2023-12-22 酒店工作总结计划 酒店前台工作总结计划
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第1篇：酒店综治工作总结
酒店综治工作总结范文
×年，××大酒店在市××局党组的正确领导下，在各有关部门的行业指导督促下，综治工作迈上了一个新的台阶。
一年来，我店在综治方面坚持以预防为主，群防群治为方针。加强宣传培训力度，强化内部管理，健全组织机构，落实安全责任制等方面做了大量富有成效的工作，有效地预防和遏制了各类安全事故，恶性事故和刑事案件的发生。有力地打击各类违法犯罪分子和“黄、赌、毒”等不法分子。维护酒店安全和周边地区治安环境作出了应有的贡献。
一、健全组织机构，落实安全责任制
搞好综治工作，必须要有一个健全的组织机构。今年初，我店成立了以×××总经理为队长，×××为副队长，各部门经理为组长，下设组员九十人组成的综治工作委员会，专门负责我店的安全事务和综治工作，这样，我店的综治工作就有一个坚强的组织领导机构。另外，我店层层落实了安全责任制。今年我店根据市公安局、消防支队、××区综治办的`要求，结合本酒店实际，与各部门签订了《综治管理安全责任书》，实行“谁主管，谁负责”的原则，层层落实，责任到人。
二、加大安全巡视力度，维护酒店及周边地区安全
今年，我店投入相当资金完善消防消防设施的同时，加大了安全检查的力度。除了日常巡楼检查外，还在每周星期一下午进行一次例检，每月进行一次大检，并做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改，尽力做到防患于未然。
在安全保卫方面，坚持“以防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的原则。白天，我店每个部门都安排人员在酒店各楼层，经营场所全方位巡视。晚上，我店的综治职能部门保安部派人每半个小时到酒店各部门，楼层及周边地区不间断巡逻。让犯罪分子无从下手，无机可寻。今年，我店未出现一起安全事故，恶性事故和刑事案件。在店周边地区，我店保安部队员见义勇为抓获扒手，小偷等不法分子三名，协助公安机关处警次，有效地确保了酒店及其周边地区的安全。
三、加强安全知识培训学习，提高业务知识水平
上半年，我店保安部派出了几位队员到市消防支队学习消防安全知识，下半年我店安排××同志到×××安全管理培训中心参加培训学习，同时请市消防支队专业人员来我店传授消防安全知识，邀请××区交警来我店指教交通安全知识，促使我店员工的安全知识、安全意识、安全操作有了明显的提高和增强。
对内，我店保安部组织全体员工学习消防知识，安全防范知识共两次，达人次，另外我店还把消防安全知识，安全防范，安全操作纳入新入店员工的培训课程。在综治宣传方面，我店每季度出一期有关消防安全，安全防范等知识专刊，使我店员工进一步学习和掌握一些安全知识和安全操作技巧。
四、制定完善的安全管理制度，树立员工安全防范意识
今年，我店制定了一系列的安全管理制度，例如：防火三级检查制度，安全用电管理制度，消防监控中心，停车场，员工宿舍，行李房，餐饮部，客房部，仓库，康乐部，财务等安全管理制度，促使全体员工在每一个岗位上服务时制度化，规范化，标准化、程序化，从而确保酒店的安全。
展望明年的综治工作，任重道远。一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁。一定要居安思危，常备不懈，以强烈的政治责任感，使命感来认真、细致、扎实做好以下工作：
一、坚持“预防为主”进一步做好日常检查和巡逻工作。
二、坚持“群防群治”进一步做好全体员工的安全知识培训学习，提高他们的安全操作水平和防范意识。
三、坚持“管理从严”建立一支严纪律、高素质、精业务的员工队伍。
四、坚持“打邪除恶”维护酒店及周边地区良好的治安环境。
通过以上四个方面来做好××年的综治工作。进一步预防、发现和打击各类违法犯罪分子，维护酒店良好的经营环境。确保酒店客人和员工生命财产安全。
回顾一年的工作，我们虽然取得了一些成绩，但离各级领导的要求还有一定的差距，这要求我们在今后的工作中不断完善，不断充实，不断提高，在新的一年里，我们一定会认真贯彻党的路线、方针、政策，按照酒店新的一年、新的构思、新的蓝图、新的目标，扎实做好综治工作，为创造平安××，和谐酒店而不懈努力奋斗！
第2篇：酒店综治工作总结这篇酒店综治工作总结范文很有代表性，送给你。
酒店综治工作总结
***年，**酒店在市局党组的正确领导下，在各有关部门行业指导督促下，综治工作迈上了一个新的台阶。
一年来，我店在综治工作方面坚持预防位置，群防群治为方针。加强宣传培训力度，强化内部管理，健全组织机构，落实安全责任制等方面做了大量富有成效的工作，有效地预防和遏制了安全事故，恶性事故和刑事案件的发生。有力地打击违法犯罪和“黄、赌、毒”等不法分子。维护酒店安全和维护周边地区安全作出了应有的贡献。
一、健全组织机构，落实安全责任制
搞好综治工作，必须有个健全的组织机构。今年初，我酒店成立了***总经理为队长，***为副队长，各部门经理为组长，下设组员九十人组成 的综治工作委员会，述职报告专门负责我酒店的安全事务和综治工作，这样，我酒店的综治工作有一个坚强的组织领导机构。
另外，我酒店层层落实了安全责任制。今年，我酒店根据市公安局、消防支队，**区综治办的要求，结合本酒店实际，与各部门签订了《综治管理安全责任书》，实行“谁主管，谁负责”的要求，层层落实，责任到人。
二、加大安全巡视力度，维护酒店和周边地区的安全
今年我酒店投入相当资金完善消防设施的同时，加大了安全检查力度。除了日常巡楼外，还在每周星期一下午进行一次例检，每月进行一次大检，并做到检查深入、全面、不留死角，发现安全隐患及时进行整改，尽力做到防患于未然。
在安全保卫方面，“以防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的原则。白天，我店每个部门都安排人员在酒店各楼层，经营场所全方位巡视。晚上，我店的综治职能部门保安部派人每半个小时到酒店各部门，楼层，周边地区不间断巡逻。让犯罪分子无从下手，无机可寻。今年，我店未出现一起安全事故和刑事案件。在周边地区，我店保安部队长见义勇为抓扒手、小偷等不法分子三次，协助公安机关110处警10次，有效地确保了酒店及其周边地区的安全。
三、加强安全知识培训学习，提高业务知识水平
上半年，我酒店保安部派出了了几位队员到市消防支队学习消防安全知识，下半年我们安排**同志到***安全管理培训中心参加培训学习，同时请市消防支队专业人员来我店传授消防安全知识，邀请**区交警来我店指教交通安全知识，促使我店员工的安全知识，安全意识，安全操作有了明显的提高和增强。
对内，我店保安部组织全体员工学习消防知识，安全防范知识共两次，达800人次。另外我店还消防安全知识，安全防范，安全操作纳入新入店员工的培训课程。在综治宣传方面，我店每季度出一期有关消防安全，安全防范等知识专刊，使我店员工进一步学习和掌握一些安全知识和安全操作技巧。
四、制定完善的安全管理制度，树立员工安全防范意识 今年，我店制定了一系列的安全管理制度，例如：防火三级检查制度、安全用电管理制度、消防监控中心、停车场、员工宿舍、行李房、餐饮部、客房部、康乐、财务部、仓库等安全管理制度，促使全体员工在每一个岗位上服务时制度化、规范化、标准化、程序化，从而确保酒店的安全。
展望明年的综治工作，任重道远。一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁。一定要居安思危，常备不懈，以强烈的政治责任感，使命感来认真细致，扎实做好一下工作：
一、坚持“预防为主”，进一步做好日常检查和巡逻工作。
二、坚持“群防群治”，进一步做好全体员工的安全知识培训学习，提高他们的安全操作水平和防范意识。
三、坚持“管理从严”，建立一支严纪律、高素质、精业务的员工队伍。
四、坚持“打邪除恶”，维护酒店及周边地区良好的治安环境。 通过以上四个方面来做好***年的综治工作。进一步预防、发现和打击各类违法犯罪分子，维护酒店良好的经营环境。确保酒店客人和员工的生命财产安全。
回顾一年的工作，我们虽然取得了一些成绩，但离各级领导的要求还有一定的差距。这要求我们在今后的工作中不断完善，不断充实，不断提高，在新的一年里，我们一定会认真贯彻党的路线、方针、政策，按照酒店新的一年、新的构思、新的蓝图、新的目标，扎实做好综治工作，为创造平安***，和谐酒店而不懈努力奋斗。
酒店办公室工作计划 办公室组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的部门，处于领导的近身，要紧紧围绕领导活动的需求和目标，开展直接而全面的服务工作，对酒店是实施有效领导和管理不可或缺的参谋和助手，其工作包括文书管理工作，文学撰拟工作，会议工作，接待工作，档案及印信管理工作，信息工作，协调工作，督查工作，宣传公关工作以及综合承办工作，具有文版性，机动性，事务性和受动性较好，可公为公文处理，宣传策划，信息管理及督查协调的大类，今分别从这四方面谈一些自己的改进措施。
一、规范办公室的文书管理，文字撰拟，会议安排，信访接待，档案及印章管理工作，针对上述工作制定严格的工作制度，规定详细的工作程序以确定要求的工作标准，如我防呈送给在座领导的材料上所列。使各收、发文工作，文字撰拟工作，会议安排工作，信访接待工作，档案及而信管理工作，要遵循规章制度的要求，严格按程序操作，并做好各类工作的登记记录如：会议收发记录，印章使用记录、档案查阅记录及各类会议记录。
二、对酒店形象进行整体策划，加大宣传力度：宣传工作从守法观上讲，影响到客客源的要求，细化到每天的经济收入，从宏观上讲宣传工作可以树立酒店形象提高酒店的知名度，创造良好的经
济社会效应，增加酒店无形资产的积累。考虑从以下方面入手；
①设计酒店的标符，标语，市内用以制作大型招牌及产外广告。②与市电视台、广播电台、报社杂志等宣传精神，分别签订长中短期广告公司，考虑酒店业消费特点，针对节假日，提出优惠消费新奇的举措，揽客源。
③制作宣传图片，印制宣传资料，赠送来店消费宾客或通过广告输送各机关，企事业单位和周边县市，并列通过邮寄宣传、信函的使宣传效应向外省辐射。
④资助市机关、团体及单位的活动、扩大宣传效应。
⑤对省市的机关、公司、应团、要经常登门拜访，定期不定期地举行各种活动，赠送纪念品，通过活动以增进他们对酒店的了解。
⑥制作网页，在网等大型信息网上传播酒店的电子资料及音像资料，扩大酒店在国内、外的知名度。
⑦与国贸旅行社合作，把广告做到客源的居住地，与客人在决定旅行之时，就决定下榻我酒店。
⑧加入国家，省、市饭店协整，通过中介机构广为宣传。⑨参加国内外旅游贸易展销会，在会议上为酒店做宣传。
三、加强信息管理工作，为领导的正确决策提供可信誉的依据。①全方位收集信息如：收集大堂副理及各部门所接纳的客人投诉信息，深入基层，了解员工的思想动态，掌握员工信息，通
过对各部门工作的调解及工作例会了解部门协作信息，掌握领导者的信息，及酒店经信息，同时，深入市场调查，阅览媒体刊物，查阅网上资料，酒店行业信息，市场信息及国际国内经济，搜集信息等等。
②在准确地收集信息最大限度地上有信息的基础上，对信息进行统计，筛选综合分析，对信息情报进行科学的，并汇总书记面材料，提高总经理决策。
③领导者决策执行落实的信息及进辅助。
四、强化协调意识，掌握协调方式，讲完协调要求，做好部门与部门之间的协调工作，例如：对前一进期的安全普法教育，通过目标管理帐，酒店与各部门基层签订责任书，做到每个部门头上者指标，对酒店计算机软件问题采用协商对活,法对工作例会上领导安排的问题的处理，采用综合治理，承蒙领导指点，组织有关部门，按各部门的职能及职责员工合作，共同解决等，同时，把管理的队引入协调工作，利用协调功能，明确各部门，各系统及其工作人员的职责，满足运行物质上与精神上的需要，调动他们的积极性，为宏观组织目标而努力。
五、做好督办，核查工作，准确及时地将领导的决策传达到各部门每个员工，督促落实实价，并在任务在完成期限内，及时将决策反馈给总经理，要及时做出书面报告，并根据督查过程中发现的问题，要实汇报并提出自己的改进意见。
针对目前办公室工作，应注意以下几点：
1、处理好主动与被动的关系，办公室工作要严格依照领导意图来指标，但是不能仅限于被法应付，而应在正视工作被动性的同时，认真思考宏观考察，在常规工作中主动出击，在做好个别任务的同时，研究哪些带有普遍性的问题，找出其内在规律的解决方法，统筹掌握，统筹安排。
2、处理好事务性与思想性的关系，办公室工作繁杂、忙，但从整体而言，又具有极强的思想性，在整个领导活动中起着特殊的作用，办公室人员在工作中的细致过节之处，却可关系着酒店领导的组织形象，所以既不能忽视繁琐的日常事务，又应该超出琐事之外，宏观控制整体管理。
3、把握好机要性和群众性的统一，一方面办公室人员接触秘密的机会多，要增强保密意识，做好保密工作，另一方面办公室又不一个组织信息沟通的，有很强的群众性，这不要求办公室人员应要关注群众利益，做到使机要性与群众性相统一。
酒店前厅部工作总结和工作计划
一、工作总结
酒店前厅部是酒店的重要部门之一，直接面对客人，承担着接待、询问和引导客人等多项重要工作。为了更好地提升酒店服务质量，我在过去一年里做了许多有益的工作，并进行了全面的总结。
首先，我加强了团队建设。通过组织团队建设活动，加强团队沟通和合作能力的培训，使得前厅部成员之间的团队协作更加密切。我们建立了一个相互信任、相互支持的工作氛围，有效地提高了工作效率。
其次，我着重培训了前厅部员工的服务技能。通过定期举办服务技能培训班，我们不仅提高了员工的服务意识，还熟练掌握了各种服务技巧，能够更好地满足客人的需求。这不仅提升了客人的满意度，还加强了酒店品牌形象的宣传。
另外，我注重了客户反馈的收集和整理。每次客人离店后，我会主动询问他们的入住体验，并记录客户的反馈意见。通过这些反馈，我能够及时改进我们的服务不足之处，并向员工进行反馈，以便下次的工作表现更加出色。
最后，我还进行了酒店市场调研工作。通过对竞争酒店的分析和市场调查，我了解到了客户的需求和市场的变化趋势。这些信息的获取使我们能够及时调整酒店的服务和产品，以确保酒店的竞争力。
二、工作计划
明年，我将继续努力，致力于提升酒店前厅部的工作效率和服务质量。下面是我明年的工作计划：
1. 加强员工培训：继续开展定期的服务技能培训班，以提高员工的素质和能力。同时，还将组织其他培训课程，如沟通技巧、客户投诉处理等，以提升员工的整体能力。
2. 完善客户反馈系统：建立一个高效的客户反馈系统，及时收集客户的意见和建议，并将其与员工分享。通过这种方式，能够更好地改进我们的工作不足，提高客户的满意度。
3. 强化市场调研工作：加强与其他酒店的竞争情况的了解，及时调整酒店的服务和产品策略。同时，密切关注行业变化，抢占市场先机，提高酒店的竞争力。
4. 奖励与激励机制：通过建立奖励与激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，使其在工作中充分发挥潜力。同时，建立良好的晋升制度，提供员工个人发展的机会。
5. 改善工作环境：关注员工的工作环境和福利，为他们提供一个良好的工作氛围。通过改善员工休息室、提供员工培训及进修的机会等，提高员工的满意度，增强团队凝聚力。
总结起来，酒店前厅部作为酒店服务的门面部门，其工作质量的好坏直接影响到客人对酒店的印象和满意度。通过以上的工作总结和工作计划，我将继续努力，提高酒店的服务质量，为客人提供更好的入住体验。
酒店工作总结与计划（十）
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2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的'培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。
3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。
4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。
5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全;同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。
6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。
7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作;另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。
8、酒店应在2018年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。
9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。
10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。
11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。
12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。
13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作;建立健全vip客户档案;同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!
为了实现酒店2018年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：
一、强调2018年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果说2018年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么2018年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2018年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2018年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。
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第1篇：酒店工作总结
这篇酒店工作总结范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。
生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的职责是：
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力。
具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。
作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！
第2篇：酒店工作总结希望你能喜欢这篇酒店工作总结范文。
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
第3篇：酒店工作总结猜你正在找酒店工作总结的怎么写？那么就给你这篇范文参考。
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的.原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。
其中还有前台收银的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一系列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。
一路欢声笑语，一路风雨，雨送走了2021，迎来了充满希望的2022。回首x年，来到酒店，新奇与幸福并存，感动与感动感恩共存，但这对我来说是一个财富。在这里的每一天，每一件事，我接触的每一个人，这个过程并不比我在学校度过的x年更有价值。学习的价值，感谢X校长给了我这次难得的学习机会和无微不至的指导，感谢X经理对我的无微不至的关爱，感谢综合部所有同事在生活中的配合与关爱。具体工作如下：
1、工作方面
期间了解了酒店的政策、布局建设、部门划分，工作分配，人员定位。综合部履行办公职能，是连接领导和员工的重要部门。很荣幸能成为每天负责领取餐券的小团队的一员，虽然微不足道，却体现了我们酒店管理的严谨和先进。质量检验是任何企业和重要安全部门的必经之路。服务行业的质量检查更为重要。无论是客房的卫生，还是餐饮人员的仪容仪表，都会影响酒店的经营发展。
我的一个进步，一个伟大的成就，海报是我们酒店内部宣传的窗口。通过出版报纸，我不仅提高了写作能力，还提高了语言能力。在评估期间，x先生得到了x先生的信任。在我的帮助下，我写了两份评估材料，我深感自己的语言和技能都被列出来了。缺乏思考。去一线服务是最有收获的地方。虽然很辛苦，压力很大，但我学会了如何整理房间，如何打开床，如何布置它。我受到了专家的欢迎。专家喜欢及时反馈以获得更好的服务。 xx月xx日，评价工作即将结束之际，x系三省大学生供需会议在xx召开。这对我们的毕业生来说是最重要的。我早就准备好了，只是楼层服务员太忙了。看到他们下床吃饭和加班，我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店的员工。这就是我没有参加招聘会的原因。不是说我有多伟大，而是被这样一个团结、敬业、务实的团队所感动。奉献是无私的，是那么的热情，是那么的辉煌。这就是企业的财富和资本！
2、学习经历
xx酒店作为事业单位的营业场所，有其独特的优势。从管理体系到发展规模，成为行业领先者。师资队伍的整体素质也是在大学特有的氛围中培养出来的。领导者可以放眼长远，在考虑员工利益的同时开拓外部市场，能够大局观大局。虽然这是一家新公司，但它也是一家充满活力和创造力的公司。总有一天，我会看到希望。
但事物的发展有两个方面。作为新兴企业，在市场竞争的冲击下，必然会呈现出弱势的一面，必然会出现矛盾。只要我们找到解决问题的方法，我们的竞争也是一个企业发展的最大动力。关键是要掌握竞争的技巧，避免竞争，增强创新意识，勇于打破传统观念、经营观念、管理创新。逐步从以市场为导向向以人为本的管理机制更紧密地打造具有嘉达特色的品牌企业。
多少精神，多少嚣张，多少年少轻狂，多少欢声笑语，都在昨天的日记中结束，而明年又要从今天开始。 新的目标和新的挑战值得重新开始。 新的一年，继续努力，报告，学习，总结。 最后，祝我们酒店天晴，骏马奔腾。 祝各位管理者在工作的旅途和人生的跑道上一帆风顺。 祝愿全体同仁在新的一年里，继续书写人生新的辉煌。 ！
酒店财务主管的工作总结 时光飞逝。不知不觉，半年过去了。半年来，在度假村领导和各部门的大力支持下，各项财务工作有条不紊地进行着，公司发生了翻天覆地的变化。日新月异，管理也在逐步完善，我自己也从中学到很多，受益匪浅。以下是我在过去六个月所做的事情的总结：
众所周知，在过去的六个月里，为了达到星级，训练一直是重中之重。比较大，业务水平参差不齐，所以经常坚持不懈地培养。我们主要根据员工的工作经验和实际情况推出相应的培训措施，并提供一些针对性的服务。例如，在周末，会有很多人在前台结账。这时，我们可以将客人分为团队和个人两类。团队中客人较多，巡视时间比较长。我们可以先跟会务组核对账，让他们利用轮候的时间核对账。个人嘉宾的轮次将比团队的时间短。客人结帐。此外，当有客人等候时，我们训练我们的收银员保持良好的状态。我们可以要求一些团队在等待查房时填写反馈表。在等候期间，客人会仔细反复观察前台和大堂的环境或服务员的状态，所以每一个细微的地方或动作都必须注意。当然，根本问题是不断提高员工的专业水平，提供快捷的服务。今后我科会继续加强这方面的工作。
另外，在做自查自查的过程中，我发现因为收银员的工作是收钱，客户需要付款，客户在消费。
很开心，到货付款 时不时有些顾客故意刁难收银员。在自查和自查过程中，他们发现员工情绪不稳定。但是，由于个别收银员影响了整个金融行业的形象，我主动去做了员工的思想工作。你必须能够证明你的清白。自查自查，不仅能发现员工的短处，更能发现他们的长处。例如：在游泳池、中餐、保龄球、卡拉OK等位置，均未发现不良现象。我们的财务口号是：“”。做任何对得起企业之心的事。对发现的问题进行不定期的反复检查和督促，让员工树立正确的人生观，提高思想境界，真正让员工在度假村工作和生活中感受到身心健康，不浪费时间。
其次，我们部门也做了很多卫生安全方面的培训。在安全方面，我们已经重申，不能随意为客人兑换太多现金，每个帖子不应该隔夜存放现金。还有消防知识培训。在卫生方面，要求员工不仅要保持工作区域的卫生，还要认真打扫自己的宿舍，为他人和自己创造良好的工作和生活环境，保证工作和生活的质量。的员工。
生活可能会有一些反弹。在未来的日子里，我们必须把我们的想法变成行动。用自己的勤奋和智慧描绘未来的蓝图。第二部分：酒店财务部经理汇报会
加强财务管理，为酒店谋福利
各位领导，各位同事，大家好！
回首过去的一年，在酒店领导的正确指导下，在各部门管理人员的全力配合和同仁的大力支持下，在策划部全体成员的共同努力下与财务部合作，该项目已顺利完成。各种计划任务。我部门全体员工严于律己，严格管理。他们在基础财务工作、全面预算管理、保障物资供应、发挥配套服务、监督管理资产、组织业务学习等方面做了大量扎实工作，完成了2008年既定目标，实现了预期目标。效果，在一定程度上锻炼了自己，提高了财务管理水平。
下面给大家汇报一下我2008年的工作。
我。履职情况：
作为陕西商务酒店计划财务部经理，我负责酒店财务管理和采购管理。 .工作目的是组织酒店财务人员认真贯彻执行国家财务法规和政策，组织日常财务核算和财务监督工作，保证酒店物资供应，完成酒店下达的各项财务指标和任务。准时。以下是我作为经理的工作方式：
1.全面实施财务预算管理，严格按照财务纪律进行核算。
今年是酒店实施预算管理的第三年。我们在认真分析总结前两年预算执行结果的基础上，调整思路，重新细化成本预算项目，制定了更加细化的年度经营预算。在酒店每月的经营效益分析会上，以投影图的形式，将各部门主要收支指标的完成情况与上一年及预算进行对比，帮助部门了解掌握与管理目标的区别，找出差异的原因，然后改进管理。从实施效果来看，各部门的管理者更关心本部门的成本管理，成本控制意识更强，这也为酒店领导决策提供了参考。在日常工作中，从原始凭证的审核、会计凭证的录入，我们带领部门全体员工严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规以及酒店和管理公司的财务规章制度。 ，编制会计报表；从各项税费从资金及时入账到规范缴费，会计师努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，确保会计信息真实准确。 2、统筹管理资金，合理分配使用，确保现金流处于良性循环。今年受整体市场环境影响，经营较上年有所下滑，仅上半年现金流入较上年同期减少近110万元年。加上工程款和管理费的增加，对资金的需求不断增加，给酒店的经营营业额带来了很大的困难。部门千方百计多渠道筹集资金，加强计划管理，优先合理安排资金使用。在保证酒店正常运营所需资金的同时，超额完成了酒店管理公司下达的现金流量指标。
3.充分发挥金融监督管理职能，增强金融服务意识。
现代企业的财务管理要求财务不仅是传统意义上的“管家”，更重要的是要发挥监督作用。我们的财务人员主动加强观念的转换和意识的提升。今年，我们对酒店资产特别是流动资产从购买到使用的全过程进行了监督。定期安排财务人员对经营部门流动资产的使用情况进行检查，确定合理的损失率，避免因管理不当造成的损失。在完成日常工作的同时，我们还代表业主管理项目账户。本着对业主负责的态度，多次与施工方就工程质量进行协商，严格控制工程款的支付。既保障业主权益，又在资金方面为酒店设施设备的改造争取一定空间。针对工作中出现的新问题，我们从财务角度提出合理建议，制定有效措施，先后发布了《停车费管理规定》、《酒店物资认购分类报送规定》、 《营业部客户积分奖励与返利》。佣金管理办法等 完善工作制度，弥补管理漏洞。同时，我们也注重与各部门的沟通与合作。今年，我们与前台、销售、客房、餐饮等部门就会议计费、应收账款催收、订房客人信用卡担保、就餐客人发票兑现、客房布草洗涤等进行了五次专项协调会.该方案简化了工作流程，提高了工作效率。 4、加强应收账款管理，确保酒店资金安全、完整。
应收账款是酒店的重要资产，资金回笼的速度在一定程度上反映了资金的风险。 2008年，随着酒店协议公司客户市场的扩大，应收账款单位也有所增加，截至12月底达到79个，给部门的应收账款管理带来很大压力。为确保酒店资金能够安全、准确、快捷地归还，我们在管理上主要采取以下措施： 一是从制度上进行规范和约束。制定了2008年度销售人员绩效考核办法，将应收金额与销售人员绩效奖励明确挂钩，促进了业务部门的催收工作。二是在用人方面，专门选拔了思想和业务上比较成熟的人来承担这项工作。为了方便协议公司的结算，我们也重新调整了该职位的工作时间，以确保公司客户随时结账。三是重视与协议单位的联系和沟通，及时向业务部门反馈信息。月初和月中两次，财务会计部门将各单位拖欠情况通报业务部门，积极协调解决相关问题。由于措施得力，酒店开业三年内未出现任何坏账。截至12月底，应收账款回款率基本达到95%，保证了酒店资金的安全和完整。 5、注重自我学习和提升，注重员工培训，打造学习型财务团队。
新形势下，对管理者素质的要求越来越高。为此，我利用业余时间研究了《企业会计准则》、新《企业所得税法》、《管理人员执行手册》，以及提高公司执行力的管理办法。能力，“按你说的做”。等书籍，努力提高自己的专业和综合管理理论水平。同时，部门始终把员工培训作为一项重要工作，专门安排副经理加强培训。除了培训员工掌握业务技能外，还着力培养财务人员良好的职业道德，帮助他们树立正确的人生观和价值观，鼓励员工积极参与各项专业技能培训，为他们创造条件。通过学习，我司财务人员的价值取向、工作理念、业务水平有了显着提升。目前已有3人通过上海市会计人员资格考试并取得相关证书。
6.做好市场调研，降低采购价格，及时高效完成采购任务。
为准确把握市场走势，了解市场行情，有效控制进货价格，我们坚持每月组织相关人员对原材料市场进行两次考察，合理确定供应商的结算价格。此外，该部门加强了采购工作的规划，避免采购可以自己采购的材料，尽量减少中间环节。单价基本保持小幅上涨或持平，部分工程配件、办公用品单价也有所下降。部门始终把提高采购效率作为日常工作的重要目标。根据各部门要求，合理安排采购时间，在规定时间内完成各项采购计划。全年共完成采购项目3200多个，金额165万元，完成率为%。 7、定期价格公告，接受各方监督。 2008年，我们在物资采购价格管理方面进行了新的尝试。我们每个月汇总汇总上月主要项目采购价格，并在员工渠道公示，接受员工和各方面的监督。一年来共发布了12次公示，使收购价格透明公开，收到了不错的效果。
2.存在的问题及下一步的思路： 2008年各项工作虽然取得了一些成绩，但该做而没有做的事情还有很多，该做的事情还很多。还没有做好的工作，如资产实物管理、各项成本费用控制的细化、物资采购的质量控制等。如何更好地发挥财务监督管理作用，提高资产使用效果，努力实现酒店效益最大化，这些应该是2009年财务管理要思考和解决的重点问题。为此，2009年，我们将建立健全资产管理制度，将资产管理责任落实到人。加强对物资采购环节的管理，利用制度，形成物资采购、使用、报废、回购的一整套完整流程。
面对新的一年，我自己有信心带领计财部全体员工加强业务知识学习，增强服务意识，充分发挥财务监管职能，努力奋斗认真、扎实地做好工作，让它发挥作用。
感谢您对我和计财部的支持。谢谢你。
胡明
2009年1月13日 第三部分：酒店财务部年度工作总结 2010年财务部工作总结
（一）主要工作2010年开展
（一）收银工作 a、组织收银等一线员工参加商务礼仪培训，在中餐现场实行课前会议制度，并在课前会议上检查员工的仪容仪表，巩固工作知识。湾。安排员工参加部门组织的其他培训活动，如《高效沟通》、《如何成为一名优秀的出纳员》、《应收账款控制规范》等。 c．酒店二期投入运营后，中餐厅一楼的收银台和客房柜台已提前搬迁，目前运营正常。
(2) 审计工作 a．自月初以来，实行营业收入和应收账款周报制度，周会汇报收款计划的执行情况，总结下一周的收款计划。湾。实施中厨部菜品标准菜谱卡。厨房除办理原菜申报手续外，还需提供单道菜的标准成本食谱卡，定价合理。
(3) 仓库工作 a．根据酒店现状和业务需要，酒店二期投入运营后，做好地下仓库的规划，做好房间通风和货架摆放，并在同时对各部门进行指导。货物和收据是标准化的。湾。根据酒店和部门的工作安排，做好中秋月饼的仓库管理，确保原料和包装及时到位，成品月饼出库。仓库井然有序，统计准确无误。 C。部署刘少梅仓库，支持二期酒店项目和香园项目的物资配送、入库、统计。
(4) 财务参与酒店销售。一个。月饼销售。除了做好月饼周转流程，确保月饼销售正常有序发展外，我们积极发动部门员工投身月饼销售，成为月饼销售的排头兵。湾。圣诞销售。
（2）2010年财务工作的不足
（3）2011年计划工作
p>（1）根据酒店规划和部门安排，完成中央仓库、各业务收银点的搬迁和场地的增加。
（2）协调软件公司及公司各部门完成厨房传单、手吃点单、桑拿洗浴系统的安装调试工作，直至正常运行。
（3）根据公司总体安排，做好酒店财务成本费用的控制和收支的审计工作。 （四）根据酒店二期运营工作需要，调整财务部人员构成和工作安排，合理安排。第四章：酒店财务年终工作总结
美香酒店财务部2010年工作总结
回顾2010年财务工作，财务部直属酒店经理
< p> 在领导和集团库务处的指导下，认真遵守财务管理的有关规定，按照集团库务处的要求，实事求是，严格自律，并顺利完成了酒店2010年的财务核算工作和各项经营指标的完成情况。积极有效地为酒店的正常运营提供强有力的数据保障。促进了运营的顺利完成，为运营管理提供了依据。主要表现在以下几个方面：1．基础会计工作
为保证单位各项工作中财务会计的准确性
，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作的要求，正确发挥会计工作的重要性。总结各方面工作特点，制定财政工作计划，扎实做好财政基础工作。年初以来，我们将基础会计研究与集团下达的各项计划和制度相结合，真正有效地管理会计和会计档案。几项重要的基础性工作被列入重要工作日程，按照月度工作计划，按月组织部门工作人员对会计凭证进行装订归档，按时完成凭证装订工作.严格按照会计基础工作要求，认真登记各类账簿和台账，及时对账部门内部和部门之间，确保账实相符。
二、会计管理
1.资产管理：我们以会计制度要求为基础进行资产管理
执行集团资金管理部颁布的资产管理办法和内部资产配置程序。认真建立全面资产账簿，设立账外资产备查登记，要求各部门建立资产管理卡，建立全用资产账簿，责任到人，坚持月度盘点制度，并注意人员的离职手续。审计其运营的资产是万无一失的。
2.债权债务管理：认真清理酒店债权债务，每月及时督促市场部收回各类应收账款。
3.监管功能：加强监管，主要有以下几个方面：
（一）财务监管从一开始就从一个环节开始，即从前台收银到昼夜审核和收银，各个环节紧密相连，相互监控，发现问题，及时报告。
（2）对日常采购价格进行监督，制定月度原材料采购定价制度（菜价、肉价、干调料、冷藏），酒水物资采购以签订合同为准。谈判价格的方式。严格控制供应商进货价格，加强采购审批申报环节和程序管理，及时控制和掌握采购物品的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。 （三）加强客房部成本控制：要求客房部加强客房内回收物品和饮料的管理，及时回收未使用的一次性物品，建立二次回收台账。
4.货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，受会计师监督，定期提取出纳盘中的现金，并通过日常审计定期在前台核对出纳盘中的现金。在彩票中，现金收支可以严格遵守金融制度
，做到现金管理无差错。
三、内外协调
1．对内：协助领导团队控制成本和开支，
1.编制成本预算，确定各部门成本使用上限，督促各部门点滴节约开支；
二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率等各项经营指标，及时准确地为各级领导提供所需的经营数据领导决策的依据。 认真教育所属部门的收银员，督促他们尽可能配合运营部门的工作。
2.对外：及时了解税收新动向和各项法律法规，主动咨询税收问题。
3.及时填写酒店报税表，按时报税，遇到问题及时与集团库务处沟通。
4.按时参加集团召开的季度例会，根据集团库务处召开的财务工作会议的工作安排，及时安排交易清算和固定资产处置工作。管理工作。
5.积极配合集团资金管理处和监管审查处的联检工作，做好各项解释工作。
6.对收据、发票的收据、使用和存放进行登记，并认真审核和管理。
7.参加集团组织的会计师继续教育培训，不断提高专业素质，更好地为企业服务。
2011年是“十二五”开局之年，也是酒店发展的关键一年。 ，在总经理的带领下
，结合三星标准，围绕“尽最大努力为酒店前台服务，确保酒店正常运营”的宗旨，齐心协力，团结一心同心协力，共创酒店美好明天。 2011年，财务部将：
1． 2011年财政预算规划工作。 根据集团公司和酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史数据、综合权衡、统筹规划的基础上，本着积极开拓、积极进取的原则，审慎规划指标，酒店2011年财务预算。此外，根据集团公司下达的2011年任务指标，逐层分解落实，下发到各部门。同时，为确保任务指标顺利完成，财务部每月对各部门计划任务进行检查分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导层做出经营决策提供了重要依据。
2. 2010年财务决算。 财务部门将按照会计决算要求，高标准、严要求、齐心协力完成数十份会计决算的编制和报告，完成几十份会计决算的编制和报告。保质保量，为会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算任务。
3.做好2011年收入、支出计划和经营计划。
4.组织会计师继续学习新的会计准则，提高业务技能。
5.进一步完善财务部门量化工作管理。
计划财务部
2010年12月31日第五部分：酒店财务年终总结范文
酒店财务年终总结Sample Essay
回顾2014年的财务工作，财务部在酒店经理的直接领导下，在集团资金管理处的指导下，认真遵守相关财务管理规定，谋求按照集团资金管理处的要求，实事求是，严格自律，圆满完成各项工作。 2014年，酒店财务核算工作及各项经营指标完成情况。积极有效地为酒店的正常运营提供强有力的数据保障。促进了运营的顺利完成，为运营管理提供了依据。主要表现在以下几个方面：
I．基础会计工作
为确保财务会计在单位各项工作中发挥准确的指导作用，我们在认真遵循财务制度的前提下，落实财务工作要求，正确发挥会计工作的重要性。总结各方面工作特点，制定财政工作计划，扎实做好财政基础工作。年初以来，我们将基础会计研究与集团下达的各项计划和制度相结合，真正有效地管理会计和会计档案。几项重要的基础性工作被列入重要工作日程，按照月度工作计划，按月组织部门工作人员对会计凭证进行装订归档，按时完成凭证装订工作.严格按照会计基础工作要求，认真登记各类账簿和台账，及时对账部门内部和部门之间，确保账实相符。
二、会计管理
1.资产管理：在按照会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团各项制度，严格执行集团资金管理部门颁布的资产管理办法和内部资产配置程序. 认真建立整体资产账簿，设立账外资产登记备查，要求各部门建立资产管理卡，建立全用资产账簿，责任落实到个人，坚持月度盘点制度，人员离职即辞职。办理手续时，仔细审查其经营的资产，以防万一。
2.债权债务管理：认真清理酒店债权债务，每月及时督促市场部收回各类应收账款。
3.监管功能：加强监管，主要有以下几个方面： （1）财务监管从第一个环节开始，即前者从出纳到日夜复核和出纳，各个环节紧密相连，相互监控，发现问题并及时报告。 （二）监督每日进货价格，制定月度原料采购定价制度（蔬菜价、肉价、干调料、冷鲜），酒、料采购通过签订合同进行协商。严格控制供应商进货价格，加强采购审批申报环节和程序管理，及时控制和掌握采购物品的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。 （三）加强客房部成本控制：要求客房部加强客房内回收物品和饮料的管理，及时回收未使用的一次性物品，建立二次回收台账。
4.货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，受会计师监督，定期提取出纳盘中的现金，并通过日常审计定期在前台核对出纳盘中的现金。在彩票中，现金收付可以严格遵守金融制度，做到现金管理无差错。
3.内外协调
1．内部：协助领导团队控制成本和费用，
1.编制成本预算，确定各部门成本使用上限，督促各部门点滴节约成本；
2．合理制定经营部门的收入、成本、毛利率等各项经营指标，及时、准确地向各级领导提供所需的经营数据，为领导决策提供依据。 认真教育所属部门的收银员，督促他们尽可能配合运营部门的工作。
2.对外：及时了解税收新动向和各项法律法规，主动咨询税收问题。
3.及时填写酒店报税表，按时报税，遇到问题及时与集团库务处沟通。
4.按时参加集团召开的季度例会，根据集团库务处召开的财务工作会议的工作安排，及时安排交易清算和固定资产处置工作。管理工作。
5.积极配合集团资金管理处和监管审查处的联检工作，做好各项解释工作。
6.对收据、发票的收据、使用和存放进行登记，并认真审核和管理。
7.参加集团组织的会计师继续教育培训，不断提高专业素质，更好地为企业服务。
2015年是“十二五”开局之年，也是酒店发展的关键一年。我们将以崭新的面貌迎接新的一年的工作。我们将在总经理的带领下，结合三星级标准，围绕尽最大努力为酒店前台服务，保障酒店正常运营的宗旨，齐心协力，同心协力，共创佳绩。明天更好的酒店。 2015年，财务部将：
1． 2015年财政预算规划工作。 根据集团公司和酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史数据、综合权衡、统筹规划的基础上，本着积极开拓、积极进取的原则，审慎的规划指标，酒店2015年财务预算。此外，根据集团公司下达的2015年任务指标，层层分解落实，下发到各部门。同时，为确保任务指标顺利完成，财务部每月对各部门计划任务进行检查分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导层做出经营决策提供了重要依据。
2. 2014年财务决算。财务部门将按照会计决算要求，高标准、严要求、齐心协力完成数十项会计决算的编制和报告工作，完成编制和报告工作。对几十份保质保量的会计决算，为会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算任务。
3. 制定2015年收入、支出计划和经营计划。
4. 组织会计师继续学习新的会计准则，提高业务技能。
5. 进一步完善财务部门量化工作管理。
酒店工程主管工作总结
酒店经理每月工作总结
酒店管理部主管工作总结
1 酒店安保主管至9月工作总结
酒店楼层主管工作总结
导语：
1、竭力进步本身本质与涵养
作为一名记者，要有宏观意识，要襟怀怀抱大局，明白党和当局工作中的新精神和新要求，长于透过事物现象预感其本质和将来，从而开掘出有社会代价的动静题材。而要做到这些，就必须连续进步自已的各项素养。
为了进步政治本质，我要求自已做到：在思维上和政治上与党中间保存同等，坚定社会主义方向，我觉得，记者讲政治最紧张最根本的是坚定社会主义方向，还要做到精确宣扬党的纲领、门路、目标、政策，加强大众见解，贯彻大众门路，珍视政治表面进修。
记者心理本质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和刚强的意志。这些心理本质是成为一名记者的必备前提。所以，我始终不忘进步自已的心理本质。
作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理本质还远远不敷，更要有过硬的交易本质。因而，我凡是利用工作之余寻找各种与交易有关的资料，如《动静学表面》、《采访写作的方法与技巧》等专业册本，并连续对这些材料进行分析探讨，取其精粹、去其糟粕。还坚定每天当真观看各大电视台的动静栏目，边学边实践，使自已学到的每一点进步技巧都落到实处。
在进步本身本质的同时，我还连续加强本身涵养，使自已竭力做到：重实情，讲实话，主持公理，坚定真谛；报导内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自发禁止拜金主义、享乐主义、本位主义思维腐蚀；处理好与同事间的干系等。
2、勇于吃苦，勇于实践
动静工作是一项实践性很强的工作，贫乏对社会的根本明白的人是异国资格做一名优秀的动静人的，记者必须深切实际、、深切大众、深切糊口生涯。一样一个动静题材，有的记者拍得绘声绘色，有的记者却拍的死板败兴，根来历根本因就在因而不是真正深切实际、深切糊口生涯、深切大众。“实践出真知”、“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，便是这个道理，一些感化面大、具有深远历史意义的动静作品，都是作者投身于酷热的社会糊口生涯实践中，积聚了充裕的动静素材，进行了艰苦的查看探讨和思虑分析才结束的。是以，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。对获得的动静素材披沙拣金、披沙拣金，直到捕获到有代价的动静内容为止。
3、一分耕耘、一分成果
200*年春季，是我们台办理机制改进的春季，变化了我台以往等动静、派动静的被动场面，给扫数人创设了一个又一个划一竞争、划一进步的精良机遇。本年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市构筑局联合进行的“构筑杯学长霞做期间女性”演讲比赛，并获得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了声誉。同时，也进步了我的心理本质和应变本领。经过议定学任长霞，我认识到只有建立精良的职业操行和职业精神，才华做一名称职的记者，任长霞精神不但作为一句标语，更作为一种决议信念渗入渗出到我的脑筋中，所以200*年也是我成果最多的一年。
本年蒲月，我经过议定拍摄、汇集了大量镜头和资料，细致筹谋了《我镇非公企业工会工作展开绘声绘色》的系列报导，为我镇非公企业工作成长供给了翔实的材料，获得了很多企业的好评，也为我镇经济构筑起到精良的增进效用。
端五节前夕，台里估计进行一台包粽子比赛以充裕广大人民大众的文化糊口生涯。为追求得当的比赛场地和援助单位，我曾屡次冒着伏暑到华兴旅店关联有关事件。韶光不负故意人，大赛终究如期在喜庆高兴的氛围中进行并美满结束了。此次活动不但获得了广大大众和华兴旅店全部员工的同等好评，还为台里篡夺了2000元专题片建造费，同时也为我台打出了更清脆的好声誉。
本年夏季，接到大众反应，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，紧张感化了附近居民出行。因而，我们毫不迟疑冒着细雨及时赶到现场拍下了宝贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后晴和行路难》真正、客观的报导，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过量久，企业路路基垫高了，水流纯熟无阻了，路面平坦好走了，居民们快乐地笑了。
经过议定不懈竭力，固然本年我在工作上获得了一点成绩，可是，成绩只属于过去，将来还必要连续竭力，学海无涯，工作无尽头，我会永久紧记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为我台动静工作做出更大贡献。