2021年，是我作为一名警察的第五个年头，回顾这一年的工作，我深感过去这5年从无知、稚嫩到逐渐成长到现在这样的自信、深谙规则的阶段是多么的不易。今年，我的工作不仅需要面对警察工作的挑战和压力，还因全球疫情的影响和国内各种安全形势，要持续关注和预测比往年更加复杂和繁重。因此，我的个人年度总结，也离不开对这些特殊情况的应对和反应。
一、个人能力和素养方面
1. 提高了职业素养
对我来说，警察这个身份不只是一份工作，更代表了一种职业精神和价值观念。在这一年的行动中，我不断在职业素养方面努力提高自己。如从平时的工作中我学会了如何与各类人群沟通协调合作，学会了处理各种纠纷和突发事件，人品也更加稳重，更加注重言谈和形象等缺陷。
2. 战斗力大幅提升
完成个人能力和素养方面的优化，还需要有实践的机会来检验。2021年，我参与了多项综合训练和演习任务，包括反恐突袭、年夜饭安保等，使我实际应用到多项警务技能，对于突发事件的处置有了更加全面的认识，进而使我的战斗力得到了大幅提升。
二、工作成绩方面
1. 完成了年度工作目标
在本年度，我以审讯和侦查为重点领域，不断提高警务操作能力，以保险起见，我还加强了与公安机关的协同配合，有效解决了众多案件和不安全状况。
2. 成功追回大量失物
作为一名警察的职责是维护社会治安和保护人民财产安全。在我所在的辖区内，经常接到关于失窃或被盗的报案。在本年度中，我和同事们调查了大量案件，通过奋力努力，成功追回了许多失窃物品，并在行动的过程中保证了自身的安全。
三、工作感受方面
1. 信任和声望得到了提升
5年来的经历，我深感警察应该具备的职业道德，赢得了广大市民的认可和信任。在工作中，我也经常得到市民的感谢和赞扬，这是我一直以来遵循的职业信念真正得以体现。
2. 意识到“人民警察”责任重大
警察所负担的责任是重大的，促使我对自己的责任感和奉献精神有了更多认识和理解。作为“人民警察”，必须对公众的生命安全和财产安全承担起特殊的责任，这让我意识到自己的职业神圣和使命感。
总而言之，在这一年的工作中，我付出了很多努力，取得了一定的进展和业绩，不过这些已经是过去式的成绩，催生的是我们在未来的工作中更高质量、更全面的表现。工作中遇到的困难和挑战，对我个人成长有着重要的推动作用。虽然身为一名警察，职务重要，压力巨大，但我仍将秉承“人民警察为人民”的原则，与同事一起为社会和市民贡献更大力量。
车管民警个人年度总结
作为一名车管民警，我在过去的一年中经历了许多挑战和机会，也收获了不少成果和经验。回顾这一年的工作和生活，我不禁感慨万千。
首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。他们对我的工作提出了许多宝贵的建议和意见，为我指明了正确的方向，让我能够更加有力、高效地完成工作任务。
在过去的一年中，我主要负责车辆管理和交通安全的相关工作。在车辆管理方面，我积极宣传普及有关法律法规，不断提高群众的安全意识和法律素质，及时处理各种车辆管理问题，为广大车主提供了优质的服务。在交通安全方面，我履行职责，加强路面巡逻和执勤工作，协助其他执法部门开展联合执法行动，有效打击了各类交通违法行为。
在这一年的工作中，我收获了不少成功和成果。我全年共处理各类车辆管理问题1800余件，其中80%以上的问题在12小时内得到了满意的处理结果。此外，我还参与了多次重大交通安全活动，如大型节假日交通安全综合行动、国际大赛车安保等，用实际行动守护人民群众的生命财产安全，得到了上级领导和群众的一致好评。
当然，在这一年的工作中，我也遇到了许多困难和挑战。在处理车辆管理问题时，有些人会对工作人员产生不理解和不满，甚至耍无赖，给我们的工作增添了一定的难度。在执勤过程中，有些交通违法行为非常难以查处，需要借助先进的科技手段和执法手段，以及与其他执法部门的协作，才能得以顺利解决。
总的来说，我认为这一年的工作虽然有着各种困难和压力，但也有着不少惊喜和收获。通过这一年的工作经验，我更加明确了自己的职责和使命，也更加深刻地体会到了人民群众对我们的执法部门的期望和信任。我将继续不断提高自身素质和工作能力，为建设和谐社会、保障交通安全贡献自己的力量。
×时光荏苒、日月如梭。××年，是我脱下军装、穿上警服，离开部队、走进××局的第一年，也是注定要在我人生中留下浓重一笔的一年；正是这一年，我从一个充满抱负的军人转变成长为一名努力把抱负变为执著、忠诚的国家公务员，正是这一年，我感受到了真真正正的成长与进步。回首一年来
的风风火火，内心感慨颇多。现就一年来的工作简单总结如下：
×一、努力改造思想，完成角色转换
×经过“十三年军营”的打造，虽然付出了艰辛，但也增长了学识、炼就了坚毅的秉性，同时也为以后的人生种植了希望；如今，我已经走上了国家安全工作岗位、成为了一名国家公务员，作为人民公仆、人民警察，我首要的任务就是努力改造思想，尽快完成角色的转变。真正从思想上把自己当成“一个兵”，从行动上严谨自律，从小事做起，工作中要努力树立为人民服务的思想，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。一年的工作经历使我感受到：搞好角色转换，正是我参加工作后的第一要务。
×二、认真学习理论，提升思想境界
×为了更好地指导今后的工作行为，我更加注重了理论知识的学习。一年来，我深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和“树立科学发展观、努力构建社会主义和谐社会”的重要理论的基础上）积极参加保持共产党员先进行教育活动，并积极撰写学习心得体会主动与同志们交流；党的十六届五中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》出台后，在支部和同志们的帮助下，我又对其进行了系统的学习，通过学习，丰富了自己的政治理论，提高了思想认识，不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。
×三、立足本职岗位，提高工作能力
×为了使自己学习到的理论知识迅速和实践结合起来，不断提高用马克思主义的立场、观点、方法解决实际问题的能力，我很注意对自己所从事工作特点的研究和学习，以便找到理论和实践的最佳结合点，从而为解决实际问题寻找一个切入点，以利于问题的实际解决。
×一年内，根据工作需要，我分别在××科和政治处两个科室工作过，针对不同工作的不同特点，我学习的侧重和采取的工作方法也有所不同：
×（一）在××科，我侧重学习××制度、××纪律、××常识，注重观察、实践，边干边学，边学边干；能理论联系实际，自觉坚守岗位，尽心尽责，努力增强自己的工作能力和业务水平，不断推进自身综合素质的提高。工作中，能发挥自身所长，主动协助所、科领导做好干警思想政治工作，积极做好××人员的思想转化工作。在岗九个月期间，无论是业务工作，还是自身管理都没有发生任何违规、违纪现象，为保证了中心业务工作的顺利进行发挥了积极作用。
×（二）今年月，因工作需要，我被调到政治处工作。自到政治处工作以来，在科室领导和党支部的关心、帮助下，在各科室同志们的密切配合下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。到岗后，首先针对政治工作政治性、原则性、理论性强的特点，我认真学习了市局《××年—××年政治工作规划》和《××年度政治工作要点》以及相关文件精神和分管的业务书籍、资料，充分了解和把握上级和本处工作重点，确立工作指导思想，调整工作思路，改进工作方法，较好地完成了自己的本职工作。其次，工作“以人为本”，注重实效。能做到事事有计划，件件有落实，工作思想目标明确，思路清晰，讲究方法，在开展《公务员法》学习培训工作中，积极组织和参加培训，及时主动开展宣传工作，促进了全处干警的学习效果。再次，服从领导，注重协调。能服从安排，较好地协助领导抓好机关政治工作，积极发挥组织协调作用。平时工作积极，作风正派，能遵守工作纪律和规章制度，政治觉悟和组织纪律性较强，廉洁自律，没有出现过任何违纪违规行为。
×四、注重团结同志、营造和谐氛围
因为刚转业到地方工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思；自觉做到“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个科室，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取营造一个和谐的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲；因为自己还年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加处、室的义务劳动和其他公益活动。
×虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，毕竟自己年纪轻，又是参加工作的第一年，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，有时候不注意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误；工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服。对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好！总之，我的××年可以用一句话来概括：在学习中成长，在成长中学习。
××已经成为了历史，俗话说得好：过去的就让它过去吧，“往者不
可谏，来者犹可追”，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心好好把握××年，再接再厉，更上一层楼，努力开创崭新的工作新局面。
×
×
×总结人：××
××
××二○○*年一月十日
第三季度的工作在各级领导的关怀和同事们的支持下，积极肯干、兢兢业业，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下。
一、注重学习，不断提高政治文化素养
1.强化理论学习。做为一名看守所警察就是要严格要求自己，做到无私奉献、吃苦在前、享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，就难以成为一名合格的监管民警。只有不断学习，不断提高自身的政治理论水平，经过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，才能推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势，新情况。第三季度以来，我认真学习了党和国家制定的各项方针、政策。再次对《党章》进行了全面、认真的学习，明确了新《党章》在重要战略思想、重大理论观点和重大工作部署等方面体现出来的重大创新，更加坚定了自己的革命理想信念。
2.积极_的训词精神以及“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动的理论精神。提高自身各项业务素质和水平，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
1.落实监管措施，确保监管安全。能积极地协助所领导展开工作，努力维护稳定的改造秩序，顺利确保了“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼，自觉在能力上有了一定的提高。
2.廉洁自律，规范执法。在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真遵守监管场所制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量。对自己严格要求能够做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。自觉地维护国家机关的工作形象，坚决将“两个维护”、“四个意识”，始终贯穿到工作和生活当中。
三、存在问题和不足
回顾第三季度以来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如，亮点性的工作开展的不多，有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。
在接下来的一段时间里，自己有决心继续深入学习“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿的重要思想，认真贯彻实践训词精神，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现稳定的监管改造秩序，贡献自己的力量。
警察个人年度工作总结
在过去的一年中，我作为一名警察，经历了许多令人难忘的瞬间，也取得了一些令人自豪的成绩。这篇文章将详细描述我作为一名警察的年度工作总结，用生动的语言展现我在过去一年中所面对的挑战以及我所展现的勇气和决心。
我觉得最重要的是提到我在犯罪打击方面所取得的成绩。过去一年中，我积极参与了各种犯罪行为的调查，包括盗窃、抢劫和贩毒等。通过精心策划的行动和与同事的紧密合作，我们成功抓获了许多嫌疑人，为社区带来了安全感。我记得有一次，在一个晚上的行动中，我们成功拦截了一伙组织盗窃的团伙，他们一直活动在我们社区的边缘。这次成功行动不仅使我个人获得了认可，也对我的团队和整个警察局产生了积极的影响。
除了犯罪打击，社区安全也是我重点关注的领域。我积极参与了社区巡逻和警察局与居民之间的沟通活动。通过与居民的互动，我了解到了他们的需求和关切，帮助他们解决了很多问题。例如，我们发现了一个一直困扰社区的毒品问题。通过与居民的配合，我们成功地清除了一些贩毒窝点，并且帮助那些患上毒瘾的人获得康复机会。这些成就让我倍感满足，同时也推动着我继续为社区的安全而努力。
除了工作中的成绩，我还继续参加各种培训课程，提高了自己的技能和知识。我参加了一系列的警务培训，包括反恐怖主义、心理学和法律等方面的培训。这些培训使我更加全面和专业地了解了警察的工作，并为我将来在复杂的任务中提供了更多的支持和能力。
我也意识到在过去的一年中，我还有很多需要改进的地方。例如，作为一名警察，沟通和应对危机的能力至关重要。我在处理冲突和高压情况时，还有一些进步的余地。我将在未来继续努力提高这些技能，并与我的同事们进行知识和经验的共享，以达到更好的工作效果。
小编认为，过去的一年对我来说是一个充实而有意义的工作年。我通过积极的工作和努力取得了一些成绩，并意识到自己还有很多需要提高的地方。我对自己在未来的警察工作中能够改进和取得更好的成绩充满信心。我将以更加饱满的热情和坚定的意志，继续为社区的和平与安全贡献自己的力量。
三年以来，在上级领导部门的争取领导下，在同事的关心和支持下，我个人在从事民警工作中的能力得到很大的提升，同时，在执法公正、政治坚定中，也提到了不少。现在，将一年来的工作情况汇报如下：
一、思想方面
坚持以科学发展观的的重要思想，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、业务工作方面
不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。
一年来，在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
五、存在问题及下一步打算
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用xxx部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
今年以来，我认真践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以党的十六大为指导，按照“抓班子带队伍、抓管理树形象、抓创新谋发展、抓作风促养成”的工作思路，领导和带领全局公安民警自觉服务服从于地方经济建设，为江津的发展提供了良好的治安环境。现将我一年来的学习、工作和廉政建设情况，进行自我剖析，并恳请各位领导、同志对我进行批评帮助。
（一）加强理论学习，不断提高政治素养。我清醒认识到，要切实担负起公安机关巩固共产党执政地位、保护国家长治久安、保障人民安居乐业的历史使命，就必须用科学的理论武装头脑、指导实践。因此,我始终把学习政治理论同改造世界观、人生观，激发昂扬的精神状态结合起来，同端正执法思想，改进工作作风和工作方法结合起来，同解决制约公安发展“瓶颈”的重点、难点问题结合起来，使理论学习成为抓工作的驱动力，转化为在工作实践中落实讲政治要求的具体能力。在纷繁复杂的国际国内形势面前，保持了清醒的政治头脑；在改革开放、发展社会主义市场经济新形势下，抵制住了腐朽思想文化的渗蚀；在日益增大的个人得失面前，经受住了考验；在公安正规化建设事关方向性、原则性、政策性的大事大非面前，始终同市委、市政府保持了高度一致。
（二）带头执行“十六字方针”，贯彻民主集中制自觉。一是自觉运用“十六字方针”，规范自己言行。我作为公安局党委书记，认真围绕贯彻“十六字方针”，积极参与民主决策，根据党委会作出的决定，按照分工坚决抓好执行和落实。二是自觉积极参加党内生活，原则性强。我严格落实组织生活制度，坚持参加民主生活和党小组生活会，每次都能严肃地开展批评与自我批评。民主生活会上，不因大家多年共事，彼此熟悉而不点问题，而是开门见山、直截了当地批评帮助同志；党小组生活会上，不因当着民警的面而放不下架子，而是以普通党员的身份首先开展自我批评，并请大家批评帮助。在开展积极地思想斗争时，不只体现在组织生活上，而且体现在平时工作和日常生活中。平时工作有什么问题，大家相互提醒，及时补救；个人思想有什么想法，热情开导，排忧解难。三是注重团结。我始终自觉把团结作为增强党内战斗力和凝聚力的生命线，作为干好本职工作的根本源泉，作为出成果和提高自身素质的前提条件，服从集体领导，大事讲原则、小讲风格，做到了与党委“一班人”思想上经常沟通，工作上经常商量，公文写作生活上相互关照，既靠组织原则，又靠同事、搭挡关系，与大家融为一体。
（三）廉洁自律严格，自身形象好。一是加强财物管理，严格落实财经制度。我严格按照市局财物管理的规定，认真抓落实。坚持经费审批制度，防止政出多门；坚持重大开支，交党委会上讨论决定，杜绝个人说了算；坚持财物公开，防止暗箱操作。在上级部门的审计和检查中，未出现任何违规违纪行为。二是严格落实党风廉政建设的各项规定。正确行使手中权力，我严格按照党风廉政建设的各项规定和党的三代领导人关于党风廉政建设的论述，告诫自己和要求党委“一班人”要常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非份之想，立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之心，要耐得住清贫，经得住考验，确保了公安队伍政治上的坚定性、思想道德上的纯洁性。三是为人处事清廉。作为一名党员领导干部，积极缴纳党费，作风扎实、生活朴实，自觉抵制住了腐朽思想文化的渗蚀和影响，用自身行动，诠释了“三个代表”重要思想的深刻内涵。
（四）勤奋敬业，工作作风扎实。一是始终保持了昂扬的精神状态。我时刻保持与时俱进、时不我待的'工作精神，积极创新工作理念，改进工作模式和行为习惯，凡是符合经济发展要求的，就要坚持；凡是影响制约经济发展的，坚决改正。时时想大局，处处谋大局，以强烈的使命感和责任感，充分发挥公安机关保卫和服务于经济发展的职能作用。同时积极探索改革和加强公安工作的新思路，探索为我市经济超常规、高速度、跨越式发展服务的有效途径。着力解决一些体制性、机制性障碍，在工作机制创新、方式方法创新、科技创新上下功夫，以全新的观念、全新的思路、全新的举措，开创公安工作的全新局面，切实做好服务经济发展这篇大文章。二是深入基层搞调研，努力探索治安防范新路子。为采取切实有效措施,加强全市治安防范工作,我经常深入基层搞调研，并结合我市治安状况实际,撰写了《论警务信息不对称与公安行政管理》、《公安民警必须正确对待和行使手中执法权》、《论引导公众有序参与城镇治安》等多篇调研文章并获奖，丰富了我市公安理论成果并指导了实践。积极争取党委政府对公安工作的领导与支持，每年拿出一定的经费为江津市“四大班子”领导以及各镇（街）主要领导订购《人民公安报》，让其了解、理解、支持公安工作，引导各级党政主要领导基本形成了“与其拿钱搞破案，不如出钱抓防范”的治安理念。促成了“住户型警民联系点”和农村治保会的联姻，整合了基层群防群治力量，形成了真正意义上的农村治安防控网络；促成了综治特派员的落实，争取到党委政府的支持，在各镇街选派了355名机关干部充实到基层，从事社会治安综合治理和民调工作。缓解了警力不足的压力，化解了因纠纷而引发的各种矛盾，农村社会治安大局稳定。构建了覆盖社会观的治安信息员队伍。我始终坚持“信息主导警务”的观念，全局先后吸收出租车驾驶员、送奶工人、清洁工、公路收费员等1600余名为治安信息员，构建起了覆盖社会面的治安信息网络，为公安机关打击防范提供了大量有价值的信息。三是高标准、高质量狠抓各项工作落实。我始终把维护全市社会稳定作为公安工作的头等大事，坚持“稳定压倒一切”，充分发挥公安机关维护社会稳定的职能作用，积极配合相关职能部门成功处置了xx厂、xx厂、xx厂、xx移民等 件，圆满完成了xxx暑期集体谈心活动等多项安全保卫任务。特别是在4月27日xx厂再次发生的 时，当天我结束完在重庆市公安局组织的为期一月的培训，就连夜赶赴现场，组织指挥安民警配合党委、政府积极妥善处置该事件，使该事件得到了有效控制。在四面山安全保卫工作中，从方案拟制、实地考察、警力部署等工作，我都亲历亲为，确保了参会人员的安全，圆满完成了保卫
顾客至上是任何窗口行业都应该遵循的准则，体现在我的具体工作上，可以概括为以下几点：多点微笑、熟悉专业、注重细节。先说到多微笑，这是我们银行服务人员给客户的第一印象，要让客户的心情愉悦，这是留住客户，进而推广各项业务的基础;其次，则是自己一定要对各项银行业务非__悉，可以针对客户的不同情况、不同需求提供专业的服务。做不到这一点，即使你再会微笑，再让客户心情愉悦也是枉然，客户来银行的目的就是完成需要办理的业务;最后，要注重细节上的服务。比如说老年客户来办理业务，往往听力要弱一些，这个时候就要注意适当地提高说话的音量，再比如有些客户一眼看上去就非常着急，那么就应该适当加快处理速度，还可以用温和的语气安慰一下客户，“您别急，马上就能办理结束”。 在日常工作中，我时时以这三点作为自己的服务标准。即使有时候在生活中遇到一些不开心的事情，但是只要走进银行，站到了我的工作岗位上，就要第一时间调整好自己的心态。不将情绪带入工作，才能保持一颗细致、耐心的服务之心。
在让客户享受优质的建行服务之余，我还致力于为有需求的客户营销本行的中间业务。做好营销的第一要点，就是不能引起客户的反感，而是要引起客户的兴趣。这就需要自己掌握好尺度和时机。
今年以来，**警务站在区分局党委、巡逻大队的坚强领导下，按照“以党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神”指导，认真贯彻落实区委、区政府决策部署和全区公安工作会议精神，围绕服务全区经济社会发展大局主线，深入推进公安改革和“四项建设”，全面提升风险管控能力、治安打击防范能力和公安业务能力，全力以赴为区经济社会发展保驾护航。按照分局党委的总体部署，凝聚力量、攻坚克难、主动作为、勇于创新，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作情况及2017年的工作重点报告如下：
一、2017年主要工作情况
(一)重防范、护发展，维护辖区内社会大局持续稳定，圆满完成党的十九大安保维稳工作，赢得了党委政府的充分肯定。
一是有效维护辖区内社会政治大局稳定。
二是在接处警过程中，注意发现特殊群体动向，扎实做好特殊群体的维稳工作。
三是时刻关注“涉众性”案件稳定工作，及时做好汇报工作。
(二)严打处、保民生，有效提升打处绩效，始终保持对各类犯罪活动的严打高压态势。
一是强化路面巡逻和盘查工作。
二是持续重拳打击现行电动车犯罪。成立现行专班，响应市局“三打击两整治一提升”专项行动，打防并举、竭力压降发案，有效打击，遏制盗窃电动车案件的发生，切实保护人民群众财产安全。
(三)抓改革、强管理，着力推动社会管理创新，开启基层基础工作新局面。
一季度，**警务站按照市、分局街面警务会议精神，深化区委常委、局长提出的街面警务“十最”要求，力争实现“街面见警率、重点地区巡控率、群众满意率”三提升。
二季度，**警务站贯彻落实全市公安会议精神，按照“创优、创新、创特、创满意”要求，以“巡控严密、发案下降、社会稳定、群众满意”为目标，建立“控点、控线、控面、控圈”四控动态巡控体系。
三季度，**警务站以提升街面见警率和社会面巡控力度为目标，发挥警务站优势，显性用警，全警动员，积极参与“打擂台、大比武”竞赛活动，深入推进警务站基础建设工作，被评为三季度全市“最强警务综合服务站”。
四季度，**警务站认真落实市局、分局各项工作部署，主动作为，自我加压，快速出击，采取“步巡，车巡，视巡”三巡叠加方式，屯警街头，显性用警，极致提高见警率，全力确保“十九大”期间辖区内社会面稳定。
(四)强基础、助实战，持续发力“四项建设”，稳步推进全面工作上台阶。
今年以来，**警务站始终将“四项建设”作为一项基础性、全面性、战略性工程，立足自身实际扎实推进基础信息化、警务实战化、执法规范化、队伍正规化建设，各项建设取得了明显成效。
一是深入推进基础信息化工作。以“围绕实战、服务实战、实战检验、实战引领”和“实用、管用、好用、受用”的要求为指导，努力提升动态化、信息化条件下的公安基层基础工作水平。完成了车载车小丫建设，利用新站建设契机，建立建成**警务站城市视频监控系统，辖区警情流量研判系统。
今年以来，**务站依托信息化手段，成立现行专班，利用城市视频监控系统，以破案、追逃、分析研判、数据采集、系统应用为重点，努力提升网上作战实效，三季度在市局开展的“三打击两整治一提升”行动中运用信息化手段抓获盗窃电动车现行嫌疑人4起，成果显著。
二是扎实推进警务实战化建设。常态实战是公安机关不同于一般行政机关的最大特点，实战水平高低是检验公安机关战斗力的根本标准。我站副站长赵银涛同志在日常工作中坚持战斗力标准，着眼“打得赢”目标，大力推进警务实战化建设，紧紧围绕“五个过硬”总要求，纵深推进“四项建设”，进一步坚定实战化训练发展方向，坚持贴近岗位、贴近实际、贴近中心，全面提升警务实战工作效能，被评为三季度全市“四项建设”先进个人。
三是扎实推进执法规范化建设。严格落实执法质量考评，组织开展季度、年度执法质量考评工作，评查作为考评的一种方式，将评查结果记入考评成绩，确保考评活动制度化、常态化。
四是扎实推进队伍正规化建设。采取措施激发站内民警、辅警爱岗奉献、干事创业的内在动力和工作热情，提升公安业务工作和队伍建设的整体水平，组织收看大型专题片《永远在路上》、廉政教育片《警钟》;开展“强作风、严管理、正警风、肃警纪”专项教育“回头看”活动。
二、存在的主要不足和困难
(一)维护社会大局稳定任务更加繁重。
新常态下社会矛盾和不安定因素逐渐呈现新变化、新特点，给我们维护社会治安大局稳定提出了新的挑战，因工程欠款、企业欠薪、征地拆迁、业主维权等引发的纠纷不断，上访、堵路等事件时有发生，处置之中稍有不慎就会引发警民冲突和涉警舆情危机。从整个维稳形势来看，容不得我们沾沾自喜、懈怠大意。涉毒、涉黄、涉赌等违法犯罪活动在打击的同时，其隐蔽性也更强;违法犯罪方法、手段不断翻新，呈现出屡打不绝，稍一放松，即出现反弹的状态;“盗抢骗”等侵财性案件仍然是打击重点。
(二)“四项建设”水平有待进一步提高。
民警数量不足、年龄结构老化与日益严峻的社会治安形势不相适应仍然突出，特别是我区正处于经济发展跨越期，面临的社会矛盾多、维稳任务重。当前，随着社会透明度的进一步增强，公共安全管理压力不断增大、安全事故隐患有增无减，对执法规范化要求更高，个别基层民警法治意识不够强，不作为、乱作为等执法隐患仍然存在，执法基础不牢固;在警务实战化方面，还存在战训脱节，民警、辅警培训学习力量不足等问题。
三、20x年工作重点
20xx年我站将继续紧紧围绕服务全区经济社会发展大局和建设“平安”两大目标，扎实推进“四项建设”，确保辖区内社会大局持续稳定。
(一)强化严打整治，确保辖区内治安大局持续稳定。
继续加大对多发性侵财类案件的主动查处力度。以侦破“多发性、团伙性、系列性、流窜性”侵财类犯罪案件为突破口，重点打击入室盗窃、街面“两抢”、盗窃机动车、盗窃车内财物等多发性侵财类犯罪，充分发挥警务站“控点、控线、控面、控圈”四控动态巡控体系的优势。
(二)不断完善执法规范，展现公安良好形象。
全面规范执法管理，把执法工作全部纳入程序化、规范化、法制化轨道。加强录音录像设备和民警现场执法记录仪等执法防护装备的实际应用，加强执法源头管理，最大限度地维护民警的合法权益。大力推进以执法录像规范巡查和个案回访为重点的执法监督，加强接处警突出问题整改，严格执法责任追究，提升接处警质量和办案水平。回应人民群众对公正执法的新期待，进一步提升执法能力、执法水平和执法形象。把公正执法落实到每一项工作、每一个执法环节，从执法上树立“公正、公平、公开”的良好形象。
(三)稳步推进“四项建设”，促进公安工作再上新台阶。
按照“四项建设”具体实施方案，统筹兼顾，整体推进。一是继续推进基础信息化建设。按照“基础工作信息化”的要求，强化措施，加大力度，开展接处警盘查录入工作，实现基础信息应采尽采、规范录入，切实做到“底数清、情况明”。（好工具范文网 FANweN.HAO86.Com）
二是继续推进执法规范化建设。进一步改进执法培训工作，针对民警执法素质参差不齐、需求不同的情况，坚持贴近实战、贴近基层，采取分级培训辅导、典型案例指导，开展多层次、多主题的执法培训活动，不断提高民警法律素养;
三是继续推进警务实战化建设。继续深化站所协作工作机制，积极加强街道、派出所、社区等部门的协作配合，及时沟通交流各类情报、案件信息，形成工作合力。
四是继续推进队伍正规化建设。严格落实教育训练各项制度规定，突出实战化和信息化两大重点，确定训练内容、考核标准和推进措施;强化从优待警，积极开展警营文化和关爱互助活动，真正做到贴近民警、关心民警、了解民警，努力营造拴心留人的工作和生活环境;注重加强辅警队伍建设，宽严相济，工作上正规化管理，生活上人性化关怀，积极调动辅警工作激情，充分发挥“有效补充”和“生力军”的积极作用。