栏目小编特别编辑了“超市工作总结与计划”。优化文档处理是提高工作效率的核心，通过学习范文可以拓宽我们的思路，阅读范文的过程中也能给我们带来一些启示。希望这篇文章能对您有所帮助！
一、加大力度推进城乡一体化。进一步完善城市管理体制和运行机制，推进城市管理创新。进一步深化城市管理体制、运行机制和运行机制改革，健全和完善城市管理体制和运行机制，推动城市管理全面发展。加大城市管理和行政执法监察力度。全面提高城市管理水平，推进城市管理法制化进程。加强城市建设领域执法监察。加强城市市政基础设施建设和城市公共环卫设施建设。
二、加快城市建设步伐。加快城市建设步伐。推进城市基础设施综合开发。推进城市功能区建设。推进城市管理体制改革，推进城市管理法制化进程。加强城市管理行政执法监察。
三、加速推进城市发展。加快推进城市发展步伐。推进城市综合体市场建设，促进城市集中供应。加快建成城市集中供应。加强城市公共区域市场的规范管理。
四、加强城市建设管理。推进城市功能区建设。推进城市公共功能区建设。加大对城市规划、建设、管理的监督检查。加强对城市道路、市政设施、市政设施、居民住宅等重点建设项目的督查，推进城市道路、市政设施、城市道路等基础设施项目建设。推进市政设施和公共区域市政设施建设。推进城市道路、市政设施和公共环卫设施建设。推进市政道路、市政设施和公共服务设施建设。
五、加强城市交通运营。加强市区道路、市政设施等基础设施建设。加大对城镇化、社区化、市场化的建设。加快城市市政公用系统建设。推进交通、公共交通、通信、城乡建设、公共事业等基础建设。
六、强化社区建设。推进城市社区建设工作。推进社区、市社区、社区三级网络管理。加强城镇化建设和社区建设。推进社区居民自治建设。推进社区服务体系建设。
七、加快实现城区供水。推进城市供水工程建设。加大水利、供水、供水、供电、供水和电力等基础设施建设力度，加强水、气、电力、水污染等环保方面的监督检查。加强水污染综合治理和节能降耗工作。
八，加快建成社区建设。完成社区建设规划编制工作。启动新建社区居委会和社区居委会。
九、加快城市公共区域市政基础设施。完成城区公共建设用地平衡、规划调整。启动社区公共区域市政基础设施配套。完成社区公共区域市政基础设施配套建设。
十、加大城市管理力度。进一步完善城市环境卫生管理体系，推进城市管理行政执法，加强市容环境综合整治。加大城市管理执法力度，严厉打击违规行为。
十一、加大城市管理行政执法监察力度。深入开展市容环境综合治理活动，严厉打击“牛皮癣”等行为。加大对市场秩序的专项治理工作，严厉查处无证摊点及非法占道经营、摊点乱搭乱建现象。
十二、加强城市管理综合执法。深入开展城市管理综合执法。加强环境监察执法，提高城市管理水平，规范城市管理秩序，加大对乱扔、乱扔、乱倒、乱搭乱建行为和市容市貌的治理。
十三、加大城市市容市貌专项整治力度。推进市容环境整治和城市管理综合治理工作。
十四、加大环境综合整治力度。推进城区公共场所“脏乱差”治理。全面实施市政基础设施“亮化、绿化、美化”工程。
十五、加快城市管理体制和运行机制改革。全面推进社会管理综合治理，加大社会管理和城市管理综合执法监察力度。全面推进社会管理综合执法，全面提高社会管理水平和执法效率。完成市政道路、市政设施、城市广告等重点行业领域的执法监察和专项治理工作。
十六、加快社会事业协调发展。加速城市社区建设。全面提升城市综合管理水平，加快建成城区市容环境综合整治试点市区，推动社区建设全面发展。推进社区事业单位改革。
十七、加大城市管理综合执法。推进社会管理综合执法和城市管理综合执法，推进社区事业单位改革。全面提升城市市容环卫秩序。
十八、加快基础设施建设步伐。加快推进城市管理综合执法工作，提高城市管理水平。加大市政基础设施配套建设力度，完成社会管理综合执法工作。
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个找总结点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点
(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、20xx年公司各项数据分析
20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%， 同比下降1.2个找总结点;综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元
时光似箭，岁月如梭，转眼间一个新年即将到来。在过去的xx年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，通过自身的不懈努力，自己的工作技能和个人能力都取得了一定的进步。
记得初到超市的时候，我对超市的一切都感到新鲜和好奇。因为我学的不是消防知识，而且对注意事项也有很肤浅的认识。我开始的时候，对超市的一切都感到陌生而新奇。在领导的帮助和自己的努力下，我很快了解了我们的超市组织架构，人员分工，各个部门的职责以及公司的`规章制度，然后通过自己的实践，知道各部门的相互制约。所以，我必须紧密配合大家的工作，在布置每个工作细节上多下功夫，以求取得最好的效果。
我负责的是大家在超市的卫生清洁和商品陈列。我们每天起早贪黑、加班加点，有时到点的员工迟到，但从没有因此而影响到大家的工作热情，也不会发现有人在私下与我争执。在这方面，我尽快认识了大家，虚心接受。
我把每一位员工都当成自己的亲朋好友，经常换位思考别人的苦处，站在超市角度去思考自己的失误和过错。我很珍惜学习的机会，在每一次学习上我都会争取做到取其精华，下次再遇到同样的问题我就可以迎刃而解了。
我的工作很平凡，很普通，可是我的收获却很多。在超市，我是超市的“主人”，主要就是要帮助顾客解决在超市遇到的问题。如果是顾客想要我去一个购物台或者是其他地方购物，我就要尽快让顾客满意。
在工作之余，我还会去学习自助餐、咖啡、咖啡，以及一些活动等。
虽然这些工作看起来不起眼，可是我们也要做到位，要学的东西也很多。就拿消防员来说吧，我们是一个新的超市，所要经营的商品有它固定的商品名称、型号、价格、特性等，也要有商品的价格，商品的促销价格要符合消费者的需求。我们每天的工作就是对着一架架架商品，卸下这些商品，虽然看上去非常的麻烦，但是我们也得认真的对待每一项工作。这就算是一项简单的工作，但是要做到位，做齐全，那就是不简单的。这其中的酸甜苦辣只有自己经历过了，才能体会的到。才明白其中的辛酸。
在超市这个工作岗位，我发现自己有很多的不足，有时候遇到问题我会把这些不足的地方都告诉别人，有时候工作比较繁忙，我就不能很好的静下心来去做好自己的事情，有时候做事也就只是想着完成工作，没有更好的在工作中发现问题，在这个过程中我已经学会了去与同事相处、沟通交流，也学会了怎么去处理一些突发事件。
在超市这个大家庭里，我得与同事们团结起来，互相帮助，共同努力，共同进步。在这里非常感谢领导对我的关怀与照顾，让我感受到了超市这个大家庭的温暖。在超市工作xx年半，我学会了很多，也懂得了很多。我很感谢领导给我的这个机会，让我从一个对社会充满恐惧的人变成一个可以独挡一面的人。虽然只有短短xx年半，但是我学到的东西却不局限于这些行将让我终生受益的东西。
xx年，在超市领导的正确指导下，在全体同仁的共同努力下，超市管理工作有了一定的提高，超市的工作人员也在不断的提高，取得了一些成绩，但是，成绩已经属于过去，我们需要继续总结成功的经验与不足，才能不断完善各项工作。现将xx年超市主要工作总结如下。
一、工作完成情况及取得的业绩
1)超市人员管理
超市的人员是我们超市最重要的人员，在保证人员稳定的情况下，也非常需要加强员工的业务技能培训，提高员工的业务素质。我们把员工的业务培训放在了首位，通过培训，提高了员工的整体素质，服务态度，业务技能和敬业精神。每周进行不定期的培训，根据实际情况进行评分，分为每月进行奖励。有效的提高了员工的工作热情。
2)商品管理
超市的商品管理工作是我超市的一项重要工作，其工作内容为：商品的验收、整理与卖场的清场。我们对每一个商品的验收，验收完成后，我们对商品的价格进行检查，并对有问题的商品提出处理意见。我们还及时记录每位员工的工作状况，为员工的工作提供了便利的条件。同时，我们还对员工的工作态度进行检讨，加深了员工对超市工作的理解和认识。超市是一个大家庭，我们每个人都是其中的一分子。要想做好超市的工作，我认为还必须加强员工的业务技能培训，提高员工的素质。虽然超市工作比较辛苦，也很累，但是，相比较之下，我们超市的员工确实能很好的胜任工作，不管是在工作上还是在生活中，大家都能相互关心、相互帮助。
二、存在的不足与今后的努力方向
通过超市的人员管理，超市人员的工作状态，我超市的工作人员的管理方式，超市工作人员的服务态度，我超市的工作人员的工作状态等，我相信，有超市领导的正确指导与支持，在超市领导的正确指导下，我超市的明天更加辉煌!
20xx年对xx超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且XX年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到xx万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：20xx年年度工作总结
一、20xx年年度营运绩效分析：
20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到20xx年x月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近xx万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，xx店在这一块值得奖励；
大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年x月份开始，得到明显改善；
xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
20xx年年度原计划开发便利店xx家，标超2—3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在20xx年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在20xx年x月或者x月开业。
虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在xx标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是xx店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
20xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门
20xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
八、各个门店工作总结
1、学子家园
在学子家园经营策略上，因为20xx年的定位较高，使得xx家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。
20xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，xx店会员销售由xx年的xx%提高到了xx%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了很多。（xx年会员积分奖励是x%左右的商品，20xx年调整到x%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）
在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对xx家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。
及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。
2、xx店、xx店、xx店
20xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是XX年需要着重改进的地方。
对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。xx月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。
xx关店后，及时在xx店开业，xx店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了xx万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了xx店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。xx店的顺利开业，x店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。
xx店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是xx店20xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。
虽然xx店关店之后，xx超市及XX年计划开业的xx超市会对xx店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年xx店的销售影响不会太大。
第二部分：20xx年工作计划及工作重点
一、关于20xx年度的营运目标
公司XX年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括xx店，xx店XX年销售指标是xxx万，要求XX年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。20xx年x月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；
而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。
三、加强开发创新管理，成功开发新的门店
曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发？创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。
所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。
在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。
20xx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。
在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括XX年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。
四、加强行政控制和人力资源开发
20xx年自x经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。
当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。
这里我想将xx公司的用人理念和大家来分享一下。xx公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时xx的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念；
更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但xx公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间；
但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。
因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化所氛围。
五、创新营销观念，加强营运企划管理
在20xx年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。
大家也知道，20xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了xx%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它本土超市，平均工资至少要比我们低x—x%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。
企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以20xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。
今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。
20xx年x月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。
这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等（库存考核在xx年就已经开始了），为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。
去年xx店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的x%计算，如果你浪费xxx块钱（xx块钱很容易就浪费了），就会冲抵你的xx元的销售，如果你浪费xx块，就得xx万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。
我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。
六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象
其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。
20xx年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。xx年大学城会员销售占比达到35%以上，如果XX年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。
采购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。
加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利；
同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价；
但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。
采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。
在20xx年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。
列位同仁：下昼好，此刻由我就恩施分公司营运部201x年任务及201x年企图向大师做报告请示。
201x年是“五年成长计划”的支民之年，我们恩施分公司营运部正在经管上以培训引导为切进面，紧抓全部员工的相干营业技艺，以晋升现场经管，强抓流程为主题，经过现场培训、构造互查等方法，促进营运任务。详细总结以下：
1、稳步增进门店经管晋升，我从以下五面做出阐明
1.狠抓底子经管、强化履行取落实：分公司营运部正在201x年经过下收引导性强的经管告诉，取门店配合从卖场情况、食物平安、贩卖环节等圆面晋升经管火仄，并强化检讨跟进力度，接纳分公司营运部放哨、门店互查、量检员自查和下收转达等多种情势，实时改善门店经管柔弱虚弱面。
针对阶段经管重面停止任务安排请求，从经管流程履行、员工效劳尺度、现场购物情况、柔弱虚弱时段运营等重面经管环节进手，梳理存正在的成绩，确保门店标准运营。
2.宽把支货闭，确保进进阛阓的商品无冒充真劣产物：为了增强食物的平安羁系，分公司营运部请求门店正在支货环节的操纵宽格按标准履行，宽格检讨商品三期及量量，正在泉源中掌握冒充真劣及过时商品进进卖场。同时对各门店量检员停止了针对性的培训，并请求量检员增强商品三期的检讨力度，包管无过时商品。迥殊是请求量检员增强蔬菜农药残留检测经管及生陈生食设备装备消毒经管，保证食物平安，为花费者供应最劣量、最平安的商品。
3.做好库存经管任务,公道掌握商品周转：凭据总部请求，按流程停止平常重面商品公道要货、凸起摆设，关于裁减、破坏、畅销商品实时上报，并接纳dm促销、超值换购等方法消化库存，紧缩库存，不停放慢库存周转，晋升门店库存经管服从。
4.调解商品品类：经过详实市调制定种别种类、品牌需供，凭据市场需供对门店的种类数及种别的丰盛性停止跟进，确保了运营品类完全。
5.强化培训机造，晋升专业技艺：分公司营运部一圆面为晋升员工专业技艺，晋升门店运营抽象，经过展开摆设竞赛，充沛变更员工的立异认识，使门店摆设显明改进；另外一圆面强化对证检员技艺引导。没有按期对证检员停止培训，分离门店的量量经管成绩对证检员明白任务请求，增进门店量量经管标准化、尺度化。
2、稳步增进门店运营晋升，标准代价系统晋升商品毛利火仄
1.履行公司树立的代价监测经管轨制，分公司营运部按期搜集监测门店反应的1000个重面贩卖商品市场查询拜访，汇总并转交相干部分停止公道调解，确保门店重面、
敏感商品的代价劣势。
2.宽格依照商品代价经管的标准流程对商品的进价、卖价及促销价停止操纵，并凭据供给商及推销部的需供，对促销疑息停止保护、春联营商品停止短时间降抽调解。确保恩施分公司所属门店全部商品的进价，卖价及促销价分歧。
3.晋升公司抽象，树立代价监控系统：我们增强了代价诚疑扶植，正在分公司外部树立代价定调价轨制，对代价造定、代价标识、代价实行、促销变价等平常任务停止片面监控、检讨战跟踪。确保商品密码标价，无代价狡诈行动。
4..每周上报市物价局《都会住民食物代价监测表》、《都会住民日用产业花费品批发代价检测表》等疑息，承受物价局闭于对我司物价的检讨。
5.保证底子疑息保护：11年录进心共处置定单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。客岁1-12月份完成卖价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。凭据门店运营必要，完成份公司52档单店惊爆单品促销任务。
3、稳步晋升主顾满足度,晋升效劳量量，
1.标准效劳流程，增强效劳技能培训：分公司营运部以效劳标准复训，强化公司主顾赞扬欢迎流程，培训较敏感的代价赞扬、量量赞扬处置技能，晋升赞扬处置服从，晋升主顾满足度。取此同时营运部减年夜了监控一线操纵力度：增强礼节员对便平易近效劳项目标操纵才能，请求员工自动赞助、引导主顾完成便平易近代支任务，使主顾正在购物之余，可以方便的完成代支项目标用度交纳，强化散客才能。
2.展开“笑容效劳月举止”，晋升门店效劳量量。分公司鼎力推行“笑容效劳月”举止，使全部员工深入意会笑容效劳的文化主旨，正在效劳进程中时辰恪守笑容效劳的标准请求，主动展示笑容效劳的肉体面貌，片面营建了讲文化、重礼节、擅笑容的优越效劳空气，员工也正在任务中重视效劳细节，力图经过标准、殷勤的效劳，博得主顾的疑赖，从而不乱客群。
3.扩大效劳范畴：我们新增了联通、电疑话费代支项目。客岁，各项便平易近效劳功用共完成生意业务金额3.98万元（个中电疑营业完成生意业务额1.23万，联通营业完成生意业务额2.78万元），公司红利0.19万元。
今年是我加入公司的第二个年头，在此期间，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下：
一、工作方面：
1、坚持加强学习，不断提高自身素质。工作中，我把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习公司领导的专业文化知识，并结合自己多年来在工作实践中的经验，重点学习了建设具有中国特色社会主义的理论体系、系列讲话、新时代中国特色社会主义思想、重要训词和重要指示批示精神、关于“三农”政策解读等，同时还自觉学习了《法》、《行政许可法》、《行政许可法实施办法》、《法实施办法》等，积极参加公司组织的各项活动，在思想上、上始终同党同组织保持高度一致。通过加强自身的学习，使我坚定了主义的信仰，增强了对主义执政观点的改造自觉性，坚定了用主义的立场、观点、方法来改造主观世界的自觉性。通过学习，我进一步提高了对宗旨的认识，增强了执政为民的观念，加强了对队伍建设的认识，树立了“一切为的宗旨，都是群众利益的忠实代表”的理念。在执政为民中体现公仆的思想深入人心，坚持群众利益无小事的观念，真正做到了“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，切实解决的利益问题。
2、坚持严于律己，不断提升自身综合素质。作为一名，必须具备良好的思想意识。在实际工作生活中，我牢固树立全心全意为服务的思想，坚持立党为公、执政为民，自觉做到勤政廉洁，扎实工作，廉洁自律，不谋私利。在处理与基层群众的关系上，我始终保持“服从大局，听从指挥，团结同志”，坚持按照“一切依靠群众，一切服务于民”的原则，坚持把群众利益放在首位，始终把群众利益放在首位，时时处处严格要求自己，树立了自身良好形象。在日常工作中，我不断加强自身修养，努力处处以群众利益为第一考虑，急群众之所急，想群众之所想。
3、坚持严以律己，不断增强自身素质。xx年来，我严格遵守公司各项规章制度，做到不迟到，不早退，不随便请假，对自己所要做的工作，能做到细心、严谨，具有较强的事业心、责任心;能严格按公司和领导要求办事，没有出现任何问题。
二、学习方面
4、加强学习，努力提高自身素质。我始终把学习放在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强自学能力。一是加强理论学习。认真学习了公文写作、公共基础知识、法律法规等方面的书籍，不断提高自己的理论水平，用思想武装自己的头脑，指导实践全面贯彻党的教育方针。二是加强业务技能的学习。经常组织基层科室人员外出学习，并组织了基层科室的业务技能培训，如组织机器设备操作、计算机操作等，提高了科室人员的业务技能水平，提高了工作效率。三是加强实战练兵。在实际工作中，我始终坚持每天记实战笔记，并及时向领导汇报工作进度，以便领导及时掌握情况，科室人员都能熟练地运用自己所学知识，使工作能得心应手。
5、强化职能，做好服务基层工作。工作中，我始终坚持“在岗位上做人、在岗位上做事、在岗位上创业”，努力做到为领导分忧、为百姓解难。经常深入基层调查研究，了解基层情况，及时向领导汇报工作，经过努力，较好地完成了领导交办的各项工作任务。在今年的“六.一”和“十一”期间，组织开展了大型文体活动，组织全体职工积极参加了区委组织部举办的演出活动;配合区委组织部组织的参观大庆市场活动;积极参与培训，在今年的迎新春文艺节目