在生活中，古语言有一句格言：“一分耕耘，一分收获”。与此类似的，在工作中，好的报告能让我们创造出更大的价值。为了让您满意，我精心制作了这份“大副述职报告”，如果想了解更多信息，请查看我们的网站！
摘要：俗话说：“认识来自于实践”。实践是认识的来源，实践不仅为我们提供学习的机会，还帮助我们对社会有新的认识。我这次参加的实践活动是调研黄骅市信誉楼，在这为期一周的实践活动里，让我对信誉楼有了初步的了解与认识，了解到它的独特与不足之处。
前言：信誉楼是河北省的一家百货集团，创建于198x年。当时仅有员工30名，营业面积280平方米。迄今为止，总营业面积近20万平方米，员工近2万人，拥有泊头、晋州等15家自营店。在这近30年的发展过程中，信誉楼之所以可以从一家小商厦发展为今天的百货集团，相信与它一直以信誉为原则，以自己独特的文化为发展理念关系非常大。
正文：信誉楼作为一家以零售为主、拥有15家自营店的的股份商业集团除了有自己优秀团队的奋斗拼搏相信企业自己特色的精神文化、管理制度、和服务理念等也起着至关重要的作用。
（一）精神文化
信誉楼一直有自己的独特的精神文化以及自己独特的核心价值观即追求“价值”最大化而不是“利益”最大化。它的目的是实现多方共赢。他们的老董事长张洪瑞曾说过“信誉楼是我搭的一个大舞台，大家来唱戏，让大家唱的大红大紫，是我最大的愿望”这里的大家不仅仅是指企业自身的员工还包括供应商以及商界的同仁。这样的大爱，让信誉楼在处处为人着想，努力回报社会的同时也让自己进一步的发展壮大。
信誉楼的企业文化还有一个特色就是为员工提供轻松愉快的工作环境，而每天早上的班前会便是它的特色，信誉楼的员工们每天早上按照各自的商品部集合，大声唱着歌曲《信誉楼人》，齐声说着“将简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播”，这样不仅可以增加员工对工作的热情还可以增加他们对企业责任心，帮助企业进一步发展。
（二）管理制度
信誉楼为了提供员工的素质，促进员工的全面发展，不仅仅是制定了规章制度，它更注重对员工的思想教育，它致力于对员工进行多方面的培训，这些培训
主要是多层次、多形式、全方位的员工培训。多层次是指岗前、钢中培训；多形式是指员工夜校、班前会等；全方位是指不仅为员工讲解商品知识，也讲解生活当面的知识，包括心态、习惯等。与此同时，信誉楼针对不同的员工制定了相应的发展模式，根据员工的要求是实际表现来帮助员工往不同层面发展。除此之外，信誉楼的每家店在建设时还会修建图书馆、阅览室并且出版有关信誉楼的一些刊物供员工们学习。
我们有幸上了两次课，一次是关于负责人可以带给我们什么，一次是关于退换货。这两次培训可令我感受最深的就是员工的主动性，他们的员工在回答问题时非常的积极主动，大家培训时也都非常的认真。
信誉楼不仅在学习方面注重对员工的培训，在福利制度方面也是非常好。它不仅为每位员工提供“五险一金”，另外还提供“退休安置金”即每位工龄在10年以上的员工在退休时可以领取一比不少数目的金钱作为信誉楼提供给员工的安置费。除此之外，信誉楼的股份制度是岗位股是指达到一定岗位的员工才能持有一定的股份，按照级别授权，员工如果进行职位调整或离开企业，那么他原来持有的股份也会发生相应的变更或是退股。个人持有的股份也不可以转让或继承。每位柜组主任及以上职位的员工会根据职位的不同拥有公司相应的股份，年末可以领取分红。信誉楼对于大学生等一些较高学历的毕业生还有学历补贴制度，会根据相应的学历给予不同程度的补贴。最关键的一点是信誉楼员工的工资与业绩不相关，而是与服务态度，参加培训的次数等有关，相信这一点可以更好地让员工真心的为消费者服务，把消费者当做自己的“友人”。
（三）服务理念
我们在实践期间针对消费者做了一份调研报告，根据消费者回馈的信息，他们对信誉楼最满意的地方就是它的服务态度。信誉楼的最有代表性的服务宗旨是“视客为友”而不是“顾客是上帝”的宗旨，他们要求员工把客人当做友人而不是上帝，信誉楼老董事长说，上帝是虚无缥缈的，看不见也摸不着，我们要把顾客当做自己的亲友来对待，帮助顾客来购买称心如意和物美价廉的商品，于是提出了“视客为友”的独特营销方法。
在报告中第二个反应服务好的便是“退换货制度”，这主要是信誉楼的诚信方面。信誉楼强调只要是客户退回的商品不影响二次销售一律可以退回，若是影响二次销售则根据实际情况给予顾客相应的补偿或是退回货物。在填写调查问卷时一位顾客曾告诉我，信誉楼的在退换货服务方面态度很不错，在顾客要求退回商品时，大部分的时候他们都会退回。信誉楼一直强调诚信是生存下去的关键法宝，一定要讲究诚信，做到让顾客满意才可以留住顾客，自己才可以发展。
虽然一周的时间很短，但却很充实，我们在信誉楼学习了一周，经历了培训、顶岗实习等工作，还体验了他们宿舍文化。进过一周的学习我对信誉楼有了以上的了解，我个人也学到不少知识，我相信不管是经营企业还是做人，我们一定要讲究信誉讲究诚信，这样我们不管是经营企业还是做人才可以更成功。
（====年=月==日）
====年，在省市委的正确领导下，我与县四大家领导班子一道，团结带领全县干部群众围绕年初建设“三个邵阳”的工作目标，坚持在调控中奋进，在和谐中发展，把国家宏观调控作为重要的政策契机和新的发展机遇，真抓实干，开拓创新，实现了经济提速提效、社会协调发展。全县完成GDP==.=亿元，增长==.=%；财政收入=.=亿元，同口径增长==%；实现工业增加值=.=亿元，增长==.=%；完成固定资产投资==.=亿元，增长===%；农民人均纯收入====元，增长==.=%。这几项主要经济指标增幅均进入全市前列，全市文明建设考核我县位居第一，省、市先后有==个经验现场会在我县召开，有==个单项工作获省、市奖励。一、突出经济提速，建设开放邵阳====年，在国家宏观调控的大背景下，我带领一班人紧紧抓住区位交通优势明显提升的有利机遇，进一步扩大改革开放，合理配置资源，加快经济发展步伐。在具体操作上坚持=点：=、招商引资扩大增量。我们采取精品项目公开拍卖竞价招商，优势资源与基础设施捆绑招商，企业产权出让改制招商，精英回流承接产业招商等办法，先后在长沙、深圳、某省、某省设立了招商窗口，派出==名优秀干部到江浙、某省等沿海经济发达地区挂职锻炼、蹲点招商，并积极组团参加“温洽会”、“深洽会”、“湘洽会”、“欧洽会”等重大招商活动。引进了香港CK公司赵振国、联运水电公司邹联运、双雄矿业集团公司朱东雄、丰都轮胎有限公司王石齐、宝源电力公司潘继雄、某省清远市韩水强等一批实力雄厚的产业领军人物。全年签订招商引资合同===个，合同资金==.=亿元，到位资金=.==亿元、比上年增长===.=%。其中投资规模上亿元的项目=个，并已全部启动。=、改革改制盘活存量。我们把推进国有集体企业改制作为加快民营经济发展、提速县域经济的重要措施来抓，全县==家乡镇集体企业、==家国有工商企业改革全面启动。粮食系统==家企业成功改制，置换职工身份====人；县渣滩电站以====万元的好价钱成功拍卖，实现了国有资产变现最大化，在全市中型水利工程改制中树立了一面旗帜。=、优化环境聚集能量。硬环境，全县投资====万元，新建与改造通乡公路==.=公里，人民代表连续=年提案要求扩改的板黄公路，已完成过渡式路面；全县森林覆盖率提高=个百分点；境内所有河流水质均达到一级标准；完成投资====万元，新建和改造高低压线路===公里，启动了总投资达==亿元的长阳铺===千伏电力高速工程；县城建成区面积由==.=平方公里增加到==.=平方公里，城容城貌得到了彻底改观。软环境，建立了电子政务大厅，为==家投资商全程代办手续===件，对煤炭、矿冶等==家企业税费实行统征统管，清理、取消行政审批收费项目===项。二、突出产业发展，建设工业邵阳我们把====年确定为“工业化起步年”，实施“产业强县、工业优先”战略，把经济发展的重点转向大办工业、办大工业。具体实行“三个转向”：=、政策投入重点转向产业带和产业链建设。我们抓住国家增加对农业投入的机遇，积极推进农业工业化进程。去年共争取产业扶助资金===万元，申报扶贫贴息贷款====万元，新办农产品加工企业===家，其中年产值====万元以上的龙头企业=家。以打造“三湘肉牛第一县”为目标，引进了香港全艺和某省谊信公司在我县创办肉牛深加工企业，全县新发展肉牛=.=万头；以建设“全国石膏产业龙头”为目标，重点培育壮大某省双雄矿业集团，====年=月，该集团黄亭市=号峒探矿井建成投产，==月又投入====万元，新开了=、=号峒探矿井，预计====年可实现产值====万元；以山秀制药公司为龙头，扶持该企业完成了GMP技术改造，拉长产业链，并带动周边几个乡镇药材产业带建设。=、招商引资重点转向工业园区和劳动密集型产业。注重通过资源招商开发和企业招商改制两种途径，加快园区经济发展的速度。在振羽工业园，引进英国富捷公司，签订了投资=.=亿元，兴建==万吨浓硫酸厂、==万吨高标号水泥厂、==万吨石膏粉厂、====万立方米石膏板厂的合同，兴办建材工业小区，进行石膏系列深加工。在塘渡口镇白羊铺村，通过招商引资引进香港CK公司投资===万美元，兴办香港美莎发制品公司，可安置农村劳力====人。去年全县承接了一批发达地区产业转移企业，其中投资规模在===万元以上的有==家。这些企业在====年可全部投产，每年可为县财政提供税收在====万元以上。=、干部力量重点转向产业经济特别是工业经济一线。我们年初以县委=号文件形式，下发了《关于工业化起步年加快工业发展的若干意见》，出台了一系列实施“人才兴企”的措施。在全县营造了“干部的事业在企业，干部的业绩在工业”的大氛围，倡导“学而优则商”，引导有志者立志干大事业，淡化官本位思想，把一流的干部用到“工业优先”的一线，把推动工业化的成效作为考核干部政绩的第一标尺。通过产业发展“三个转向”，全年新办企业个数、工业增加值、规模工业效益指数都比上年有大幅提高。全县新办投资===万元以上企业==家；规模工业综合效益指数达===.=%，比上年增长==个百分
尊敬的各位领导：
我的述职题目是：爱岗敬业，我无悔的追求。
营业厅是信息产业处的窗口。在营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。我注重与同事的团结合作，相互尊重，互帮互助，共同努力。我有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。
在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
在市委、市政府的坚强领导下，全市住房和城乡建设工作坚持稳中求进、改革创新，积极应对挑战，奋力攻坚克难，取得了良好发展态势。全市全年完成城建固定资产投资228亿元；市政公用设施投资78.1亿元（其中市区完成40.4亿元，同比增长2.8%）；建筑业总产值216.46亿元，同比增长 18.3%；商品房施工面积1460.38万平方米，竣工面积307.27万平方米，分别同比增长4.9%和9.5%；商品房销售面积361.57万平方米，销售额172.25亿元，分别位居全省第6和第7。20xx年，市住建委被评为“全省节能工作先进单位”、“第十届安徽省文明单位”、 全市“市直党建工作先进单位”、“安全生产目标管理考核先进单位”、“人口和计划生育综合治理工作一等奖”等称号。
20xx年，以深入开展群众路线实践教育活动为抓手，着力抓好机关效能建设，优化服务流程，创新服务方式，提高服务效能。
创新行政审批方式。对行政许可和权责职能项目进行了全面清理。所有行政许可项目全部进入市政务服务中心，全年共受理行政许可项目18627件，被评为“红旗窗口”和“先进窗口”6次，受表彰17人次；全面完成市住建委权力清单和责任清单编制工作。
健全机关工作制度。制度建设是机关建设中一项全局性、根本性的工作。建立了机关首问负责制、限时办结制和责任追究制等工作制度。自11月份以来，共修订完善了机关工作运行制度8项，出台了《关于进一步改进作风、廉洁自律“六个严禁”》，对资质审批、行政处罚案件审理等工作，制定内部规范流程，以制度管人、制度管事的机关行政效能建设长效机制逐步形成。
坚持督查问效机制。围绕企业和群众反映强烈的突出问题，有针对性地开展专项监督检查。对违反效能建设有关规定、不履行或不正确履行职责、严重影响效能建设和损害发展环境的人和事，从严从重查处。全年共接待群众来访234人次；回复网民留言413条，回复率100%；受理人民来信16件，均按规定时间办结，办结率100%。
（一）城建重点工程稳步推进。一是省十三运项目按期建成。可容纳4万人的市体育中心工程按时完工，成功承办了省十三运、残运、民运等重大体育赛事，其周边迎宾东路、天柱山路东段、潜江路北段、祥和路等9个项目及时投入使用，路灯、绿化同步配套建设。二是城市道路建设积极推进。人民路综合改造、华中西路、黄土坑东路、军分区北侧道路改造、同安路北段铁路下穿涉铁部分工程进展顺利。中山大道、潜江路三期、辉煌路加速建设。整治改造25条背街后巷。三是治水治污工程效果显现。清淤了大王庙大沟、十里大沟，整治11个积水点，开工建设城东污水处理厂二期。市区随道路建设同步铺设了雨水管网75.89公里，污水管网53.34公里。20xx年汛期，中心城区经受住考验，没有发生严重积水现象。四是园林绿化水平大幅提升。完成《XX市绿地系统规划》的编制和评审工作，振风大道等城区61.6公里道路绿化提升、14块80.89万平方米游园绿地和49条道路行道树补植全面完工。全年全市绿化提升面积达760 万平方米，其中市区完成210万平方米。五是城市功能逐步完善。一水厂异地扩建工程正在进行设备安装，高新区标准化厂房一期已完工，市立医院新院区、火车站站前广场加速推进。六是保障房还建房克难求进。全年开工建设保障房26588套，开工率100 %；基本建成保障房14891套，建成率105.39%；完成109万平方米还建房；4个老旧小区整治项目已完成前期工作，即将开工。
（二）城乡统筹建设成果丰硕。全面完成20xx年省下达农村危房改造任务，完成总投资5.2284亿元，惠及17390户，进度全省第三； 42个乡镇农村清洁工程完成总投资4563万元，建成34个垃圾中转站房、8座垃圾焚烧炉和640个垃圾池，配备垃圾转运车41辆，垃圾箱9810个，农村清洁工程实现全覆盖，进度全省第一。全市共有16个乡镇被住建部等部门批准为全国重点镇，已有7个乡镇和8个村被列入省级特色景观旅游名镇（村），XX县天柱山镇、XX市孔城镇、XX县菖蒲镇水畈村、XX县官庄镇官庄村荣获安徽省第一批“宜居小镇宜居村庄示范点”，XX市双港镇练潭村、XX县店前镇店前村被成功列入“中国传统村落”项目。全力推动“三线三边”环境综合整治XX县城规划建设管理工作，制定考核方案，细化分解任务，加强对各县（市）区督查指导。
（三）ppp试点工作进展迅速。按照“经营性、准经营性和纯公益性”的分类原则，征集筛选了75个项目，作为ppp项目储备库首批入库备选项目，其涉及市政道路、园林绿化、环境治理、污水厂网、垃圾收集处理、园区建设、公路码头、医疗教育、水利设施等多个方面，总投资约 400亿，其中有1个被列为财政部ppp示范项目，有3个被列为安徽省ppp试点项目。先后与40多家央企、大型国企和上市公司进行洽谈，有2个项目的咨询机构已确定，有1个项目已进入招投标准备阶段，与省投资集团合作组建同安公司，以ppp模式改造75万平方米棚户区，已开工建设25万平方米。相关工作开展情况受到省住建厅高度肯定，评价我市ppp工作“全省领先、全国前列”。
（四）建筑业和房地产业管理日趋完善。强抓监管通、imt和ifa试点工作，推进建筑工程安全质量标准化建设，创建市级安全质量标准化示范工地46 项，省级安全质量标准化示范工地12项，获得安徽省建设工程“黄山杯”奖4项。推广建筑节能工作，市体育中心和XX县家居装饰广场c区工程被评为20xx 年安徽省二星级绿色建筑示范工程。出台《建设工程农民工工资专用账户管理意见》，农民工资实行按月打卡发放。引导建筑产业转型升级，推进住宅（建筑）产业化工作，开展申报省建筑产业现代化综合试点城市工作。优化发展环境，取消收缴房地产开发项目资本金，改建筑节能产品限制性备案为推广应用登记备案，加强房屋公共部位维修资金归集，做好公积金购房担保贷款及白蚁防治等工作。出台《商品房预售资金监管办法》，完善《商品房预售资金监管实施细则》，正式运行商品房预售资金监管系统。严格房改审批，建立市区职工已购公房上市（含集资建房、直管公房等）转移登记常态化核查制度，对市区公有住房租金标准和出售价格进行调整。
（五）依法治建工作有力开展。对直管公房和老楼危楼进行排查，认真推进建筑工程“五大专项整治行动”，组织对125个在建工地进行安全执法检查，下发安全隐患限期整改通知书34份、重大安全隐患停工整改通知书7份、责令改正5份、停工核查3份，拟立案查处6家施工单位，有25个限期整改项目完成整改；组织对73个在建工地进行建筑扬尘防治检查，对不合格的33个工程项目在全市进行通报批评，对7家施工单位进行行政处罚，对3家施工单位进行立案查处。组织对49个在建工程进行质量执法检查，对17家存在问题的监理单位发出整改意见书，下发《工程质量监督意见书》28份，对1家施工单位项目经理记b级不良记录，对1家监理单位通报批评。组织对114个在建工地进行了冬季施工专项检查，下发隐患整改通知书14份，执法告知书11份。
（六）市政和公共服务管理水平不断提升。一是市政设施管养水平不断提升。完成中心城区《排水综合规划》和《污水工程规划》编审，完成市区16米及以上道路摸底，完成中心城区1520公里地下管线普查的现场勘探。加强路灯检测和维修，展示亮化工程；加强市政设施日常巡查和维护，完好率不断提高。二是供水供气运营安全稳定。完成售水量5554万方，售气量5400万方，同比分别增长3.7%和19%；铺设dn100以上供水管道21.19公里，燃气中压管网26公里，完成96个老旧小区2.5万户居民天然气管网配套建设。
（七）物业管理工作逐步规范。加强全市物业管理小区收费检查和从业人员培训工作力度，对四方城等6个物管农贸市场以及200余个城区物业管理小区进行督查和整治。出台《关于推进市区住宅小区物业管理全覆盖的实施意见》和《市属单位生活小区移交工作方案》，城区住宅小区物业管理全覆盖工作有序推进，城区 138家市属单位生活小区已按属地管理下放移交，共计677.5栋（处），17334户。全面启动新建住宅小区的综合查验工作。完成省、市物业管理示范小区的迎检考评工作，绿地迎江世纪城（一期）项目、怀宁和谐家园项目荣获“省示范小区”称号；东部新城写字楼等7个项目荣获“市示范小区”称号。
xx年9月，我被派到龙山乡中心小学任校长助理，分管政工工作。一年来，在教委党委的亲切关怀，精心培养下，在龙山各级领导的热忱帮助、悉心指导下，在全校师生的大力支持，通力协作下，我各方面均得到了笃实的提高，开阔了视野，增长了才干，现欣喜地向组织汇报
xx年9月，我工作生活了六年的十四小学崭新教学楼即将交付使用，全校师生正在为上新楼做着各种准备，我设计的校旗校徽已被学校采用，正在制作，新环境中如何做好本职工作我憧憬着。这时，一纸调令突然把我派到了龙山乡中心校。我家在十四小附近（二铁道门东），上下班只需几分钟，为什么把我调走呢？而且调到了离家很远的城南后八里，我想不通！但教委领导在人事变动会上的一席话，使我的认识有了较大改变，“异地交流将是今后培养干部的方向，我们要陆续选派一些能力强，素质高，业务精的人到艰苦的环境中去学习锻炼。今年到龙山乡的赵广钧就是这个目的，希望他能把好的经验带过去，把龙山优秀的做法学回来，不虚此行，不辱使命”。领导精简隽永的希翼，使我备受鼓舞。毋庸置疑，无条件服从组织分配，知难而上，迎接挑战，将是我无悔的选择。到农村，到乡下，到艰苦的环境去学习锻炼，舍我其谁！到龙山乡报道那天，教委杨书记把我叫到办公室，语重心长地说：“今天你去报道，教委出车送你，你是这批助理中唯一一个下乡的，困难肯定会很多，尤其学校离家远，克服一下，小伙子跑一跑，锻炼锻炼有好处，领导对你期望都很大，希望你到龙山乡后不负众望，虚心学习，多干实事，多作贡献”。领导的厚望与重托，如同润苗的雨，顺帆的风，使我精神抖擞，信心大增。有道是：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……。于是，我开始了一年多的北来南往，风雨兼程助理路。
在刚开始的一个多月，正值金秋季节，天高云淡，凉风习习，过了后八里铁道，稻花飘香，蛙声一片，一派田园景象，虽然每天上班要比在十四小学提前一个小时，但一路上歆享着铁岭日新月异的变化，又何尝不是一件美事。有时，我还会换几条马路走走，这儿又动迁了，那又盖楼了，从城北到城南，银州城的大小变化，我都尽收眼底。偶尔的几次扫落叶的秋风，渐凉的秋雨，也丝毫没有影响我的兴致。倏忽间，冬天到了，北风呼啸，坚冰锁地，我再也没有了闲情逸致，没有了一路笑语一路欢歌，只顾低头蹬车。有一天，朔风骤起，雪大风猛，路面结成冰凌，象玻璃上打了蜡，我顶着飕飕的刺骨寒风，艰难地向后八里行进，当走到驻跸园附近，一辆板的为躲闪汽车，蓦地向我驶来，我急忙躲开，但因拐弯过急，路面太滑，一不留神，连人带车重重摔倒在地，且一直滑到路中央，我顿觉浑身剧痛难忍，仔细一看：胳膊、腿均被撕掉一块皮，鲜血直流。自行车也摔成“重伤”。但因急于上班，我没有与他们理论，打车亟亟赶到了学校，没有迟到。三月，春寒料峭，冰凌乍解，路更加难走。尤其学校附近这条路，“晴天一身灰，雨天一身泥”，有一次我去区里开会，到地点后，人和自行车溅满了泥水，遇到熟人，我只好谐谑道：“从堡子来，路不好走，别见笑”。更令我头疼的是春天的大风，尘土滚滚，遮天蔽日，使人睁不开眼，喘不过气来。尤其一出城，风更肆无忌惮，在空旷的大地上耀武扬威，飞沙打脸，寸步难行。到校一看，我简直成了一个土人。每到此时，学校领导总是关心的说：再遇到这样恶劣的天气，就打车来，学校给你报销，或打个电话别来了，但我都莞而一笑一一拒绝了。“沧海横流方显英雄本色”。《菜根谭》中说：困难是锻炼豪杰的一幅炉锤，能受其锻炼，则身心受益；不受其锻炼，则身心受损。一年来，我从城北骑车到城南，寒来暑往，顶风冒雪（雨），有时披星戴月，但却从未借故迟到、早退，模范地遵守了学校的各项工作纪律。据估算，在龙山乡这一年，我有1500多小时即两个多月时间花在了上下班的路上，骑车行程3000多公里。因此我的身体较以前有了较大改观，我想这主要得益于这3000多公里的磨练吧！用魏书生话讲：我便宜了！
尊敬的各位领导各位同事，大家好，我叫谢允林！我担任医院车队队长一职。任职以来在领导的关怀指导下，在车队全体职工的支持帮助下，我紧紧围绕医院建设，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为工作准则，始终坚持高标准、严要求，不断增强工作自觉性、主动性，在认真完成领导安排的各项工作任务的同时，自身的政治素养、业务水平和综合能力等也都有了较大提高。
一、 三年来的工作总结
20xx年派车总数为8000车次，其中接送产妇2320车次，送产妇5230车次，行政及其他用车450车次。
20xx年车队派车总数为7236车次，其中接送产妇6831车次，行政及其他用车 405 车次。
20xx年接送产妇4592 车次，行政用车 480 车次。车队还担负两癌筛查、万名医生下乡、儿保查体圆满完成了各项工作任务。
二、20xx年工作计划
从担任车队队长的那刻起我就深知唯有恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望、全队干部员工的信任与支持，三年来，在工作岗位上，履行了职责。在坚持和完善各项规章制度的基础上做出以下计划：
(1)我们一方面加强服务质量工作，靠优质服务求生存，订出了“病人的需要是我们工作的目标”，“病人的
满意是我们工作的目的”的质量工作指导思想，狠抓内部管理提高质量工作水平，同时坚持定期到各科室征询对我们工作的意见，回来后根据病人及科室的要求加以改进，每周一开例会时 共同讨论督促进步。
(2)在成本控制方面，我们认真执行医院精细化管理要求，明确工作内容，制定完善了具体措施。所有费用全部分解到了单车，对每辆车做精细化分析，找出工作中存在的问题，制定创收降耗对策。油耗方面，每车一卡并且与加油站制定了监督措施，每月调取各辆车的耗油清单进行核对。严格的控制了油耗的浪费；维修方面，合理安排各辆车的保养，如有维修，办公室人员和我进行鉴定，并考察维修地点，指定车辆维修防止了维修方面的浪费。坚决杜绝自作主张，随意加油，维修的现象发生。我们还强化了行政用车的管理，杜绝公车私用。对节约、超支的严格按照考核细则中的有关规定奖惩。
(3) 我们要求驾驶员必须自觉提高车辆保养意识，并加强监督落实，力争使车辆保持完好状态，以更严密、更细化、检查周期更短为原则建立健全了车队设备管理的各项规章制度，狠抓制度落实，使车辆管理工作有序进行。为进一步摸清车辆设备状况，有针对性的加强设备管理和维护工作，我们加强了车辆检查监督力度，自查自改工作，找出车辆管理中及车辆设备性能方面存在的主要问题，作为车辆管理工作的主线和主攻方向。
(4)车辆安全管理方面，是有计划、有安排、有重点、有落实，抓好日常的安全教育、安全检查、安全管理工作。坚持每天的安全讲话和每周一的安全教育例会制度，安全讲话突出实际，结合天气状况、工作内容、驾驶员情绪，及时提醒大家当天应注意的事项，分析工作过程中的不安全隐患，力争做到具有较强针对性的安全提示，同时力求
达到内容通俗易懂。认真落实 “安全生产月”活动、“119消防演练活动”等安排，认真组织，有计划按步骤开展各种活动，力争从各个方面提高职工的安全防险能力。
(5)接送服务方面，制定了详细的接送流程，车上配备了车载电话，及时与产妇家属和客服进行联系。提高驾驶员的主动服务意识，为产妇主动开车门 ，拿行李；语言随和亲切，与各科室做好有效沟通，确保接送工作的完成。
三、存在的问题
在上级领导的'帮助和单位全体员工的热情支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与领导的要求和同志们的希望还有很大差距，我认为主要有二点：第一、自己的工作主动性仍然不够，某些工作环节还处理的不够扎实有负于领导的期望；第二、工作中没有做到持之以恒，自己还需进一步加强业务知识的学习在工作上也需要进一步开拓创新。
四、今后努力的方向
客观评价自己的进步与成绩，深刻剖析存在的问题和不足之后，我相信有领导对我的教育和培养，有职工群众对我的关心和爱护，我一定会发扬成绩，克服不足，在以后的工作中再接再厉，不断进取作出更大的成绩。我也相信我们车队前景会更加美好。
20xx-XX-XX
各位领导、同仁：
大家好，按照医院要求，我把医务科年的工作向大家做以汇报。
一、主要工作完成情况
1.编辑整理临床各科室的诊疗常规和操作规范，印制发放医疗、医技科室质控手测，并坚持按标准严格进行质量考核，对发现的问题及时督促整改。
2．加大“三基”培训和考核力度，申请购买了新版“三基”培训教材，编辑下发了《产科基本知识问答100题》，对重点科室进行专项考核，全院性考核中有11人次受到奖励，14人次受到经济处罚，考核合格率由不足70%提高到100%。
3．制定了全院新技术、新业务和论文评审奖励办法，并督促科室开展新技术、新业务。
4．邀请外院专家对临床医师进行相关专业知识培训，组织对全院职工进行人感染禽流感病毒和手足口病相关知识培训，会同护理部和院办对近两年新近人员进行了岗前培训。
5．协助质控科加强对住院病历的督查力度，努力提高病历内涵质量。
6．组织协调院内外会诊和重危病人的转诊工作。
7．完成了年度职称资格考试和执业医师考试报名工作。
8．完成了对三名20xx年晋升中级人员的考核竞聘工作。
9．完成了医师定期考核前期准备工作。
10．组织完成了对全院职工、西区采油厂和市林业局女职工的健康体检工作。
11．制定了电子病历管理制度，积极协调解决电子病历运行中存在的问题。
12．协助完成创建爱婴医院和产科质量达标验收的工作。
13．邀请西安医学会副会长杨国琦教授对全院职工进行医患沟通培训，及时妥善处理发生的医疗纠纷。
14.完成了市局下达的防汛救灾医疗保障任务。
15.规范了胎盘、死胎及死婴的处理程序。
16.制定了《住院者报告制度》，加强对重点病人的监管。
17.制定了《出生医学证明》首次签发规定，加强出生医学证明发放的管理。
18.修订了各科室新的质控标准。
19.组织开展“三好一满意”创建活动。
20.按时完成市局和院领导交办的其他工作。
二、工作中存在的问题和不足
1.工作中因管理经验不足，加之工作繁琐，与临床沟通
的时间较少，不能及时深入科室发现管理过程中出现的问题，工作方法有待进一步改进提高。
2．医务科人员紧张，使有些工作不能完全落到实处。 医务科的工作作为医院管理工作的一个重要组成部分，是在医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的，还需要继续得到各方面的大力支持。对于在管理工作中存在的一些问题，还希望能得到各位领导和同事的指导和帮助。我也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展增添一份微薄之力。
尊敬的各位领导、老师：
大家好！
一年的光阴在弹指一挥间悄然离去，本学期，教务处的工作得到了各级领导和各位老师的大力支持，热情帮助和真心理解，在此向你们表示衷心的感谢！回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在，教务处述职报告。
教务处的工作离不开学校所有成员的合作。在老师们的鼎力支持和帮助下，本学年，教务处顺利的完成了这几项工作：
（一）学籍管理工作：
1、学年初，在一年级、七年级班主任的支持和配合下，完成了新生基本信息的采集，搞好新生学籍审批。
2、每学期开学初，在宫校长的帮助和指点下，为转走学生办理转学手续，并为转入学生及时办理学籍增补。
3、在全体教师的协助下，对我校学生的学籍档案进行管理，组织班主任老师搜集、录入学生学籍资料、数据。
（二）教务教学工作
教务工作是一项经常性、持久性的繁杂工作，需要更多的耐心和细心。可是，由于我们缺乏办事的细心和耐心，因此，教务处的很多工作进行的比较被动，在此，我们非常感谢老师们的理解，张校长、宫校长的提醒、帮助，才让教务处的各项工作得以圆满的完成。
1、结合本校师资情况，按照教育部课程设置，开足开齐有关课程，做到了“三表（课程表，时间表，教务工作计划表）”的统一。
2、抓实教学常规工作，做好日常教务工作，
3、当好调度员，及时安排好临时的课务调动和代课安排，确保学校教务教学工作正常有序的开展，努力为学校教学工作保驾护航。
4、组织班主任对班级之星、校园之星进行评比并进行表彰，述职报告《教务处述职报告》。
5、做好服务员。教务处的工作宗旨是服务教学、服务教师、服务学生。本学期，由于工作繁忙，导致有些老师找教务处借资料没有及时的服务，在此表示歉意。下学期，有可能还担当这份工作，我们一定会摒弃这一年工作的不足，尽心尽责做好这份工作。
（三）业务学习工作
1、本学期，积极组织教师以教研组为单位进行校本培训。在教研组长的精心组织下，深入学习了课程改革教育丛书，领悟了新课改精神，新课程理念，逐步转变教师教育教学思想。
2、本学年，坚持把课堂教学改革融入学校教研，安排好教师参加各级各类的教学研讨和培训活动，提高教师的教育教学水平。
3、组织教师利用农远资源进行教研活动，每个教师利用农远资源上好一节课。
4、组织并落实期中、期末调研、各类竞赛活动。本学年，以教学质量为中心，组织了各年级的月考工作，及时作好分析与反馈工作，使教师们心中有数，以便采用相应的教学措施，提高学科教学质量。
反思这一年来的教务工作，我们感觉各方面显得比较稚拙，经验还不足。随着教育形式的不断发展，还有不少的困惑和不足有待解决：
一是“深”字的体现上还不够。表现在组织教师业务学习工作深入创新力度不够；对各位教师的困难和需求了解甚少。深入课堂，指导业务的力度不够。
二是“实“字的体现上不够。表现在抓实课堂教学、深入班级不够。
三是“韧”字的体现上不够。处理问题有时考虑得还不够周到，对教学过程的管理还不够有力，教学管理水平和技巧有待于进一步提高。
以上三点是我们在今后的工作中应当注意的问题，也是我们今后锤炼的方向，相信在大家的帮助下我们一定能不断地加以克服。
一份春华，一份秋实。在工作的道路上，我们付出了艰辛和汗水，收获了老师们的信任、支持、帮助和我们综合素质的提高。在此，我们衷心的表示感谢。谢谢各位领导、老师的支持、帮助、理解和配合，才使得我校的教育教学工作有条不紊的进行。谢谢大家！
年是新世纪的开局之年，也是我局历史上极不平凡的一年，一年来，在市局的正确领导和亲切关怀下，分局党组一班人发扬“作风实、要求严、节奏快、效率高”的优良作风，团结和带领干部职工认真学习贯彻江总书记“七·一”讲话精神，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以强化干部队伍素质建设为突破口，以整顿和规范市场经济秩序为重点，紧紧抓住机构改革、优化管理和用人机制这个关键环节，开拓进取，务实创新，圆满完成了市局赋予我们的各项工作任务。在此，我对一年来市局对我们中原分局的关心和支持表示衷心感谢！对分局党组班子同仁给予的协作与配合表示感谢！对一年来为分局的建设与发展付出辛勤劳动的全局干部职工表示衷心的感谢！下面我就一年来的思想和工作情况向市局考评组和同志们作简要汇报。一、 年的主要工作成绩今年以来，按照上级的指示和要求，结合我局的实际情况，本人立足本职、抓住重点，主要做了以下十个方面的工作。一是在新班子到任伊始即与原分局领导充分交换意见，并会同班子成员深入各个科所进行调查研究，为尽快理出工作头绪，迅速打开工作局面奠定了基础。二是在首次科所长大会上提出了 年全年工作的总体要求、基本思路和工作目标，有效地指导了分局全年工作健康有序的运行和发展。三是认真履行好“班长”的职责和义务，坚持民主集中制的原则，带头维护党的纪律，不断增强党性观念，使分局党组成为一支政治坚定、团结务实、开拓进取、清正廉洁的战斗集体，“一班人”驾驭大局、把握全局、处理和解决复杂问题的能力显著增强。四是以“三个代表”重要思想学习教育和“作风纪律整顿”活动为契机，认真解决干部队伍中存在的一些突出问题，队伍精神面貌发生了可喜的变化，综合素质得到明显提高。五是进一步加大了法制教育和执法监督工作的力度，认真推行政务公开，干部依法行政水平得到明显提高。六是在其他班子成员的支持和配合下，较好地完成了各项业务工作，基本上实现了新一届党组到任后的既定目标。特别是财务收入达到 多万元，较去年增长 %，一举扭转了财务收入自 年以来逐年下滑的势头，其中罚没收入达到 万多元，是去年的 倍多。七是在确保大局稳定的基础上顺利完成了机构改革的任务，人员分流和市场移交如期完成。在此期间十分注意做好分流转岗同志的思想工作，并按照市局的要求，针对可能出现的情况，制订了详细的“保稳定预案”，全年没有发生分流转岗人员越级*事件，维护了我局的形象。八是精心组织，稳步推进，圆满完成了中层干部公开选拔、竞争上岗和其他人员双向选择工作，并狠抓了新上任中层干部的思想、作风和业务建设，提高了基层带头人的整体素质。九是通过向区委提出申请，解决了分局机关党委的机构设置问题，为我局党的工作的强有力开展提供了组织保证。十是重视抓好“三项制度”改革，市场监督管理机制得到进一步优化。二、本人在 年的思想及履行职责情况中原分局在全市工商系统是一个有着光荣传统和历史的大局，自己到中原分局担任党政一把手，主持全面工作，这对刚从部队转业到地方工作不久的我来说，不管是专业知识，还是工作经验和各方面的能力都是一个严竣的考验。一年来确实感觉到担子很重、压力很大。但是正是由于市局领导的支持和分局班子其他成员以及全体干部职工的信任，使自己放下了包袱，树立了信心，理清了思路，明确了目标，与同志们同心同德、奋力拼搏，狠抓各项工作落实，较好地完成了市局赋予的各项工作任务。（一）加强政治学习，努力提高自己的理论素养和政策水平今年以来，我始终注重以江总书记“三个代表”重要思想为指导，认真学习政治理论，特别是在市局和中原区委组织的“三个代表”重要思想学习教育活动中，自己在业务工作十分繁忙的情况下，利用集中学习和业余时间学文件、读原著、记笔记、写心得，比较系统地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“七·一”重要讲话。与此同时，还十分注意开展社会调查，把学到的理论和工作实践紧密结合起来，撰写理论文章和心得体会数万字，通过为期个多月的学习，既开阔了视野，又锻炼了党性，进一步提高了自己的理论素养和政策水平，为做好各项工作打下了良好的基础。（二）注重发挥好“班长”的作用，把分局党组建设成为具有较强凝聚力和战斗力的集体分局党组是一个整体，是分局的核心和力量的源泉，只有班子成员心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，才能做好各项工作。作为“班长”，如何处理与班子其他成员的关系，做到及时沟通，相互交心，消除误解，化解矛盾，工作上积极互补；如何使其他成员充分展示自己的聪明才智；如何发挥大家的潜能；这一直是我孜孜以求的目标。为此，一年来，我认真学习了《关于健全党委制》、《党委会的工作方法》，并自费订阅了《演讲与口才》、《领导艺术》等书籍杂志，反复学习了《有话讲在当面》、《批评要紧扣主题》等重点文章。与此同时，自己还十分注意做到“三忌”，即：忌小节、忌积小怨、忌小气度，在潜移默化中培养自己开阔的胸襟，培养自己海纳百川的容人之量，使自己具备当好“班长”所必需的基本素质和处理问题的方法与艺术，比较好地发挥了班子“领头人”的作用。一是带头坚持民主集中制的原则。到
我于xx年8月参加信用社工作，至今两年之余，起初在XX信用社出纳岗位工作，xx年3月调XX信用社任记账员。
两年多的工作历程，通过学习信用社理论、业务知识与各项规章制度，力求以强化自身素质为目标，在业务方面我苦练基本功;在困难面前我依靠同事手足情;在压力困扰时我看到前途磨练意志;在成绩面前我保持谦虚谨慎不骄不躁。诚诚恳恳做人，踏踏实实做事，以正常的心态和饱满的工作热情来对待我这份来之不易的工作，树立正确人生观。
在出纳岗位工作期间，我始终坚持出纳岗位工作职责，加强现金管理，严格执行钱账分管，对现金开支严格审查。(即对开支范围，审批权限，报批手续等进行审查。)认真坚持现金出入库登记制度，当日现金当日盘点清理，做到日清月结，不出差错。现金整理严格执行五好钱捆制度，轧把打捆，每天保证库存现金整齐，有条不紊;对有效凭证审理做到要素齐全 。准确及时上报各种报表及材料，按时按质记录各类登记簿，对大额现金坚持领导签字办理，无论上级领导和专业人员组成清查小组，定期或不定期地对我库存现金情况进行清查盘点均是账款相符。从未出现白条实物抵库、私借公款、挪用公款、账外资金等违纪违法行为 。在从事记账工作方面，坚持以有效凭证为依据并准确及时记录，确保账务无积压，记账无串户，达到五无六相符。
我作为信用社一线人员，在 “窗口”服务两年，深刻体会到“窗口”的重要性，窗口是体现我们企业形象的一面镜子，服务的好坏直接影响到企业的信誉。要以客户所需为中心，从某种意义上来讲，客户就是我们的生存之源，是我们衣食父母，没有客户的支持，也就等同丢了我们的饭碗。所以我以“客户满意，业务发展”为目标，树立热忱服务的良好窗口形象，做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”，尽力让每个客户都能高兴而来满意而归。农信社属金融服务行业，特殊的工作性质使我每天要面对数以千计的生老面孔。所以我经常提醒自己“想要人敬己，先要己敬人”，“善待别人等同善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然紧持耐心细致的解答好客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理的客户时，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
通过自己不断的学习和总结，再加上领导和同事们的帮助及指点，使我的业务技能有了明显提高，且能按照储蓄业务操作规程正确的办工，同时把最方便可行的方法用在业务操作上，着力提高工作效率。 现已具备胜任会计、出纳工作的能力。
回顾过去，我问心无愧，尽忠职守。积极参加单位组织的各项业务知识培训，能自觉的遵守法律法规以及内部规章制度，业务技能得到不断提高，但还是难免不足之处，今后我会通过加倍努力，以弥补我的不足。
展望未来，没有最好，只有更好，描绘过的天空一定会更蓝更美。过去不成熟的思想已随记忆的长河流向岁月的深谷，开心的与不开心的，都珍藏在美好的回忆里 。自己亦不会再以那些不成熟的思想来看待身边的人和事。通过这两年的学习和总结，我觉得我应当担责上阵，在当好农信社的一个新兵的前提下挂帅。为农信社的发展略尽绵力。