期货公司，首创期货公司，安信期货公司，中粮期货公司，中期期货公司，天汇期货公司等都联系了。从目前看来，宏源期货领导说客户不参加了，中期期货也不参加了。这不是我想要听到与看到的结果。
北京期货公司见得多，也参加过很多的什么这大赛那仿真交易大赛等，最终的效果不太好。于是对于我们的活动有很多的质疑，常常报的观望态度。我在努力着改变。因为我在为自己做，也是为了这次活动的主要发源地是北京，具有了非常多的政治意义了。
同成员间的客户交流过程中，发现自己的思维反应是非常的不灵活。就事论事了，没有放开思维。不会变通，不能很好的领会。联系了好一阵子了，每天都是很忙，有时候还搞的头晕晕的，但是效果在哪儿呢?目前还是没有看到。下午临下班前，组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的情况，大家都说了。现在我们这儿必须马上就要见一个单子，价格不再是主要的，就是为了一个“脸面”，一个荣誉。
我，我们都很清楚这一点。上海，在三个分公司内面是做的的一个。我也同上海的同事交流了，也没有问出来个所以然。看来归根到底还是自己的能力或者说没有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西。总结，善于总结。至关重要。这么多年来，我进步的比较慢，很大一部分都跟不善于总结有关。从这个地方摔倒了，就要从这个地方爬起来，这样才能进步。
来到单位已经。我很庆幸我遇到了一个好领导。领导从多方面的支持我，给我机会，给我希望。有时候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且还是其他部门的同事，领导都看着我，我没有理由做不好。我身后看的人很多。我要为自己为关心为关注我的人，做出点像样的事情来，这样才不至于对不起大家。我努力，我进步，我坚信我能干好的。
转眼间，在某某期货渡过了将近一年的时间了。回首20xx年，内心不禁感慨万千。自20xx年2月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了能够更快的适应新工作，在闲暇之时，我翻阅了大量的关于期货方面的书籍。紧接着又跟着几个老同事一起出去，接触了一部分客户。短短一个月时间，公司在我们这边的营业部正式开业，我有幸成为了其中一员，随着公司的其他5位同事一起来到了我们营业部。
在我们营业部，我的工作岗位是交易风控。俗话说投资领域风险放第一，所以我在这岗位的处事必须严谨。每天早盘之前，我必须对营业部所有客户帐户进行审查，如果有风险暴露，及时通知客户追加保证金或平仓以降低帐户风险，并告通客户如果风险继续扩大会出现的强平可能性，这样不仅为客户控制风险，也为公司控制了风险。经过这大半年的锻炼，使自己对这份工作对这个岗位有了更多更深的认识与了解。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的`环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着业务开展工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
明年，20xx年，我们团队会在领导的带领下，积级向上，努力创造佳绩。
时间一晃而过，我的20x年已经结束，作为一名中国x公司工作的客服人员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格的按照公司要求，完成了自己岗位的相应工作。通过20x年的工作，对客服部的工作也有了一个更加深入的认识，同时在这xx年中也有很多的感悟，现就这xx年的工作做简要总结如下：
一、20x年完成工作总结
1、完成对新入职员工的培训工作。
20x年的培训工作大体上分两个方面，一方面是礼仪培训，一方面是技巧培训。通过这两个方面的培训，使得我们在统一的标准下，针对于车型的知识进行培训，使得员工对所有的车型有了基础的认识。
2、完善基本的售后服务。
在这xx年中，我积极的配合公司的售后服务，热情对待每一位进店的车型，积极的对待每一位车型的售后顾问，努力提供最优质的售后服务。在工作中也是尽自己最大的努力为公司为客户做出最大的贡献。
在20x年的售后回访中，也能积极参加公司的各项售后活动，努力完成各项工作指标。在工作的过程中，我更加的懂得了“百尺竿头更进一步”。
3、积极的学习提高个人的综合素质，适应公司发展要求
在工作中积极学习提高业务能力。20x年的工作中，我通过向领导学习知识，向同事请教经验，也积极参加车间组织的各项培训，努力提高自己的技能水平。在不断的学习锻炼中，提高自己的技能水平。
二、20x年的整体工作情况
在这xx年中，我对售后服务部门的工作有了重新的认识，首先是售后的客服工作，售后的目的是把一个个产品售后给客户，要通过产品的技术语言来实现售后服务。售后的就是服务产品，服务意味着使用客户满意。售后服务的，不是向客户去承诺，而是在客户需要的时候，想到他们所需，帮助他们解决所有的问题，通过我们的售后服务，提高客户的满意度。一个优秀的客户源源于什么?那就是他推荐和采纳的信息。
在售后工作中沟通技巧尤为重要，在与客户沟通交流时，要注意答复的语气，对不同的客户，采用不同的语气和态度，使用恰当的动作和处理不同的信息，让每个工作都能达到最佳效果。
三、售后服务的工作内容
我在售后工作的时间里，主要负责的内容是客户的售后服务和客户的售后交接问题。在工作中，我始终以自己的服务意识和热情对待每一位客户，以一颗真诚的心去为。在工作的过程中，我学到了以前很多不懂得的知识。售后服务的内容主要是售后客服，在售前沟通中，不但要注意语气和态度，还要掌握交流技巧，以及一些礼仪。售后服务的目的主要是为了让客户满意，一方面要让客户认可你，从而改变客户对你的印象;另一方面还要尊重客户，让客户认可你。
四、售后服务的具体工作
售后，在客户询问询问题时，要认真解答，对不能的要做耐心细致的回答，对不能的也要做明确的说明原因，避免给客户带来不必要的损失。在工作的这段时间里，我也发现自己的不足：
4、对于新的知识学的还是不够深入，在与客户交流的技巧上还要继续努力。
5、客户报修问题处理不及时。
五、工作计划
新年将至，回想自己在这xx年中学到的点点滴滴，每时每刻都在感受着电话营销的魅力，同时也在学习着电话营销的基本方法和技巧，这些都是在以后的工作中都
根据年初与市场签定的责任状，现将期货部20xx年工作总结如下：
1、不断完善机构设置，各部门密切配合，通力合作。
期货部自成立以来，一直没有相关成功模式可供参考，期货部只能在边工作边学习中逐渐摸索出与国内各期货公司营业部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期货部在总结前一年度工作的基础上，调整了工作人员的分工情况，并形成合理交叉，以便在特殊情况下能保证工作顺利开展。各部门各分工人员都能团结协作，互相配合，在高效、和谐的前提下出色完成了各自工作。
2、历时四个月顺利完成从五洋期货到五矿海勤期货的过渡。
由于五洋期货公司违规质押注册资本金，引起中国证监会的重视，随即五洋期货公司驻大连办事处撤销，考虑到通辽客户参与大连品种并最终交割的实际情况，并且五洋期货公司最后极有可能是被停业整顿。为了保证通辽客户的资金安全和交易、交割不受限制，xx年4月起，在市场领导的支持下，期货部积极考察相关期货经纪公司，力求能安全平稳地转移通辽客户资金并提供顺畅的交易通道，5月下旬，通辽玉米批发市场与中国五矿集团下属的五矿海勤期货经纪公司签署合作意向书，六月起，期货部全体员工积极稳妥地做好每一位客户的说服工作，逐步转移客户，至9月底，已经全部转移完毕。
3、成功召开“20xx年中国玉米企业增利避险研讨会”。
早在三月下旬，期货部就已经向大连商品交易所递交了玉米期货套期保值方面的培训会的申请报告，由于五洋公司在大连的办事处已经撤销，该项申请报告就没有了音讯，与五矿海勤期货公司签定合作意向后，以五矿海勤期货经纪公司的名义正式向大连商品交易所提出申请并获得批准，于20xx年6月23日，由通辽玉米批发交易市场、大连商品交易所、五矿海勤期货经纪公司、通辽市场粮食局、国家粮油信息中心等五家主办单位共同合力的“20xx中国玉米企业增利避险研讨会”顺利举行，此次会议影响深刻，取得了很好的社会效益。
4、遵守责任状规定的各项条款、积极配合市场各项工作。
期货部除紧张投入到盘中交易的工作外，积极参加市场组织的各项活动，努力遵守各项规章制度，配合市场各部门组织的各项工作。
5、期货部xx年全额完成经营指标。
期货部的业务xx年开展顺利，营业部客户由xx年26户增加到xx年54户，保证金由xx年210万元增长到xx年1400万元，年成交额xx亿元。为期货部成立以来水平。
20xx年工作计划如下：
一、加强对套期保值业务的研究力度，加大对有参与套期保值现货商的开发力度。继续营业部在玉米主产区的优势，利用玉米期货的逐渐成熟，发展稳定的套期保值业务，在加大期货普及推广力度的同时，重点向旗县级私营粮食现货商的开发。
二、加强市场研发，提高员工业务素质，提升客户服务水平。客户服务工作除了为客户提供标准化、规范化的服务以外，更重要的是树立公司形象，与客户进行良好的沟通，让客户信任我们了解我们，使更多的客户成为老客户或者是终身客户。
三、以服务吸引客户、以服务赢得竞争。积极创新营销理念。根据不同的客户提供不同特色的服务，提高咨询和市场研究分析的水平，致力于帮助客户有效地利用期货的套期保值功能服务于生产经营，而对于投机客户则要注重其在市场的盈利。
四、关注股市，加大力度开发股民。利用股指期货即将上市的契机，扩大市场开发范围。因为股民多为成熟的投机者，大、中客户更容易顺利进入期货投资状态。同时加大通辽周边地区的客户开发工作，以高额的返佣制度吸引经纪人去开发市场。
五、根据业务需要积极开展培训学习活动，努力提高员工素质，
六、在xx年基础上经营利润力争再创新高。
首先感谢经理给我这次拎包的机会，让我体会到，去哪儿网的工作细节和工作氛围，在这一天中我和老员工范姐一起去商家店内进行沟通，关于拉新，关于拒单，关于商家接待消费者细节，让商家体会到去哪儿网的日常维护，同时培训商家更好更优的去接待消费者，去哪儿网是本着消费者第一的宗旨，服务好商家和消费者，创造更好的消费者体验，并更便捷的体现在消费者面前，在这一天的拎包工作中我也有很多体会，如果未来入职去哪儿网，我对我的工作有更大的期待和想法。
第一， 在和范姐的工作中发现商户在后台软件使用过程中
并不是很顺畅，在日常上门拜访过程中增加了很多重复且没必要的工作，我有一个想法，在未来的工作中我会编辑一份详细且明了的文档关于后台操作和使用，打印出来，每天上门拜访过程中给新老商家留下，这样可以大大减少重复上门拜访效率。
第二， 针对重点未合作商家进行攻克，这对新人是一个必要
的环节，不停的增加新鲜血液很重要，不仅要维护老客户的客情，也要及时补充新鲜血液，即使是很难啃的商家也要持续有效的跟进。
第三， 关于拉新，我会再未来的工作中更多的下辛苦和心思，
只有保证新鲜的会员导入才能保证APP的使用量和流量。
最后对于未来工作我抱以很高的期望，虽然我已经在美团网任职两年，但也会有些许惰性，不过我在面试之前就已经有心里准备，希望在新的工作环境中继续成长，学习更多的经验，踏踏实实的从头干起，能够更快速的成为可塑之才，希望领导可以给予我这次机会，我定会全力以赴，不负众望，以结果为导向，对目标忠诚，纵情向前。