当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为顾客提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。一年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是一年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为顾客提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位顾客都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位顾客的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的顾客，我一面安抚这位顾客，让他不要着急；一面重新开机，按照顾客提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助顾客通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和顾客的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答顾客的问题，面对个别顾客的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对顾客的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对顾客轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“顾客第一的思想，把顾客的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急顾客之所急，想顾客之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向顾客提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入xx一年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得顾客、留住顾客，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
20xx年初我来到航天交大附中附小项目部，担任土建监理员工作，至今已经有近一年的时间，期间在现场领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作。进入现场后，抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明，积极主动与施工单位现场工作人员进行沟通，促进彼此之间的熟悉。希望在短时间内了解工地的状况以及施工队伍的情况方便日后工作的开展。在工作期间，本人兢兢业业，不敢倦怠，以良好的.职业道德和责任心认真细致的进行工作，现对这近一年的工作情况和监理体会做出如下总结。
一、工作职责与现场实际情况。
材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。每日进行现场巡视，对现场各个单体楼各工种的劳动力实际投入情况进行如实统计，对具有较大危险的设备及脚手架加强安全检查，如遇到极端天气后应组织施工单位及塔吊安装公司专业人员对外架及塔吊等有可能发生危险的设备进行安全检查。现场操作人员需持证上岗，且必须按照施工单位给予其的技术交底施工，施工单位现场工作人员应该严格按照上报给监理单位并通过审批的施工方案指导现场工作。
每炉号以及使用部位每总包成本部、监理部以及施工单位负责人进行现场见证，各方均无异议时在原始记录上签名留作凭证。
3、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺工程或施工工序进行检查和记录，加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。在每日巡查过程中，对钢筋加工绑扎及模板制作，认真检查并做好平行检验记录。及时将施工单位对工程图纸所提出的工程洽商函经设计单位与各个部门同意后标注至图纸，防止因时间长久遗忘而导致的工作失误，由设计院下发的设计变更与施工单位各专业负责人及时沟通以免耽误工作重复劳动。混凝土浇筑过程中做好旁站工作，控制好商混的塌落度，并要求施工单位严格按照上报的方案进行施工，做好混凝土试块取样记录。
4、做好监理日记和有关的监理记录。
二、自身的不足和存在的问题。
1、未能很好的掌握监理资料的填写。在督导组的检查中暴露出自己对监理资料仍然没有全面掌握，个别资料填写仍然存在一些问题，需要向公司老员工积极取经，避免再犯同样的错误。
监理规范、法律法规等加强学习力度，真正做到融会贯通，运用自如。
转眼便是一年，在这近一年的工作中，有收获但是更多的是发现自身的不足，在以后的日子里努力向老员工学习，虚心向书本求教，努力提高自身的业务素质，认真完成自己的工作，坚持良好的工作态度，服从领导安排，圆满的完成领导安排的工作。
班组负责人年终总结
20xx年，在公司及工区的关怀指导和统一安排下，检修一班全体同仁坚持“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕全年安全生产的中心任务，开展班组安全管理，突出安全思想教育，团结一致，勤奋工作，克服重重困难，顺利的完成了上级下达的各项安全生产任务，保持了十几年来从未发生人身伤亡及重大设备事故的良好记录，为工区安全生产奠定了坚实基础。
具体完成了以下主要工作：楼范线跨高速公路线路改造，国庆保供电线路特巡等。
在工作中全班上下齐心协力，认真负责，使年度工作得以圆满完成，但是也暴露出了很多问题：
1)在平时外出工作时，不更换工作服，工作服着装不整齐;
2)个人工具携带不齐甚至不带;
望远镜、照相机配带不全;
4)班组安全例会召开不及时，不深入;
5)班组记录不健全，记录不规范不及时;
6)乘车前，负责人未能向司机交待途中安全措施;
7)在个别检修工作中，工作程序混乱，未严格执行标准化作业书;
8)对工区所布臵的文字材料不能及时上报;
9)在工作前或工作中，工作负责人对工作班成员的精神状态不能及时掌握;
10)在本班组所辖线路中，通道内树木未能全部清除(例如宋海村)，班内也未能制定相应的措施;
11)未结合实际制定出有实效的工作计划，从而使现场工作被动而无头绪;
12)劳动纪律有待加强，个别同志未严格执行规章制度，行为懒散。
这些问题虽然未造成实质性的后果，但常此以往下去，会阻碍班组建设和发展，甚至造成事故。针对所发现的问题，我班组积极采取对策，并制定了以下整改措施：
在20xx年年初，结合工作实际，制定年度工作计划和月计划，及时深入的开展班组安全例会并做好记录。工作负责人在未出发前对工作班成员进行检查，检查内容：个人着装，个人工具配带，所使用的各项作业工具是否完备良好，工作班成员的精神状态是否良好。
班组建设中的各项记录班长每月进行检查，对不合格的内容进行及时整改，在工作现场，工作负责人和监护人应严格监督工作班成员遵守现场安全措施，对线路通道内难点树木结合工区制定对策，加强班组管理，制定规章制度，对班组成员进行考核。
工区领导时常给我们讲，工作总结要结合实际，不要讲空话，要立足岗位找问题，只有发现了问题，才能有针对性的改正措施，从而杜绝类似问题再次发生。
20xx年即将来临，我们检修一班有信心改正所发现的自身问题，有决心在新的.一年中，在工区的正确领导下，以良好的精神面貌，不讲条件，不记个人得失，一切命令听指挥的工作态度，圆满完成工区下达的各项任务，为我工区在新的一年中再创佳绩做出应有的贡献。
班组负责人年终总结
十月份我班按照车间领导安排及检修工作需要，本着建设优秀班组的目标,在圆满完成各项检修任务的同时，在学习培训、安全工作、班组建设等各方面都做了很多工作及探索，力争尽快提高班组人员的实际工作技能，安全高效完成各项任务，建设一个团结、安全、能干的班组。
一、完成任务情况
1、根据工艺需要更换液氧泵滤网;
2、检修空分多个阀门，消除各项设备缺陷;
3、在热动参与检修给水泵闸阀;
4、检修灰渣池渣浆泵底阀;
阀门、人孔等，协助净化车间完成该工段的管道冲洗、试压工作;
安装。 在以上工作中都做到有专人负责组织和安全工作，并在班前会中简介注意事项，工作中大家都能够服从安排，分工协作，各尽所能圆满完成了任务。
二、学习培训
严格落实了车间领导关于学习的安排，在无检修任务时组织班组人员在室内按分管片区学习工艺流程及设备知识，并收集整理资料，同时为保证学以致用，要求大家每天到现场结合设备布置学习流程，在净化试泵，空分检修压缩机时都安排人员到现场学习，此外到现场提问分管负责人，了解学习情况的同时让大家有了交流的机会，提高了学习的紧迫感。
三、安全工作
一是坚持班前会讲安全，工作中指定安全负责人，每周认真开好安全例会，结合我班实际讲案例，提高大家的安全意识;二是编写了我班负责的各工段安全生产要点，详细介绍了各工段的危险源、有毒有害介质的详细情况，以及防护、急救措施，并在安全会上给大家分期介绍，下一步我们还要坚持好这项工作，以使大家熟悉我班区域内的危险介质，在以后的检修中能够很好地做好个人防护，提高大家的安全防护技能，将安全落到实处。
四、班组建设
一是充分发挥班组内检修经验丰富的老师傅的作用，调动他们发挥个人技能和凝聚力的积极性。在现阶段“新手“占大多数的实际情况下，在班会上明确他们的骨干、师傅地位，要求大家在工作中要多向他们学习技能经验，强化他们的责任心，在工作中明确指定师傅们负责组织和安全工作，在现阶段师傅们“传、帮、带”的作用下尽快提高大家的工作技能。
二是扬长避短，充分肯定、发挥每个人身上的优点和技能，把工作安排给适当的人，让每个人都成为班组的一股力量，只有肯定他们的价值，他们才能为班组实现集体的价值。
三是严格执行各项规章制度，奖惩分明，调动大家的责任心，同时融洽班组人员的关系，营造一个良好的人际集体，互助互帮，相互理解。以制度约束人，以良好的同事关系让班组更有凝聚力。
以上就是我班上月工作的简要情况，总体来说我班是在不断进步的，但是也存在一些问题：如部分人学习还不够积极，缺乏学习、工作的主动性，工作技能还很欠缺，班组的一些工作还不够规范等，在今后的工作中我们会继续努力，针对班组工作和人员存在的缺点，有的放矢地开展更多工作，争取建设一个优秀的班组。
今年，在码头管理公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，本着为旅客服务的宗旨，停车场认真贯彻落实上月确定的工作思路和具体工作安排。年初，严格规范管理。 、完善基础管理、加强安全防范、提高服务质量、实现经营目标等方面，取得了一定成效。回顾半年的工作，主要有以下几点：
1．加强制度建设，完善基础管理
1、1月召开春节前安全工作会议，传达上级有关文件精神，安排好春节期间安全工作出差期间，完成了公司下达的各项安全防范、服务管理、三防工作目标。建立管理制度，制定安全、服务、设备等管理制度，调整部门岗位设置，制定岗位责任制，使安全停车工作有章可循，注重实效成果，规范工作流程。提高工作效率。同时，增加设备安全主管的工作职责，定期开展设备设施的管理、维护和维修工作。提高了设备??设施的完好率，为停车场的运营、安全和服务提供了保障。
2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。停车费严格按照规定收取，不存在乱收费、乱收费的现象。设有导引器，对车辆进行分流引导，确保停车秩序，为乘客提供安全、整洁的停车环境。 20xx年1月至今，停车场进出车辆约60万辆次，停车费超过520万元。
二、注意现场管理，落实安全措施
确保停车安全是停车场工作的重点，停车场按照上级指示，进一步加强对安全工作的认识，切实增强安全停车的责任感和紧迫感，以便密切关注。明确安全防范工作要求，落实具体安全防范措施。
1.加强设备安全管理。为保证停车场设施设备的正常运行，停车场设备管理人员定期对充电系统设备进行维护和检查，规定车辆和人员进出的道路和方向；增加标志、减速带和其他安全设施。梳理停车场安全管理制度，进一步明确各岗位安全责任范围和工作要求，强化现场检查力度和频次。重点针对现有安全隐患实施整改措施。对违规和未按车位停车的违规行为，进行整改，对整改情况进行审查，确保整改落到实处，彻底消除安全隐患。
2、在公司的支持下，保证停车场投入安全设施。上半年采购了10件反光背心，以确保导游在夜间引导车辆的安全。更换6条减速带，增加4个引导停车标志；更换损坏的灯20个，购买损坏的充电系统配件2个，全面加固收费站雨棚，防止8级以上台风。进一步完善安全设施。
三、加强学习和素质，提高服务质量
1、停车场组织全体员工利用休息时间进行“现代安全管理” “培训和学习。
2.学习《大面积航班延误应急预案》，大面积航班延误时需要注意和各种应急处理方法。
3、加强服务质量建设，进一步规范商场、停车场规章制度，参加机场公司组织的礼仪培训，强化服务意识。重新梳理地面服务流程和服务标准，加强窗口服务人员规范化服务培训，从规范工作人员着装、仪容、行为入手，进一步明确服务礼仪和文明语言规范。六个月来，员工培训率达到100%，取得了不错的成绩。
四、工作存在的不足
虽然取得了一定的成绩，但我部门的工作还存在以下不足：
1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费会有一定影响。
2、航班起降高峰期，由于车流量大，停车位紧张，造成一定的拥堵。
V.下半年工作安排
下半年，我部将进一步发挥优势，改善短板，拓宽思路，求真务实，尽最大努力做好我们的工作。我们计划从以下几个方面开展工作：
1.加强工作协调。根据公司领导年度工作要求，对下半年工作作出具体规划，明确工作内容、时限和要完成的目标。加强部门协调配合，将各项工作有机结合起来，明确工作思路，提高工作效率，增强工作实效。
2、加强作风的培养。始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、锲而不舍、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
3.进一步完善安全制度落实，加强巡查，确保安全停车零事故。
4.加强服务质量检查，创新服务与个性化服务相结合，有效提升停车场服务水平。
一、认真及时地做好文字工作
文字工作是办公室的一项重要工作。随着民政事业的不断深入和县领导对民政工作的进一步关心和重视，以及民政部门工作量的增长，民政局的文字工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，尤其这两年部门检查频繁，今年仅精神文明、计生、综治、党风、行风、机关效能建设、依法行政、三个代表、政务公开等单项的工作计划和总结就多达三十多篇，不少文章都是要求高，任务急，尤其是遇到突击检查时，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量和体现民政所做的工作，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求相关股室进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。
二、积极负责地做好办公室日常事务工作。
一年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作；二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考；三是保管和使用好本局印章；四是协助领导搞好信访检查及督办，收集信访信息，搞好信访统计上报工作。
总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好。